Brauchen einzigartige Produkte, um High-End-Touristen anzuziehen

Hochwertige Tourismusprodukte erfordern nicht nur einen hochwertigen Service, sondern müssen auch die Emotionen der Kunden ansprechen.

„Der Preis geht mit der Emotion einher“

Laut dem stellvertretenden Minister für Kultur, Sport und Tourismus, Ho An Phong, ist der Tourismus ein umfassender Wirtschaftssektor, interdisziplinär, interregional, eng vernetzt und stark sozialisiert. Die Ausübung des Tourismus liegt in der Verantwortung der Gesellschaft und der Tourismusunternehmen. Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus und die Nationale Tourismusverwaltung Vietnams übernehmen die Rolle der staatlichen Verwaltung, indem sie die besten Bedingungen für die Anwerbung von Tourismusarbeitern schaffen, die Schaffung großer Werte fördern, die zur Sozioökonomie beitragen, und den Tourismus zu einem echten Vorreiter der Wirtschaft entwickeln.

Kreuzfahrtpassagiere können sich High-End-Services leisten.

In den ersten zehn Monaten des Jahres 2024 überstieg die Zahl der internationalen Besucher Vietnams 14,1 Millionen, ein Anstieg von 41,3 % gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres. Das Ziel, 17 bis 18 Millionen internationale Besucher zu begrüßen, kann erreicht werden, wodurch die beeindruckende Wachstumsphase vor der COVID-19-Pandemie wieder erreicht werden kann.

„Wichtiger als die Anzahl ist die Qualität der Besucher Vietnams und wie man sie dazu bringt, mehr auszugeben und länger zu bleiben …“, kommentierte der stellvertretende Minister Ho An Phong.

Der Vorstandsvorsitzende der Vietravel Company, Nguyen Quoc Ky, sagte, dass man beim Aufbau hochwertiger Tourismusprodukte auf die Unterschiede und Emotionen der Touristen achten und ihnen hochwertige Erlebnisse bieten müsse. Bei hochwertigen Serviceprodukten ist die Qualität der erbrachten Dienstleistung unabdingbar und die sorgfältige und durchdachte Gestaltung und Vorbereitung der Dienstleistung ist unabdingbar, damit die Kunden den Unterschied spüren und emotional berührt werden. Für anspruchsvolle Kunden ist der Preis eine Frage der Emotion.

Darüber hinaus sagte Herr Nguyen Quoc Ky, dass es notwendig sei, umweltfreundliche Tourismusprodukte zu entwickeln, sich auf die Ausbildung qualifizierter Fachkräfte zu konzentrieren und bei der Produktentwicklung auf einheimische kulturelle Faktoren zu achten.

Frau Ngo Thi Huong, stellvertretende Generaldirektorin für Vertrieb und Marketing der Vinpearl Company, teilt diese Ansicht und sagte, dass man, um das High-End-Kundensegment zu erreichen, verstehen müsse, wer die Kunden seien und was sie wollten. Vinpearl geht stets auf das jeweilige Kundensegment ein und entwickelt so passende Produkte. Das Entwicklungsmotto von Vinpearl lautet „Ein Reiseziel, viele Erlebnisse“ mit einem Komplex aus Hotels, Resorts, Unterhaltungsbereichen, Einkaufszentren, Golfplätzen, Schulen, Krankenhäusern usw. Es ist leicht, die Kundenpsychologie zu verstehen, sodass Kunden bereit sind, während ihrer Reise mehr auszugeben. Sie ist der Ansicht, dass sich der vietnamesische Tourismus auf die Entwicklung von Produkten in den Bereichen Gesundheitsfürsorge, grüner Tourismus, nachhaltiger Tourismus usw. konzentrieren muss.

Herr Nguyen Chau A, Generaldirektor der Chua Me Dat Company Limited (Oxalis), sagte, dass das Unternehmen derzeit Touren zur Erkundung der Son-Doong-Höhle anbietet. Diese Tour ist für Touristen gedacht, die leidenschaftlich gerne Abenteuerreisen unternehmen und über ein hohes Einkommen verfügen. Internationale Touristen lieben diese Tour und sie ist bis 2025 ausgebucht.

Einer Studie von Oxford Economics zufolge sind High-End-Kunden an einzigartiger Servicequalität und äußerst wettbewerbsfähigen, beliebten Reisezielen auf der ganzen Welt interessiert. Allein im Lebensmittelsektor seien Touristen bereit, für Premium-Dienstleistungen einen zusätzlichen Servicezuschlag von 10 Prozent zu zahlen, sagte Liam Cordingley, Chefökonom bei Oxford Economics. Tatsächlich können Touristen 250 $ pro Tag für erstklassige Serviceerlebnisse ausgeben. Dies ist eine Art von Dienstleistung, die südostasiatische Länder im Allgemeinen und Vietnam im Besonderen nutzen können, um kaufkräftige Kunden anzuziehen.

