Kürzlich wurde in den sozialen Medien ein Artikel über eine Kundin veröffentlicht, die eine unhöfliche Nachricht von einem Mitfahrdienst-Fahrer erhielt, nachdem sie die Funktion „Stummschaltung für Fahrer“ des Autounternehmens genutzt hatte.
Männlicher Fahrer sendet unhöfliche Nachrichten, wenn Kunde während der Fahrt die Stummfunktion verwendet (Screenshot).
Die Autorin des Artikels, Frau PM (wohnhaft in Dong Nai), sagte, der Vorfall habe sich vor ein paar Tagen ereignet. Da er sich scheut, mit Fahrern zu sprechen, und vielen Leuten begegnet, die absichtlich nach persönlichen Dingen fragen, wählt M. bei der Nutzung eines Mitfahrdienstes häufig die Funktion „Stille Fahrt“.
Bei der Buchung einer Fahrt mit Fahrer NQD erhielt M. jedoch eine SMS vom Fahrer mit dem Inhalt: „Sie wählen einen stummen Fahrer.“
Das Mädchen war zu überrascht und rief den Fahrer D. an, aber er gab vor, taub zu sein, um sie zu ärgern.
„Ich habe es dem Unternehmen nicht gemeldet, weil ich dachte, wenn der Fahrer eine solche Einstellung hat, würden andere Fahrgäste es in meinem Namen melden“, sagte M.
Ein Vertreter von Grab sagte, dass das Unternehmen, sobald es die Informationen erhalten habe, die Benutzer und die entsprechenden Fahrerpartner kontaktiert habe, um den Vorfall zu untersuchen.
„Nach Überprüfung der Informationen möchten wir uns für die unerwartete Serviceerfahrung der Benutzer und die damit verbundenen unnötigen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Grab stellte fest, dass das Verhalten des Fahrerpartners nicht den Betriebs- und Servicestandards von Grab entsprach. Daher haben wir die Form der Behandlung von Verstößen gemäß dem Verhaltenskodex angewendet, den der Partner mit Grab unterzeichnet hat“, sagte ein Vertreter des Technologieautounternehmens.
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Quelle: https://dantri.com.vn/an-sinh/dung-chuyen-xe-im-lang-co-gai-bi-tai-xe-mang-chon-tai-xe-cam-ma-di- 20240920230555008.htm
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