ما الذي يمكننا رؤيته من نجاح فيتنام في تحقيق 98% من هدفها في الترحيب بالزوار الدوليين؟

لقد أكملت فيتنام تقريبًا هدفها المتمثل في استقبال 8 ملايين زائر دولي في عام 2023، ولكن مقارنة بالمنطقة، فإن الهدف ومعدل التعافي منخفضان.

بحلول نهاية شهر أغسطس، استقبلت فيتنام أكثر من 7.8 مليون زائر دولي، وهو ما يمثل ما يقرب من 98% من الهدف السنوي البالغ 8 ملايين. تقرير "السياحة في فيتنام خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2023"   وأشارت شركة "أوت بوكس" لأبحاث سوق السياحة والضيافة في وقت سابق إلى أن فيتنام تحقق أداءً جيدًا مع أعلى معدل لاستكمال الأهداف السنوية في المنطقة.

مجموعة من السياح الإسبان يزورون معبد نغوك سون، هانوي، 20 أغسطس. الصورة: نجوين آنه توان

ومع ذلك، فإن هدف فيتنام المتمثل في الترحيب بالزوار الدوليين في عام 2023 أو معدل تعافي السياحة مقارنة بعام 2019 هو الأدنى بين أكبر 5 وجهات شعبية في جنوب شرق آسيا.

قبل الوباء، كانت الدول الخمس التي رحبت بأكبر عدد من الزوار في المنطقة هي تايلاند (39.8 مليون)، وماليزيا (26.1 مليون)، وسنغافورة (19 مليون)، وفيتنام (18 مليون)، وإندونيسيا (15.5 مليون)، وفقًا لمنظمة السياحة العالمية.

وتسعى فيتنام إلى استقبال 8 ملايين وافد في عام 2023، مع معدل تعافي يبلغ 44% مقارنة بما قبل الوباء. وحددت البلدان الأربعة المتبقية أهدافا أعلى. في البداية، كانت تايلاند تتوقع استقبال 25 مليون زائر. بعد أن أعادت الصين فتح حدودها في يناير/كانون الثاني، غيرت الحكومة التايلاندية هدفها، حيث تتوقع استقبال ما بين 28 و30 مليون زائر. وبذلك، تم تحديد هدف التعافي للبلاد عند 63-75% مقارنة بما قبل الجائحة.

وتتوقع ماليزيا استقبال ما بين 16 و18 مليون زائر، ما يرفع معدل التعافي المستهدف إلى 69%. وتستقبل سنغافورة ما بين 12 و14 مليون زائر، وهو ما يعادل معدل تعافي يتراوح بين 63 و73%. وكانت إندونيسيا تتوقع في البداية استقبال 7.4 مليون زائر، لكنها رفعت الهدف إلى 8.5 مليون في يوليو/تموز. وارتفعت نسبة التعافي من 46 إلى 53%، ما يشير إلى عزم الدولة على الترحيب بالزوار الدوليين.

وفي معرض توضيحه لسبب استهداف فيتنام استقبال 8 ملايين زائر دولي في عام 2023، قال مدير معهد تنمية السياحة الآسيوي فام هاي كوينه إن هذا الرقم "يمثل هدفًا آمنًا للتعافي والنهج التدريجي بعد الوباء". وقال السيد كوينه "نريد أن نحقق تقدما ونعود إلى فترة الذروة للسياحة الفيتنامية، ولكن هذا لا يعني أننا لا نأخذ الواقع الحالي في الاعتبار".

وقال السيد فام ها، الرئيس التنفيذي لمجموعة لوكس، الخبير في السياحة الفاخرة، إن فيتنام حددت الرقم عند 8 ملايين وأدنى هدف للتعافي في المراكز الخمسة الأولى يرجع إلى "مرض الإنجاز". وقال السيد ها "لدينا تقليد يتمثل في تحديد أهداف منخفضة لإكمال المشروع بحلول نهاية العام".

قال رئيس أمانة المجلس الاستشاري السياحي هوانج نان تشينه إن دول المنطقة غالبًا ما تدرس معدل تعافي السياحة لعام 2022 والأشهر الأولى من عام 2023 مقارنة بمستويات ما قبل الوباء. ومن هناك، تقوم البلدان بتعديل أهدافها عندما تكون التوقعات غير واقعية. وفي أوائل عام 2023، عدلت تايلاند الهدف ثلاث مرات. وأجرت إندونيسيا أيضًا تعديلات مماثلة عندما أدركت أن بيانات التوقعات في بداية العام لم تعد متسقة مع الوضع الفعلي.