Laut Nguyen Hoai Bao, dem Direktor des Reiseunternehmens Wildtour, sind gehobene Touristen häufig an bestimmten Arten von Tourismusdienstleistungen interessiert, wie etwa Sporttauchen, Golftourismus, MICE-Tourismus, Kreuzfahrttourismus usw.; Manchmal handelt es sich um personalisierte Tourismusarten wie die Erkundung der wilden Natur oder Höhlenerkundungen …

Aufbau eines Ökosystems für High-End-Produkte und -Dienstleistungen

Nguyen Trung Khanh, Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde, erklärte: „Das internationale Luxustourismussegment spielt eine wichtige Rolle für die Entwicklung des vietnamesischen Tourismus. Vietnam hat großes Potenzial, sich zu einem hochwertigen Reiseziel mit zahlreichen natürlichen und kulturellen Schätzen zu entwickeln. Die soziale Infrastruktur und die technischen Einrichtungen der Tourismusbranche werden zeitgleich fertiggestellt und investiert. Die Fachkräfte werden geschult, um den Anforderungen an professionelle Servicequalität gerecht zu werden. Die vietnamesische Tourismusbranche legt stets Wert auf die Entwicklung eines hochwertigen Tourismus mit kaufkräftigen Touristen.“

Trotz der positiven Ergebnisse entspricht die Entwicklung des hochwertigen Tourismus in Vietnam nicht seinem Potenzial. Daher sei es laut Direktor Nguyen Trung Khanh in der kommenden Zeit notwendig, die Marktforschung voranzutreiben und die Bedürfnisse von High-End-Touristen zu erfassen. in die Entwicklung hochwertiger Tourismusprodukte investieren und dabei den Schwerpunkt auf einzigartige, originelle, individuelle/personalisierte und anspruchsvolle Elemente legen, die mit der Kultur verbunden sind und im Einklang mit der Natur und der Umwelt in Erlebnisprodukten und -dienstleistungen stehen; Verbessern Sie die Servicequalität in professioneller Weise und bieten Sie anspruchsvollen Touristen umfassende Erlebnisse. Konzentrieren Sie sich auf die Ausbildung und Verbesserung der Qualität der Humanressourcen, die im Dienst der High-End-Touristen stehen. Machen Sie umfassende Werbung und Promotion, konzentrieren Sie sich auf Marktsegmente, Produkte, Dienstleistungen, Reiseziele und hochwertige Tourismusmarken und nutzen Sie Prominente, um für Vietnam zu werben.

Die vietnamesische Tourismusbehörde hat außerdem Maßnahmen zur Unterstützung der Entwicklung hochwertiger Tourismusprodukte vorgeschlagen, beispielsweise: Im Kreuzfahrttourismus müssen die Verfahren vereinfacht, Investitionen unterstützt, die Infrastruktur, Häfen und Warteräume verbessert und die Touren vielfältiger gestaltet werden, um die Aufenthaltsdauer der Touristen zu verlängern. Im Golftourismus muss die Sonderverbrauchssteuer für Golfer, die internationale Touristen sind, gesenkt werden (von 20 % auf 10 % oder 5 %). Der MICE-Tourismus muss internationale Veranstaltungen mit vielen Anreizen ausrichten; Der Einkaufs- und Unterhaltungstourismus muss große Investoren anlocken, die hochwertige Unterhaltungs- und Einkaufszentren bauen. Der Eventtourismus muss die Nutzung internationaler diplomatischer, wirtschaftlicher und wirtschaftlicher Investitionen sowie von Messeveranstaltungen usw. steigern.

Darüber hinaus müssen Unternehmen neben der Makropolitik der Regierung proaktiv eng miteinander und mit den lokalen Behörden zusammenarbeiten, um ihre Stärken zu fördern, vom Aufbau politischer Mechanismen über die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen bis hin zur Werbung und Betreuung von High-End-Touristen, was ein hohes Maß an Professionalität und ausgewählte Reiseziele und Erlebnisprodukte erfordert. Dadurch entsteht ein Ökosystem, das Luxustouristen hochwertige Produkte und Dienstleistungen bietet.

Als nationale Tourismusagentur wird die Vietnam National Administration of Tourism weiterhin Tourismusunternehmen und die gesamte Branche vernetzen, fördern und begleiten, um die Entwicklung des High-End-Tourismus voranzutreiben, da dies einer der wichtigsten Faktoren ist, der der Tourismusbranche in der kommenden Zeit zu einem Aufschwung verhelfen wird. Gleichzeitig bringt es hohe Einnahmen und fördert die sozioökonomische Entwicklung an Touristenzielen.

Laut der Zeitung Tin Tuc

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136