سائحة أجنبية تشكر مركز الطوارئ 115 في مدينة هوشي منه على عملية الإنقاذ في الوقت المناسب

أرسلت سائحة أجنبية رسالة شكر إلى إدارة الصحة في مدينة هوشي منه، معربة عن امتنانها لهدوء واحترافية فريق الطوارئ 115 بعد إنقاذها من موقف كانت فيه عالقة في المرحاض.

وذكر مركز الطوارئ 115 في مدينة هوشي منه، أن هذه الوحدة نجحت للتو في إنقاذ سائحة أجنبية كانت محاصرة في مرحاض في فندق في المنطقة الأولى.

وقعت الحادثة في صباح أحد أيام منتصف سبتمبر/أيلول 2024، عندما تلقت الممرضة هوانج ثي ثو في مركز الاتصال 115 في مدينة هو تشي منه مكالمة من سائحة أجنبية، وكانت تتواصل باللغة الإنجليزية. وقالت السائحة إنها بقيت عالقة في المرحاض لأكثر من 30 دقيقة في الفندق، وكانت خائفة للغاية لأنه لم يكن هناك أحد لمساعدتها.

يقوم منسق 115 بطمأنة المريض وتوجيهه بالإسعافات الأولية عبر الهاتف. (الصورة: مركز الطوارئ 115 في مدينة هوشي منه)

وبعد التأكد من أن الحالة الصحية للسائحة ليست في خطر شديد، طمأنتها الممرضة تو بسرعة وطلبت منها تقديم المزيد من المعلومات. ومع ذلك، بسبب عدم معرفة عنوان الفندق بالتحديد، فإن عملية تحديد الموقع صعبة. وأبلغت الممرضة تو على الفور الدكتور دونج نغوك هين، رئيس فريق الطوارئ، للحصول على المزيد من الدعم.

بفضل الصبر والتواصل المهني، ساعد الدكتور هين السائحة على الهدوء ومواصلة البحث عن المعلومات حول اسم الفندق. بعد البحث في الخريطة والاتصال بالخط الساخن للفندق، تم إخطار الموظفين لإنقاذ السياح بسرعة. أثناء الانتظار، يحرص الدكتور هين على التواصل المستمر لضمان السلامة العقلية للسياح.

وبفضل التنسيق السلس بين مركز الطوارئ 115 والفندق، تم إخراج السائحة بسلام من الحمام بعد 15 دقيقة.

وبعد الحادثة، أرسلت السائحة رسالة شكر إلى إدارة الصحة في مدينة هوشي منه. وأضافت في الرسالة: "إن تفكيرهم السريع وتواصلهم الواضح وسلوكهم الهادئ أحدث فرقًا كبيرًا في حالة الذعر". "أنا ممتن للغاية وأعتقد أنهم يستحقون التقدير على هذه الخدمة الرائعة."

وبحسب مركز الطوارئ 115 في مدينة هوشي منه، فإن هذه الحادثة تسلط الضوء على الدور المهم للتكنولوجيا في تحسين قدرة خدمات الطوارئ الخارجية. تعتبر مدينة هوشي منه منطقة حضرية خاصة تجذب العديد من السياح الدوليين، لذا من الضروري تعميم أرقام الطوارئ مثل 113 و114 و115 في الفنادق والمناطق السياحية والأماكن العامة. وهذا لا يضمن سلامة السياح فحسب، بل يساهم أيضًا في بناء صورة مدينة متحضرة وحديثة وودية.

وفقًا لمشروع تطوير نظام الاستجابة للطوارئ المهنية بحلول عام 2030، سيتم ترقية مركز الاتصال 115 تدريجيًا إلى بوابة الاستجابة للطوارئ والتنسيق 115 مع فريق من المرسلين المحترفين، باستخدام العديد من التطبيقات التكنولوجية لتحسين قدرة الاستجابة للطوارئ، وتلبية احتياجات الرعاية الصحية والحماية للناس.

المصدر: https://thoidai.com.vn/nu-du-khach-nuoc-ngoai-cam-on-trung-tam-cap-cuu-115-thanh-pho-ho-chi-minh-vi-cuu-ho-kip-thoi-205450.html