استجابة للحاجة إلى تعزيز المدفوعات غير النقدية، وخاصة تحصيل الديون التلقائي، عقدت شركة Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) مؤخرًا جلسة عمل مع المؤسسات المصرفية المحلية لتقييم نتائج التنفيذ وتحديد الصعوبات واقتراح الحلول لتعزيز طريقة الدفع هذه.
نظرة عامة على جلسة العمل.
نتائج تطبيق سداد فواتير الكهرباء عبر البنوك
اعتبارًا من نهاية يناير 2025، تدير شركة Thanh Hoa PC 855،604 عميلًا للكهرباء، وهي الوحدة التي تضم ثاني أكبر عدد من العملاء في الشمال. ومن بين هؤلاء، قام ما يصل إلى 98.01% من العملاء بدفع فواتير الكهرباء الخاصة بهم دون استخدام النقد، وهو رقم مثير للإعجاب. حاليًا، وقعت الشركة اتفاقيات تعاون مع 7 بنوك بما في ذلك: Vietinbank، Agribank، BIDV، Vietcombank، ACB، MBbank، PVcombank و9 مؤسسات تحصيل وسيطة مثل Viettel، Payoo، VNPay، VNPT، Momo، Zalopay...
ومع ذلك، من بين وسائل الدفع الحالية، لم يحقق الخصم الآلي النتائج المرجوة، حيث بلغت نسبته 7.87% فقط من إجمالي العملاء. وهذا يثير الحاجة الملحة إلى إيجاد حلول متطورة لتوسيع نطاق هذا الشكل المريح من الدفع.
الصعوبات والتحديات في تنفيذ تحصيل الديون آليا
على الرغم من الفوائد العديدة التي يجلبها الخصم الآلي مثل الراحة والأمان وتوفير الوقت، إلا أن توسيع نطاق الخصم الآلي لا يزال يواجه بعض الصعوبات مثل: يشكل العملاء في المناطق الريفية 74٪ من إجمالي عدد العملاء، وكثير منهم ليس لديهم حساب مصرفي أو ليسوا على دراية بوسائل الدفع الإلكترونية، ولا يزالون لديهم عادة الدفع نقدًا. بالإضافة إلى ذلك، هناك عملاء لديهم حسابات بنكية ولكن لا يحتفظون بأرصدة متاحة، مما يؤدي إلى عدم تنفيذ الخصم التلقائي. بالإضافة إلى ذلك، تقوم بعض البنوك بإجراء دفعات خصم لا تتطابق مع وقت إصدار الفاتورة، مما يؤدي إلى فرض فوائد على العملاء بسبب التأخر في الدفع على الرغم من أنهم سجلوا في خدمة الخصم التلقائي...
ناقش ممثلو الإدارات/الوحدات التابعة للمجلس البلدي ثانه هوا والشركاء المصرفيين الحلول الرامية إلى زيادة كفاءة تحصيل الديون تلقائيًا في مدفوعات فواتير الكهرباء غير النقدية.
الحلول والمقترحات من كافة الأطراف
وفي مواجهة التحديات المذكورة أعلاه، اقترحت الأطراف في الاجتماع العديد من الحلول المحددة لتعزيز دفع فواتير الكهرباء عن طريق الخصم الآلي. واقترح رئيس المجلس التشريعي ثانه هوا التركيز على توسيع شبكة العملاء الذين يستخدمون تحصيل الديون التلقائي من خلال اقتراح تعاون البنوك مع رئيس المجلس التشريعي ثانه هوا لدعم العملاء في فتح حسابات مصرفية في نقاط المعاملات. التركيز على حشد العملاء الذين لديهم حسابات مصرفية ولكن لم يسجلوا في خدمة الخصم الآلي، وخاصة عملاء المناطق الصناعية والأسر ذات الأعمال التجارية الكبيرة. تحسين عملية تسجيل تحصيل الديون تلقائيًا، وإصلاح خطأ تحصيل الديون المتأخرة، وضمان تسوية الديون في الوقت المناسب من قبل البنوك التي تعمل على تحسين خوارزمية تحصيل الديون، وضمان التنفيذ بمجرد إصدار الفاتورة، وتجنب الموقف الذي يتم فيه فرض رسوم التأخر في السداد على العملاء، وفي الوقت نفسه الالتزام بـ "الائتمان" مباشرة إلى حساب تحصيل الكهرباء بمجرد قيام العميل بالدفع، وتجنب التأخير في تحويل الأموال إلى اليوم التالي. في إطار تجربة إلغاء مكاتب الدفع، المتوقع في مارس 2025، ستنفذ شركة ثانه هوا للطاقة في مدينة ثانه هوا، وشركة سام سون للطاقة، وشركة بيم سون تاون - ها ترونغ للطاقة، وبدلاً من ذلك ستوجه العملاء لاستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو التسجيل للحصول على خصم تلقائي للديون.
وفي الاجتماع، أعرب ممثلو البنوك عن رغبتهم في العمل مع شركة كهرباء ثانه هوا لإيجاد طرق لزيادة معدل العملاء الذين يستخدمون خصم الديون التلقائي من خلال التنسيق لتعزيز التواصل والبحث ونشر ميزة تسجيل خصم الديون التلقائي على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وتوجيه العملاء للتسجيل مباشرة على هذا التطبيق، وترقية النظام لخصم الديون في الوقت المناسب. كما يمكنك توسيع مجموعات عملائك المستهدفة. ويلتزم البنك بضمان تنفيذ كافة معاملات تحصيل الديون بسرعة، وتجنب انقطاع الدفع للعملاء.
ألقى السيد هوانغ دوك هاو - نائب مدير مركز ثانه هوا كلمة ختامية في الاجتماع.
وفي ختام الاجتماع، أكد نائب مدير شركة بي سي ثانه هوا هوانغ دوك هاو: إن تحصيل الديون تلقائيًا هو حل دفع حديث ومثالي، مما يساعد العملاء على عدم القلق بشأن التأخر في الدفع، وعدم الاضطرار إلى إضاعة الوقت في الذهاب إلى مكتب المعاملات، كما يساعد صناعة الكهرباء على إكمال أهداف الإنتاج والأعمال المحددة بنجاح. ولتعزيز هذه الطريقة، هناك حاجة إلى التنسيق الوثيق بين شركة كهرباء ثانه هوا والبنوك. تعتبر شركة PC Thanh Hoa دائمًا البنوك شركاء استراتيجيين مهمين، وتعمل معًا لتحقيق كفاءة متميزة بشكل متزايد.
وانتهى اللقاء بالاتفاق على حلول لتحسين خدمات تحصيل الديون آليا، ووعد بمساعدة نسبة العملاء الذين يستخدمون هذه الطريقة على الارتفاع بقوة في المستقبل القريب. ستعمل شركة كهرباء ثانه هوا والبنوك الشريكة على تعزيز التنسيق لبناء نظام دفع كهرباء حديث وشفاف ومريح، مما يساهم في تعزيز التحول الرقمي في قطاع تمويل الكهرباء.
هونغ مانه (الكمبيوتر الشخصي ثانه هوا)
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm
تعليق (0)