ما الذي يمكننا رؤيته من نجاح فيتنام في تحقيق 98% من هدفها في الترحيب بالزوار الدوليين؟

لقد أكملت فيتنام تقريبًا هدفها المتمثل في استقبال 8 ملايين زائر دولي في عام 2023، ولكن بالمقارنة مع المنطقة، فإن الهدف ومعدل التعافي منخفضان.

بحلول نهاية شهر أغسطس، استقبلت فيتنام أكثر من 7.8 مليون زائر دولي، وهو ما يمثل نحو 98% من الهدف السنوي البالغ 8 ملايين زائر. تقرير "السياحة في فيتنام - الأشهر الستة الأولى من عام ٢٠٢٣"   وأشارت شركة "أوت بوكس" لأبحاث سوق السياحة والضيافة في وقت سابق إلى أن فيتنام تحقق أداءً جيدًا بأعلى معدل لاستكمال الأهداف السنوية في المنطقة.

مجموعة من السياح الإسبان يزورون معبد نغوك سون، هانوي، 20 أغسطس. تصوير: نجوين آنه توان

ومع ذلك، فإن هدف فيتنام المتمثل في الترحيب بالزوار الدوليين في عام 2023 أو معدل تعافي السياحة مقارنة بعام 2019 هو الأدنى بين أفضل 5 وجهات سياحية شعبية في جنوب شرق آسيا.

قبل الجائحة، كانت الدول الخمس التي رحبت بأكبر عدد من الزوار في المنطقة هي تايلاند (39.8 مليون)، وماليزيا (26.1 مليون)، وسنغافورة (19 مليون)، وفيتنام (18 مليون)، وإندونيسيا (15.5 مليون)، وفقًا لمنظمة السياحة العالمية.

في عام 2023، تهدف فيتنام إلى استقبال 8 ملايين وافد، مع معدل تعافي يبلغ 44% مقارنة بما قبل الجائحة. وحددت البلدان الأربعة المتبقية أهدافا أعلى. في البداية، كان من المتوقع أن تستقبل تايلاند 25 مليون زائر. وبعد أن أعادت الصين فتح حدودها في يناير/كانون الثاني، غيرت الحكومة التايلاندية هدفها، حيث تتوقع استقبال ما بين 28 و30 مليون زائر. وبذلك، تم تحديد هدف التعافي للبلاد عند 63-75% مقارنة بما قبل الجائحة.

وتتوقع ماليزيا استقبال ما بين 16 و18 مليون زائر، ما يرفع معدل التعافي المستهدف إلى 69%. تستقبل سنغافورة ما بين 12 و14 مليون زائر، وهو ما يعادل معدل تعافي يتراوح بين 63 و73%. وكانت إندونيسيا تتوقع في البداية استقبال 7.4 مليون زائر، لكنها رفعت الهدف إلى 8.5 مليون في يوليو/تموز. وارتفعت نسبة التعافي من 46 إلى 53%، ما يدل على عزم الدولة على الترحيب بالزوار الدوليين.

وفي معرض توضيحه لسبب استهداف فيتنام استقبال 8 ملايين زائر دولي في عام 2023، قال مدير معهد تنمية السياحة الآسيوية فام هاي كوينه إن هذا الرقم "يمثل هدفًا آمنًا للتعافي والنهج التدريجي بعد الوباء". وقال السيد كوينه "نريد أن نحقق تقدما ونعود إلى فترة الذروة للسياحة الفيتنامية، ولكن هذا لا يعني أننا لا نأخذ في الاعتبار الواقع الحالي".

وبحسب السيد فام ها، الرئيس التنفيذي لمجموعة لوكس، الخبير في السياحة الفاخرة، فإن فيتنام حددت العدد عند 8 ملايين وأن أدنى هدف للتعافي في المراكز الخمسة الأولى يرجع إلى "مرض الإنجاز". وقال السيد ها "لدينا تقليد يتمثل في تحديد أهداف منخفضة لإكمال المشروع بحلول نهاية العام".

قال رئيس أمانة مجلس استشارات السياحة هوانج نان تشينه إن دول المنطقة تدرس غالبًا معدل تعافي السياحة لعام 2022 والأشهر الأولى من عام 2023 مقارنة بمستويات ما قبل الجائحة. ومن هناك، تقوم البلدان بتعديل أهدافها عندما لا تكون التوقعات واقعية. وفي أوائل عام 2023، عدلت تايلاند الهدف ثلاث مرات. وقد أجرت إندونيسيا أيضًا تعديلات مماثلة عندما أدركت أن بيانات التوقعات في بداية العام لم تعد متسقة مع الوضع الفعلي.

