تطبيق الأخلاقيات العامة بين الموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام

من أجل بناء حكومة صادقة ومبدعة ونشطة وخدمية على جميع المستويات، "من الشعب، بواسطة الشعب، من أجل الشعب"، ركزت كوانج نينه دائمًا في الآونة الأخيرة على تحسين الشعور بالمسؤولية والأخلاق في أداء الواجبات العامة للكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين (CBCCVC)؛ بناء فريق من الموظفين المدنيين المحترفين والمنضبطين والمخلصين والمثاليين والديناميكيين والمبدعين والعاملين في خدمة الناس.

في أول يوم عمل بعد عطلة رأس السنة القمرية الجديدة، نظمت وزارة الداخلية فرق تفتيش مفاجئة في عدد من الوحدات والمناطق في الوكالات والوحدات التي تتلقى الوثائق بشكل مباشر وتتولى الإجراءات الإدارية لخدمة الأشخاص والشركات، مثل: فرع مركز خدمة الإدارة العامة في مدينة هالونج، فرع مركز خدمة الإدارة العامة في بلدة كوانج ين؛ تفتيش مفاجئ للانضباط وأداء الخدمة العامة في منطقة تران هونغ داو (مدينة هالونج) ومنطقة كونغ هوا (بلدة كوانج ين).

قام فريق التفتيش التابع لإدارة الشؤون الداخلية بتفتيش أنشطة فرع مركز خدمات الإدارة العامة في بلدة كوانغ ين. الصورة: سونغ ها — قام فريق التفتيش التابع لإدارة الشؤون الداخلية بتفتيش عمليات فرع مركز خدمات الإدارة العامة في بلدة كوانغ ين. *الصورة: سونغ ها*

ومن خلال التفتيش تبين أن 100% من الموظفين الحكوميين العاملين بفروع مراكز الخدمة الإدارية العامة متواجدون في مواقع عملهم ويقومون بأداء مهام استلام وتوجيه واستلام وتقييم الوثائق وحل الإجراءات الإدارية لخدمة المواطنين والمنشآت. الروح العملية للموظفين جادة...

ولم يقتصر الأمر على فترة ما بعد عطلة تيت، بل وفي الآونة الأخيرة أيضًا، قامت المقاطعة بنشر إرشادات منتظمة للموظفين وموظفي الخدمة المدنية والعاملين في الوكالات والوحدات لتعزيز الانضباط والنظام الإداري؛ التغلب على حالة التجنب، والدفع، والعمل بنصف قلب، والخوف من المسؤولية، والركود، والفشل في تلبية متطلبات العمل الموكلة. تعزيز التنفيذ الواسع النطاق للائحة رقم 144-QD/TW المؤرخة في 9 مايو 2024 للمكتب السياسي "بشأن المعايير الأخلاقية والثورية للكوادر وأعضاء الحزب في الوضع الجديد"؛ إحداث تغييرات قوية في وعي وتصرفات ومسؤوليات المنظمات والأفراد في النظام السياسي، وخاصة رؤساء الأجهزة والوحدات والمحليات.

طبقت المحافظة مبدأ الدعاية والشفافية في إدارة وتشغيل الهيئات الإدارية للدولة؛ تعظيم دور ومسؤولية قادة الحكومة على كافة المستويات في استقبال الناس، والحوار معهم، والتعامل الفوري مع الالتماسات، والتأملات، والتوصيات، ومخاوف الناس؛ - الاهتمام بالقاعدة الشعبية، والاستماع إلى الأفكار والتطلعات، والحوار الفوري، وتوجيه الحلول المعقولة؛ ضمان الحقوق والمصالح المشروعة للشعب.

جلسة عمل للمسؤولين والموظفين المدنيين في قسم الاستقبال والنتائج في بلدية دام ها (دام ها) — جلسة عمل للمسؤولين والموظفين المدنيين في قسم الاستقبال والنتائج في بلدية دام ها (منطقة دام ها).

في عام 2024 وحده، استقبلت الهيئات الإدارية الحكومية على كافة المستويات في المقاطعة 6647 مواطنًا مع 3923 حالة. ويبلغ إجمالي عدد الشكاوى والإدانات والتوصيات والتأملات التي وردت وتمت معالجتها 9335؛ وبالتالي حل (بما في ذلك القضايا المحولة) 392/459 شكوى و11/13 بلاغاً بموجب سلطة الهيئات الإدارية على كافة المستويات في المنطقة.

تولي حكومة كوانغ نينه دائمًا اهتمامًا وثيقًا لتوجيه أعمال الإصلاح الإداري، بشكل جذري وشامل، حتى تتمكن الوكالات والوحدات والمحليات من تنفيذ محتويات الإصلاح الإداري بشكل فعال. ويبلغ إجمالي الإجراءات الإدارية على مستويات الحكم الثلاثة في المحافظة 1716 إجراء إداري. في عام 2024 وحده، تلقى المستوى الإقليمي 149.280 سجلاً للإجراءات الإدارية، ووصل معدل حل السجلات في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي إلى 99.8٪؛ تم استلام 600,698 سجل إجراءات إدارية على مستوى المنطقة، وبلغ معدل التسجيل في الوقت المحدد والمبكر 99.8٪؛ تلقت البلدية على مستوى المحافظة 185.606 سجلاً إجرائياً إدارياً، وبلغت نسبة حل السجلات في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي 99.9%.

إلى جانب ذلك، تعمل السلطات على كافة المستويات على تكثيف التفتيش والإشراف على تطبيق الأخلاقيات العامة لموظفي الخدمة المدنية، وبالتالي تصحيح أسلوب العمل وسلوكياته على الفور. في عام 2024 وحده، نفذت الإدارات والفروع والمحليات 48 عملية تفتيش وفحص للمسؤوليات، بما في ذلك عمليات التفتيش الموضوعية حول أداء الواجبات العامة من قبل الموظفين المدنيين والموظفين العموميين لـ 8 إدارات وفرع ومحليتين في التعامل مع الإجراءات الإدارية التي تخدم الأشخاص والشركات. وبحلول نهاية عام 2024، صدرت نتائج 39 عملية تفتيش وفحص. ومن خلال التفتيش والفحص تمت التوصية بمراجعة ومراجعة مسؤوليات 11 مجموعة.

قام فريق تفتيش الخدمة العامة التابع لإدارة الشؤون الداخلية الإقليمية بتفتيش مفاجئ لأنشطة فرع مركز خدمة الإدارة العامة في مدينة هالونج. الصورة: سونغ ها — قام فريق تفتيش الخدمة العامة التابع لوزارة الداخلية بتفتيش مفاجئ لأنشطة فرع مركز خدمة الإدارة العامة في مدينة هالونج. *الصورة: سونغ ها*

توجه الأجهزة والوحدات والمحليات التنفيذ الجاد لنتائج التفتيش الصادرة عن مفتشية المحافظات بشأن مسؤولية أداء الواجبات العامة للموظفين في التعامل مع الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة للمواطنين والشركات. التنفيذ الفعال للتوجيه رقم 41-CT/TU المؤرخ 15 فبراير 2024 للجنة الدائمة للحزب الإقليمي بشأن "تعزيز قيادة الحزب في استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإبلاغ في الوضع الجديد"، والذي يلخص 10 سنوات من تنفيذ التوجيه رقم 35-CT/TW للمكتب السياسي بشأن تعزيز قيادة الحزب في استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإبلاغ.

من خلال تعزيز العديد من الحلول، تحافظ الوحدات والمحليات على الانضباط الإداري وتطبقه بشكل صارم، وتمارس أسلوب العمل القياسي وثقافة المكتب؛ - تحسين الشعور بالمسؤولية وكفاءة العمل في أداء الواجبات العامة؛ التركيز على تنفيذ العمل بتركيز عالي وعزيمة وكفاءة وضمان التقدم والجودة.

مصدر