زيادة الحوار، والحد من شكاوى التصعيد

[إعلان 1]

منذ بداية عام 2023 بذلت كافة المستويات والقطاعات في المحافظة جهوداً كبيرة في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات...

ترأس عضو اللجنة المركزية للحزب وأمين اللجنة الحزبية الإقليمية نجوين هونغ لينه الاجتماع للتعامل مع التماس السيد داو سي مين (المقيم في حي لونغ بينه، مدينة بين هوا) المتعلق بالمحاكمة وتنفيذ الأحكام. الصورة: ك. ليو

بفضل التركيز على استقبال المواطنين على المستوى الشعبي، والحوار الاستباقي، وتطبيق السياسات واللوائح القانونية للحشد والإقناع... تم حل العديد من الشكاوى والإدانات، مما يحد من حالة الشكاوى التي تتجاوز المستوى.

* تغييرات كثيرة في عمل استقبال المواطنين

منذ بداية عام 2023 حتى الآن، استقبلت المحافظة بأكملها أكثر من 4500 زيارة، حيث جاء ما يقرب من 5000 شخص للشكوى والإبلاغ وتقديم التوصيات بشأن المسائل الإدارية، بزيادة قدرها 38٪ عن نفس الفترة من العام الماضي. وتلقى القادة على كافة المستويات 971 زيارة مع ما يقرب من 1000 شخص.

المحتوى الرئيسي لاستقبال المواطنين يتعلق بالشكاوى المتعلقة بالتعويضات ودعم إعادة التوطين عندما تستحوذ الدولة على الأراضي لتنفيذ المشاريع؛ نزاع على الأرض؛ المخالفات الإدارية في مجال الأراضي؛ اقتراح إصدار شهادة حق استخدام الأرض؛ بعض حالات الأسئلة والتأملات في مجالات قانون العمل، والتأمينات الاجتماعية، وسجلات السياسة الاجتماعية، وسياسات الأشخاص ذوي الخدمات المتميزة، والعمل الشخصي...

في الأشهر الستة الأولى من عام 2023، تلقت منطقة دونج ناي أكثر من 6 آلاف طلب، وبعد التصنيف، أصبح أكثر من 5.5 ألف طلب مؤهلاً للمعالجة. ومن بينها، قامت الأجهزة الحكومية بحل أكثر من 2.8 ألف/3.7 ألف طلب تحت سلطتها، بنسبة أعلى بلغت 75% مقارنة بنفس الفترة من عام 2022 (66%). أما بقية الالتماسات والتي يبلغ عددها نحو 1800 التماس فهي ليست ضمن السلطة، وقد كتبت الإدارة المختصة التعليمات وأحالت الالتماسات إلى السلطة المختصة وأرسلت تعليمات مكتوبة لحثها على الحل.

وعلى وجه الخصوص، تم الإبلاغ في الآونة الأخيرة عن العديد من الحالات المتعلقة بقيام المستثمرين في بعض المشاريع العقارية في المحافظة بتوقيع عقود تعاون وعقود مبدئية واتفاقيات إيداع لشراء وبيع المنازل والأراضي للأشخاص في حين أن المشروع لا يستوفي شروط النقل حسب الأنظمة.

من خلال الآراء التي قدمها المواطنون ولجان استقبال المواطنين على كافة المستويات؛ قامت إدارة استقبال المواطنين في الإدارات والفروع بشرح وتعبئة وإقناع المواطنين بالالتزام بسياسات الدولة وتوجيههم لممارسة حقوقهم وواجباتهم كمشتكين وفقاً للأنظمة. وفي الوقت نفسه، يقترح التقرير معالجة المحتوى المقدم من قبل المواطنين، وينصح الرئيس بإصدار وثيقة توجه الجهات المعنية والمحليات للتحقق والمراجعة بشكل عاجل للسجلات للنظر في محتويات الشكاوى والبلاغات والتأملات والتوصيات المقدمة من المواطنين وحلها وفقًا لسلطاتها ووفقًا للأنظمة القانونية.

وبفضل ذلك، وصلت نتائج معالجة عرائض المواطنين في نطاق اختصاصها خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2023 إلى 75%، وهي نسبة أعلى من نفس الفترة من العام الماضي. وترتبط عملية معالجة الشكاوى دائمًا بالتفسيرات القانونية، لذلك في كثير من الحالات يتفهم المواطنون شكواهم ويسحبونها طواعية، وهو ما يمثل 18% من إجمالي عدد الشكاوى التي تم حلها.

* زيادة الحوار وحل مشاكل الناس بشكل شامل

وبحسب تقرير اللجنة الشعبية الإقليمية في الدورة الثانية عشرة لمجلس الشعب للفترة 2021-2026، فقد أولت جميع المستويات والقطاعات في الأشهر الستة الأولى من عام 2023 اهتماما بالتنفيذ الجيد لعمل استقبال المواطنين، وخاصة عمل استقبال المواطنين من قبل القادة مع العديد من التغييرات الإيجابية مقارنة بالفترة السابقة.

وفي الواقع، أصبح الحوار واستقبال المواطنين من الأنشطة المنتظمة والدورية لقادة لجان الحزب ومسؤوليه من المستويات الإقليمية إلى المستويات الشعبية. خلال الحوارات واستقبالات المواطنين، أشار قادة الحزب والحكومة المحليين إلى كل قضية تحتاج إلى حل وخصصوا مسؤوليات محددة لكل قطاع ومجال ذي صلة. وبفضل ذلك تم حل العديد من الشكاوى والتنديدات والتأملات والتوصيات المقدمة من المواطنين بشكل شامل وحاسم.

بالإضافة إلى الحوارات مع العمال أو الأشخاص الذين يتعين عليهم التنازل عن الأراضي لمشروع مطار لونغ ثانه الدولي، يعقد عضو اللجنة المركزية للحزب والأمين الإقليمي للحزب نجوين هونغ لينه حوارات منتظمة ويحل التماسات الناس. وجرت جميع الحوارات بروح من الانفتاح والمشاركة. ووجه قادة المحافظات الأجهزة والوحدات ذات الصلة بالاستجابة ومعالجة كافة مخاوف المواطنين وطلباتهم وفقا للأنظمة القانونية وبما يضمن حقوق المواطنين على أفضل وجه.

وعلى وجه التحديد: مواصلة حل الشكوى والإدانة المقدمة من السيدة فام ثي تشي (المقيمة في حي تام هيب، مدينة بين هوا) والتعامل مع التماس السيد داو سي مين (المقيم في حي لونغ بينه، مدينة بين هوا) المتعلق بمحاكمة وتنفيذ الأحكام المدنية الابتدائية والاستئنافية منذ عام 2017؛ شكوى السيدة نجوين كو ثي هونغ فيين (المقيمة في منطقة بينه ثانه، مدينة هوشي منه) المتعلقة بتسوية الأراضي التي امتدت من عام 2015 حتى الآن...

كما يقوم وفد الجمعية الوطنية الإقليمية أيضًا بعمل الاستقبال والحوار مع المواطنين بشكل منتظم. خلال الأشهر الستة الأولى من عام ٢٠٢٣، استقبل وفد المجلس الوطني الإقليمي ٨٥ مواطنًا في مقره. وفي كثير من الأحيان، نظّم الوفد لقاءاتٍ مع المواطنين بمشاركة ممثلي الإدارات والفروع والمحليات المعنية. ومن خلال الحوار المباشر، تم حل العديد من شكاوى المواطنين وتنديداتهم.

على سبيل المثال: قضية السيد نجوين شوان ثوي والسيدة نجوين ثي كيم دونج (المقيمان في حي لونغ بينه تان، مدينة بين هوا) اللذان يشتكيان ويطلبان إعادة إصدار شهادات حقوق استخدام الأراضي في حي لونغ بينه تان؛ طلب السيد بوي هوو تو (بلدية سونغ راي، مقاطعة كام مي) تأكيد أصل الأرض وطلب إعادة مساحة الأرض (1 هكتار) التي استعادتها سابقًا لجنة الشعب في مقاطعة شوان لوك وطلب النظر في الاستثمار في ملاعب التنس وأكشاك الرياضة في منتزه سونغ راي الثقافي...

ترأس كوان مينه كونغ، نائب أمين لجنة الحزب في المقاطعة ورئيس وفد الجمعية الوطنية، جلسات استقبال المواطنين التي نظمها وفد الجمعية الوطنية الإقليمية، وطلب من المسؤولين والموظفين المدنيين التحلي بروح المسؤولية خلال عملية التسوية، ووضع مصالح الشعب وحقوقه في المقام الأول. وخلال عملية التسوية، يجب عليهم تقديم ردود كتابية في الوقت المناسب لتوعية الناس... وفي الوقت نفسه، أصدر وفد الجمعية الوطنية الإقليمية بيانًا بشأن نتائج جلسة استقبال المواطنين. حتى الآن، نظرت لجنة الشعب في مدينة بين هوا في منح شهادات حق استخدام الأراضي للسيد ثوي والسيدة دونج؛ أعلنت لجنة الشعب في مقاطعة كام ماي عن نتائج التفتيش والمراجعة لتأمل السيد بوي هوو ثو وفقًا للإعلان الختامي لوفد الجمعية الوطنية الإقليمية...

كيم ليو

[إعلان 2]
رابط المصدر