في عالم تتطور فيه التكنولوجيا بشكل متزايد، فليس من المستغرب أن يتسلل الذكاء الاصطناعي تدريجياً إلى مجال الاستشارات، وخاصة الإرشاد المهني. ومع ذلك، فإن القيمة الفريدة التي يجلبها المستشارون البشريون لا يمكن تعويضها.
يختلف المستشارون البشريون والذكاء الاصطناعي بشكل واضح في قدرتهم على فهم المشاعر الإنسانية المعقدة والتعاطف معها. في حين أن الذكاء الاصطناعي قادر على تحليل البيانات والتوصل إلى إجابات منطقية، إلا أنه يفتقر إلى الذكاء العاطفي لفهم تعقيدات المشاعر البشرية. هناك سببان رئيسيان لتفوق المستشارين البشريين على الذكاء الاصطناعي.
الأول هو الاتصال العاطفي. يساعد التواصل البشري المستشارين على بناء العلاقات والثقة مع العملاء. وهذا يتيح للمستشار الفرصة لإظهار التعاطف والدفء والدعم؛ تعزيز العلاقات الضرورية. الطريقة الثانية هي اللمس، وهي طريقة اتصال غير لفظية تسمح للمستشارين بإظهار التعاطف والطمأنينة والفهم. ومع ذلك، على الرغم من أن هذه التقنية فعالة، إلا أنه يجب استخدامها بحذر. قبل إضافة اللمسات إلى جلسات الإرشاد، يجب على المستشارين وضع معايير واضحة والحصول على موافقة المستشار. والسبب في ذلك هو أن استجابة اللمس تختلف تبعا للخصائص الثقافية الإقليمية والخصائص الفردية. لذلك، يجب على المستشارين أن يكونوا على دراية بتفضيلات عملائهم وأن يحترموها لتجنب إزعاجهم.
وبطبيعة الحال، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي في الاستشارات يجلب أيضًا فوائد معينة. الأول هو إمكانية الوصول والتوافر؛ يساعدون على إزالة الحواجز مثل المسافة الجغرافية والموارد المحدودة. ثانياً، يمكن للذكاء الاصطناعي تصميم النهج المناسب لكل فرد باستخدام التدخلات والاستجابات الشخصية، مما يزيد من الكفاءة مع إنشاء علاقة أعمق بين العميل والمستشار. إن إخفاء الهوية الذي توفره الذكاء الاصطناعي يوفر شعوراً بالخصوصية، ويمكن للمستخدمين تجنب القلق من الحكم أو الوصمة التي تأتي في بعض الأحيان مع جلسات الاستشارة الشخصية. ومع ذلك، تفتقر خوارزميات الذكاء الاصطناعي إلى التعاطف والحدس البشري اللازمين لتقديم المشورة الفعالة، وهو ما قد يزيد من شعور المستخدمين بالوحدة أو عدم الفهم.
من برامج المحادثة التي تقدم خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى نماذج الواقع الافتراضي (VR) التي تعمل كبديل للعلاج بالتعرض، تتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تحسين إمكانية الوصول إلى خدمات الصحة العقلية وفعاليتها. ومع ذلك، ينبغي أن تكون مجرد أداة تكميلية وليس بديلاً للمستشارين البشريين. في حين أن الذكاء الاصطناعي قادر على أداء المهام اليومية بشكل فعال، وتوفير المعرفة الأساسية والمساعدة في مواقف محددة، إلا أنه يفتقر إلى الفطنة والحدس اللذين يجلبهما المستشارون البشريون إلى هذه العملية.
يقدم مستشارو التوظيف الدعم الشخصي؛ بناءً على اهتمامات العميل ومهاراته وتطلعاته المحددة. يساعدون العملاء على استكشاف خيارات مهنية مختلفة وتحديد المسارات التي تناسب قدراتهم وأهدافهم. يساعد استخدام الاختبارات والمناقشات العملاء على تعلم المزيد عن أنفسهم، بما في ذلك القيم الأساسية، وسمات الشخصية، والتفضيلات. إن عملية اكتشاف الذات هذه تمكنهم من اتخاذ قرارات مهنية أفضل.
ويساعد المستشارون أيضًا العملاء على تطوير المهارات اللازمة للنجاح في المجال الذي اختاروه، مثل تحسين مهارات الاتصال، أو صقل الخبرة الفنية، أو تطوير صفات القيادة. يقدم المستشارون المحترفون التشجيع والتوجيه والحلول العملية لمساعدة العملاء على التغلب على الصعوبات والبقاء مركزين على أهدافهم.
لذلك، سيستمر المستشارون البشريون في لعب دور أساسي في الإرشاد المهني حتى في عصر تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. إن تحديد نقاط القوة والضعف لكل من الذكاء الاصطناعي والبشر في مجال الاستشارات سيوفر الدعم الشامل والفعال لأولئك الذين يسعون للحصول على هذه الخدمة.
(المصدر: الهندوسية)
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://vietnamnet.vn/vai-tro-cua-ai-va-con-nguoi-trong-tu-van-tri-lieu-va-huong-nghiep-2294096.html
تعليق (0)