الدفع عبر الإنترنت - سباق التكنولوجيات الجديدة

[إعلان 1]

بفضل سياسة الحكومة الرامية إلى تعزيز المدفوعات غير النقدية، تشهد المدفوعات عبر الإنترنت في فيتنام نمواً سريعاً، وهو ما ينعكس في الحياة اليومية حيث يستخدم الناس بشكل متزايد رموز الاستجابة السريعة والمحافظ الإلكترونية والتحويلات المالية. تولد التقنيات الجديدة واحدة تلو الأخرى، مما يجعلها أكثر ملاءمة للمساهمة في تعزيز الاقتصاد الرقمي.

الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة في ازدياد

من خلال استطلاع رأي شمل 15000 بائع على مستوى البلاد حول الوضع التجاري لعام 2023 لمنصة المبيعات والإدارة متعددة القنوات Sapo، فإن ما يصل إلى 43.8٪ من البائعين يقبلون الدفع عن طريق التحويل المصرفي؛ ومن بينهم 15.33% من البائعين يقومون بتحويل الأموال عبر مسح رمز VietQR. يوفر البائعون أيضًا رموز VietQR للعملاء/الشاحنين لتحويل الأموال في أي وقت.

يمكن للمستخدمين الدفع بسهولة عبر الإنترنت من خلال رمز الاستجابة السريعة

قال ممثل منصة إدارة ومبيعات Sapo متعددة القنوات إن البنوك تطلق باستمرار برامج لدعم البائعين، مثل إنشاء رموز الاستجابة السريعة للتحويلات المالية السريعة، وتوزيع لوحات العرض في متاجر طباعة رموز الاستجابة السريعة... كما تتعاون البنوك مع العديد من شركاء برامج إدارة المبيعات لتوسيع الميزات مثل إنشاء رموز الاستجابة السريعة الديناميكية (يُنشئ البرنامج رموز الاستجابة السريعة تلقائيًا وفقًا للمبلغ الذي يحتاج العملاء إلى دفعه)، وفتح حسابات لتلقي الأموال بسرعة مباشرة على برنامج إدارة المبيعات (eKYC)، وتنفيذ برامج لتحفيز الإنفاق غير النقدي...

أصبحت رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) اتجاهًا شائعًا للدفع وتتزايد نسبة المدفوعات عبر هذا الرمز. وفقًا لشركة المدفوعات الوطنية الفيتنامية Napas، في الربع الثالث من عام 2023 وحده، تضاعفت كمية مدفوعات رمز الاستجابة السريعة عبر VietQR ووصلت إلى أكثر من 100 مليون معاملة شهريًا. وعلى نظام Payoo، زادت المدفوعات عبر رموز الاستجابة السريعة في الربع الثالث من عام 2023 بنسبة 6% من حيث الكمية و30% من حيث القيمة مقارنة بالربع السابق.

في الماضي، كانت رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) شائعة فقط في التسوق ومعاملات تناول الطعام في المتاجر، ولكنها الآن شائعة في مجال دفع الفواتير. وفي الوقت الحالي، تطبق الخدمات الحياتية مثل الكهرباء والمياه والتلفزيون والإنترنت والرسوم الدراسية ورسوم المستشفيات وغيرها الدفع عبر رموز الاستجابة السريعة، مع زيادة عدد المعاملات بنسبة 2.6 مرة مقارنة بالربع الثاني من عام 2023.

من أهم أسباب ريادة الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة في مجال الدفع غير النقدي هو تفعيل سياسات الحكومة التحفيزية للدفع غير النقدي. وصرح ممثل عن ناباس قائلاً: "من جانب المواطنين، لا يحظى الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة بقبول الشباب المولعين بالتكنولوجيا فحسب، بل إنه مناسب أيضًا لكبار السن ومتوسطي العمر لسهولة تطبيقه".

إلى جانب ذلك، فإن رسوم الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR Code) تنافسية للغاية مقارنة بالأشكال الأخرى مثل مسح البطاقات أو التحويل المصرفي... لذا فهي مفضلة لدى العديد من البائعين. علاوة على ذلك، في الأوقات الاقتصادية الصعبة، تشكل رسوم الدفع عبئًا وتصبح عائقًا، لذلك تقبل الشركات الصغيرة فقط العملاء الذين يدفعون عن طريق رمز الاستجابة السريعة لتحسين التكاليف...

