الأعمال المسؤولة: مشكلة الضمير المؤسسي

تم التأكيد على هذه الرسالة من قبل المندوبين والمتحدثين والشركات في منتدى ثقافة الأعمال 2025 تحت عنوان "الأعمال التجارية المسؤولة" الذي نظمه اتحاد التجارة والصناعة في فيتنام (VCCI) بالتنسيق مع مركز ثقافة الأعمال (VCCI) بعد ظهر يوم 15 أبريل في هانوي.

وفي هذا الحدث، أكد رئيس غرفة تجارة وصناعة فييتنام فام تان كونغ أن مجتمع الأعمال الفيتنامي ينمو من حيث الكمية والنوعية في رحلة بناء وتنمية البلاد. ومع ذلك، فإن بناء الهوية الثقافية للأعمال لم يحظ بالاهتمام الواجب. في سياق دخول البلاد إلى حقبة جديدة من التنمية، أصبح بناء أخلاقيات وثقافة الأعمال مهمة استراتيجية، عاجلة وطويلة الأمد.

أكد رئيس غرفة تجارة وصناعة فيينا أن "الأعمال المسؤولة ركيزة أساسية في ثقافة الأعمال. فهي مفتاح تحسين قدرة الشركات على المنافسة، وبناء سمعة طيبة ليس فقط للشركة، بل للبلد بأكمله، وفي الوقت نفسه، تقليل المخاطر، وخاصةً القانونية، في عملية التكامل الدولي".

وبحسب السيد كونغ، فإن العديد من الشركات الفيتنامية أدركت أنه على المدى الطويل، يجب النظر إلى أرباح الشركة وعائدات الاستثمار في سياق أوسع، بما في ذلك القضايا الاقتصادية والاجتماعية ومسؤوليات كل شركة. لقد اهتموا بالمزايا الاجتماعية وحماية البيئة أكثر من المتطلبات القانونية، مثل: حل مشاكل العمل والتوظيف، والقضايا البيئية، ومكافحة الرشوة والفساد، والمشاركة في المجتمع وتنميته.

وقال رئيس غرفة تجارة وصناعة فيجي فام تان كونغ إن الأعمال التجارية المسؤولة هي المفتاح لبناء سمعة الشركات والبلاد.

وأكد رئيس غرفة تجارة وصناعة فيينا أن "الشركات المسؤولة لا تساهم في تحقيق النتائج الاقتصادية فحسب، بل تلعب أيضاً دوراً هاماً في بناء بيئة معيشية مستدامة وحوكمة جيدة من خلال سلسلة التوريد".

قالت السيدة في ثانه هواي - نائبة مدير إدارة الثقافة الشعبية (وزارة الثقافة والرياضة والسياحة) إن القيم الثقافية في مجال الأعمال هي أساس الاستدامة. إن أي شركة ترغب في التطور على المدى الطويل لا يمكنها أن تسعى لتحقيق الربح فحسب، بل تحتاج إلى بناء أساس ثقافي متين من فلسفة العمل، ورسالة العمل، والرؤية إلى طريقة التصرف مع الموظفين والشركاء والعملاء.

تعمل ثقافة الشركات على تشكيل الهوية، والحفاظ على السمعة، وبناء الثقة. هذا ما يجعل العلامة التجارية مميزة، ويحدث الفارق في بيئة تنافسية. لا يقتصر الأمر على مجرد الثراء، بل الثراء بطريقة مسؤولة، واحترام القانون، والامتثال لأخلاقيات العمل، وحماية البيئة، والمشاركة مع المجتمع.

وفي معرض مشاركته بالخبرة العملية التي اكتسبها من الشركة، قال ممثل شركة كوانج نجاي للسكر (QNS) إن أحد العوامل التي ساهمت في إنجازات الشركة في الآونة الأخيرة هو شعار الشركة المتمثل في تحمل المسؤولية في العلاقات مع المساهمين والموظفين والعملاء والشركاء وكذلك المجتمع الاجتماعي. وبفضل ذلك، زادت سمعة العلامة التجارية QNS بشكل مستمر بمرور الوقت.

إن روح "الإجماع - التفاني - الإبداع" طوال رحلة تطوير المؤسسة تلعب دورًا رئيسيًا في عملية بناء العلامة التجارية QNS وخلق قيم مستدامة للشركة.

أكد الدكتور فام هونغ ثانه - نائب المدير السابق لأكاديمية فيتيل ونائب رئيس جمعية نام دينه للأعمال في هانوي - أن أخلاقيات العمل ستكون حتما جزءا من ثقافة الأعمال. في العصر الرقمي، كل فعل، مهما كان صغيرا، يمكن أن يترك أثرا، ولن تكون هناك خيارات هادئة بعد الآن. في الوقت الحاضر، لا يمكن أن تستمر الأعمال التجارية بدون مسؤولية، وبدون المسؤولية لن تكون هناك علامة تجارية، وقد يغادر الموظفون. إن العمل غير المسؤول قد يوقعك في مشاكل مع القانون.

"لم تعد المسؤولية هنا خيارًا، بل شرطًا أساسيًا، وأساسًا لبناء استدامة الأعمال. إن الحدود الأخلاقية التي يستطيع رجال الأعمال تجاوزها أو لا يستطيعون تجاوزها تتجاوز حدود الإمكانيات"، أقرّ السيد ثانه.

فيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية للشركات، فهي تدور حول ثلاث قضايا رئيسية: المسؤولية تجاه المنتجات، والمسؤولية تجاه الموظفين، والمسؤولية تجاه البلد.

وقد أقيم هذا الحدث في سياق حيث تشكل قضية الأعمال التجارية المسؤولة مصدر قلق عام خاص بعد اكتشاف سلع مقلدة تؤثر على صحة المستهلكين.

وشدد السيد ثانه على قضية مسؤولية المنتج، فهي مسؤولية تؤثر بشكل مباشر على المستهلكين، كما أنها شرف وبقاء الشركة. بالنسبة للشركات، تعتبر المنتجات بمثابة شريان الحياة للشركة.

ولكن عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية المسؤولة، فلا يمكن التضحية بالأخلاق من أجل دعم تلك الحياة. المنتج ليس مجرد شيء تبيعه الشركة، بل هو شيء يجعل العملاء يتذكرونه ويثقون به ويختارونه في المرة القادمة. يمكن بيع منتج بمبلغ 6 ملايين دونج، ولكن إذا كان العمل قادرًا على الإنتاج وضمان ربح قدره 5 ملايين دونج، فإن اختيار سعر بيع 5 ملايين دونج أو 6 ملايين دونج ليس مشكلة مالية فحسب، بل أيضًا مشكلة ضمير بالنسبة للزعيم.

معتقدًا أن الفوائد مؤقتة ولكن السمعة والصورة وثقة العملاء هي أمور دائمة، أخبرنا السيد ثانه قصة عن فلسفة العمل في شركة فيتيل - حيث عمل لفترة طويلة.

عند تأسيس شركة فيتيل عام ٢٠٠٤، كانت أسعار الاتصالات مرتفعة للغاية، تصل إلى حوالي ٢٠٠٠-٣٠٠٠ دونج فيتنامي للدقيقة. وتحديدًا، عند إجراء مكالمات بين المناطق من هانوي إلى مدينة هو تشي منه، كانت تصل أحيانًا إلى ١٦٠٠٠ دونج فيتنامي للدقيقة. في ذلك الوقت، كان الحد الأدنى لأجور العمال ١٨٠ ألف دونج فيتنامي فقط.

في ذلك الوقت، كانت شركة فيتيل تقدم عروضًا منخفضة للغاية، حوالي 3-500 دونج/الدقيقة فقط، وكان بإمكان المستهلكين اختيار منتجات أكثر قيمة. وأضاف ثانه "من خلال هذا النهج، أصبحت فيتيل الآن علامة تجارية عالمية قيمة، ضمن أكبر 500 شركة في العالم".

وفي الوقت نفسه، ظهرت في الآونة الأخيرة العديد من الحالات المتعلقة بالسلع المقلدة والرديئة الجودة، وكان آخرها قضية الحليب المغشوش بقيمة 500 مليار دونج التي ضبطتها وزارة الأمن العام.

قال الخبير: "هذه الحادثة بمثابة جرس إنذار كبير لمجتمع الأعمال، والبائعين، والمصنعين، والموزعين، والمشاهير. لا يمكنهم التهرب من مسؤولياتهم، وخاصة الاجتماعية".

ومن وجهة نظر وكالة الإدارة، أكد السيد فان شوان ثوي - نائب رئيس إدارة الدعاية والتعبئة الجماهيرية المركزية: "يجب على مجتمع الأعمال أن يعتبر الأخلاق هي العلامة التجارية الأساسية، وأن يمتثل للقانون، وأن يعزز الابتكار، وأن يتعاون لحل المشكلات الاجتماعية".

واقترح أيضًا أن تستمر غرفة تجارة وصناعة فييتنام وجمعيات الأعمال في نشر القواعد الأخلاقية الستة لرجال الأعمال الفيتناميين، وربط الشركات بالقيم الثقافية الوطنية، والتوصية بأن تعمل الدولة على تحسين المؤسسات لخلق بيئة عمل شفافة وتعزيز التنمية المستدامة.

مينه ثو

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/kinh-doanh-co-trach-nhiem-bai-toan-luong-tam-cua-doanh-nghiep/20250415062228992