في عام 2022، حددت فيتنام هدفًا لاستقبال 5 ملايين زائر دولي، لكنها استقبلت 3.6 مليون فقط. "هل هذا هو السبب الذي جعلنا حذرين للغاية في التنبؤ بعدد الزوار هذا العام؟"، قال السيد تشينه. وقال إن صناعة السياحة الفيتنامية تلقت في عام 2023 دعماً قوياً من الحكومة لتحسين سياسات التأشيرات، وكان تعافي السياحة الدولية أكثر إيجابية. وقال ممثل اتحاد غرف التجارة والصناعة: "إذا كانت صناعة السياحة عازمة على تحديد أهداف أعلى، فإن الصناعة بأكملها ستعمل بالتأكيد معًا لتحقيق هذا الهدف".

في وقت سابق من هذا العام، أصدرت هيئة السياحة الفيتنامية (TAB) توقعاتها بشأن عدد الوافدين الدوليين إلى فيتنام لهذا العام ولكل شهر. وبحلول نهاية شهر أغسطس/آب، كانت أعداد الركاب الفعلية والمتوقعة لشركة الخطوط الجوية التركية متطابقة تقريباً. وقال السيد تشينه إنه من المتوقع أن تستقبل فيتنام بحلول نهاية العام ما بين 12 إلى 13 مليون زائر دولي، أو حتى أكثر. وإذا لم تظهر أي عوامل غير متوقعة وتمت إزالة الحواجز الفنية على الفور، فإن السياحة الفيتنامية يمكن أن تتعافى بشكل كامل في عام 2024 مع وصول عدد الزوار الدوليين إلى 18 مليونًا، وهو ما يعادل عام 2019.

ولتحقيق هدف العودة إلى فترة الذروة، تقترح TAB ثلاثة حلول يجب تنفيذها على الفور . تحتاج وكالات إدارة الدولة إلى   تعزيز التواصل الدولي بشأن الابتكارات في سياسات الإعفاء من التأشيرة، وتعزيز الترويج السياحي مع الأسواق الرئيسية في فيتنام.

في الوقت الحالي، لم تقم العديد من المواقع الإلكترونية للسفارات الفيتنامية في البلدان الأخرى بتحديث المعلومات حول السياسة الجديدة بانتظام. وفي الوقت نفسه، يعد هذا هو المصدر الأول للمعلومات الذي يبحث عنه السائحون الأجانب إذا أرادوا السفر إلى فيتنام. قال السيد تشينه: "أحيانًا لا يثق السائحون بالمعلومات المنشورة على مواقع شركات السفر المحلية. بل يثقون أكثر بموقع السفارة الفيتنامية في بلدهم لكونه مصدرًا رسميًا".

وتحتاج فيتنام بعد ذلك إلى بناء منتجات سياحية فريدة ومبتكرة تلبي احتياجات كل سوق وتعطي الأولوية لتطوير منتجات السياحة الخضراء. فيما يتعلق بإدارة الوجهة ، من الضروري القيام بعمل جيد لربط أصحاب المصلحة مثل وكالات الإدارة والمجتمعات المحلية والشركات والسياح وكذلك الروابط الإقليمية لربط الجولات بسلاسة وإجراء تدريب للموارد البشرية السياحية عالية الجودة.

تعمل تايلاند على الترويج لصورة "أرض الابتسامات" أمام الزوار الدوليين. الصورة: Adobe Stock

قال السيد فام ها عن كيفية مساعدة فيتنام على استقبال 18 مليون زائر في عام 2024: "لا داعي للبحث بعيدًا، يكفي أن ننظر إلى تايلاند ونرى كيف تدير السياحة". ووفقًا للسيد ها، فقد نجحت تايلاند في ترسيخ مكانتها الوطنية لدى السياح عندما تُعرف هذه البلاد بأرض الابتسامات. أينما ذهب السياح، يتم استقبالهم بحرارة وود من قبل السكان المحليين وموظفي قطاع الخدمات. لا يتردد السائحون في المساومة لأنهم لا يخافون من أن يظهر صاحب المتجر موقفه إذا لم يشتروا شيئًا.

تتمتع تايلاند بالموارد الكافية للقيام بالسياحة وفتحت العديد من مكاتب الترويج السياحي في الخارج. تملك هيئة السياحة في تايلاند (TAT) حاليًا 29 مكتبًا حول العالم، وتقوم هذه المكاتب بدراسة عادات السفر لدى السياح في كل منطقة.

"إنهم (هيئة السياحة الفيتنامية) يعرفون ما نحب تناوله، وأين نحب اللعب، وكيف نحب الترفيه، وكم ننفق. ومن هنا، يُنظمون جولات سياحية مناسبة للفيتناميين، ويروجون للسياحة من خلال دعوة الشركات المحلية إلى تايلاند لإجراء استطلاعات رأي"، قال السيد ها. يتحدث التايلانديون لغة الفيتناميين. ولذلك تُعدّ تايلاند وجهةً مفضلةً للسياح الفيتناميين.

فينيكسبريس.نت