تشكيل اتجاه جديد للدفع عبر الإنترنت

أصبحت الصين الآن رائدة العالم في تبني المحافظ الإلكترونية وتطبيقات المحافظ ذات الصلة. وفي بلدان أخرى، بدأت المحافظ الإلكترونية تهيمن تدريجيا على سوق الدفع عبر الإنترنت، مثل GrabPay في سنغافورة، وGoPay في إندونيسيا، وGCash في الفلبين، وMoMo في فيتنام. تتمتع المحافظ الإلكترونية بالعديد من المزايا مثل سهولة الدفع وتوفير الوقت وتتبع النفقات بشكل أفضل وتعزيز الأمان، وغالبًا ما يستمتع المستخدمون بالعروض الترويجية التابعة لتطبيق المحفظة الإلكترونية.

وبحسب السيدة دانج تويت دونج، مديرة شركة فيزا لتكنولوجيا الدفع الإلكتروني في فيتنام ولاوس، فقد تكيفت فيتنام بسرعة مع المدفوعات الرقمية وتحد بشكل متزايد من استخدام النقود عند إجراء المعاملات. في عام 2023، سيدفع 66% من المستخدمين بالبطاقة عبر الإنترنت، وسيدفع 70% بالمحفظة الإلكترونية عبر الإنترنت أو داخل التطبيق، وسيرتفع معدل الدفع برمز الاستجابة السريعة بشكل كبير، بنسبة 61% مقارنة بعام 2022. وهذا يوضح اتجاه المستهلكين إلى رفض النقد. ويواجه مزودو خدمات الدفع عبر الإنترنت فرصة محتملة لتوسيع خدماتهم واعتماد اتجاهات التكنولوجيا الجديدة.

الاتجاه الرائد اليوم هو المصادقة البيومترية. يمكن تطبيق المصادقة البيومترية التي تشمل مسح بصمات الأصابع، والتعرف على الوجه، وتحليل معدل ضربات القلب… كلها يمكن استخدامها لزيادة أمان المدفوعات عبر الإنترنت. كما هو الحال في الصين، تدمج مجموعة Tencent مع تطبيق WeChat العديد من الميزات مثل الشبكات الاجتماعية والتسوق والدفع عبر الإنترنت، كما اختبر السماح للمستخدمين بمسح راحة أيديهم للتسوق أو تسجيل الوصول أو ركوب المترو. ويشتمل نظام أمازون (الولايات المتحدة) أيضًا على نموذج بدون تلامس مشابه لنظام تينسنت، مما يسمح بربط البيانات البيومترية ببطاقات الائتمان للتسوق في المتاجر التي لا تحتاج إلى أمين صندوق.

في هذه الأثناء، قامت شركة فوجيتسو للتكنولوجيا اليابانية ببناء نظام تحديد الهوية البيومترية بدون تلامس، PalmSecure، والذي يقوم بمسح اليدين لتسجيل الدخول إلى حسابات الإنترنت بدلاً من كلمات المرور. وبحسب التوقعات، فإن المدفوعات التي تتم باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) سوف تزيد بفضل الاستمرار في اعتماد التقنيات الجديدة، مما يجعل المعاملات أسهل وخالية من الأخطاء. أو ستزداد عمليات الدفع التي تتم عن طريق الصوت مع تكاملها مع الذكاء الاصطناعي للهاتف من أجل تحقيق مصادقة أفضل...

تشير الأبحاث التي أجرتها شركة Analytics Insight Market Research إلى أنه مع تطور وشعبية تطبيقات الدفع عبر الإنترنت والتطور السريع للتكنولوجيا، ستكون هناك تغييرات قوية في هذا المجال في المستقبل القريب. لذلك، يتعين على مقدمي الخدمات الذين يريدون الحفاظ على ميزة تنافسية أن يفهموا طرق الدفع المفضلة لدى المستهلكين. مع تشكل اتجاهات الدفع عبر الإنترنت في العالم، تقترب فيتنام بسرعة من تقنيات الدفع عبر الإنترنت الجديدة، بما يتماشى مع الاتجاهات للمساهمة في تعزيز تطوير الاقتصاد الرقمي، وتلبية متطلبات التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

كيم ثانه

[إعلان 2]
مصدر