Starke Umsatzsteigerung dank KI „Ich habe gerade einen Vertreter der Fujinet Company mit Sitz in Ho-Chi-Minh-Stadt getroffen und erfahren, dass die Produktions- und Geschäftslage dieses Unternehmens weiterhin sehr gut wächst und ein Niveau von 20–30 % hält. „Wo bleibt die Wachstumsdynamik, wenn die Zahl der Mitarbeiter nur geringfügig steigt, die Arbeitsproduktivität und der Umsatz aber trotzdem so steigen?“, sagte An Ngoc Thao, stellvertretender Generalsekretär der Vietnam Software and Information Technology Services Association (VINASA), gegenüber Reportern von VietNamNet am Rande der Veranstaltung zum Japan ICT Day 2024 am Nachmittag des 2. Dezember in Hanoi. Die Antwort eines Vertreters von Fujinet lautet, dass neben der Optimierung der Humanressourcen die Anwendung von KI (künstlicher Intelligenz) der Schlüssel sei: „Fujinet hat einmal drei Jahre lang in ein KI-Anwendungssystem zur Handschrifterkennung (OCR) für japanische Kunden investiert, in der Annahme, dass es keinen Gewinn bringen würde, und dann sind die Umsätze in diesem Jahr explodiert. Viele japanische Partner, darunter Unternehmen in Vietnam und Unternehmen in Japan, kamen, um Bestellungen aufzugeben. Darunter waren sehr große Projekte.“

Frau Nguyen Thi Anh, Leiterin der Abteilung Geschäftsentwicklung, NTT e-MOI. Foto: Binh Minh

Das Fujinet-Team investiert in die Forschung und Entwicklung von Core AI und kann bei vielen verschiedenen Problemen eingesetzt werden, beispielsweise bei der Erkennung von Ausweisen oder Textformularen. „KI verleiht auch den BPO-Diensten (Business Process Outsourcing) vieler vietnamesischer Unternehmen neue Dynamik.“ Nach der anfänglichen „Blütezeit“ ging die Zahl der BPO-Projekte vietnamesischer Unternehmen für Japan aufgrund der geringen Rendite bei gleichzeitig recht hohen Investitionsmitteln zurück. In letzter Zeit ist ein Trend zu mehr BPO-Projekten zu beobachten, da KI dabei hilft, Investitionen zu senken (Maschinen übernehmen Aufgaben wie Handschrifterkennung, Bilderkennung, Blumen- und Obstzählung, Identifizierung fehlerhafter Produkte usw.) und die Gewinnmargen zu erhöhen. Allerdings werden diese als Projekte positioniert, die KI-bezogene Dienste anbieten, sodass der Mehrwert für Unternehmen viel höher ist. „Projekte, die neue Technologien wie KI anwenden, haben ziemlich hohe Stückpreise, die bei etwa 4.000 bis 5.000 USD/Person/Monat liegen können“, sagte Herr Thao. Nach acht Jahren der Umsetzung von Hunderten von Projekten für etwa 20 japanische Partner ist die NTT e-MOI Company auch auf die effektive Nutzung von KI-Anwendungen spezialisiert. Frau Nguyen Thi Anh, Leiterin der Abteilung Geschäftsentwicklung von NTT e-MOI, teilte VietNamNet mit: „Blockchain (Blockkettentechnologie) ist ein Technologietrend der letzten Jahre. Der aktuelle Trend sind Low-Code-No-Code-Plattformen in Kombination mit KI-Technologie. Wir haben für Kunden in Japan viele Projekte durchgeführt, indem wir die Vorteile neuer Technologien zur Verkürzung der Entwicklungszeit genutzt haben. Bei manchen Projekten wird für die Fertigstellung eines Softwaresystems nur ein Viertel der Zeit benötigt. Wir sehen in der Low-Code-No-Code-Plattform in Kombination mit KI-Anwendungen unseren wichtigsten Wachstumstreiber für die Zukunft mit einem Ziel von 150 % Wachstum pro Jahr.