التعامل بشكل فعال مع موقف صفحة الفندق المزيفة

في 24 أكتوبر، قالت إدارة السياحة في مقاطعة خان هوا إنها تلقت شكاوى من 15 مؤسسة إقامة لديها صفحات معجبين وهمية أنشأها أشخاص سيئون، بما في ذلك فنادق ومنتجعات شهيرة.

استدعاء صاحب الحساب "تشيري ثاو"

وبحسب إدارة السياحة في مقاطعة خان هوا، يختار بعض الأفراد في كثير من الأحيان الفنادق والمنتجعات ذات الأربع والخمس نجوم الواقعة في مواقع رئيسية، بالقرب من طريق تران فو الساحلي (مدينة نها ترانج) لإنشاء صفحات مزيفة على الشبكات الاجتماعية وتشغيل إعلانات لتضليل العملاء وخداعهم لدفع ثمن غرفهم.

يحتوي نظام فندق Vinpearl على 3 صفحات معجبين وهمية. يوجد العديد من الفنادق الأخرى من فئة 3 إلى 5 نجوم في نفس الوضع، مثل: إنتركونتيننتال نها ترانج، هافانا نها ترانج، ماسوفا نها ترانج، جراند جوسيا، آنا ماندارا كام رانه...

وقالت إدارة السياحة إن الصفحات المزيفة تستخدم في كثير من الأحيان منشورات الفندق وتغير رقم الهاتف في النهاية، وتطلب من الضيوف حجز الغرف عبر صفحة المعجبين أو إيداع 50٪. عندما يتعاملون مع العملاء، فإنهم ينصحونهم بحماس ويحثونهم على تحويل الأموال. بعد أن قام العميل بتحويل الأموال، لم يقدم هؤلاء الأشخاص الخدمة كما هو متفق عليه. فقط عندما تأكد العميل من عدم وجود اسمه في النظام أدرك أنه تعرض للاحتيال. ثم يتوقف المحتال عن الرد على الهاتف أو يقوم بحظر الاتصال.

وقد توصلت وزارة السياحة إلى أن هذه كانت حيلًا وسلوكيات ممنهجة حدثت عدة مرات مع العديد من المنظمات والأفراد المختلفين. استغل هؤلاء الأشخاص ثقة العملاء بهدف الاستيلاء على الأموال.

وفي هذا الصدد، نشرت صحيفة لاو دونج في 27 سبتمبر/أيلول مقالاً بعنوان "انتحال شخصية سلسلة من الفنادق لارتكاب عمليات احتيال". وعلى الفور، طلب قادة لجنة الحزب في مقاطعة خان هوا من السلطات التحقيق في الأمر ومعالجته.

وبحسب تقرير صادر عن شرطة مقاطعة خان هوا، سجلت السلطات حتى الآن 16 عميلاً تعرضوا للاحتيال من خلال صفحة الفندق المزيفة بمبلغ إجمالي قدره 47.6 مليون دونج. طلبت إدارة الأمن السيبراني والوقاية من الجرائم التكنولوجية المتقدمة - شرطة مقاطعة خان هوا من مشغلي الشبكات تقديم معلومات حول المشتركين وحالة تشغيل أرقام الهواتف. وطلبت الشرطة أيضًا من البنك تقديم سجلات فتح الحسابات ومعاملات المحتالين لمزيد من التحقيق والمعالجة.

فيما يتعلق بقضية حساب على شبكة التواصل الاجتماعي يُدعى "Thảo Cherry" يحتال على العملاء لحجز غرف في نها ترانج كما ذكرت صحيفة Nguoi Lao Dong، منذ 22 أغسطس، تلقى مركز دعم السياحة - مركز الترويج السياحي في مقاطعة خان هوا شكاوى من السياح بشأن الاستيلاء على الممتلكات في شكل ودائع للخدمات السياحية. أرسل مركز الترويج السياحي رسالة إلى شرطة مقاطعة خان هوا يطلب فيها حل القضية.

عملت إدارة شرطة مدينة نها ترانج على تسجيل أقوال نجوين ثي ثو ثاو ("تشيري ثاو") واستمرت في تجميع الوثائق والأدلة. كما أرسلت وكالة شرطة التحقيقات وثيقة إلى شرطة بلدة نينه هوا لمناقشة تلقي الوثائق اللازمة للتعامل مع الاستيلاء الاحتيالي على الممتلكات التي يملكها ثاو.

أبلغت سلسلة من الفنادق في نها ترانج عن تعرضها للاحتيال من قبل أشخاص سيئين باستخدام صفحات معجبين مزيفة.

رفع الوعي

وفي حديثها لمراسل صحيفة نجوي لاو دونج ، قالت السيدة نجوين مونج تونج ني، نائبة مدير فندق هافانا نها ترانج، إنه على الرغم من التقارير الصحفية المستمرة والتحذيرات التي أطلقها الفندق عدة مرات، لا يزال هناك سياح يتعرضون للاحتيال. أبلغ الفندق وزارة السياحة أن 4 سياح آخرين تعرضوا للاحتيال بمبلغ يزيد عن 8 ملايين دونج عند حجز الغرف من خلال صفحة مزيفة.

اكتشف فندق هافانا 5 صفحات وهمية للمعجبين ونشر معلومات لتنبيه العملاء. وأضافت السيدة ني "نأمل أن تتخذ وزارة السياحة والشرطة الإقليمية والسلطات الأخرى ذات الصلة تدابير قوية وفي الوقت المناسب لإنهاء هذا الوضع".

من أجل حماية الحقوق والمصالح المشروعة للسياح ومنع وقوع المزيد من الحوادث التي تؤثر على صورة السياحة في نها ترانج - خانه هوا، أرسل السيد كونغ كوينه آنه، نائب مدير إدارة السياحة، وثيقة عاجلة إلى الوكالات والوحدات والشركات ذات الصلة، طالباً منهم رفع يقظتهم ضد أساليب وحيل الأشرار.

عند اكتشاف صفحة معجبين مزيفة، على الشركات إبلاغ إدارة المعلومات والاتصالات كتابيًا لمنعها في الوقت المناسب. كما يجب على شركات السياحة نشر معلومات عن الصفحة الرسمية للوحدة على نطاق واسع في وسائل الإعلام ليتعرف عليها الناس ويتواصلوا معها - أكد رئيس إدارة السياحة.

وطلبت إدارة السياحة الإقليمية في خانه هوا أيضًا من جمعية السياحة في نها ترانج التنسيق مع الشرطة الإقليمية وإدارة المعلومات والاتصالات لتنظيم مؤتمر لنشر مكافحة الاحتيال وتوفير المعلومات حول السلامة وأمن الشبكات في قطاع الأعمال السياحية للشركات.

المصدر: https://nld.com.vn/rao-riet-xu-ly-tinh-trang-gia-mao-fanpage-khach-san-19624102422173366.htm