إنشاء صورة وجهة آمنة وودية

لجذب السياح إلى سام سون هذا الصيف، ركزت مدينة سام سون على خلق صورة لوجهة سياحية آمنة وودودة ومضيافة، من خلال العديد من الحلول والأساليب الجادة والمنهجية.

إنشاء صورة وجهة آمنة وودية يتم إعادة ترتيب مواقع الأعمال الخدمية في الشوارع لضمان الجمالية الحضرية.

لقد تحسنت صورة السياحة في سام سون بشكل كبير في السنوات الأخيرة. إلى جانب المظهر الحضري الحديث، فإن العوامل الرئيسية التي أدت إلى التغيير هي ثقافة السياحة وتحسن جودة الخدمات بشكل كبير. ولتحقيق هذه الغاية، شاركت لجنة الحزب والحكومة وجبهة الوطن والمنظمات الاجتماعية والسياسية والأحياء والبلديات في المنطقة بشكل فعال ومسؤول. وفي الوقت نفسه، تقوم المدينة بالتفتيش والمراقبة والمعالجة السريعة والجدية للمخالفات في قطاعي الخدمات والسياحة. ومنذ ذلك الحين، تم السيطرة على حالة ارتفاع الأسعار وإجبار الزبائن والتسول والباعة الجائلين في جميع المناطق والمواقع السياحية، وتم التغلب عليها ودفعها إلى الوراء بشكل أساسي، من أجل استعادة البيئة السياحية الثقافية والحضارية في سام سون.

تعتبر جودة الخدمة "المفتاح" لرضا العملاء. ومن أجل تحسين جودة الخدمات السياحية في عام 2024، نظمت المدينة 8 دورات تدريبية، استقطبت 2414 مشاركاً. تشمل موضوعات التدريب اللجنة التنفيذية لاتحاد الشباب، والمسؤولين الثقافيين في المدينة والبلديات والأحياء؛ أصحاب الأعمال والفنادق والموتيلات والمطاعم والعمال المشاركين بشكل مباشر في الأنشطة التجارية وموظفي الاستقبال وموظفي الغرف وموظفي الخدمة في الفنادق والمطاعم... سيتم تزويد المتدربين بالمعرفة والمهارات الأساسية في إدارة الدولة في قطاع السياحة؛ خطط إدارة السياحة في المدينة لعام 2024؛ اللوائح المتعلقة بنظافة الأغذية وسلامتها، وطرق الوقاية من الأمراض؛ - مهارات في شرح وتعريف المعالم السياحية وأماكن الترفيه والمهرجانات في المدينة؛ جولات تربط سام سون بالمناطق السياحية في المحافظة...

وعلى الرغم من أن حكومة المدينة تمكنت من السيطرة على مشكلة ارتفاع الأسعار وتحسنها بشكل كبير، إلا أن المدينة لم تخفف من عملها بشأن هذه القضية. وعلى العكس من ذلك، لا تزال المدينة تطبق خطة إدارة أسعار السلع والخدمات بشكل جدي كل عام. وبناء على ذلك، فإن الخدمات مثل الإقامة؛ التقاط صورة؛ النقل (السيارات الكهربائية، الدراجات الهوائية، الزوارق، الدراجات الثنائية)؛ تأجير كراسي الشاطئ؛ عوامات السباحة، ملابس السباحة، حمامات المياه العذبة للإيجار؛ الترفيه (أفعوانية، سيارات التصادم، منزل القفز القابل للنفخ، أفعوانية الأبطال الخارقين)؛ السلع والخدمات الغذائية والمشروبات؛ الترفيه (الكاريوكي، التدليك، تقشير الجسم)... كلها لها قواعد محددة فيما يتعلق بالأسعار. بالإضافة إلى ذلك، تطلب المدينة أيضًا من المنظمات والأفراد الذين يتاجرون في السلع غير المدرجة في مجموعات السلع المذكورة أعلاه نشر الأسعار بأشكال مناسبة وواضحة (الطباعة، اللصق، كتابة الأسعار على اللوحات، على الورق أو على عبوات السلع، في مكان بيع السلع والخدمات)، لتسهيل المراقبة والتعرف عليها من قبل العملاء ووكالات إدارة الدولة المختصة.

