مثقل في اليوم الأول من تسجيل شراء الذهب عبر الإنترنت

يشعر العديد من العملاء بخيبة أمل بسبب صعوبة التسجيل لشراء الذهب عبر الإنترنت من خلال موقع Vietcombank. يعد التسجيل لشراء الذهب عبر الإنترنت أكثر صعوبة من شراء تذاكر كرة القدم.

يعد بنك فيتكوم أحد البنوك الأربعة المشاركة في بيع سبائك الذهب SJC. بعد تقديم خدمة بيع سبائك الذهب مباشرة، أصبحت جميع نقاط البيع التابعة لأربعة بنوك في هانوي ومدينة هوشي منه مثقلة بالطلب.

في ظل هذا الوضع، أعلن بنك فيتكومبانك أنه سيقدم خدمات بيع سبائك الذهب من شركة SJC فقط للعملاء المسجلين لشراء سبائك الذهب من شركة SJC عبر الإنترنت على موقع البنك الإلكتروني منذ 12 يونيو. يحتاج العملاء إلى الدخول إلى الموقع الرسمي لبنك فيتكومبانك، وإنشاء حساب، ثم التسجيل لشراء سبائك الذهب من شركة SJC في الموقع المطلوب. في حال نجاح التسجيل، سيحصل الشخص الراغب في الشراء على تأكيد الموعد مع معلومات حول مكان ووقت الدفع وتسليم الذهب.

وقال العديد من العملاء أن هذا النموذج يصطف بالفعل لحجز مكان عبر الإنترنت ليكون قادرًا على شراء سبائك الذهب. يقوم العملاء بالتسجيل بنجاح عبر الإنترنت للحصول على "مكان" ثم إجراء المعاملة مباشرة في نقطة البيع، وليس بيع الذهب الذي يتم عبر الإنترنت كما يعتقد الكثير من الناس عن طريق الخطأ.

اعتبارًا من 12 يونيو، لشراء سبائك الذهب SJC من Vietcombank، يحتاج العملاء إلى تسجيل حساب ثم التسجيل لشراء الذهب من خلال نظام الحجز عبر الإنترنت الخاص بالبنك.

وعلى غرار الانتظار في طوابير لشراء التذاكر بشكل مباشر، أظهر هذا "الانتظار في طوابير عبر الإنترنت" لحجز مقعد علامات ازدحام شديد في صباح اليوم الأول من تنفيذه. لقد أبلغ العديد من العملاء أن تسجيل الحساب سهل للغاية، على الرغم من أن سرعة تحميل الموقع بطيئة بعض الشيء. في صباح يوم 12 يونيو، تلقى معظم العملاء إشعارًا مفاده "الرجاء اختيار نقطة معاملة أخرى أو العودة للتسجيل في يوم العمل التالي لأن VCB استقبل عددًا كافيًا من العملاء لهذا اليوم". حاول العديد من العملاء مرة أخرى "إعادة الجدولة" لليوم التالي ولكن دون جدوى.

الحجز عبر الإنترنت أصبح مكتظًا في كل من هانوي ومدينة هوشي منه.

"مزدحمة، مليئة بالمقاعد مباشرة بعد فتح باب التسجيل"، "الحجز عبر الإنترنت لشراء الذهب أصعب من شراء تذاكر مباراة كرة قدم كبيرة أو عرض لفرقة بلاك بينك" هي العديد من الشكاوى من العملاء.

ومن خلال الاستطلاع، يؤيد الشباب هذا التسجيل الإلكتروني، وهو ما سيقلل من الازدحام أمام أماكن بيع الذهب. ومع ذلك، فإن كبار السن الذين ليسوا على دراية بالتكنولوجيا والذين اعتادوا على التسجيل عبر الإنترنت سوف يواجهون صعوبة أكبر. قالت السيدة كيم نغوك (مقاطعة دونغ دا): "علمتُ هذا الصباح أنه إذا أردتُ شراء الذهب من نقطة بيع فيتكومبانك، فعليّ التسجيل بنجاح عبر الإنترنت ثمّ استلام إشعار. لستُ معتادة على هذا".

بالإضافة إلى قيام بنك فيتكوم بإجراء حجوزات عبر الإنترنت، لا تزال نقاط البيع الأخرى لبنك فيتكوم، وأجريبانك، وبنك بي آي دي في تجري مبيعات الذهب من خلال الطوابير المباشرة. لا تزال حالة الازدحام والتكدس مستمرة في نقاط البيع التابعة لهذه البنوك الثلاثة.

المصدر: https://phunuvietnam.vn/qua-tai-trong-ngay-dau-cho-dang-ki-mua-vang-truc-tuyen-20240612130106518.htm