Mithilfe der Informationen zu den Ergebnissen der Abwicklung von Verwaltungsverfahren von Bezirken, Abteilungen und Zweigstellen, die auf der Karte zur institutionellen Umsetzung in Ho-Chi-Minh-Stadt klar ersichtlich sind, können Behörden und Einheiten die Servicequalität für Bürger und Unternehmen präzise und transparent beurteilen und die Umsetzung von Verwaltungsreformen und Zielen der digitalen Transformation proaktiv steuern, durchführen und vorantreiben.
Öffentliche und transparente Bewertung
Anfang 2024 wird Ho-Chi-Minh-Stadt die Institutional Implementation Map mit Indikatoren zu Öffentlichkeitsarbeit und Transparenz in Betrieb nehmen. Verlauf und Ergebnisse der Beilegung von Verwaltungsverfahren; Zufriedenheitsgrad, Grad der Dokumentendigitalisierung ... von Abteilungen, Bezirken. Neben den Einzelindikatoren enthält die Karte auch eine Gesamtbewertung, die einen Überblick über Indikatoren zur Qualität der öffentlichen Verwaltung bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen gibt. Die Indikatoren werden mit einer Bewertung von schwach, durchschnittlich, passabel, gut bis ausgezeichnet versehen, wobei die Höchstpunktzahl 100 beträgt. Einheiten mit Punktzahlen unter 50 gelten als schwach und Einheiten mit Punktzahlen zwischen 90 und 100 gelten als ausgezeichnet.
Laut Lam Dinh Thang, Direktor des Informations- und Kommunikationsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, ist die Institutional Implementation Map ein Instrument für Führungskräfte auf allen Ebenen, in allen Sektoren und für alle Menschen, um die Ergebnisse der Abwicklung von Verwaltungsverfahren und der digitalen Transformation von Abteilungen, Sektoren und Bezirken zu überwachen und zu kontrollieren. Dadurch wird deutlich, welche Einheiten und Standorte erfolgreich sind und welche Engpässe bei der Verwaltungsreform und der digitalen Transformation bestehen. Mithilfe der Karte zur institutionellen Umsetzung kann jeder Kader und jeder Beamte alle Indikatoren im Zusammenhang mit seiner eigenen Arbeit und der Arbeit seiner Einheit überwachen und mit anderen ähnlichen Einheiten vergleichen, um im Wettbewerb besser bestehen zu können und seine Aufgabe im Dienste der Bevölkerung besser erfüllen zu können. Darüber hinaus hilft es Führungskräften dabei, Belästigungen und Unannehmlichkeiten für Personen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren rechtzeitig zu erkennen und zu verhindern.
Die Daten für die Karte zur institutionellen Umsetzung verwenden Eingabedaten aus dem Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Stadt Ho Chi Minh zur Veröffentlichung, Bewertung und Rangfolge. Dabei handelt es sich um ein einheitliches, stadtweites Betriebssystem, das automatisch Daten aus der täglichen Dienstleistungstätigkeit jedes Beamten und jeder Beamtin bei der Online-Abwicklung von Verwaltungsverfahren generiert. Der Direktor des Informations- und Kommunikationsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt bekräftigte, dass die auf der Karte zur institutionellen Umsetzung dargestellten Indikatoren Ehrlichkeit, Objektivität und Transparenz gewährleisteten und dass Bürger und Unternehmen gemeinsam überwachen und kontrollieren könnten.
Proaktive Verbesserung der Qualität
Im Januar 2024 belegte das Volkskomitee des 5. Bezirks den 19. Platz und das Volkskomitee des Bezirks Cu Chi den 14. Platz auf der Karte der institutionellen Umsetzung. Bis zum 14. April hatten sich die Positionen dieser beiden Ortschaften deutlich verbessert und stiegen auf den 8. bzw. 9. Platz. Um dieses Ergebnis zu erreichen, analysierten und bewerteten die lokalen Führungskräfte proaktiv jeden Index, um Lösungen zu finden, mit denen die Effizienz der Abwicklung von Verwaltungsverfahren und die Zufriedenheit der Bevölkerung verbessert und gesteigert werden können. Truong Minh Kieu, Vorsitzender des Volkskomitees des 5. Bezirks, sagte, dass der Bezirk seit Jahresbeginn eine Konferenz zur Umsetzung der digitalen Transformation organisiert habe und Lösungen zur Verbesserung der Effektivität der Umsetzung einer Reihe von Indikatoren zur Bewertung der Leistungen für Bürger und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienste auf der institutionellen Umsetzungskarte von Ho-Chi-Minh-Stadt vorgeschlagen habe. Der Bezirk hat jeden Indikator auf der Karte analysiert und ausgewertet, um die Korrektur niedriger Indikatoren anzustoßen.
