Kinhtedothi – Der Tourismus in Vietnam und weltweit erholt sich allmählich, da die Zahl der High-End-Touristen stark zunimmt. Allerdings ist die touristische Attraktivität Vietnams für diese hochklassige internationale Touristengruppe derzeit noch recht bescheiden und steht in keinem wirklichen Verhältnis zu seinem inhärenten Potenzial.
Milliardenmarkt
Informationen der Nationalen Tourismusbehörde zufolge wird der globale Markt für Luxustourismus im Jahr 2023 über 2.100 Milliarden USD erreichen und bis 2032 voraussichtlich auf über 3.000 Milliarden USD anwachsen.
In den letzten neun Monaten hat der vietnamesische Markt 12,7 Millionen internationale Touristen begrüßt, was einer Steigerung von 43 % gegenüber dem gleichen Zeitraum entspricht. Dieses Ergebnis zeigt, dass Vietnam für Milliardäre aus aller Welt, beispielsweise aus Indien, zu einem Reiseziel wird, das sie erkunden, entspannen und ihre Hochzeit feiern lässt. Ende August 2024 begrüßte Vietnam eine Gruppe von 4.500 indischen Touristen, um zu reisen und Konferenzen zu organisieren.
Laut Nguyen Cong Hoan, dem Generaldirektor von Flamingo Redtours, war der High-End-Tourismus früher nur auf wenige Personengruppen ausgerichtet, mittlerweile erschließt er sich jedoch einem breiteren Kundenkreis. Touristen sind nicht daran interessiert, viele Orte zu besuchen, sondern auf ihrer Reise intensive und höchst individuelle Erlebnisse zu erleben.
Einer Studie des globalen Wirtschaftsberatungsunternehmens Oxford Economics zufolge sind High-End-Kunden an einer einzigartigen und äußerst wettbewerbsfähigen Servicequalität interessiert. Der Vertreter von Oxford Economics, Liam Cordingley, teilte mit, dass die Covid-19-Pandemie die Bedürfnisse der Touristen erheblich verändert habe, und zwar in die Richtung, dass die Touristen für jede Reise mehr Wert benötigen. Aus diesem Grund entscheiden sich immer mehr Menschen für Luxusreisen, weil sie neue, einzigartige und noble Erfahrungen machen möchten.
„Allein im kulinarischen Bereich sind Touristen bereit, für Premium-Leistungen einen Service-Aufpreis von 10 Prozent zu bezahlen. Tatsächlich können Touristen 250 USD pro Tag für erstklassige Serviceerlebnisse ausgeben“, stellte Herr Liam Cordingley klar.
Die Realität des Vietnam-Tourismus in der jüngsten Vergangenheit zeigt, dass nicht nur internationale Touristen eine Nachfrage nach Luxusreisen haben, sondern dass auch die Vietnamesen aufgrund ihres steigenden Einkommens eine ähnliche Nachfrage haben. Dies bietet der Tourismusbranche auch die Möglichkeit, hochwertige Dienstleistungen zu entwickeln, neue Märkte zu erschließen und die steigenden Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen.
Der Direktor der Nationalen Tourismusbehörde, Nguyen Trung Khanh, sprach über das Potenzial, gehobene Touristen anzuziehen und erklärte, dass Vietnam großes Potenzial habe, sich zu einem hochwertigen Reiseziel zu entwickeln und gehobene Touristengruppen mit seinen reichen und vielfältigen kulturellen Traditionen und seiner Küche willkommen zu heißen. Es gibt auch viele malerische Orte wie die Ha Long Bucht und die schönsten Strände der Welt.
Verbessern Sie die Qualität, um Kunden zu gewinnen
Laut Tourismusexperten hat Vietnam zwar ein großes Potenzial, Touristen aus der gehobenen Klasse anzuziehen, doch um diese Zahl an Besuchern anzuziehen, ist die Beteiligung von Kommunen und Unternehmen an der Verknüpfung von Produkten sowie der Perfektionierung von Prozessen und hohen Servicestandards erforderlich.