في عام 2022، حددت فيتنام هدفا لاستقبال 5 ملايين زائر دولي، لكنها لم تستقبل سوى 3.6 مليون زائر. "هل هذا هو السبب الذي جعلنا حذرين للغاية في التنبؤ بعدد الزوار هذا العام؟"، قال السيد تشينه. وقال إن صناعة السياحة الفيتنامية تلقت في عام 2023 دعما قويا من الحكومة لتحسين سياسات التأشيرات، وكان تعافي السياحة الدولية أكثر إيجابية. وقال ممثل اتحاد غرف التجارة والصناعة "إذا كانت صناعة السياحة عازمة على تحديد أهداف أعلى، فإن الصناعة بأكملها ستعمل بالتأكيد معًا لتحقيق هذا الهدف".

وفي وقت سابق من هذا العام، أصدرت هيئة السياحة الفيتنامية توقعاتها بشأن عدد الوافدين الدوليين إلى فيتنام لهذا العام ولكل شهر. وبحلول نهاية شهر أغسطس/آب، كانت أعداد الركاب الفعلية والمتوقعة على موقع الخطوط الجوية التركية متطابقة تقريبا. ووفقا للسيد تشينه، من المتوقع أن تستقبل فيتنام بحلول نهاية العام ما بين 12 و13 مليون زائر دولي، أو حتى أكثر. وإذا لم تنشأ أي عوامل غير متوقعة وتمت إزالة الحواجز الفنية على الفور، فإن السياحة الفيتنامية يمكن أن تتعافى بشكل كامل في عام 2024 مع وصول عدد الزوار الدوليين إلى 18 مليونًا، وهو ما يعادل عام 2019.

لتحقيق هدف العودة إلى فترة الذروة، تقترح TAB ثلاثة حلول يجب تنفيذها على الفور . تحتاج وكالات إدارة الدولة إلى   تعزيز التواصل الدولي بشأن الابتكارات في سياسات الإعفاء من التأشيرة، وتعزيز الترويج السياحي مع الأسواق الرئيسية في فيتنام.

في الوقت الحالي، لم تقم العديد من المواقع الإلكترونية للسفارات الفيتنامية في البلدان الأخرى بتحديث المعلومات حول السياسة الجديدة بانتظام. وفي الوقت نفسه، يعد هذا هو المصدر الأول للمعلومات الذي يبحث عنه السائحون الأجانب إذا أرادوا السفر إلى فيتنام. وقال السيد تشينه "في بعض الأحيان لا يثق السائحون بالمعلومات الواردة على مواقع شركات السفر المحلية. إنهم يثقون أكثر بموقع السفارة الفيتنامية في بلادهم لأنه مصدر رسمي".

ويتعين على فيتنام بعد ذلك أن تعمل على بناء منتجات سياحية فريدة ومبدعة تلبي احتياجات كل سوق وتعطي الأولوية لتطوير منتجات السياحة الخضراء. وفيما يتعلق بإدارة الوجهة ، من الضروري القيام بعمل جيد في ربط أصحاب المصلحة مثل وكالات الإدارة والمجتمعات المحلية والشركات والسياح وكذلك الروابط الإقليمية لربط الجولات بسلاسة وإجراء تدريب للموارد البشرية السياحية عالية الجودة.

تعمل تايلاند على الترويج لصورة "أرض الابتسامات" أمام الزوار الدوليين. الصورة: Adobe Stock

قال السيد فام ها عن كيفية مساعدة فيتنام على استقبال 18 مليون زائر في عام 2024: "لا نحتاج إلى النظر بعيدًا، فقط انظر إلى تايلاند لمعرفة كيفية قيامها بالسياحة". ووفقًا للسيد ها، فقد وضعت تايلاند علامتها التجارية الوطنية بشكل جيد بين السياح عندما يُعرف هذا المكان باسم أرض الابتسامات. أينما ذهب السياح، يتم الترحيب بهم بحرارة وودية من قبل السكان المحليين وموظفي قطاع الخدمات. لا يتردد السائحون في المساومة لأنهم لا يخافون من أن يظهر صاحب المتجر موقفه إذا لم يشتر شيئًا.

تتمتع تايلاند بالموارد الكافية للسياحة وقامت بفتح العديد من مكاتب الترويج السياحي في الخارج. تملك هيئة السياحة في تايلاند (TAT) حاليًا 29 مكتبًا حول العالم وتعمل هذه الهيئة على دراسة عادات السفر لدى السياح في كل منطقة.

"إنهم (TAT Vietnam) يعرفون ما نحب تناوله من طعام، وأين نحب اللعب، وكيف نحب الترفيه عن أنفسنا، وكم ننفق. ومن هنا، فإنهم يقومون بإنشاء جولات مناسبة للشعب الفيتنامي، ويروجون للسياحة من خلال دعوة الشركات المحلية إلى تايلاند لإجراء استطلاعات الرأي"، كما قال السيد ها. "يتحدث الشعب التايلاندي لغة الشعب الفيتنامي. ولهذا السبب تعد تايلاند دائمًا وجهة مفضلة للسياح الفيتناميين."

فينكسبريس.نت