تعزيز دفع فواتير الكهرباء من خلال الخصم التلقائي

استجابة للحاجة إلى تعزيز المدفوعات غير النقدية، وخاصة تحصيل الديون التلقائي، عقدت شركة Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) مؤخرًا جلسة عمل مع المؤسسات المصرفية المحلية لتقييم نتائج التنفيذ وتحديد الصعوبات واقتراح الحلول لتعزيز طريقة الدفع هذه.

نظرة عامة على جلسة العمل.

نتائج تطبيق دفع فواتير الكهرباء عبر البنوك

اعتبارًا من نهاية يناير 2025، تدير شركة Thanh Hoa PC 855،604 عميلًا للكهرباء، وهي الوحدة التي تضم ثاني أكبر عدد من العملاء في الشمال. ومن بين هؤلاء، قام ما يصل إلى 98.01% من العملاء بدفع فواتير الكهرباء الخاصة بهم دون استخدام النقود، وهو رقم مثير للإعجاب. حاليا، وقعت الشركة اتفاقيات تعاون مع 7 بنوك بما في ذلك: Vietinbank، Agribank، BIDV، Vietcombank، ACB، MBbank، PVcombank و 9 منظمات تحصيل وسيطة مثل Viettel، Payoo، VNPay، VNPT، Momo، Zalopay...

ومع ذلك، من بين وسائل الدفع الحالية، لم يحقق الخصم التلقائي النتائج المرجوة، حيث بلغت نسبته 7.87% فقط من إجمالي العملاء. وهذا يثير الحاجة الملحة إلى إيجاد حلول متطورة لتوسيع نطاق هذا الشكل المريح من الدفع.

الصعوبات والتحديات في تنفيذ تحصيل الديون تلقائيًا

على الرغم من أنها تجلب العديد من الفوائد مثل الراحة والأمان وتوفير الوقت، إلا أن توسيع نطاق الخصم التلقائي لا يزال يواجه بعض الصعوبات مثل: يشكل العملاء الريفيون 74٪ من إجمالي عدد العملاء، وكثير منهم ليس لديهم حساب مصرفي أو ليسوا على دراية بوسائل الدفع الإلكترونية، وما زالوا لديهم عادة الدفع نقدًا. بالإضافة إلى ذلك، هناك عملاء لديهم حسابات بنكية ولكن لا يحتفظون بالأرصدة المتاحة، مما يؤدي إلى عدم تنفيذ الخصم التلقائي. بالإضافة إلى ذلك، تقوم بعض البنوك بإجراء مدفوعات مدين لا تتطابق مع وقت إصدار الفاتورة، مما يؤدي إلى فرض فوائد على العملاء بسبب التأخير في الدفع على الرغم من أنهم سجلوا في خدمة الخصم التلقائي...

ناقش ممثلو الإدارات/المكاتب والوحدات التابعة للمجلس البلدي ثانه هوا والشركاء المصرفيين الحلول الرامية إلى زيادة كفاءة تحصيل الديون تلقائيًا في دفع فواتير الكهرباء غير النقدية.

الحلول والمقترحات من جميع الأطراف

وفي مواجهة التحديات المذكورة أعلاه، اقترحت الأطراف في الاجتماع العديد من الحلول المحددة لتعزيز دفع فواتير الكهرباء من خلال الخصم التلقائي. واقترح رئيس المجلس ثانه هوا التركيز على توسيع شبكة العملاء الذين يستخدمون تحصيل الديون التلقائي من خلال اقتراح تعاون البنوك مع رئيس المجلس ثانه هوا لدعم العملاء في فتح الحسابات المصرفية في نقاط المعاملات. التركيز على حشد العملاء الذين لديهم حسابات مصرفية ولكن لم يسجلوا في خدمة الخصم التلقائي، وخاصة عملاء المناطق الصناعية والأسر ذات الأعمال الكبيرة. تحسين عملية تسجيل تحصيل الديون تلقائيًا، وإصلاح خطأ تحصيل الديون المتأخرة، وضمان تسوية الديون في الوقت المناسب من قبل البنوك التي تعمل على تحسين خوارزمية تحصيل الديون، وضمان التنفيذ بمجرد إصدار الفاتورة، وتجنب الموقف الذي يتم فيه فرض رسوم التأخير على العملاء، وفي الوقت نفسه الالتزام بـ "الائتمان" مباشرة إلى حساب تحصيل الكهرباء بمجرد قيام العميل بالدفع، وتجنب التأخير في تحويل الأموال إلى اليوم التالي. في إطار تجربة إلغاء مكاتب الدفع النقدي، المتوقع في مارس 2025، ستنفذ شركة Thanh Hoa PC شركة Thanh Hoa City Power Company، وشركة Sam Son Power Company، وشركة Bim Son Town - Ha Trung Power Company، بدلاً من ذلك توجيه العملاء لاستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو التسجيل للحصول على خصم تلقائي للديون.

وفي الاجتماع، أعرب ممثلو البنوك عن رغبتهم في العمل مع شركة كهرباء ثانه هوا لإيجاد طرق لزيادة معدل استخدام العملاء للخصم التلقائي للديون من خلال التنسيق لتعزيز التواصل والبحث وتنفيذ ميزة تسجيل الخصم التلقائي للديون على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وتوجيه العملاء للتسجيل مباشرة على هذا التطبيق، وترقية النظام لخصم الديون في الوقت المناسب. كما يمكنك توسيع مجموعات عملائك المستهدفة. ويلتزم البنك بضمان إنجاز كافة معاملات تحصيل الديون بسرعة، وتجنب انقطاع الدفع للعملاء.

ألقى السيد هوانغ دوك هاو - نائب مدير مركز ثانه هوا كلمة ختامية في الاجتماع.

وفي ختام الاجتماع، أكد نائب مدير شركة PC Thanh Hoa Hoang Duc Hau: إن تحصيل الديون تلقائيًا هو حل دفع حديث وأمثل، مما يساعد العملاء على عدم القلق بشأن التأخر في الدفع، وعدم الاضطرار إلى إضاعة الوقت في الذهاب إلى مكتب المعاملات، كما يساعد صناعة الكهرباء على إكمال أهداف الإنتاج والأعمال المحددة بنجاح. ولتعزيز هذه الطريقة، هناك حاجة إلى التنسيق الوثيق بين شركة كهرباء ثانه هوا والبنوك. يعتبر رئيس مجلس إدارة شركة PC Thanh Hoa دائمًا البنوك شركاء استراتيجيين مهمين، ويعملون معًا لتحقيق كفاءة متميزة بشكل متزايد.

وانتهى الاجتماع بالاتفاق على حلول لتحسين خدمات تحصيل الديون آليا، ووعد بمساعدة معدل العملاء الذين يستخدمون هذه الطريقة على الارتفاع بقوة في المستقبل القريب. ستعمل شركة كهرباء ثانه هوا والبنوك الشريكة على تعزيز التنسيق لبناء نظام دفع كهرباء حديث وشفاف ومريح، مما يساهم في تعزيز التحول الرقمي في قطاع تمويل الكهرباء.

هونغ مانه (الكمبيوتر الشخصي ثانه هوا)

المصدر: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm