Da die Netzbetreiber den Vertrieb von Telefonen eingestellt haben, die ausschließlich 2G-Wellen verwenden (nur 2G), ist für viele Kunden, insbesondere Vertu-Fans und -Besitzer, die Frage von Interesse, ob Vertu 2G-Telefone weiterhin verwendet werden können.
Laut Herrn Nguyen Ngoc Ngan, CEO von Vertu Vietnam, kommt es ab Anfang 2024 immer häufiger vor, dass Kunden mit Vertu 2G-Telefonen je nach Region nur schwache oder instabile Signale haben, da Vietnam darauf hinarbeitet, die 2G-Signale landesweit vollständig abzuschalten.
Um die auf dem Markt befindlichen Produkte zu kontrollieren, hat Vertu darüber hinaus strenge Maßnahmen ergriffen, um viele Geräte unbekannter Herkunft, bei denen es sich nicht um echte vertriebene Produkte handelt, dauerhaft zu sperren. Daher sind auch Kunden in Vietnam betroffen, die alte Vertu-Modelle verwenden.
Seit Ende 2023 haben viele Kunden, die Vertu 2G verwenden, in zwei Vertu-Geschäften in Vietnam Unterstützung angefordert. Es gibt hauptsächlich zwei Situationen: Eine ist auf ein schwaches Telefonsignal zurückzuführen, das die Kommunikation und die Arbeit beeinträchtigt; 2. Wenn das Telefon gesperrt ist.
Links der „Leinwand“-Vertu und rechts der echte Vertu. (Foto: Dai Viet)
Vor diesem Hintergrund haben einige Kunden auf die Signature V 4G-Reihe umgestiegen, weil sie mit der Schönheit von Tastentelefonen vertraut sind und diese lieben. Oder sie haben sich für den Umstieg auf Vertu-Smartphones entschieden, um moderne Technologie zu erleben. Viele Kunden haben Probleme damit, dass ihr 2G-Signal abgeschaltet wird oder ihre Telefone gesperrt werden, weil sie Produkte unbekannter Herkunft gekauft haben. Vertu Vietnam verfügt derzeit über eine Support-Richtlinie, die es den Kunden ermöglicht, auf echte, authentische Produkte umzusteigen.
Herr Ngan betonte, dass Vertu Vietnam in diesen Fällen auch eine exklusive Richtlinie für Mitgliedskunden anwenden werde, sodass sich die Kunden beim Kauf von Originalprodukten nicht nur sicher fühlen, die Vertu-Garantie erhalten und alle exklusiven Dienste genießen können, sondern auch zusätzliche Vorteile von Vertu Vietnam erhalten.
Derzeit kursieren auf einigen Websites und in Foren auch Informationen, dass ein Upgrade von Vertu von 2G auf 4G möglich sei, wobei die Preise zwischen mehreren Millionen und mehreren zehn Millionen Dong liegen. Laut einem Vertreter von Vertu Vietnam verwenden die Telefone Vertu 2G und Vertu 4G jedoch völlig unterschiedliche Betriebssysteme und unterschiedliche Motherboards und können nicht ersetzt oder aktualisiert werden, sodass die obigen Informationen lediglich „Hintergrundinformationen“ sind.
Aus diesem Grund dienen Vertu 2G-Telefone nur noch der Dekorations- und Souvenirfunktion und können nicht normal verwendet werden. Laut Herrn Nguyen Minh Cuong, Direktor für Vertu-Produkte bei Vertu Vietnam, verwenden alle Telefonleitungen, die derzeit von Vertu Vietnam vertrieben und verkauft werden, 4G-Wellen. Nur die Signature-Leitung kann aufgrund ihres völlig ähnlichen Erscheinungsbilds leicht verwechselt werden (Signature V verwendet 4G und Signature S 2G). Um das Telefon normal nutzen zu können, können Kunden daher eine 4G-Leitung kaufen und auf die Nutzung umsteigen.
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