“ Was müssen vietnamesische Unternehmen tun, um dieses Marktpotenzial von 200 Milliarden US-Dollar zu nutzen? In Bezug auf die neuen Bedürfnisse japanischer Partner/Märkte zitierte der stellvertretende Generalsekretär von VINASA interessante Informationen aus der Rede von Herrn Junya Kawamoto, dem Vorsitzenden des JISA-Ausschusses für internationale Zusammenarbeit, beim Japan ICT Day 2024: „Derzeit blickt nicht nur der japanische Privatsektor nach Vietnam, sondern auch viele Organisationen/Einheiten des öffentlichen Sektors, da die Fähigkeiten der vietnamesischen Humanressourcen den Erwartungen Japans nahe gekommen sind, während es in Japan zunehmend an Humanressourcen mangelt.“ Laut Junya Kawamoto wird Japans IT-Dienstleistungsbranche bis 2022 einen Umsatz von 200 Milliarden USD erreichen und 1,17 Millionen Beschäftigte haben. Die Covid-19-Pandemie hat die Schwächen des alten IT-Systems im öffentlichen Sektor offengelegt und Japan dazu veranlasst, die Digitalagentur zu gründen und Richtlinien wie Government Cloud und DFFT (freier Datenfluss mit hoher Zuverlässigkeit) umzusetzen. Im privaten Sektor fördert die Politik des Ministeriums für Wirtschaft, Handel und Industrie (METI) die Digitalisierung durch das DX Stocks-Programm. Allerdings steht die japanische IT-Branche vor großen Herausforderungen hinsichtlich Fachkräftemangel, geopolitischer Risiken usw. Viele japanische Unternehmen planen eine Zusammenarbeit mit vietnamesischen Unternehmen in zahlreichen Bereichen, beispielsweise beim Austausch von Arbeitskräften und bei grenzübergreifenden Joint Ventures usw. Eine aktuelle Umfrage von VINASA unter 20 Unternehmen (darunter 10 Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern, 5 Unternehmen mit 500–1.000 Mitarbeitern und 5 Unternehmen mit 200–500 Mitarbeitern) zeigt, dass der Umsatz in den letzten 5 Jahren stetig um durchschnittlich 22–28 % pro Jahr gestiegen ist, wobei neue Kooperationsbereiche einen bedeutenden Beitrag geleistet haben. In der Vergangenheit arbeiteten vietnamesische IT-Unternehmen nur mit japanischen IT-Unternehmen zusammen und implementierten Probleme, die japanische IT-Unternehmen von Unternehmen aus vielen anderen Branchen übernahmen. In letzter Zeit ist die Zahl japanischer Unternehmen aus verschiedenen Branchen gestiegen, die direkt bei vietnamesischen IT-Unternehmen Bestellungen aufgeben. „Das Volumen des japanischen IT-Outsourcing-Marktes wird auf etwa 30 Milliarden US-Dollar pro Jahr geschätzt. In den letzten Jahren haben vietnamesische Unternehmen nur etwa 2 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet, der Rest gehört hauptsächlich chinesischen und inländischen japanischen Unternehmen. Wenn wir uns jedoch die gesamte japanische IKT-Industrie anschauen, kann ihr Umfang Hunderte von Milliarden US-Dollar erreichen“, bemerkte Herr Thao. Um die Chancen auf den Zugang zum japanischen Markt zu verbessern, empfiehlt Herr Thao, dass sich vietnamesische Unternehmen und Personalabteilungen umfassende Kenntnisse über andere Branchen in Japan aneignen. Vietnamesische Unternehmen müssen in die Forschung und Entwicklung von Lösungen für Branchen mit hoher Nachfrage investieren, wie etwa Fertigung, Automobilindustrie, Bank- und Finanzwesen, Versicherungen, Gesundheitswesen usw., und zwar auf neuen Technologieplattformen wie Cloud (Cloud Computing), KI, Blockchain usw. Gleichzeitig