An dem Programm nahmen 127 Auszubildende aus 36 Filialen aus Ho-Chi-Minh-Stadt sowie den Regionen Südwest, Südost und Süd-Zentral teil, darunter auch Leiter der Firmenkunden- (KHDN) und Kundendienstabteilungen (DVKH) der Filialen.
Die Trainingseinheit im Überblick.
Das Schulungsprogramm soll: die Vorteile der Vietcombank und die Notwendigkeit der Entwicklung digitaler Bankprodukte und -dienstleistungen (SPDV NHS) für Großkunden (KHBB) verdeutlichen; Klären Sie die Kundenzielgruppe und ermitteln Sie, wie Sie die Kundenbedürfnisse ermitteln, die für die Produkte und Dienstleistungen der Vietcombank und die NHS-Lösungen für Kunden geeignet sind. Schulung zum Vertriebskoordinationsprozess und zur NHS-Transaktionsverarbeitung für KHBB; Erfahrungen austauschen, Schwierigkeiten und Probleme (KKVM) im Prozess der Bereitstellung von NHS SPDV für KHBB besprechen; Durch die praktische Arbeit direkt am System wird die Sicherheit in der Beratung und Betreuung der Kunden erhöht.
Frau Tran Phuong Hien, stellvertretende Leiterin der GPKSBB-Abteilung, hielt den Vortrag im Rahmen des Schulungsprogramms.
Im Rahmen des Programms erhielten die Auszubildenden von Vertretern der Abteilung Wholesale Digital Channel and Solutions (GPKSBB) einen Überblick über die Vorteile der Niederlassung und darüber, wie sie geeignete Kundenbedürfnisse für das IBTC/VCB-Cashup-System ermitteln können. Nehmen Sie an Diskussionen durch Rollenspiele zu von 5 Gruppen ausgewählten Themen teil: Anwendung von NHS SPDV-Verkaufstools; Wettbewerbssituation beim Verkauf von NHS-Produkten; Praktische Erkenntnisse aus der Umsetzung des NHS-Produktverkaufs (Misserfolg/Erfolg).
Nehmen Sie teil und erleben Sie das IBTC/VCB-Cashup-System in der Testumgebung; Machen Sie eine Gruppenaufgabe zum Thema: Vorteile von Zweigstellen bei der Entwicklung von NHS-Diensten für KHBB. Schwierigkeiten und Hindernisse von Niederlassungen bei der Bereitstellung von NHS-Produkten und -Diensten für Kunden. Besprechen Sie abschließend einige Situationen aus dem echten Leben und die Antworten der GPKSBB-Abteilung, um der Filiale bei der Lösung von Schwierigkeiten zu helfen.
Nach einem Tag ernsthafter Arbeit und des Lernens wurde das Schulungsprogramm mit begeisterter Resonanz und offenem Austausch seitens der Zweigstellen erfolgreich durchgeführt.
Alle Niederlassungen zeigten sich begeistert und aufmerksam gegenüber der kundenorientierten Verkaufsstrategie und zeigten sich mutiger, proaktiver und zuversichtlicher bei ihren Plänen, den Kunden NHS-Produkte und -Dienstleistungen anzubieten. Die Abteilung GPKSBB geht auch auf Schwierigkeiten und Probleme der Niederlassung ein, indem sie beispielsweise Vorschläge und Kommentare der Niederlassung aufzeichnet, um die Reaktionsfähigkeit zu bewerten.
Bao Anh
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