Die digitale Transformation hat jeden Einzelnen und jede Familie erreicht.

Wenn Sie auf vier Jahre digitale Transformation zurückblicken, wie bewerten Sie die Erfolge, die Vietnam erzielt hat?

Dr. Vo Tri Thanh

Dr. Vo Tri Thanh: Früher dachten die Leute beim Konzept der „digitalen Transformation“, es sei etwas ziemlich Abstraktes, aber mit bloßem Auge lässt sich sofort erkennen, dass die digitale Geschichte und die digitale Transformation mittlerweile jeden Einzelnen und jede Familie durchdrungen haben. Am deutlichsten spüren wir die Verlagerung hin zu elektronischen Transaktionen. Heutzutage sind Smartphones mit Online-Shopping-Anwendungen zu einem unverzichtbaren Werkzeug im Leben aller Vietnamesen geworden, von der Stadt bis zum Land. Die Menschen können einkaufen, ohne zur Kasse zu gehen, ohne direkt bar zu bezahlen, jeder hat eine Banking-App, jeder weiß, wie man Geld überweist, jeder kennt QR-Codes … das sind positive Entwicklungen, die sofort sichtbar sind.

Daneben entwickeln sich zunehmend Start-ups, innovative Unternehmen und Technologie-Start-ups. Vietnamesische Unternehmen sehen in der digitalen Transformation eindeutig den Weg und die Zukunft der Wirtschaft. Auch die ausländischen Direktinvestitionskapitalströme in die Bereiche Informationstechnologie und digitale Technologien nehmen zunehmend zu.

Besonders deutlich wird die digitale Transformation durch die Veränderungen im öffentlichen Dienst. In unserem Land haben die Online-Dienste des öffentlichen Dienstes in den letzten Jahren bemerkenswerte Fortschritte gemacht. Die Menschen können von zu Hause aus Pässe beantragen, Führerscheine umtauschen, Bußgelder für Verkehrsverstöße bezahlen ... Unternehmen, die früher die ganze Woche hin- und herlaufen mussten, um ihre Import- und Exporterklärungen beim Zoll abzuschließen, können dies jetzt direkt von zu Hause aus an ihrem Computer erledigen. Steuerabwicklung, Grundbucheinreichung...

Es geht um visuelle Wahrnehmung. Was die Daten betrifft, so wird der Beitrag der gesamten digitalen Wirtschaftskomponenten zum angestrebten BIP nach Angaben des Ministeriums für Information und Kommunikation bis 2025 etwa 25 % und bis Ende 2023 16,5 % erreichen. Vietnam ist außerdem das am schnellsten wachsende E-Commerce-Land in Ostasien und gehört zu den zehn am schnellsten wachsenden Ländern der Welt. Wir liegen hinter anderen Ländern zurück und das Erreichen einer solchen Wachstumsrate ist durchaus positiv.

Online-Behördendienste sind der Kern des E-Governments.

Was ist Ihrer Meinung nach der Hauptgrund dafür, dass Vietnam den Weg der digitalen Transformation so schnell beschreitet?

E-Government ist neben der digitalen Gesellschaft und der digitalen Wirtschaft eine der drei Hauptsäulen der „Revolution“ der digitalen Transformation. Tatsächlich ist das Konzept der elektronischen Behördendienste in unserem Land bereits vor zwei Jahrzehnten aufgetaucht, doch erst in den letzten fünf Jahren konnten dank der starken Entschlossenheit der Regierung wirklich positive Ergebnisse verzeichnet werden.

Laut Statistik werden derzeit 80,53 % der Verwaltungsverfahren von Ministerien und Zweigstellen als Online-Behördendienste angeboten, davon 47,79 % als vollständige Online-Behördendienste. Bis heute haben 63/63 Kommunen die Konsolidierung der Portale für öffentliche Dienste und der elektronischen One-Stop-Systeme zum Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinz abgeschlossen. Einige Orte haben die Online-Dienste für die Öffentlichkeit sehr gut umgesetzt, wie etwa Da Nang, wo 95,56 % erreicht wurden. Ca Mau erreichte 91,99 %; Tay Ninh: 91,98 %. Ho-Chi-Minh-Stadt, Quang Ninh, Thua Thien-Hue … sind ebenfalls führende Orte.

Warum sage ich, dass die digitale Regierung die wichtigste Säule sein muss? Denn gut umgesetzte Online-Dienste für den öffentlichen Dienst bringen Bürgern und Unternehmen viele Vorteile. Sie reduzieren nicht nur den Zeit- und Kostenaufwand für die Gesellschaft, sondern tragen auch zur Transparenz bei und verbessern das Investitions- und Geschäftsumfeld. Dies ist die Grundlage für die Entwicklung einer digitalen Gesellschaft und einer digitalen Wirtschaft.

