Die technologische „Erleuchtung“ von Herrn Truong Gia Binh
Beim FPT Techday Forum am Nachmittag des 24. Oktober erklärte der Vorsitzende Truong Gia Binh, dass die zwei Jahre der Covid-19-Pandemie die Denkweise in diesem Geschäft verändert hätten.
„ Es zeigt sich, dass Technologie nicht nur zum nationalen Wohlstand beiträgt, sondern auch Menschen rettet. Unsere Chatbots haben Millionen von Anrufen getätigt, um herauszufinden, ob kranke Menschen zu Hause gefährdet sind? Wenn ja, nehmen Sie Kontakt zu medizinischen Organisationen auf, die ihnen helfen können “, sagte Herr Binh.
Nachdem FPT und die Regierung des 7. Distrikts (HCMC) ein Smart Data Operations Center eingerichtet hatten, startete der 7. Distrikt ein Pilotprogramm zur Wiederherstellung der Wirtschaft. Die Haushaltseinnahmen beliefen sich im Oktober 2021 auf 470 Milliarden VND, was dem gesamten dritten Quartal 2021 entspricht.
Der Vorsitzende von FPT sagte, er sei durch die beiden oben genannten Geschichten darüber „aufgeklärt“ worden, welchen Einfluss die Informationstechnologie auf das Leben und den Lebensunterhalt der Menschen haben könne.
Herr Truong Gia Binh blickt in die Zukunft und hofft, dass eines Tages alle vietnamesischen Kinder etwas über künstliche Intelligenz lernen werden. „ Ohne Verständnis von KI können wir unsere Arbeitsplätze verlieren. Nur wer KI versteht, kann innovativ sein und dazu beitragen, die Welt zu verändern“, sagte der Vorsitzende von FPT.
Laut Truong Gia Binh kann Vietnam bei der digitalen Transformation sowohl hinterher als auch voraus sein, da kein anderes Land in so kurzer Zeit landesweit mehr als 100 Millionen digitale Ausweise für die Bevölkerung erstellen kann wie Vietnam. Eine derart schnelle digitale Transformation wird Vietnam neue Möglichkeiten eröffnen.
Im Zeitalter der digitalen Transformation müssen Vietnamesen bei Behördengängen auf allen Ebenen möglicherweise keine Dokumente mehr mitbringen, vietnamesische Kinder bekommen ihre Hausaufgaben von der KI und können Prüfungen auch online ablegen.
Viele vietnamesische Unternehmen verfügen zwar über Daten, haben ihre Produktionsprozesse jedoch noch nicht automatisiert. Die Automatisierungslösungen von FPT können ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen.
Mit den oben genannten Geschichten möchte der Vorsitzende von FPT die folgende Botschaft vermitteln: „ Wir haben den Anspruch, Vietnam der Welt näherzubringen und unseren Namen auf die digitale Weltkarte zu setzen .“
Jedes Unternehmen der Zukunft muss ein Technologieunternehmen sein.
Dies ist die Meinung von Herrn Le Hong Viet, Generaldirektor von FPT Smart Cloud. Laut Herrn Viet werden sich Unternehmen aufgrund der sich ändernden Bevölkerungsstruktur nach und nach in Technologieunternehmen verwandeln. Die neue Nutzergeneration besteht aus Menschen, die im Smartphone-Zeitalter geboren sind und lieber Textnachrichten verschicken als telefonieren. Sie nutzen regelmäßig 24/7-Dienste und erwarten sofortige Antworten, wenn sie Fragen an Unternehmen in sozialen Netzwerken haben.
Tatsächlich wird der herkömmliche Kundendienst per E-Mail, Telefon oder Live-Chat dieses Problem nicht lösen können. Deshalb benötigen Unternehmen im Kundenservice die Unterstützung durch künstliche Intelligenz.
Automatisierung bedeutet, das gemeinsam zu tun, was Mensch und Maschine tun können. KI kann mittlerweile 80 % der Kundenbetreuung unterstützen. Wir können das Kundenbetreuungsmodell auch auf die Verkaufsabteilung verlagern, indem wir KI dabei mit einbeziehen, neue Artikel vorzuschlagen und die Auftragsumwandlungsraten zu erhöhen.
„ Heute sind Mitarbeiter nicht nur Menschen, sondern auch Maschinen. Wir müssen eine Umgebung schaffen, in der Menschen und Maschinen harmonisch und reibungslos zusammenarbeiten “, erklärte Herr Le Hong Viet.
Laut Herrn Nguyen Anh Tuan, CIO der Techcombank, müssen Unternehmen in der heutigen Zeit wissen, wie sie Technologie anwenden. Dank der Anwendung neuer Technologien hat die Techcombank hinsichtlich der Kundenzahlen beeindruckende Zahlen erreicht. Das Benutzererlebnis bleibt jedoch weiterhin gewährleistet, indem die Transaktionszeit verkürzt und Zahlungsprozesse vereinfacht werden, beispielsweise durch die Erstellung persönlicher QR-Codes für Unternehmen. Auch Genehmigungsprozesse zur Entscheidungsfindung werden dank Technologie in nur 1–2 Minuten optimiert.
Nguyen Quoc Khanh, Vorsitzender des Handwerks- und Holzverarbeitungsverbands von Ho Chi Minh-Stadt, sprach über die Anwendung von Technologie in der Holzverarbeitungsbranche und sagte: „ Die IT hilft uns dabei, Daten sowie interne und externe Informationssysteme reibungslos zu verwalten, Kundeninformationen schnell zu erfassen und Prozesse eng zu verwalten .“
Laut dem Vorsitzenden des Handwerks- und Holzverarbeitungsverbands von Ho-Chi-Minh-Stadt kann Technologie der Zukunft der IT-Integration in Möbelprodukte eine Seele verleihen und eine Geschichte erzählen. Es gibt Tische und Stühle auf der Welt, in denen Chips eingebettet sind. Dies könnte auch ein neuer Vorschlag für die vietnamesische Kunstholzindustrie sein.
[Anzeige_2]
Quelle
Kommentar (0)