Passagiere stecken fest, da sich die Zeiten für Tet-Flüge ständig ändern

Die Abflugzeiten der Fluggesellschaften werden ständig angepasst, was dazu führt, dass viele Passagiere „festsitzen“, ihre Reisepläne durcheinandergebracht werden und sie psychische Ängste hinsichtlich ihres Zeitplans für die Heimreise zum Tet-Fest haben.

Nachdem sie vor drei Monaten detaillierte Pläne für die Reise von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Vinh zur Tet-Feier für ihre vierköpfige Familie gemacht hatte, kaufte die 40-jährige Frau Hong Ngoc aus dem Bezirk Phu Nhuan Flugtickets für ihre vierköpfige Familie. Sie war überrascht, als die Fluggesellschaft in den letzten Tagen ständig Änderungen der Flugzeiten ankündigte.

Der von Frau Ngoc gebuchte Flug mit Vietnam Airlines sollte ursprünglich um 19:20 Uhr von Tan Son Nhat abfliegen. am 28. Dezember (7. Februar), Ankunft in Vinh nach etwa 1 Stunde und 30 Minuten. Sie erhielt jedoch von der Fluggesellschaft die Mitteilung, dass der Flugplan früher, nämlich auf 14:00 Uhr, verschoben würde. am selben Tag aus „betrieblichen Gründen“.

„Ich hatte am Nachmittag noch viel zu tun und wollte meinen Flug rechtzeitig umbuchen, aber die Fluggesellschaft teilte mit, dass die Abflugzeit auf 2:15 Uhr am 29. Tet verschoben würde“, sagte Ngoc und fragte sich, ob dies die letzte Flugänderung sein würde.

Passagiere warten am Flughafen Tan Son Nhat auf den Check-in. Foto: Gia Minh

Sie sagte jedoch, dass die ganze Familie mit dem oben genannten Zeitplan Schwierigkeiten haben werde, da es in Tan Son Nhat kurz vor Tet überfüllt sei und sie daher schon gegen Mitternacht dort sein müssten, um einzuchecken und auf den Flug zu warten. Wenn alles gut geht, dauert es etwa 3:30 Minuten, um nach Vinh City zu gelangen, und dann geht es mit dem Auto nach Hause. Zwei kleine Kinder, eines davon unter 3 Jahren, waren durch den späten Flug noch müder.

„Die Tet-Feiertage meiner Familie sind kurz, deshalb muss ich meinen Reiseplan sorgfältig im Voraus berechnen, bevor ich Tickets buche. Daher ändert sich der Flugplan ständig, was zur Folge hat, dass sich alle Pläne entsprechend ändern“, fügte Frau Ngoc hinzu.

Ebenso buchte die 38-jährige Frau Nguyen Thu für sich und ihren Mann einen Flug mit VietJet Air von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Thanh Hoa am 26. Dezember (5. Februar) und erhielt gerade die Information, dass sich der Abflugplan um 5 Stunden verzögerte. Der Flug wurde von 16:30 Uhr auf 21:35 Uhr verschoben. am selben Tag wie ursprünglich geplant, was die Pläne der Familie durcheinanderbrachte, da sie das Unternehmen gebeten hatte, sie früher gehen zu lassen.

„Nachdem ich morgens mit der Arbeit fertig war, wollte ich meine Koffer packen und am frühen Nachmittag zum Flughafen fahren, um nach Hause zurückzukehren. Der Flug hatte Verspätung, sodass ich erst spät in der Nacht in Thanh Hoa ankommen würde. Das würde sehr schwierig werden, da ich noch einen Bus nach Hause nehmen musste, also plante ich, vorübergehend in einem Hotel zu übernachten“, sagte sie und fügte hinzu, dass sie zwar ziemlich verärgert sei, es aber akzeptieren müsse, da sie wisse, dass es jedes Mal schwierig werden würde, wenn sie während Tet nach Hause zurückkehrte.

Nicht nur während der bevorstehenden Tet-Feiertage beschwerten sich einige Passagiere darüber, dass es in letzter Zeit zu zahlreichen Flugverspätungen gekommen sei, obwohl noch nicht die Hauptreisezeit begonnen habe. Die 26-jährige Kim Anh sagte, sie habe am 10. Januar bei VietJet ein Ticket von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Hanoi gebucht, aber zwei E-Mails mit Änderungen der Abflugzeit erhalten. Der Abflug des Flugzeugs von Tan Son Nhat war ursprünglich für 21:00 Uhr geplant, wurde dann aber bis fast 23:00 Uhr verschoben. auch aus „betrieblichen Gründen“. Obwohl die Fluggesellschaft sie im Voraus benachrichtigt hatte, erhielt sie die Informationen erst, als sie am Flughafen ankam. Sie musste also warten und war außerdem besorgt, dass sich der Flugplan noch weiter ändern könnte.

Der Inhaber einer Ticketagentur in Ho-Chi-Minh-Stadt sagte außerdem, er habe vor Kurzem Rückmeldungen über Flugplanänderungen und Verspätungen bei vielen Flügen erhalten, sodass er seine Kunden regelmäßig auf dem Laufenden halten und Informationen von der Fluggesellschaft einholen müsse. Ihm zufolge kommt es normalerweise nur während der Tet-Spitzentage zu Änderungen der Abflugzeiten, wenn die Betriebsintensität zunimmt, die Fluggesellschaften mehr Flugzeuge einsetzen und ihre Flugpläne ändern müssen. Allerdings beträgt die Abflugzeitverschiebung meist nur wenige Stunden, selten ändert sich dies vom Vortag auf den Folgetag, wie einige Passagiere kürzlich berichteten.

Ein Airline-Vertreter erklärte unterdessen, dass die Fluggesellschaften keine Tickets für Flüge verkaufen würden, denen keine Slots (Start- und Landezeiten) zugewiesen worden seien, so dass es mit Sicherheit nicht zu plötzlichen Flugausfällen kommen werde. Während der Hauptreisezeit während Tet müssen jedoch nach der Erhöhung der Fluganzahl einige Flüge möglicherweise an den neuen Slot angepasst werden, sodass sich die Zeit ändert. Bei Anpassungen wird das Unternehmen die Kunden informieren und hofft auf Verständnis aufgrund der hohen Nutzungsintensität.

Passagierflugzeug am Flughafen Tan Son Nhat. Foto: Quynh Tran

Ein weiterer Grund für Flugplanänderungen besteht darin, dass die Fluggesellschaft für den Rückruf und die Überprüfung von Flugzeugtriebwerken auf den Zeitplan angewiesen ist. Dieser Inspektionsplan wird vom Motorhersteller vorgegeben und muss vom Unternehmen eingehalten werden. Dies führt zu Passivität und der Notwendigkeit, den Plan neu zu ordnen. Insbesondere während der Hauptreisezeit während des Tet-Festes mit seinem hohen Flugaufkommen wird die Fluggesellschaft bei einer Triebwerksprüfung eines Flugzeugs dafür sorgen, dass ein anderes Flugzeug als Ersatz zur Verfügung steht, um der Reisenachfrage gerecht zu werden. Dies hat jedoch immer noch Auswirkungen auf den Bergbau.

Einem Vertreter der Zivilluftfahrtbehörde zufolge verkaufen Fluggesellschaften ihre Tickets oft drei bis vier Monate vor Abflug und müssen aufgrund der größeren Zahl an Flugzeugen ihre Flugpläne umstellen, sodass es zu Änderungen der Abflugpläne kommt. Nicht nur während der Tet-Feier, sondern auch an normalen Tagen kommt es bei den Fluggesellschaften immer noch zu Umstellungen der Flugpläne. Gemäß den Vorschriften sind Fluggesellschaften dafür verantwortlich, Kunden im Voraus über Änderungen der Flugzeiten zu informieren.

Die Zivilluftfahrtbehörde teilte mit, dass ihr bislang keine Beschwerden von Passagieren über weitreichende Flugänderungen während des Tet-Festes durch inländische Fluggesellschaften vorliegen. Sollten sich jedoch viele Kunden beschweren, wird die Abteilung gemeinsam mit dem Unternehmen die Ursache prüfen und eine Lösung finden.

Zuvor lag die Pünktlichkeitsrate der Flüge laut einem Bericht der Zivilluftfahrtbehörde in den ersten elf Monaten des Jahres 2023 bei 84,9 % und damit unter dem Durchschnitt des gleichen Zeitraums im Jahr 2022. Bamboo Airways hatte dabei mit über 92 % die höchste Rate. Andere Fluggesellschaften wie Vietnam Airlines, VietJet Air und Pacific Airline verzeichneten Pünktlichkeitsraten von 87 %, 79 % bzw. 84 %.

Nach Angaben der Zivilluftfahrtbehörde stieg die Zahl der Flüge und Passagiere während der diesjährigen Hochsaison der Neujahrsfeiertage im Vergleich zum Vorjahr, insbesondere in Tan Son Nhat. Dieser Flughafen darf die Anzahl der Slots (Starts und Landungen) erhöhen, um der Reisenachfrage gerecht zu werden. Dementsprechend werden die Tagesstunden des Flughafens von 44 auf 46 Slots pro Stunde und die Nachtstunden von 40 auf 42 Slots pro Stunde erhöht. Die Erhöhung erfolgt mit Wirkung vom 1. bis 21. Februar (22. Dezember bis 12. Januar). Dies ist ein Rekordhoch seit vielen Jahren.

Gia Minh - Doan Loan

Quellenlink: https://vnexpress.net/khach-roi-vao-the-ket-khi-chuyen-bay-tet-lien-tuc-doi-gio-4705243.html