Wie er anführte, werden derzeit 80,53 % der Verwaltungsverfahren als Online-Dienste angeboten, doch der Bericht „Provincial Governance and Public Administration Performance Index“ (PAPI) für 2023 zeigt, dass die Mehrheit der Bevölkerung keine Online-Dienste nutzt. Im Jahr 2023 gaben nur etwa 8,3 % der Befragten an, das National Public Service Portal zu nutzen, und 7,6 % nutzten landesweit das Provincial Public Service Portal. Wie nehmen Sie diesen Unterschied wahr?

Das ist das Problem, von dem ich spreche. Einerseits geht es um die Fähigkeit zur Bereitstellung, noch wichtiger ist jedoch die Geschwindigkeit, mit der die Menschen diese tatsächlich nutzen. Es gibt viele Gründe, warum das Verhältnis zwischen diesen beiden Indizes vielerorts und an vielen Orten noch immer recht weit auseinander liegt. Vielleicht haben wir nicht genug kommuniziert oder die Bedienung ist nicht einfach oder bequem genug. Ganz zu schweigen von dem Fehler im öffentlichen Dienstleistungsportal. Das Einreichen, Aktualisieren, Ergänzen und Verfolgen des Status von Online-Anträgen ist immer noch umständlich und es gibt Schwierigkeiten bei Online-Zahlungen... In vielen Fällen stürzt das Netzwerk ab, nachdem alle Informationen ausgefüllt wurden, der Computer friert ein oder der Antrag wird aus unbekannten Gründen zurückgeschickt, sodass die Leute sich entscheiden, dies persönlich zu tun, um die Dinge zu beschleunigen.

Darüber hinaus kommt es immer häufiger zum Diebstahl persönlicher Daten. Zunächst ist es ein Ärgernis, dann ein Betrug, der bei vielen Menschen die Angst auslöst, dass die Offenlegung persönlicher Dokumente, Unterlagen und Dokumente über eine Software aufgedeckt wird und Daten durchsickern.

Natürlich gibt es hinter den positiven Veränderungen, die wir sofort erkennen, noch viele Aspekte der digitalen Transformation, die einer eingehenderen und umfassenderen Betrachtung bedürfen.

Was genau, Sir?

Die digitale Transformation ist wirklich revolutionär. Es verändert die Funktionsweise des gesamten wirtschaftlichen und sozialen Lebens, die Art und Weise der Produktion und des Geschäftslebens … und vor allem ist es eine institutionelle Revolution. In diesem Sinne stellen wir fest, dass die aktuellen rechtlichen Instrumente und Betriebsmethoden zwar viel umfassender sind als zuvor, aber noch weit von den Erwartungen entfernt sind.

Menschen und Unternehmen erwarten, dass es bei der digitalen Transformation nicht nur um die Nutzung von Smartphones geht, sondern dass sie auch durch bessere Governance und intelligentere Produktion und Geschäftsabwicklung zu einer höheren Produktivität führt. Es ist jedoch klar, dass das Produktivitätswachstum der letzten Jahre nicht das gesetzte Ziel erreicht hat. Sogar bei den wirtschaftlichen Lokomotiven ist ein Rückgang des Produktivitätswachstums zu verzeichnen.

Von der Ausbildung der Mitarbeiter ganz zu schweigen. Für diese Revolution sind die personellen Ressourcen nicht wirklich qualifiziert genug. Wir möchten beispielsweise die Halbleiterindustrie ausbauen, es mangelt jedoch stark an Fachkräften im Technologiebereich und auch die Qualifikationen sind unzureichend. Arbeitsproduktivität und die Fähigkeiten der Mitarbeiter tragen hauptsächlich zur Produktion elektronischer Informationstechnologiegeräte, digitaler Geräte usw. bei, während die Integration digitaler Technologien in traditionelle Branchen wie Landwirtschaft, Industrie und Dienstleistungen, um Unternehmen intelligenter, effizienter und produktiver zu machen, noch recht begrenzt ist.

Für die digitale Regierung ist es notwendig zu verstehen, dass es nicht nur darum geht, öffentliche Dienste online anzubieten, sondern auch um echte Reformen und Qualitätsänderungen. Dabei geht es nicht nur um die Interaktion zwischen der Regierung, den Unternehmen und den Menschen, sondern auch um das Investitionsumfeld für Unternehmen. Diese müssen zu Symbolen der Bemühungen einer Regierung werden, eines Landes, das sich erhebt, um mit dieser Revolution Schritt zu halten.

Die digitale Transformationsrevolution ist nicht nur eine technologische, sondern auch eine institutionelle Revolution. Die Geschwindigkeit oder Langsamkeit der digitalen Transformation hängt stark von Denkweise, Richtlinien, Methoden und Management ab, wobei der Führungskraft eine entscheidende Rolle zukommt, da sie nicht nur die Aufgabe hat, die Transformation zu lenken, sondern sie auch direkt durchführen und nutzen muss. Im Mittelpunkt dieser Transformation stehen die Menschen, und zwar mehr als der Verstand, das Herz.

Dr. Vo Tri Thanh

Thanhnien.vn

Quelle: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm