في ورشة العمل "حلول الذكاء الاصطناعي في المؤسسات"، التي أقيمت في حديقة كوانج ترونج للبرمجيات (QTSC) في مدينة هوشي منه في 28 يونيو، قال الخبراء إن هناك العديد من الحلول لتطبيقات الذكاء الاصطناعي. تطبيقات الذكاء الاصطناعي (AI) تخدم صناعات ومجالات متعددة وقد أنشأت شركات التكنولوجيا الفيتنامية في الآونة الأخيرة العديد من الحلول المبتكرة، ولكن تطبيق هذه الحلول في الممارسة العملية لا يزال محدودا للغاية.

الذكاء الاصطناعي للأعمال
لا تزال العديد من الشركات الفيتنامية مترددة في تطبيق الذكاء الاصطناعي. الصورة: لي ماي

وقال السيد تران فوك هونغ، نائب رئيس تحالف التكنولوجيا الرقمية في فيتنام (VNITO)، إن العديد من الشركات ترغب حاليًا في نشر الذكاء الاصطناعي وتنفيذ التحول الرقمي، لكن معظمها لا تعرف من أين تبدأ. وفي الوقت نفسه، يعد تطبيق الذكاء الاصطناعي اتجاهًا للشركات في جميع أنحاء العالم لإنشاء منتجات وخدمات رائدة وزيادة الإنتاجية وكفاءة العمل وخفض التكاليف.

وبحسب تقرير صادر عن شركة ماكينزي آند كومباني، أظهرت نتائج استطلاع لـ 1363 شركة حول العالم حول تطبيق الذكاء الاصطناعي أن 72% من الشركات طبقت هذه التقنية في قسم واحد على الأقل. ومع ذلك، وفقًا للسيد فام توان آنه، ممثل مركز الذكاء الاصطناعي لمجموعة TMA Technology Group في فيتنام، فإن الاستطلاع يظهر أن معظم الشركات، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، ليست مستعدة أو لا تزال مرتبكة عند تطبيق الذكاء الاصطناعي. إن الصعوبات التي تواجهها هذه الشركات تأتي من عوامل مثل رأس المال والموارد البشرية ومزامنة البيانات عندما تكون معظم البيانات موجودة في العديد من المصادر المختلفة مثل Google Drive و Excel...

أشار ممثل مركز الذكاء الاصطناعي التابع لـ TMA إلى أنه عندما يتم ذكر الذكاء الاصطناعي، فإن العديد من الشركات تفكر على الفور في التكاليف المرتفعة. إذا استثمروا، فإنهم قلقون من أن النتائج لن تكون عالية ويتطلبون هذه الأداة لتلبية الاحتياجات الكبيرة للشركة، في حين يحتاج الذكاء الاصطناعي أيضًا إلى التدريب لفهم بيانات الشركة.

قال السيد فان تان كوك، نائب مدير برنامج الابتكار في شركة KPMG في فيتنام، إن الأبحاث الأخيرة تظهر أن الذكاء الاصطناعي يتم تطبيقه على نطاق واسع في مجالات العلوم والتكنولوجيا، والخدمات المصرفية، وتجارة التجزئة، والتسويق، وخدمة العملاء.

في مجال العلوم والتكنولوجيا وحده، يبلغ حجم الأموال التي تستثمرها الشركات في البحث ما بين 15% إلى 30% من إجمالي الإيرادات. وهذا يوضح أن العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم على استعداد للإنفاق على الأبحاث وتطبيق الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية وتحسين العمليات.

وبحسب السيد كووك، فإن الشركات في جميع أنحاء العالم ترى أن الذكاء الاصطناعي والابتكار ضروريان للتنمية المستدامة في المستقبل، بروح استكشاف أشياء جديدة وقبول المخاطر. ومع ذلك، في فيتنام، فإن العقلية العامة للعديد من الشركات، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة، هي الخوف من تطبيق الذكاء الاصطناعي خوفًا من أن يتم استبدالها. يعتقدون أنه سيأتي وقت حيث ستتصرف الذكاء الاصطناعي كـ "الرئيس التنفيذي" وستجعل البشر غير صالحين. إن المرؤوسين مترددون في استخدام الذكاء الاصطناعي خوفًا من فقدان وظائفهم.

ولكن ليس هذا فحسب، بل إن الشركات التي تحقق أرباحاً سنوية مستقرة تفتقر إلى الدافع للابتكار. ويعتقد السيد كووك أن تطبيق الذكاء الاصطناعي يأتي من إدراك القادة بوضوح أنهم مسؤولون وأن الذكاء الاصطناعي ما هو إلا أداة للمساعدة في زيادة كفاءة العمل والإيرادات. وسوف يساعد الموظفون المدربون على استخدام مهارات الذكاء الاصطناعي أيضًا في تحسين إنتاجية العمل.

وشارك السيد لو ذا هونغ، المدير العام لشركة Edux، الرأي نفسه، قائلاً إن الشركات تشعر بالقلق من أن تطبيق الذكاء الاصطناعي سيجبرها على تقليل الموظفين والموارد البشرية. لكن في الواقع، يساعد الذكاء الاصطناعي على زيادة المبيعات ودخل الموظفين من خلال زيادة إنتاجية العمل.

"في فيتنام، إذا كان هناك شخص يعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيجعله يفقد وظيفته، فهو يسير عكس الاتجاه"، كما شارك السيد هونغ.