بالنسبة لشركات خدمات الإقامة السياحية في المنطقة، تشترط المدينة أن يكون لديها إجراءات كاملة لأعمال خدمات الإقامة السياحية (اللافتات، تسجيل الأعمال، شهادات الأهلية للأمن والنظام، شهادات الأهلية للوقاية من الحرائق ومكافحتها، شهادات الأهلية لنظافة وسلامة الأغذية، مشاريع حماية البيئة أو التأكيدات وفقًا للوائح). بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لديك فاتورة أو إيصال قبل الدفع. توجد قائمة أسعار لكل نوع من الغرف؛ أسعار السلع والخدمات يوجد قائمة طاولات تحتوي على أسماء وكميات وأسعار الأطعمة والمشروبات. يجب استخدام عقد أو اتفاقية إيجار في منشأة الإقامة. غرفة الراحة، غرفة الطعام، الحمام تضمن معايير مشرقة - نظيفة - جميلة. لا يجوز التوسع أو بناء أسقف تتعدى على الأرصفة أو الطرق أو... إذا خالفت هذه المنشآت الأنظمة مثل إجبار الزبائن على الأكل أو الاستراحة أو نقل الزبائن أو بيع الزبائن؛ استعادة الغرفة قبل الوقت المتفق عليه؛ قطع المياه وتكييف الهواء عن الضيوف؛ بيع السلع بأسعار أعلى من السعر المحدد؛ تصريف مياه الصرف الصحي والنفايات بشكل عشوائي؛ سيتم معاقبة أصحاب الكلام غير المتحضر وفقا لأحكام القانون. وفي الوقت نفسه، وبناءً على مستوى المخالفة، ستطبق المدينة عقوبات إضافية مثل الإيقاف المؤقت للأعمال؛ إلغاء ترخيص العمل؛ الإبلاغ عن المخالفات على وسائل الإعلام وأنظمة المعلومات في المدينة.

ولضمان الأمن والنظام في المنطقة، أنشأت المدينة أيضًا 5 فرق لإدارة النظام السياحي، تضم 110 مشاركًا، في منطقة ترونغ سون (فريقان) ومناطق باك سون، وترونغ سون، وكوانغ كو، كل منها بفريق واحد. وتتولى فرق إدارة النظام السياحي مسؤولية الحفاظ على النظام في الأعمال والأنشطة السياحية؛ منع جميع أنواع الجرائم والانتهاكات الأخرى للقانون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وفي الوقت نفسه، تلقي البلاغات والبلاغات عن الجرائم وإجراء التفتيش والتحقق الأولي بشأنها وإحالتها إلى جهات التحقيق المختصة. بالإضافة إلى التنسيق مع فريق تفتيش القواعد الحضرية في إدارة النظام الحضري والتعدي على الطرق والأرصفة؛ إدارة المتسولين المتشردين، وعربات البقالة، ودراجات المأكولات البحرية، وبائعي الشوارع، وصالونات التدليك، وتأجير الحصائر، وتأجير المظلات على الشاطئ، والدراجات الثنائية، ودراجات الأطفال، وصيد الأسماك، ورسم التماثيل...

ولبناء صورة حضارية ومهذبة وودودة للسياحة في سام سون، قامت المدينة أيضًا بنشر "مدونة السلوك المتحضر في السياحة" للسكان المحليين. إلى جانب ذلك، تشجيع الشركات السياحية بشكل نشط على تجديد وتطوير المرافق الفنية والمعدات والصرف الصحي البيئي. وفي الوقت نفسه، تشجيع الشركات على تحسين جودة المنتجات والخدمات الحالية وبناء حزم تحفيزية تتضمن حوافز والتزامات بالجودة ومنتجات سياحية جديدة في اتجاه المنتجات والخدمات السياحية الخضراء والآمنة والجذابة. مواصلة تنفيذ الروابط السياحية داخل المحافظة وعلى المستوى المحلي؛ جولات متصلة من Sam Son إلى Thanh Nha Ho، وLam Kinh، وBen En، وCam Luong Fish Stream، وموقع Ham Rong Relic...؛ سام سون إلى المحافظات والدولية.

المقال والصور: ترونغ جيانج

مصدر