يستمتع الغربيون بـ "الحمامات المجانية" في شوارع هانوي

نموذج عملي

في أول يوم لها في فيتنام، أثناء سيرها على طول شارع هانج ثان (حي تروك باخ، منطقة با دينه، هانوي)، فوجئت سائحة تدعى جاي (25 عاماً، من الجنسية الإسرائيلية) برؤية لافتات "حمامات مجانية" في العديد من المحلات التجارية والمقاهي. وقالت إنها استخدمت العديد من المراحيض العامة في المدن السياحية حول العالم، والتي عادة ما تكلف المال، وإلا فإن "الجودة كانت سيئة للغاية".

لافتات "حمامات مجانية" في شارع هانج ثان

الصورة: مينه نهان

"أنا أستمتع حقًا بهذا النموذج، تمامًا مثل شعار "اجعل نفسك في المنزل" الذي يساعدني على الشعور بمزيد من الراحة أثناء السفر"، قالت السيدة جاي.

منذ بداية شهر مارس، أطلق جناح Truc Bach نموذج التنشئة الاجتماعية للمراحيض العامة "المرحاض المجاني"، بهدف تقليل النقص في المراحيض العامة وتعزيز الصورة الودية لـ Truc Bach.

وقال السيد لي تات ثانه، رئيس لجنة الشعب في منطقة تروك باخ، إن النموذج تم تجربته في مؤسسات تقديم الطعام، ومؤسسات الإقامة... في شارعين رئيسيين، تروك باخ وهانج ثان، ومنطقة الطعام والمشي في نجو كسا.

استجابت الشركات في منطقة تروك باخ لنموذج "الحمام المجاني"

الصورة: مينه نهان

يعتمد النموذج على الروح التطوعية لأصحاب المرافق لخلق الظروف للمارة والسياح لاستخدام المراحيض المريحة والمجانية. ابحث فقط عن علامة خضراء أو زرقاء بها وجه مبتسم وكلمات "مرحاض مجاني" ويمكنك استخدام المرحاض مجانًا.

حتى الآن، كان هناك 25 نقطة "مراحيض مجانية" قيد التشغيل. ونتوقع تغطية 80% من شوارع المنطقة الأخرى بحلول 30 أبريل/نيسان - 1 مايو/أيار، وفقًا للسيد ثانه.

باعتبارها واحدة من أوائل الأسر التي نشرت شعار "الحمام المجاني" في شارع هانغ ثان، قالت السيدة نجوين ثو فونغ (41 عامًا) إنها تلقت دعوة سابقة من اللجنة الشعبية لمنطقة تروك باخ لنشر النموذج التجريبي والحصول على آراء بشأنه.

وقالت السيدة فونج "نحن ندعم هذه التجربة بشكل كامل، لأن هذا النموذج عملي للغاية بالنسبة للسياح، وفي الوقت نفسه يعزز صورة السياحة في هانوي".

في السابق، كان متجرها لبيع كعك الأرز يسمح للسياح باستخدام الحمام دون الحاجة إلى شراء أي شيء. وتعتقد السيدة أن هذا لا يساعد الضيوف على الحصول على تجربة أفضل فحسب، بل يساعد أيضًا في الحد من حالة التغوط في الأماكن العامة.

وأضافت أنه "للحفاظ على هذا النموذج على المدى الطويل، يجب أن يكون كل شخص مسؤولاً عن الحفاظ على النظافة العامة، حتى يشعر كل من السياح والمحلات التجارية بالراحة".

قام ضباط منطقة تروك باخ بنشر لافتة "حمام مجاني" في مطعم في شارع نجو كسا.

الصورة: مينه نهان

افتتحت السيدة نجوين كوينه نجا (43 عامًا) مطعم فو كون منذ أكثر من 20 عامًا في شارع نجو كسا. منذ بداية شهر مارس، استجابت لدعوة اللجنة الشعبية لمنطقة تروك باخ "لدعم السياح والمارة".

"بدلاً من مواجهة صعوبة في العثور على دورة مياه، يمكن للسياح أو المقيمين القادمين إلى نجو كسا الذهاب إلى أي مطعم أو مقهى ويتم الترحيب بهم ومنحهم دورة مياه مجانية"، قالت السيدة نجا.

يقوم مطعمها بترتيب موظفي التنظيف للتأكد من أن الحمامات دائمًا في أفضل حالة لخدمة السكان والسياح.

ودود ولكن ليس سهلا

في صباح يوم 21 مارس، قامت السيدة نجوين ثي فينه (58 عامًا) وموظفو جناح تروك باخ بنشر لافتة "حمام مجاني" في مكان مرئي أمام مطعمها فو كون الذي افتتح قبل 22 عامًا.

