Mit dem ersten Thema „Allgemeinwissen und praktisches Management“ haben der Digitalmarketing-Experte Tuan Ha, Vorsitzender der Vinalink Academy und J&T Express, gerade wichtige Erfahrungen zum effektiven Betreiben von Online-Geschäften vorgestellt.
Laut Experte Tuan Ha müssen sich Ladenbesitzer sorgfältig auf Marktforschung vorbereiten, um ihre Fähigkeit zu verbessern, Verkaufschancen zu erkennen und zu nutzen.
Herr Tuan Ha bekräftigte die Geschichte eines Ladenbesitzers, der seinen mühsamen Weg zum Online-Verkauf gerade beendet hatte, weil er den Markt nicht ausreichend erforscht und keine richtige Geschäftsstrategie entwickelt hatte: „Wir denken oft, dass der Online-Verkauf von Kunden und Werbung abhängt. Doch die Marktforschung ist der wichtigste Faktor, denn sie entscheidet von Anfang an über den Erfolg des Produkts.“
Obwohl der Markt immer voller Möglichkeiten ist, ist nicht jeder im Geschäftsleben erfolgreich. Viele Ladenbesitzer haben aufgrund mangelhafter Marktforschung und der Wahl des falschen Verkaufszeitpunkts große Schwierigkeiten, ein Geschäft zu eröffnen, oder scheitern sogar. Dementsprechend erhalten Ladenbesitzer, Haushalte und Online-Verkäufer detaillierte Anweisungen zur Durchführung einer Marktforschung, die 5 Hauptelemente umfasst: Recherche der Konkurrenz, Analyse der SWOT (Stärken, Schwächen, Chancen, Herausforderungen), Auffinden von Marktchancen, Recherche von Produkten und unterstützenden Tools.
In Bezug auf Marktchancen sagte Herr Tuan Ha, dass Tet und Jubiläen die besten Zeitpunkte für die Markteinführung von Produkten seien. Die beste Gelegenheit, ein Blumengeschäft zu eröffnen, bietet sich beispielsweise eine Woche vor dem Feiertag 8. März. Auch Markttrends sind ein wichtiger Faktor. Wer den „Trend“ schnell erkennt, kann entsprechende Produkte erfolgreicher verkaufen.
Beispielsweise durch den Verkauf von Hüllen, Kopfhörern und Ladegeräten bei der Veröffentlichung des iPhone 15 oder von Livestreaming-Geräten, wenn der Livestreaming-Trend explodiert. Er riet Startups und Ladenbesitzern außerdem, Trendinformationen regelmäßig über Zeitungen und soziale Netzwerke zu aktualisieren, um „Marktausbruchspunkte“ zu finden.
J&T Express ist jederzeit bereit, Ladenbesitzer auf ihrem Weg zum Erfolg zu begleiten.
Beim Erlernen der Entwicklung einer Verkaufsstrategie wies Herr Tuan Ha auch darauf hin, dass das Kundenerlebnis nicht weit entfernt vom Versandpartner liegt, denn bevor die Produktqualität geprüft wird, ist der „Versender“ die Person, die beim Kunden den ersten Eindruck hinterlässt.
Im Zuge seiner Recherchen zu Kundenerfahrungen mit Versandunternehmen auf zahlreichen Social-Networking-Plattformen kommentierte Herr Ha: „J&T Express ist heute ein angesehenes Lieferunternehmen, da dieses Unternehmen über eine Plattform und ein Vertriebssystem in 63 Provinzen und Städten des Landes verfügt und völlig autonom Waren empfängt und ausliefert, ohne externe Zwischenhändler einzuschalten, um die Servicequalität zu gewährleisten. Ich schätze J&T Express auch, weil dieses Unternehmen jedem Ladenbesitzer jederzeit zur Seite steht und ihn bei Problemen mit Auftragsstornierungen oder -verlusten unterstützt. Es verfügt über eine 24/7-Support-Hotline und ein großes Community-System, sodass sich auch kleine Ladenbesitzer bei Bedarf an uns wenden können.“
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