Am Morgen des 19. Oktober konnten sich MoMo-E-Wallet-Nutzer im ganzen Land gleichzeitig nicht bei der Anwendung auf ihren Mobilgeräten anmelden. Die Software zeigt lediglich eine Meldung mit dem Inhalt an: „Während der Verarbeitung ist ein Fehler aufgetreten oder die Netzwerkverbindung wurde verloren. Bitte versuchen Sie es erneut.“
Der unerwartete Vorfall bei der beliebtesten E-Wallet in Vietnam hat eine große Zahl von Benutzern betroffen und ihnen Unannehmlichkeiten bereitet. Sämtliche Geldüberweisungen, Einkäufe, Zahlungen usw. können nicht durchgeführt werden und die Benutzer sind gezwungen, über Bank-Apps nach Alternativen zu suchen oder Bargeld zu verwenden.
Aufgrund von Problemen mit dem MoMo E-Wallet kommt es zu erheblichen Störungen im Zahlungsverkehr
Einige Benutzer berichteten, dass der Kontostand ihres MoMo-E-Wallet-Kontos plötzlich auf 0 VND gesunken sei, während andere die Verbindung zu zuvor eingerichteten Bankkonten verloren. Schnell kamen in Facebook-Nutzercommunities Gerüchte über technische Probleme des Herausgebers auf.
Gegen 12 Uhr desselben Tages wurde der Vorfall auf der offiziellen Facebook-Fanpage von MoMo bekannt gegeben. Als Ursache wurde „eine Systemwartung“ bestätigt, die so schnell wie möglich abgeschlossen werde. Der E-Wallet-Herausgeber versprach außerdem, dass die Konten und das Geld der Kunden weiterhin sicher seien. „Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Erlebnis“, teilte MoMo mit.
Nach 13 Stunden konnte MoMo das Problem jedoch immer noch nicht vollständig beheben und den ursprünglichen Zustand nicht wiederherstellen. Es traten weiterhin einige Anzeigefehler auf. Um es normal verwenden zu können, müssen sich Kunden von ihrem Konto abmelden und erneut beim System anmelden. Ein Vertreter von MoMo bestätigte, dass es sich lediglich um eine Wartung handele und die Rechte des Kunden dadurch nicht beeinträchtigt würden.
Derzeit wurde das Problem von MoMo vollständig behoben.
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