Die digitale Transformation hat jeden Einzelnen und jede Familie erreicht.

Wenn Sie auf vier Jahre digitale Transformation zurückblicken, wie bewerten Sie die Erfolge Vietnams?

Chuyển đổi số đã len lỏi vào từng cá nhân, gia đình- Ảnh 1. — *Dr. Vo Tri Thanh*

Dr. Vo Tri Thanh: Früher dachten die Leute beim Konzept der „digitalen Transformation“, es handele sich um etwas ziemlich Abstraktes, doch mit bloßem Auge ist sofort zu erkennen, dass die digitale Geschichte und die digitale Transformation mittlerweile jeden Einzelnen und jede Familie durchdrungen haben. Am deutlichsten spüren wir den Wandel hin zu elektronischen Transaktionen. Heutzutage sind Smartphones mit Online-Shopping-Anwendungen zu einem unverzichtbaren Werkzeug im Leben eines jeden Vietnamesen geworden, von der Stadt bis zum Land. Die Menschen können einkaufen, ohne zur Kasse zu gehen, ohne direkt bar zu bezahlen, jeder hat eine Banking-App, jeder weiß, wie man Geld überweist, jeder kennt QR-Codes … das sind positive Entwicklungen, die sofort sichtbar sind.

Gleichzeitig entwickeln sich immer mehr Start-ups, innovative Unternehmen und Technologie-Start-ups. Vietnamesische Unternehmen sehen in der digitalen Transformation eindeutig den Weg, die Zukunft der Wirtschaft. Auch die ausländischen Direktinvestitionen in den Informationstechnologie- und Digitaltechnologiesektor nehmen zunehmend zu.

Besonders deutlich wird die digitale Transformation durch die Veränderungen im öffentlichen Dienst. In unserem Land haben die Online-Behördendienste in den letzten Jahren bemerkenswerte Fortschritte gemacht. Die Menschen können von zu Hause aus Reisepässe beantragen, Führerscheine umtauschen, Bußgelder für Verkehrsverstöße bezahlen ... Unternehmen, die früher die ganze Woche hin- und herlaufen mussten, um Ein- und Ausfuhrerklärungen beim Zoll auszufüllen, können dies jetzt direkt von zu Hause aus an ihrem Computer erledigen. Steuerabwicklung, Grundbucheinreichung...

Es geht um visuelle Wahrnehmung. Was die Daten betrifft, so wird nach Angaben des Ministeriums für Information und Kommunikation der Beitragssatz der gesamten digitalen Wirtschaftskomponenten zum angestrebten BIP bis 2025 etwa 25 % und bis Ende 2023 16,5 % erreichen. Vietnam ist außerdem das am schnellsten wachsende E-Commerce-Land in Ostasien und gehört zu den zehn am schnellsten wachsenden Ländern der Welt. Wir liegen hinter anderen Ländern zurück, das Erreichen einer solchen Wachstumsrate ist ziemlich positiv.

Chuyển đổi số đã len lỏi vào từng cá nhân, gia đình- Ảnh 2. — *Online-Behördendienste bilden den Kern des E-Governments.*

Was ist Ihrer Meinung nach der Hauptgrund, der Vietnam dazu bewogen hat, den Weg der digitalen Transformation so schnell zu beschreiten?

E-Government ist neben der digitalen Gesellschaft und der digitalen Wirtschaft eine der drei Hauptsäulen der „Revolution“ der digitalen Transformation. Tatsächlich ist das Konzept der elektronischen Verwaltung in unserem Land bereits vor 20 Jahren aufgekommen, doch erst in den letzten 5 Jahren konnten dank der starken Entschlossenheit der Regierung wirklich positive Ergebnisse verzeichnet werden.

Laut Statistik werden derzeit 80,53 % der Verwaltungsverfahren in Ministerien und Zweigstellen als Online-Behördendienste angeboten, davon 47,79 % als vollständige Online-Behördendienste. Bisher haben 63/63 Kommunen die Konsolidierung der öffentlichen Dienstleistungsportale und elektronischen One-Stop-Systeme zum Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinz abgeschlossen. Einige Orte haben die Online-Dienste für Behörden sehr gut umgesetzt, wie beispielsweise Da Nang, wo 95,56 % erreicht wurden. Ca Mau erreichte 91,99 %; Tay Ninh: 91,98 %. Ho-Chi-Minh-Stadt, Quang Ninh, Thua Thien-Hue … sind ebenfalls führende Orte.

Warum behaupte ich, dass die digitale Verwaltung die wichtigste Säule sein muss? Denn gut umgesetzte Online-Dienste des öffentlichen Dienstes bringen den Menschen und Unternehmen viele Vorteile: Sie sparen nicht nur Zeit und Kosten für die Gesellschaft, sondern tragen auch zur Transparenz bei und verbessern das Investitions- und Geschäftsumfeld. Dies ist die Grundlage für die Entwicklung einer digitalen Gesellschaft und einer digitalen Wirtschaft.

