Die Abflugzeiten der Fluggesellschaften werden ständig angepasst, was dazu führt, dass viele Passagiere „festsitzen“, ihre Reisepläne durcheinandergebracht werden und sie psychische Ängste hinsichtlich ihres Heimflugplans zum Tet-Fest haben.
Nachdem sie vor drei Monaten detaillierte Pläne für die Reise von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Vinh zur Tet-Feier für ihre vierköpfige Familie gemacht hatte, kaufte die 40-jährige Frau Hong Ngoc aus dem Bezirk Phu Nhuan Flugtickets für ihre vierköpfige Familie. Sie war überrascht, als die Fluggesellschaft in den letzten Tagen ständig Änderungen der Flugzeiten ankündigte.
Der von Frau Ngoc gebuchte Flug mit Vietnam Airlines sollte ursprünglich am 28. Dezember (7. Februar) um 19:20 Uhr von Tan Son Nhat abfliegen und nach etwa 1 Stunde und 30 Minuten in Vinh ankommen. Von der Fluggesellschaft erhielt sie jedoch die Mitteilung, dass der Flugplan aus „betrieblichen Gründen“ noch am selben Tag auf 14.00 Uhr verschoben werde.
„Ich hatte am Nachmittag noch viel zu tun und wollte meinen Flug rechtzeitig umbuchen, aber die Fluggesellschaft teilte mit, dass die Abflugzeit auf 2:15 Uhr am 29. Tet verschoben würde“, sagte Ngoc und fragte sich, ob dies die letzte Flugänderung sein würde.
Passagiere warten am Flughafen Tan Son Nhat auf den Check-in. Foto: Gia Minh
Sie sagte jedoch, dass die ganze Familie mit dem oben genannten Zeitplan Schwierigkeiten haben werde, da es in Tan Son Nhat kurz vor Tet überfüllt sei und sie daher schon gegen Mitternacht dort sein müssten, um einzuchecken und auf den Flug zu warten. Wenn alles gut geht, dauert es etwa 3:30 Minuten, um nach Vinh City zu gelangen, und dann geht es mit dem Auto nach Hause. Zwei kleine Kinder, eines davon unter 3 Jahren, waren durch den späten Flug noch müder.
„Die Tet-Feiertage meiner Familie sind kurz, deshalb muss ich meinen Reiseplan sorgfältig im Voraus berechnen, bevor ich Tickets buche. Daher ändert sich der Flugplan ständig, was zur Folge hat, dass sich alle Pläne entsprechend ändern“, fügte Frau Ngoc hinzu.
Ebenso buchte Frau Nguyen Thu, 38 Jahre alt, für sich und ihren Mann einen Flug mit VietJet Air von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Thanh Hoa am 26. Dezember (5. Februar) und erhielt gerade die Information, dass der Abflugplan sich um 5 Stunden verzögerte. Der Flug wurde auf 21.35 Uhr statt wie ursprünglich geplant auf 16.30 Uhr am selben Tag verschoben, was die Pläne der Familie durcheinanderbrachte, da sie die Fluggesellschaft gebeten hatte, sie früher fliegen zu lassen.
„Nachdem ich morgens mit der Arbeit fertig war, wollte ich meine Koffer packen und am frühen Nachmittag zum Flughafen fahren, um nach Hause zurückzukehren. Der Flug hatte Verspätung, sodass ich erst spät in der Nacht in Thanh Hoa ankommen würde. Das würde sehr schwierig werden, da ich noch einen Bus nach Hause nehmen musste, also plante ich, vorübergehend in einem Hotel zu übernachten“, sagte sie und fügte hinzu, dass sie zwar ziemlich verärgert sei, es aber akzeptieren müsse, da sie wisse, dass es jedes Mal schwierig werden würde, wenn sie während Tet nach Hause zurückkehrte.
Nicht nur während der bevorstehenden Tet-Feiertage beschwerten sich einige Passagiere darüber, dass es in letzter Zeit zu zahlreichen Flugverspätungen gekommen sei, obwohl noch nicht die Hauptreisezeit begonnen habe. Die 26-jährige Kim Anh sagte, sie habe am 10. Januar bei VietJet ein Ticket von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Hanoi gebucht, aber zwei E-Mails mit Änderungen der Abflugzeit erhalten. Der Abflug des Flugzeugs von Tan Son Nhat war ursprünglich für 21.00 Uhr geplant, wurde dann aber ebenfalls aus „betrieblichen Gründen“ bis fast 23.00 Uhr verzögert. Obwohl die Fluggesellschaft sie im Voraus benachrichtigt hatte, erhielt sie die Informationen erst, als sie am Flughafen ankam. Sie musste also warten und war außerdem besorgt, dass sich der Flugplan noch weiter ändern könnte.
