Microsoft startet „KI-Agent“ zur Bearbeitung von Benutzeranfragen

Charles Lamanna, Corporate Vice President bei Microsoft, sagte, KI-Agenten würden neuen Schwung in die Arbeitsumgebung bringen – Foto: REUTERS

Ab November ermöglicht der US-Technologieriese seinen Benutzern die Erstellung von KI-Agenten und veröffentlicht zehn Bots, die verschiedene Aufgaben übernehmen können, darunter Lieferkettenmanagement und Kundendienst.

Das Beratungsunternehmen McKinsey, ein früher Anwender des Prototyps, entwickelt einen Agenten, der Kundenanfragen entgegennimmt, indem er den Interaktionsverlauf überprüft und Folgetreffen plant.

Laut The Guardian betrachtet Microsoft KI-Agenten – Tools, die Aufgaben ohne menschliches Eingreifen ausführen – als Paradebeispiel für eine Technologie, die Menschen dabei hilft, ihre Produktivität zu steigern, und die gleichzeitig ein Maß für die Effizienz im kommerziellen Wirtschaftsbereich darstellt.

Microsoft-CEO Satya Nadella sagte, das neue Tool des Unternehmens werde das Software-Outsourcing verändern, die Belastung der Mitarbeiter verringern und die Kosten optimieren.

Herr Nadella beschrieb, dass die neue Funktion keine Programmierkenntnisse der Benutzer erfordere. Stattdessen wird Microsoft die neu eingeführten Agenten mit einer Vielzahl von KI-Modellen unterstützen, die vom Unternehmen und OpenAI entwickelt wurden.

Darüber hinaus entwickelt Microsoft einen KI-Agenten, der im Namen der Benutzer Transaktionen durchführen kann.

Mustafa Suleyman, Leiter der KI-Abteilung bei Microsoft, sagte, es sei ein großartiger Testlauf gewesen. Dabei können KI-Agenten selbstständig Einkäufe tätigen und sind dabei, Fehler für eine frühzeitige Markteinführung zu beheben.

Quelle: https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm