(NLDO) – TPBank hat das Problem isoliert und unternimmt alle Anstrengungen, es zu beheben und die Transaktionskanäle so schnell wie möglich wieder zu normalisieren.
Dies ist die jüngste Mitteilung der TPBank an ihre Kunden, die am 12. Dezember um 11:00 Uhr verschickt wurde, nachdem sich viele Kunden darüber beschwert hatten, dass sie kein Geld über die App überweisen könnten.
Zuvor war es einigen Nutzern dieser Banking-Anwendung ab dem Abend des 11. Dezember nicht mehr möglich, Zahlungen zu tätigen oder Geld über Mobile Banking zu überweisen.
Kunden können seit 11:00 Uhr am 12. Dezember immer noch nicht auf die TPBank-Anwendung zugreifen.
Herr Minh Hung (wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt) sagte, dass bis heute Morgen beim Zugriff auf die TPBank-Anwendung auf seinem Telefon das System immer noch „vorübergehende Dienstunterbrechung“ angezeigt habe und er kein Geld an Verwandte überweisen oder Online-Einkäufe bezahlen konnte.
Der Ankündigung zufolge behebt TPBank das technische Problem dringend. Einige Online-Käufer und -Zahler berichteten von Problemen beim Geldtransfer.
In ihrer jüngsten Mitteilung entschuldigte sich die Bank bei ihren Kunden für etwaige während dieser Zeit entstandene Unannehmlichkeiten und wird weiterhin aktuelle Informationen zur Fehlerbehebung und Wiederherstellung von Transaktionen bereitstellen. Der Grund für die Störung der Transaktionen auf den Kanälen sind System-Upgrades am frühen Morgen des 12. Dezember.
Den neuesten Statistiken zufolge belief sich die Gesamtzahl der von TPBank betreuten Kunden bis zum Ende des ersten Quartals 2024 auf 12 Millionen.
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Quelle: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm
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