وتقوم المحافظة حاليا بتنفيذ العديد من المشاريع الرئيسية ذات الأهمية الكبيرة في التنمية الاجتماعية والاقتصادية. في عملية تنفيذ المشاريع، لا مفر من أن تكون هناك تأثيرات تؤثر بشكل مباشر على حياة وأنشطة وإنتاج الأشخاص والشركات، وخاصة في مجال الأراضي. وبحسب الإحصائيات فإن أكثر من 80% من الشكاوى تتعلق بإزالة الأراضي والمواقع.
من أجل تهيئة الظروف للأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة وجذب الاستثمار، وجهت المحافظة العديد من القطاعات والمحليات للتركيز على حل الشكاوى والبلاغات (KNTC) وتوصيات المواطنين، وعدم السماح بتشكيل بؤر ساخنة ومضاعفات.
تنفيذاً لتوجيهات المحافظة تولي الإدارات والفروع اهتماماً بالغاً وتنشر بشكل جدي وتنظم بشكل جيد استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات. على سبيل المثال، تقوم مفتشية المقاطعة كل عام بالتنسيق بشكل استباقي مع مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية (لجنة استقبال المواطنين الإقليمية) لتقديم المشورة إلى رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لإصدار التوجيهات والوثائق التي توجه تنفيذ أنشطة استقبال المواطنين والتعامل مع الشكاوى والبلاغات؛ إدراج محتوى استقبال المواطنين وتسوية شكاواهم في برنامج عمل التفتيش الإقليمي وخطته المعتمدة من قبل لجنة الحزب الإقليمية ولجنة الشعب الإقليمية؛ - تكليف اللجنة الشعبية الإقليمية بإعداد وإصدار خطة لمواصلة التفتيش والمراجعة وحل الشكاوى والتوصيات المطولة والمعقدة...
تعمل وزارة الموارد الطبيعية والبيئة بشكل استباقي مع مفتشية المقاطعة، وتعمل بانتظام مع المحليات لتفقد حالة التعامل مع الشكاوى والبلاغات في المنطقة، وتبادل المعرفة المهنية؛ - تفتيش وإرشاد المحليات في عملية تنفيذ إجراءات استرداد الأراضي؛ تنسيق وحث المحليات على القيام بعمل جيد للتحقق من أصل الأرض في عملية حل النزاعات على الأراضي والتعويض عن الاستحواذ على الأراضي وتطهير المشاريع. إجراء البحوث والتنسيق بشكل منتظم مع القطاعات ذات الصلة لتقديم المشورة للجنة الشعبية الإقليمية ووزارة الموارد الطبيعية والبيئة لتقديم تقرير إلى الحكومة للنظر في تعديل آليات وسياسات الأراضي غير الكافية.
يوصي المجلس الاستشاري لحل الشكاوى بأن تنظم المقاطعة العديد من الاجتماعات بين القطاعات، والاتفاق على تقديم المشورة للمقاطعة للنظر في حل أوجه القصور في السياسات والآليات، والتركيز على إزالة الصعوبات والعقبات في حل القضايا.
ينبغي للمناطق، وخاصة تلك التي تنفذ فيها مشاريع رئيسية، أن تستقبل المواطنين بشكل استباقي، وتزيد الحوار مع الناس والشركات لنشر الإرشادات القانونية وشرحها وتقديمها، والحد من الاستحواذ القسري على الأراضي، والحد من حدوث الشكاوى الجماعية والشكاوى بين المستويات، وضمان جودة الحل.
وقال السيد فو فان تشين، رئيس لجنة استقبال المواطنين بالمقاطعة: في عمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى، تتمسك المقاطعة دائمًا بوجهة نظر التعامل "المبكر، من بعيد، من القاعدة الشعبية". ولتعزيز المسؤولية على المستوى الشعبي، أصدر رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية مؤخراً توجيهاً لتعزيز عمل استقبال الناس وحل الشكاوى والبلاغات، مؤكداً على أن اللجان الشعبية في المحليات يجب أن تركز وتهتم بالتحقق من شهادات أصل الأراضي وتأسيسها لضمان الموضوعية والدقة، وبالتالي ضمان حقوق الناس. إن تحديد مصدر استخدام الأراضي من قبل الأشخاص الذين يتم استعادة أراضيهم لتنفيذ المشاريع يعد نقطة رئيسية ومهمة للغاية وحاسمة في حل الشكاوى. إن حصول الناس على السياسات الصحيحة والكافية لحل الشكاوى يعتمد كليًا على تحديد أصل عملية استخدام الأراضي بشكل صحيح.
يجب على مستوى البلدية تعزيز وتركيز الموارد البشرية للتحقق والتأكيد على أصل عملية استخدام الأراضي للأسر والأفراد والمنظمات التي تستخدم الأراضي المستردة؛ ضمان العدالة والموضوعية والدقة والالتزام بالمواعيد، خاصة في حالات استرداد الأراضي التي تتطلب إعادة التوطين، وحالات استخدام الأراضي الزراعية بدون وثائق وفقاً للوائح قانون الأراضي. تحديث التغييرات في الأراضي والأصول على الأرض والمياه بانتظام لضمان عدم ظهور أي أنشطة استغلالية...
في الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، استقبلت الهيئات الإدارية الحكومية على جميع المستويات في المقاطعة 5082 مواطنًا (بانخفاض 37.29٪ عن نفس الفترة في عام 2023)، مع 3176 حالة (بانخفاض 32.42٪ عن نفس الفترة في عام 2023)؛ 94 مجموعة كبيرة مع 88 حالة من المواطنين القادمين للشكوى وتقديم التوصيات والتفكير (انخفاض قدره 34 مجموعة (26.56٪) مقارنة بنفس الفترة في عام 2023).
بلغ إجمالي عدد الالتماسات والتوصيات والتأملات التي تم تلقيها ومعالجتها 7200 (انخفاضًا بنسبة 17.04٪ مقارنة بنفس الفترة في عام 2023). ومن خلال التصنيف، كان هناك 233 شكوى (انخفاضًا بنسبة 47.28٪ مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023)؛ 10 حالات إدانة (انخفاض بنسبة 41.17٪ مقارنة بنفس الفترة في عام 2023) تقع تحت اختصاص الهيئات الإدارية على جميع المستويات. أما الباقي فهو عرائض وشكاوى وعرائض مكررة وعرائض مجهولة المصدر وعرائض غير واضحة المحتوى وعنوان المشتكي.
قامت الأجهزة الإدارية على كافة المستويات بحل 263/372 شكوى. ومن بينها 185 حالة شكوى كاذبة بنسبة 70.34%؛ تم تقديم 5 شكاوى بالضبط، بنسبة 1.91%؛ وكانت الشكاوى صحيحة أو خاطئة في 13 حالة، أي ما نسبته 4.94%. وعلى وجه الخصوص، كانت هناك 56 حالة سحب فيها المواطنون عرائضهم، وهو ما يمثل 21.29% من إجمالي الشكاوى؛ وتم التوصية بتسوية 4 قضايا أخرى، بنسبة 1.52%. أما القضايا المتبقية فلا تزال معلقة. ومن خلال تسوية الشكاوى، تم تقديم اقتراح لإنشاء خطة للتعويض الإضافي وإعادة ما يزيد عن 1.1 مليار دونج للمواطنين. قامت المحافظة بأكملها بحل 11/15 حالة بلاغات.
بفضل المشاركة المسؤولة، يشهد عمل استقبال المواطنين وحل شكواهم العديد من التغييرات الإيجابية. ومن ثم، المساهمة بشكل كبير في استقرار الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة، وتعزيز ثقة الشعب في الحزب والحكومة.
مصدر
![[صورة] "الجميلات" يشاركن في بروفة العرض في مطار بين هوا](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/4/11/155502af3384431e918de0e2e585d13a)
تعليق (0)