In Bezug auf die Anziehung von gehobenen Touristen nach Vietnam sagte Tran Trung Hieu, stellvertretender Direktor der Tourismusbehörde von Hanoi: „Hochklassige Touristen sind die Zielgruppe, auf die die Tourismusbranche der Hauptstadt abzielt, indem sie ihre Stärke als wichtiges kulturelles Zentrum des Landes nutzt. Diverse Tourismusprodukte zusätzlich zu Sehenswürdigkeiten, kulturellen Erlebnissen, MICE-Tourismusprodukten, Ökotourismus und Resorts in Hanoi erfüllen die Bedürfnisse dieses gehobenen Kundensegments.“
„In der kommenden Zeit wird sich Hanoi darauf konzentrieren, 4- bis 5-Sterne-Luxushotels anzuziehen und zu bauen; Aufwertung hochwertiger Tourismusziele; „Ausbildung und Förderung qualifizierter Fachkräfte mit guten Servicekompetenzen und Förderung der digitalen Transformation im Tourismus, um die Anziehung internationaler Touristen der Spitzenklasse zu fördern“, erklärte Herr Tran Trung Hieu deutlich.
Um das High-End-Kundensegment – eine Kundenbasis, die immer einzelne, personalisierte Produkte verlangt – nach Vietnam zu locken, erklärte Frau Ngo Thi Huong, stellvertretende Generaldirektorin für Vertrieb und Marketing der Vinpearl Joint Stock Company, dass die Kunden im High-End-Segment immer einzelne, personalisierte Produkte verlangen. Daher zielt Vinpearl auf ein Reiseziel mit vielen Erlebnissen ab, insbesondere Erlebnisse, die in Vietnam einzigartig sind, insbesondere grüner Tourismus wie die Modelle Vinpearl Safari Phu Quoc, Vinpearl River Safari Nam Hoi An usw.
„Um anspruchsvolle Touristen anzuziehen, muss sich die vietnamesische Tourismusbranche auf die Entwicklung von Produkten in den Bereichen Gesundheitsfürsorge, grüner Tourismus und nachhaltiger Tourismus konzentrieren. Abhängig vom jeweiligen Kunden sollen „maßgeschneiderte“ Produkte für den Kunden entstehen. Koreanische Touristen mögen beispielsweise Golftourismus, daher bedarf es einer entsprechenden Werbepolitik und der Entwicklung hochwertiger Golfprodukte für diesen Kundentyp“, schlug Frau Ngo Thi Huong vor.
Liam Cordingly, ein Vertreter der Oxford Economics Research Organization, wies ebenfalls darauf hin, dass die Küche einer der Faktoren sei, die gehobene Touristen anziehen. Der vietnamesische Tourismus sollte sich daher auf die Entwicklung gehobener kulinarischer Erlebnisse konzentrieren und dabei auch wichtige inländische und ausländische Lieferketten aufbauen, um so die Qualität der Tourismuserlebnisse zu verbessern.
Der Vorsitzende des Vietnamesischen Tourismusverbands, Vu The Binh, schlug Lösungen vor, wie der Tourismus in Vietnam anspruchsvolle Touristen anlocken könne. Er meinte, Vietnam müsse über politische Strategien verfügen, um die Entwicklung einer Reihe neuer Tourismusprodukte zu unterstützen, die anspruchsvolle internationale Touristen anlocken können, wie etwa Golftourismus.
„Allein im Jahr 2019 kamen mehr als 1 Million der fünf Millionen koreanischen Touristen nach Vietnam, um Golf zu spielen, was zu einer Steigerung der Tourismuseinnahmen um 2 bis 3 Milliarden USD beitrug. Daher empfiehlt der Verband, dass die Regierung eine Politik der Befreiung oder Reduzierung der Sonderverbrauchssteuer für Golfer, die internationale Touristen sind, verfolgt (von 20 % auf 10 % bzw. 5 %), um die Fähigkeit zu verbessern, gehobene Touristen für den Vietnam-Tourismus anzulocken“, schlug Herr Binh vor.
Der Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde, Nguyen Trung Khanh, fügte Lösungen zur Anziehung von Besuchern hinzu und schlug vor, dass Einheiten und Orte den Markt erforschen und die Bedürfnisse von gehobenen Besuchern verstehen sollten. Konzentrieren Sie sich auf Einzigartigkeit, Individualität und Raffinesse im Servicestil. Darüber hinaus müssen die Einheiten die Qualität ihrer Humanressourcen weiter verbessern. Entwickeln Sie erstklassige Kundenservicestandards. Machen Sie auf jedem Markt intensive Werbung und positionieren Sie Vietnam dadurch als attraktives Ziel für anspruchsvolle Kunden.
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Quelle: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html
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