Wie er anführte, werden derzeit 80,53 % der Verwaltungsverfahren als Online-Dienste angeboten, doch der Bericht über den Provincial Governance and Public Administration Performance Index (PAPI) für 2023 zeigt, dass die Mehrheit der Menschen die Online-Dienste nicht genutzt hat. Im Jahr 2023 gaben nur etwa 8,3 % der Befragten an, das Nationale Public Service Portal zu nutzen, und 7,6 % nutzten landesweit das Provincial Public Service Portal. Wie nehmen Sie diesen Unterschied wahr?

Das ist das Problem, von dem ich spreche. Einerseits geht es um die Fähigkeit zur Bereitstellung, noch wichtiger aber ist die Geschwindigkeit, mit der die Menschen diese Ressourcen tatsächlich nutzen. Es gibt viele Gründe, warum das Verhältnis zwischen diesen beiden Indizes vielerorts und an vielen Orten noch immer recht weit auseinander liegt. Vielleicht haben wir nicht genug kommuniziert oder die Bedienung ist nicht einfach oder bequem genug. Ganz zu schweigen von dem Fehler im öffentlichen Dienstportal. Das Einreichen, Aktualisieren, Ergänzen und Verfolgen des Status von Online-Anträgen ist immer noch umständlich und bei Online-Zahlungen gibt es Schwierigkeiten... In vielen Fällen stürzt nach dem Ausfüllen aller Informationen das Netzwerk ab, der Computer friert ein oder der Antrag wird aus unbekannten Gründen zurückgeschickt, sodass die Leute es lieber persönlich erledigen, um die Dinge zu beschleunigen.

Darüber hinaus kommt es immer häufiger zum Diebstahl persönlicher Informationen. Zunächst ist dies ein Ärgernis und dann ein Betrug. Viele Menschen haben Angst, dass die Offenlegung persönlicher Dokumente, Unterlagen und Dokumente über eine Software aufgedeckt wird und Daten verloren gehen.

Natürlich gibt es hinter den positiven Veränderungen, die wir sofort erkennen, noch viele Aspekte der digitalen Transformation, die einer gründlicheren und umfassenderen Betrachtung bedürfen.

Was genau, Sir?

Die digitale Transformation ist wirklich revolutionär. Es verändert die Funktionsweise des gesamten Wirtschafts- und Soziallebens, die Art und Weise der Produktion und des Wirtschaftens … und vor allem ist es eine institutionelle Revolution. In diesem Sinne stellen wir fest, dass die aktuellen rechtlichen Instrumente und Betriebsmethoden zwar viel umfassender sind als früher, aber noch weit von den Erwartungen entfernt sind.

Bürger und Unternehmen erwarten, dass es bei der digitalen Transformation nicht nur darum geht, ein Smartphone in der Hand zu halten und damit zu surfen, sondern dass sie auch die Produktivität durch bessere Governance und intelligentere Produktion und Geschäfte steigert. Es ist jedoch klar, dass das Produktivitätswachstum der letzten Jahre nicht das gesetzte Ziel erreicht hat. Selbst in den führenden Wirtschaftsregionen ist ein Rückgang des Produktivitätswachstums zu verzeichnen.

Von der Ausbildung der Fachkräfte ganz zu schweigen. Für diese Revolution sind die personellen Ressourcen nicht wirklich ausreichend. Wir wollen beispielsweise die Halbleiterindustrie ausbauen, es mangelt jedoch sehr an Fachkräften im Technologiebereich und auch die Qualifikationen sind unzureichend. Arbeitsproduktivität und die Qualifikation der Mitarbeiter tragen hauptsächlich zur Produktion elektronischer Informationstechnologiegeräte, digitaler Geräte usw. bei, während die Integration digitaler Technologie in traditionelle Branchen wie Landwirtschaft, Industrie und Dienstleistungen, um Unternehmen intelligenter, effizienter und produktiver zu machen, noch recht begrenzt ist.

Für eine digitale Regierung ist es notwendig zu verstehen, dass es nicht nur darum geht, öffentliche Dienste online anzubieten, sondern dass es auch um echte Reformen und Qualitätsveränderungen geht. Dabei geht es nicht nur um die Interaktion zwischen der Regierung, den Unternehmen und der Bevölkerung, sondern auch um das geschäftliche Investitionsumfeld. Sie müssen zu Symbolen der Bemühungen einer Regierung werden, eines Landes, das aufsteht, um mit dieser Revolution Schritt zu halten.

Die Revolution der digitalen Transformation ist nicht nur eine technologische, sondern auch eine institutionelle Revolution. Die Geschwindigkeit der digitalen Transformation hängt in hohem Maße von Denkweisen, Richtlinien, Methoden und Management ab. Dabei kommt der Führungskraft eine entscheidende Rolle zu, da sie die Transformation nicht nur lenkt, sondern auch direkt durchführt und nutzt. Im Mittelpunkt dieser Transformation stehen die Menschen, und zwar mehr als der Verstand, nämlich das Herz.

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