müssen sie ein Team von Ingenieuren mit neuen Technologiekompetenzen aufbauen, Experten mit tiefgreifenden Kenntnissen in Spezialgebieten, die von Anfang an bereit sind, gemeinsam mit japanischen Unternehmen neue Lösungen zu erforschen und zu entwickeln. Da Vietnam von Partnern aus Japan und einigen anderen Ländern als einer der wichtigsten Partner, fast als Nummer 1, positioniert wird und einen ziemlich großen geopolitischen Vorteil hat, erwartet der stellvertretende Generalsekretär von VINASA, dass vietnamesische Unternehmen bei der Eroberung des japanischen Marktes einen Durchbruch bei den Einnahmen erzielen werden. „Bis 2025 werden wir vielleicht nicht sofort eine Wachstumsrate von 50–100 % erreichen, aber bis 2030 ist eine Steigerung um das Fünf- bis Zehnfache im Vergleich zur Gegenwart nicht schwierig, wenn die vietnamesischen IT-Unternehmen und Humanressourcen gut vorbereitet sind. Es wird große japanische Projekte geben, die Tausende oder sogar mehrere Tausend Menschen erfordern. Vietnamesische Unternehmen müssen starke Allianzen sowohl hinsichtlich der Humanressourcen als auch hinsichtlich technologischer Lösungen und Erfahrungen im Umgang mit praktischen Situationen bilden. „Wenn japanische Partner das Gefühl haben, dass vietnamesische Unternehmen sie bei der Verwirklichung ihrer großen Ziele begleiten können, dann können wir große Projekte gewinnen und in etwa fünf Jahren von einem fünf- bis zehnfachen Wachstum sprechen“, sagte Herr Thao. Ein Vertreter von NTT e-MOI sagte außerdem, dass es für vietnamesische IT-Unternehmen auf dem japanischen Markt noch viel Raum gebe. Insbesondere aufgrund der alternden Bevölkerung mangelt es in Japan zunehmend an Arbeitskräften, sodass mehr IT-Anwendungen erforderlich sind. So wird beispielsweise geschätzt, dass der Pflegeheimsektor in Japan in den nächsten 30 Jahren noch Entwicklungspotenzial hat. Die Besonderheit dieser Branche besteht darin, Dienstleistungen für ältere Menschen anzubieten. Daher ist es nicht möglich, die Kosten wesentlich zu erhöhen, weshalb der Einsatz von IT erforderlich ist. In den letzten zwei bis drei Jahren hat sich die „Digitalisierung der Pflegedienste“ zu einem Schlagwort entwickelt, das in der japanischen Community große Aufmerksamkeit erregt hat. Die Krankenpflege ist nur einer der speziellen Wirtschaftszweige in Japan, die gezwungen sind, IT einzusetzen, um den Mangel an Humanressourcen auszugleichen. Dies ist eine großartige Chance für vietnamesische IT-Unternehmen. „Bei der Zusammenarbeit mit japanischen Unternehmen ist eine sorgfältige Recherche erforderlich, um sicherzustellen, dass beide Seiten die gleiche Sicht auf die Zukunft haben und den langen Weg gemeinsam gehen können. Insbesondere gilt es, die Wünsche und Erwartungen japanischer Partner an die Produkte/Dienstleistungen vietnamesischer Unternehmen, an die Art der Zusammenarbeit, an die Aufgabenverteilung sowie an die im Erfolgsfall erzielten Gewinne zu klären. Denn oft äußern japanische Kunden eine kleine Anfrage, möchten aber, dass vietnamesische Unternehmen die umfassenderen Auswirkungen verstehen“, berichtete Frau Anh von ihren Erfahrungen mit vietnamesischen Unternehmen, die „süße Früchte“ ernten möchten. Quelle: https://vietnamnet.vn/doanh-thu-cua-dn-viet-tu-thi-truong-nhat-ban-co-the-tang-gap-10-trong-5-nam-toi-2348090.html