"آمل أن يشعر السائحون بالراحة عند مجيئهم إلى هنا"، قال صاحب المتجر.

وبحسب السيدة فينه، يقع حمام المطعم في الطابق الأول، مما يسهل على الضيوف الدخول والخروج. لا يقتصر الأمر على السياح الغربيين فحسب، بل يحتاج العديد من السكان المحليين وسائقي سيارات الأجرة وموظفي التوصيل في بعض الأحيان إلى استخدام الحمام بشكل عاجل، وقد طلبوا أيضًا الدخول إلى المطعم لاستخدام الحمام. في مثل هذه الأوقات، كانت تدعمني دائمًا بحماس، قائلة "لا تتردد في الحضور".

السيدة نجوين ثي فينه مستعدة لدعوة الأشخاص والسياح المحتاجين لاستخدام المرحاض مجانًا.

الصورة: مينه نهان

وكان مطعم السيدة نجوين ثي هوا (45 عامًا) أيضًا من أوائل الشركات التي استجابت لمبادرة "الحمام المجاني". في السابق، كانت تقوم بـ"دعوة" الزبائن الذين يحتاجون إلى استخدام الحمام دون أن تفرض عليهم رسومًا أو تطلب منهم استخدام خدمات المطعم.

واعترفت السيدة هوا بأنها كانت قلقة بعض الشيء بشأن صعوبة السيطرة على الزوار، وقالت إنها ستقوم بترتيب الموظفين المناسبين لتوجيه كل احتياج، مع الحفاظ على مساحة نظيفة ومهذبة.

وقالت السيدة هوا "إن هذا النموذج يظهر مدى ود شعب تروك باخ وفي الوقت نفسه يعزز صورة السياحة في هانوي".

وبحسب السيد لي تات ثانه، فإن المؤسسات لها الحق في رفض تقديم الخدمة للأشخاص الذين يكونون في حالة سُكر أو يُظهرون علامات غريبة مثل تعاطي المخدرات، ويمكنهم الاستفادة من هذا السلوك لسرقة أو استخدام مواد غير قانونية في الحمام.

"لا يُطلب من المنشآت تقديم خدمات "غير لائقة" للزبائن. ننصح أصحاب المتاجر بوضوح: كونوا ودودين ومتعاونين، ولكن دون تساهل، لتجنب وقوع حوادث مؤسفة"، أكد السيد ثانه.

أفاد رئيس لجنة الشعب في حي تروك باخ أن الحي يستقبل يوميًا ما معدله 300 إلى 600 سائح. خلال أيام عطلة نهاية الأسبوع الثلاثة، ارتفع عدد الزوار إلى 800 - 1000 زائر، وكان معظمهم من الزوار الدوليين المقيمين في الجناح. لمساعدة السكان والسياح على تحديد مواقع "الحمامات المجانية" والبحث عنها بسهولة، ستقوم لجنة الشعب بالمنطقة بتطبيق التحول الرقمي وتحديث قاعدة البيانات على بوابة معلومات المنطقة والموقع الإلكتروني وصفحة المعجبين.

ويأمل السيد موراي موريسون أن يتم تكرار هذا النموذج في جميع أنحاء هانوي.

الصورة: مينه نهان

أثناء الجلوس والاستمتاع بالقهوة الفيتنامية في أحد المتاجر في شارع تروك باخ، قام السيد موراي موريسون، وهو سائح بريطاني، بتقييم فكرة المراحيض المجانية باعتبارها إضافة كبيرة للسياحة في فيتنام بشكل عام وهانوي بشكل خاص.

سافرتُ إلى أماكن عديدة، وكان العثور على دورات مياه عامة أمرًا صعبًا للغاية. يمكن لزوار هانوي لأول مرة، ممن لا يعرفون أي معلومات، الاطلاع على هذه الملصقات واستخدام دورات المياه مجانًا. آمل أن ينتشر هذا النموذج في جميع أنحاء هانوي قريبًا، كما تمنى السائح.

"الحمام المجاني" هو شكل من أشكال التنشئة الاجتماعية للحمامات العامة، والتي تم تجربتها من قبل اللجنة الشعبية لمنطقة تروك باخ في العديد من شوارع الأعمال الغذائية منذ شهر مارس، مما يخلق الظروف للمارة والسياح لاستخدام الحمام بشكل مريح ومجاني.

ستقوم الشركات التي توافق على المشاركة بنشر شعار "مزيد من الانتعاش في المنزل" أمام مبانيها وفي مناطق المراحيض حتى يتمكن المقيمون والزوار من التعرف عليها بسهولة. بمجرد رؤية شعار "الحمام المجاني" الأزرق، يمكن لزوار جناح Truc Bach التأكد من أنهم يستطيعون استخدام الحمام مجانًا.