تعزيز التحول الرقمي في صناعة السياحة

يستمتع السائحون بتجربة نظام التعليق التلقائي في قلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية.

عند زيارة موقع معبد الأدب - كووك تو جيام الأثري اليوم، يمكن للسياح تجربة عملية "آلية" كاملة، بما في ذلك شراء التذاكر، والتحقق من التذاكر الإلكترونية، والشروحات الآلية، أو مسح رموز الاستجابة السريعة... لمعرفة المزيد من المعلومات حول الآثار. قالت السيدة نجوين تو هانج (نينه بينه): "أرادت عائلتي وبعض الأصدقاء زيارة معبد الأدب - كووك تو جيام، وحاولت معرفة ذلك عبر الإنترنت وحجزت التذاكر الإلكترونية، وكان كل شيء مريحًا وسريعًا للغاية". وهذه واحدة فقط من العديد من الوجهات السياحية في العاصمة التي طبقت التحول الرقمي على عملياتها، مثل: موقع قلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية للتراث، وموقع سجن هوا لو الأثري، وقرية بات ترانج الخزفية...

وبالإضافة إلى ذلك، تقوم صناعة السياحة في العاصمة أيضًا بنشر خرائط سياحية رقمية بالعديد من اللغات. تُظهر هذه الخرائط الرقمية معلومات لجذب السياح، مما يخدم تطوير السياحة الذكية في هانوي. وفي الوقت الحالي، تم تجريب الخرائط الرقمية في مناطق هوان كيم، وهوانغ ماي، ونام تو ليم؛ (منطقة دونغ آنه في ثاش ذات). ومن هذا المنطلق، ستعمل إدارة السياحة في هانوي على التنسيق مع المحليات لتوسيع نطاق التنفيذ في جميع أنحاء المدينة.

بالإضافة إلى أنشطة التحول الرقمي التي يمكن للعملاء تجربتها بشكل مباشر، فإن التحول الرقمي يحدث أيضًا في العديد من المجالات الأخرى. منذ بداية عام 2023، قامت وزارة السياحة بنشر وتشغيل برنامج قاعدة البيانات لصناعة السياحة بأكملها، بما في ذلك: قاعدة البيانات الزراعية والريفية؛ قاعدة بيانات رقمية للموارد والتراث ومنتجات السياحة؛ الخدمات الترفيهية في المنطقة؛ وكالة سفر؛ الإقامة السياحية؛ الفعاليات الثقافية والسياحية والرياضية؛ خدمات الرعاية الصحية؛ مرشد سياحي، مترجم؛ مكتب التمثيل الأجنبي؛ وسائل النقل السياحي: الجوي، البري، السكك الحديدية، المائي...

ومن هذا الأساس، يمكن للمحليات والشركات استغلاله لبناء خطط مناسبة لتنمية السياحة. ويتم أيضًا استخدام التحول الرقمي على نطاق واسع في التعامل مع الإجراءات الإدارية في قطاع السياحة. صرح مدير إدارة السياحة في هانوي، دانج هونغ جيانج: "أعلنت إدارة السياحة في هانوي حاليًا عن جميع الإجراءات الإدارية الـ 26 على بوابة الخدمات العامة للمدينة، وهي بصدد الإعلان عنها على البوابة الوطنية للخدمات العامة. كما قدمت الإدارة إلى اللجنة الشعبية للمدينة للموافقة على إعادة هيكلة 26 إجراءً إداريًا؛ ورقمنة جميع إجراءاتها الإدارية؛ وتبسيط ولامركزية تفويض معالجة الإجراءات الإدارية...".

ومن المتوقع أن تركز صناعة السياحة في الفترة المقبلة على تنفيذ أنشطة مثل: رقمنة نظام المعلومات الرقمية حول المناطق السياحية والمعالم السياحية ومؤسسات الخدمات السياحية وسوق السياحة في هانوي؛ تعزيز التحول الرقمي باستخدام واجهات الصور بزاوية 360 درجة والتقنيات الجديدة في وجهات القرى الحرفية والآثار والتراث الثقافي في المنطقة... كما تعمل وزارة السياحة في هانوي على بناء نظام من البرامج الذكية والمريحة لدعم الإدارة وخدمة السياح في البحث عن المعلومات والترويج للسياحة في هانوي. برنامج إدارة لجمع ومعالجة قواعد بيانات التحقيق وتقييم الوضع الحالي للسياحة الزراعية والريفية في المدينة؛ رقمنة البيانات السياحية وربطها ودمجها في نظام المعلومات وبيانات الإدارة العامة وفقًا لتعليمات وزارة الثقافة والرياضة والسياحة.

إن خريطة طريق التحول الرقمي لا تجلب فوائد مباشرة للسياح فحسب، بل تجعل أيضًا إدارة وتشغيل شركات الخدمات السياحية أكثر ملاءمة، مما يقلل من السفر والأوراق.

المصدر: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm