Beim Kauf eines Rings im Wert von fast 11 Millionen war der Kunde „schockiert“, weil er nur 6 Tael Gold erhielt

ANTD.VN – Kaufte bei Huy Thanh Jewerly einen 18-Karat-Goldring für fast 11 Millionen VND, aber der Kunde war schockiert, weil der Berater sagte, das Gewicht betrage mehr als 9 Zentimeter, als er ihn aber erhielt, bestand das Gold nur aus 6 Zentimetern.

In einem Bericht gegenüber der Zeitung Capital Security sagte Herr Nguyen Quang Anh (Giang Vo, Ba Dinh, Hanoi), dass er, weil er gerade seinen Ehering verloren hatte, Anfang März eine SMS an die Fanpage von Huy Thanh Jewelry auf Facebook geschickt habe, um einen ähnlichen Goldring zu bestellen. Huy Thanh Jewelry nannte ihm einen Preis von fast 11 Millionen VND für einen 18-Karat-Goldring in dem von ihm gewünschten Design.

Als er nach dem Gewicht fragte, sagte das Personal, es handele sich um etwa 9 Zentimeter (0,9 Tael) Gold.

Obwohl er 2022 bereits einen identischen Ehering für etwas mehr als 4 Millionen VND gekauft hatte, entschied sich Herr Quang Anh, den Ring noch einmal zu einem viel höheren Preis zu kaufen, da es sich um einen Gedenkring handelte. Erwähnenswert ist jedoch, dass er beim Erhalt des Produkts und beim Überprüfen der Rechnung feststellte, dass der Ring nur … 6 Zentimeter wog.

Der erhaltene Ring wiegt nur 6 Zentimeter Gold.

Frustriert ging er in den Laden, um Fragen zu stellen, wurde jedoch sehr umständlich behandelt. Das Ladenpersonal sagte, dass sie sich zwar im selben System befänden, der Online-Verkäufer jedoch nicht mit dem Laden verbunden sei.

Herr Quang Anh rief weiterhin die Hotline-Nummer auf der Fanpage an, doch auch diese Seite lehnte dies mit der Begründung ab, dass dies ebenfalls die Hotline-Nummer des Geschäfts und nicht die der Online-Verkaufsabteilung sei, und forderte ihn auf, zur Bearbeitung eine SMS an die Fanpage zu senden.

Obwohl er sehr verärgert war, schrieb Quang Anh weiterhin beharrlich eine SMS, doch die Antwort enttäuschte ihn. Die Mitarbeiter von Huy Thanh Jewelry antworteten: „Wir geben das ungefähre Gewicht an, da Gold flüssig ist. Beim Gießen in die Form lässt sich daher das genaue Gewicht nicht bestimmen. Nach Fertigstellung des Produkts wiegen wir es erneut und ermitteln das genaue Gewicht.“

„Ich stimme der Erklärung von Huy Thanh Jewelry nicht zu, denn als ich nach dem Gewicht fragte, gaben sie eindeutig an, dass es sich um mehr als 9 Gramm Gold handelte, was fast einem Tael Gold entspricht. Damals kostete ein Tael 18-karätiges Gold nur 7,5 Millionen VND/Tael zuzüglich der Herstellungskosten. Ich hatte zugestimmt, den Ring für fast 11 Millionen VND zu kaufen, aber als ich ihn erhielt, wog er nur 6 Gramm Gold. Zu diesem Preis war er zu teuer und inakzeptabel“, sagte Quang Anh empört.

Als er mit dieser Erklärung nicht einverstanden war, sagte der Mitarbeiter, er würde die Informationen entgegennehmen und sie dem Manager melden, damit dieser umgehend reagieren könne. Herr Quang Anh sagte, wenn er keine zufriedenstellende Antwort erhalte, werde er sich bald bei den Behörden melden, um die Angelegenheit zu klären.

Huy Thanh Jewelry ist heute ein großes Schmuckeinzelhandelssystem.

Die Geschichte von Herrn Nguyen Quang Anh bereitet vielen Menschen Sorgen, weil sie bei Huy Thanh Jewelry Gold gekauft haben. Es ist erwähnenswert, dass dies nicht der einzige Kunde ist, der sich darüber beschwert, dass dieses Unternehmen Gold mit zu geringem Gewicht verkauft.

Die Inhaberin des Facebook-Kontos namens Thu Trang teilte mit, dass sie hier vor nicht allzu langer Zeit zwei runde Ringe mit einem Gewicht von 1 Tael aus 24-karätigem Gold gekauft habe, später jedoch feststellte, dass beide Ringe zu schwer waren. Nach der Beschwerde entschied das Geschäft, den Umtausch der beiden Ringe, die sie gekauft hatte, gegen einen Ring mit einem Gewicht von 1 Chi zu unterstützen.

Als der Reporter Kontakt zu Huy Thanh Jewelry aufnahm, um das Feedback des Kunden zu klären, wurde ihm vom Personal mitgeteilt, dass der Systemmanager derzeit keine Informationen darüber habe, wie der Fall dieses Kunden zu behandeln sei, und sich erneut mit ihnen in Verbindung setzen werde, sobald diese verfügbar seien.

Auf der Fanpage von Huy Thanh Jewelry hinterließen viele Leute wütende Kommentare, die jedoch schnell gelöscht wurden.

Huy Thanh Jewerly ist ein großer Schmuckhändler mit einem System von bislang 25 Filialen im ganzen Land, wobei die Hauptproduktlinien Eheringe und Schmuck sind.

Quelle: https://www.anninhthudo.vn/mua-chiec-nhan-gia-gan-11-trieu-khach-nga-ngua-vi-nhan-ve-chi-6-phan-vang-post606610.antd