المطاعم التي لا تقبل التحويلات المصرفية: لا "تتراجع" في العصر الرقمي

"لا يتم قبول التحويل" - ضائع في مساحة التحويل

في عطلة نهاية الأسبوع، يمكنك قضاء وقت ممتع في الحي القديم والتوقف في مقهى في الشارع الشهير بالمقاهي في وسط هانوي - شارع هانج هانه. كان الشارع يعج بالناس والمركبات والمحلات التجارية المزدحمة والعملاء في المحلات التجارية والمشاة في الشارع، من الغربيين والفيتناميين على حد سواء...

كما أن الجلوس واحتساء القهوة ومشاهدة الشوارع والأنشطة التجارية والخدمية المزدحمة في عطلة نهاية الأسبوع يخلق أيضًا شعورًا بالاسترخاء والفرح. ولكن بينما كنت ألقي نظرة على واجهات المتاجر، توقفت فجأة عند لافتة كبيرة معلقة أمام أحد المطاعم. رغم أن بعض الأحرف كانت غير واضحة، إلا أن المحتوى كان واضحًا: "المطعم لا يقبل التحويلات البنكية، شكرًا لك"...

توجد لافتة مكتوب عليها "المطعم لا يقبل التحويلات المصرفية، شكرًا لك" أمام مطعم إفطار في شارع هانج هانه.

في الواقع، في العصر الرقمي، عصر التكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي، يرفض مطعم صغير جدًا - حتى أن مالكه يستخدم كلمة "مطعم" - قبول المدفوعات عن طريق التحويل المصرفي ويعلق لافتة ذات محتوى واضح ومميز، مما يجعلني أشعر حقًا أن اللافتة غير مناسبة إلى حد ما في المساحة المركزية لمثل هذا الشارع التجاري.

عند النظر عن كثب، لاحظت أن المطعم يقدم وجبة الإفطار مع العديد من أطباق هانوي اللذيذة مثل أرز الدجاج اللزج، وحساء الشعيرية، وما إلى ذلك. وكان هناك أيضًا عدد قليل من العملاء يتناولون وجبة الإفطار في المطعم. رغم أنني لم أتمكن من الرؤية بوضوح، إلا أنني لاحظت أن البائعين في المتجر كانوا من كبار السن والشباب. وبعد أكثر من ساعة من المراقبة، رأيت أيضًا حالة أو حالتين حيث أوقف العملاء سياراتهم أمام المتجر ثم واصلوا طريقهم...

أثناء النظر إلى مطعم في المنطقة المركزية في هانوي - حي هوان كيم - معلقًا عليه لافتة "ممنوع تحويل الأموال"، تذكرت مطعم طعام الشارع القريب من مكتبي، في حي باك تو ليم. مطعم رخيص، طاولات وكراسي بلاستيكية بسيطة، السعر فقط 30 - 35 ألف دونج/وجبة. يصطف الجميع، يأخذ صاحب المطعم الطعام حسب الحصص ويبلغ بالكمية، أو يبلغ العميل بسعر الوجبة مقدمًا... ثم يقوم العميل بمسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بالمطعم الموجود على خزانة الطعام، في منطقة الانتظار للحصول على الطعام.

في كل مرة يقوم العميل بتحويل الأموال بنجاح، يسمع مكبر الصوت يقول: "تم الدفع بنجاح بمبلغ 35 ألف دونج"؛ "تم دفع 70 ألف دونج بنجاح"... كان المالك يستمع أثناء التقاط الطعام - مريح للغاية!

إن ذكر قصة المطعمين أعلاه يظهر أن: "الدفع بدون نقد" مريح للغاية ولا يعتمد على الظروف أو تكاليف الاستثمار أو المناطق المركزية أو الحضرية أو الريفية. قد لا يزال الأمر صعبًا بالنسبة لكبار السن أو بعض الأشخاص الذين لا يستخدمون الأجهزة المحمولة... ومع ذلك، في الوقت الحاضر، أصبح الدفع عن طريق التحويل، دون نقد، شائعًا جدًا، وأصبح اتجاهًا ويتم تشجيعه.