Der Inhaber einer Ticketagentur in Ho-Chi-Minh-Stadt sagte außerdem, er habe vor Kurzem Rückmeldungen über Flugplanänderungen und Verspätungen bei vielen Flügen erhalten, sodass er seine Kunden regelmäßig auf dem Laufenden halten und Informationen von der Fluggesellschaft einholen müsse. Ihm zufolge kommt es normalerweise nur während der Tet-Spitzentage zu Änderungen der Abflugzeiten, wenn die Betriebsintensität zunimmt, die Fluggesellschaften mehr Flugzeuge einsetzen und ihre Flugpläne ändern müssen. Allerdings beträgt die Anpassung der Abflugzeit meist nur wenige Stunden und verschiebt sich selten von einem Tag auf den anderen, wie einige Passagiere kürzlich berichteten.
Ein Airline-Vertreter erklärte unterdessen, dass die Fluggesellschaften keine Tickets für Flüge verkaufen würden, denen keine Slots (Start- und Landezeiten) zugewiesen worden seien, so dass es mit Sicherheit nicht zu plötzlichen Flugausfällen kommen werde. Während der Hauptreisezeit während Tet müssen jedoch nach der Erhöhung der Fluganzahl einige Flüge möglicherweise an den neuen Slot angepasst werden, sodass sich die Zeit ändert. Bei Anpassungen wird das Unternehmen die Kunden informieren und hofft auf Verständnis aufgrund der hohen Nutzungsintensität.
Passagierflugzeug am Flughafen Tan Son Nhat. Foto: Quynh Tran
Ein weiterer Grund für Flugplanänderungen besteht darin, dass die Fluggesellschaft für den Rückruf und die Überprüfung von Flugzeugtriebwerken auf den Zeitplan angewiesen ist. Dieser Inspektionsplan wird vom Motorhersteller vorgegeben und muss vom Unternehmen eingehalten werden. Dies führt zu Passivität und der Notwendigkeit, den Plan neu zu ordnen. Insbesondere während der Hauptreisezeit während des Tet-Festes mit seinem hohen Flugaufkommen wird die Fluggesellschaft bei einer Triebwerksprüfung eines Flugzeugs dafür sorgen, dass ein anderes Flugzeug als Ersatz zur Verfügung steht, um der Reisenachfrage gerecht zu werden. Dies hat jedoch immer noch Auswirkungen auf den Bergbau.
Einem Vertreter der Zivilluftfahrtbehörde zufolge verkaufen Fluggesellschaften ihre Tickets oft drei bis vier Monate vor Abflug und müssen aufgrund der größeren Zahl an Flugzeugen ihre Flugpläne umstellen, sodass es zu Änderungen der Abflugpläne kommt. Nicht nur während der Tet-Feier, sondern auch an normalen Tagen kommt es bei den Fluggesellschaften immer noch zu Umstellungen der Flugpläne. Gemäß den Vorschriften sind Fluggesellschaften dafür verantwortlich, Kunden im Voraus über Änderungen der Flugzeiten zu informieren.
Die Zivilluftfahrtbehörde teilte mit, dass ihr bislang keine Beschwerden von Passagieren über weitreichende Flugänderungen während des Tet-Festes durch inländische Fluggesellschaften vorliegen. Sollten sich jedoch viele Kunden beschweren, wird die Abteilung gemeinsam mit dem Unternehmen die Ursache prüfen und eine Lösung finden.
Zuvor lag die Pünktlichkeitsrate der Flüge laut einem Bericht der Zivilluftfahrtbehörde in den ersten elf Monaten des Jahres 2023 bei 84,9 % und damit unter dem Durchschnitt des gleichen Zeitraums im Jahr 2022. Bamboo Airways hatte dabei mit über 92 % die höchste Rate. Andere Fluggesellschaften wie Vietnam Airlines, VietJet Air und Pacific Airline verzeichneten Pünktlichkeitsraten von 87 %, 79 % bzw. 84 %.
Nach Angaben der Zivilluftfahrtbehörde stieg die Zahl der Flüge und Passagiere während der diesjährigen Hochsaison der Neujahrsfeiertage im Vergleich zum Vorjahr, insbesondere in Tan Son Nhat. Diesem Flughafen wurde die Genehmigung erteilt, die Anzahl der Slots (Starts und Landungen) zu erhöhen, um der Reisenachfrage gerecht zu werden. Dementsprechend erhöhen sich die Tagesstunden des Flughafens von 44 auf 46 Zeitnischen pro Stunde und die Nachtstunden von 40 auf 42 Zeitnischen pro Stunde. Diese gelten vom 1. bis 21. Februar (22. Dezember bis 12. Januar). Dies ist ein Rekordhoch seit vielen Jahren.
Gia Minh - Doan Loan
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