Der Vorsitzende des Volkskomitees des 5. Bezirks kam zu dem Schluss, dass die institutionelle Implementierungskarte den Bezirksleitern dabei hilft, einen Überblick über Leitung und Verwaltung zu behalten. Unterstützen Sie gleichzeitig die Behörden und Einheiten dabei, die Umsetzung von Verwaltungsverfahren, Verwaltungsreformen und Indikatoren zur digitalen Transformation in den Bezirken und Wahlkreisen proaktiv zu prüfen, zu überwachen und voranzutreiben. Leiter von Fachabteilungen und Vorsitzende von Volkskomitees der Bezirke unterzeichneten außerdem mit dem Vorsitzenden des Bezirksvolkskomitees Verpflichtungen zu den wichtigsten Inhalten der digitalen Transformation und zur Verbesserung des Indikatorensatzes auf der institutionellen Umsetzungskarte. Die Ergebnisse aus der Erfüllung dieser Indikatoren werden zur Bewertung und Klassifizierung des Aufgabenerfüllungsgrads von Behörden, Einheiten, Orten und einzelnen Führungskräften verwendet.
Ebenso sagte die Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Cu Chi, Pham Thi Thanh Hien, dass der Bezirk seit Jahresbeginn einen Plan zur Umsetzung der digitalen Transformation herausgegeben habe. Insbesondere erneuert der Bezirk umfassend das Organisationsmodell der Verwaltungsarbeit auf der Grundlage von Daten und moderner Technologie, um öffentlich und transparent zu sein sowie die Effizienz und Rechenschaftspflicht zu verbessern. Der Bezirk konzentriert sich auf die Umsetzung von Aufgaben der digitalen Transformation zur Unterstützung der Verwaltungsreform, was auch ein Indikator auf der Karte der institutionellen Umsetzung ist, wie etwa die Förderung der Online-Zahlung für Online-öffentliche Dienste; Investieren Sie in die Aufrüstung der Ausrüstung zur Digitalisierung der Eingabedokumente. Gleichzeitig die Digitalisierung gemeinsam genutzter Daten in den Bereichen Planung, Bau, Ressourcen und Umwelt vorantreiben; kultureller und sozialer Block Darüber hinaus wiesen die Bezirksleiter anhand der Indikatoren auf der Karte zur institutionellen Umsetzung in Ho-Chi-Minh-Stadt die Abteilungen und Büros an, jeden einzelnen Indikator sorgfältig zu analysieren, die digitale Transformation voranzutreiben, Verwaltungsverfahren online abzuwickeln und die Servicequalität für Bürger und Unternehmen zu verbessern. Dadurch verbesserte sich die Platzierung des Bezirksvolkskomitees auf der Karte der institutionellen Umsetzung jeden Monat.
Laut Lam Dinh Thang, Direktor des Informations- und Kommunikationsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, wird die Ho-Chi-Minh-Stadt-Karte zur institutionellen Umsetzung verwendet, um die Werte der entsprechenden Indikatoren der Verwaltungsreform und den Grad der digitalen Transformation von Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Standorten zu bestimmen. Die Führung des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt hat die Leiter der Behörden und Einheiten aufgefordert, die Karte zur institutionellen Umsetzung zu nutzen, um die regelmäßige Arbeit jede Woche zu überwachen. Die Ergebnisse auf der institutionellen Landkarte leisten einen wichtigen Beitrag zu den Gesamtergebnissen der Verwaltungsreform jeder Einheit und wirken sich somit auf die wettbewerbsfähigen Arbeitsergebnisse von Kollektiven und Einzelpersonen aus.
Ngo Binh
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