في العصر الرقمي، لم تعد المدفوعات غير النقدية أمرًا جديدًا. من المحافظ الإلكترونية والتحويلات المصرفية إلى مسح رمز الاستجابة السريعة - يصبح كل شيء سريعًا ومريحًا ببضع نقرات فقط على هاتفك.

إن حقيقة أن بعض المطاعم لا تزال تعلق لافتات تقول "لا تحويلات بنكية" هي علامة على المحافظة في العصر الرقمي. وبطبيعة الحال فإن العيب سيكون على جانب المطعم…

التحويل البطيء… سيؤدي إلى خسارة العملاء!

إن تحويل الأموال والدفع باستخدام رموز الاستجابة السريعة أو استخدام المحافظ الإلكترونية لم يعد مريحًا فحسب، بل أصبح أيضًا أكثر شفافية وأكثر أمانًا من النقد. لا يحتاج المستخدمون إلى حمل محافظ ضخمة، مما يتجنب خطر فقدان الأموال أو استلام المحفظة الخاطئة. المعاملات سريعة وسهلة التحكم ويتم تسجيلها بوضوح.

علاوة على ذلك، غالبًا ما تأتي هذه الأساليب مع حوافز: استرداد نقدي، ونقاط، وخصومات، وما إلى ذلك. توفير الوقت والاستفادة - ليس من المستغرب أن تصبح المدفوعات الرقمية اتجاهًا لا رجعة فيه.

وعلى الرغم من الفوائد الواضحة، لا تزال هناك مطاعم ترفض بشدة أشكال الدفع الحديثة. سبب؟ الخوف من التغيير، أو الخوف من أخطاء النظام، أو ببساطة... التعود على استخدام النقود.

لكن هذا الركود يدفعهم للخروج من الدورة الحديثة. مع اعتياد العملاء - وخاصة الشباب - على "تمرير البطاقات، ومسح الرموز"... فإن التجارب السيئة تجعل العملاء يغادرون بسهولة، أو حتى لا يعودوا أبدًا.

إن تطبيق مبدأ "الدفع نقداً فقط" لا يشكل إزعاجاً للعملاء فحسب، بل إنه يجعل العمليات التجارية تفتقر إلى الشفافية أيضاً. إن الإيرادات غير واضحة، ويصعب السيطرة عليها، ويمكن أن تؤدي بسهولة إلى الاحتيال أو التهرب الضريبي. وهذا هو السبب الذي يجعل السلطات تشجع الشركات أيضًا على التحول إلى المعاملات الرقمية.

ومن ناحية المستهلك، فإنهم يبحثون عن الراحة والشفافية في كل معاملة. إذا ظل المطعم "محافظًا"، فإن احتمالية فقدان العملاء أمر لا مفر منه.

لا يتوقف التحول الرقمي عند قبول التحويلات. وهو أيضًا تطبيق برمجي لإدارة الطلبات والطلب عبر الإنترنت وتوصيل الطلبات وبناء العلامة التجارية على المنصات الرقمية.

وبطبيعة الحال، قد يكون الأمر صعبًا في البداية - تكاليف الاستثمار، وتدريب الموظفين، وتغييرات العمليات. ولكن إذا تم التغلب عليها، فإن الفوائد طويلة الأمد ستكون هائلة. لا يعمل المطعم بكفاءة أكبر فحسب، بل إنه يصل أيضًا إلى قاعدة عملاء أصغر سنًا وأكثر ديناميكية وخبرة في مجال التكنولوجيا.

لقد أثبت تطور تطبيقات المحافظ الإلكترونية والخدمات المصرفية الرقمية واتجاهات الاستهلاك الذكي أن من هم على استعداد للابتكار فقط هم من يستطيعون البقاء. إذا كان المطعم أو متجر الخدمات لا يزال "لا يقبل التحويلات"، فهذا يعني أنه يفقد فرص التطوير بشكل نشط، أو حتى يخرج من السباق.

مينه ثو

المصدر: https://congthuong.vn/quan-an-khong-nhan-chuyen-khoan-dung-di-lui-trong-thoi-dai-so-382713.html