ما هو الحل الذي يخفف من إزعاج المرضى عند طلب الإحالة؟

[إعلان 1]

وبحسب ردود أفعال الناس، فإن العديد من المرضى الذين يعانون من أمراض خطيرة مثل السرطان، أثناء تلقيهم العلاج بمستويات أعلى، لديهم مواعيد متابعة. ومع ذلك، عندما يحين وقت الفحص، فإنهم يضطرون إلى العودة إلى المستوى الأدنى لطلب الإحالة.

وبسبب الإجراءات المعقدة، ورغم عدم وجود الإمكانيات المالية، فإن العديد من الأشخاص ما زالوا يستسلمون عند التقدم بطلب الإحالة، أو حتى يتخطون زيارات المتابعة، مما يؤثر على عملية العلاج.

وفيما يتعلق بهذه المسألة، اعترفت السيدة تران ثي ترانج - مديرة إدارة التأمين الصحي (وزارة الصحة) بأن الوضع المذكور أعلاه قد حدث بالفعل. ومع ذلك، ليس كل المرافق لديها هذا الوضع.

وقالت السيدة ترانج إن وزارة الصحة لديها حلول مثل التوجيه 25 الصادر في عام 2020 بشأن مواصلة تعزيز الإدارة وتحسين جودة الفحص والعلاج في التأمين الصحي، والذي يتطلب من المرافق تصنيف مواعيد إعادة الفحص.

وفي الوقت نفسه، هناك أيضًا إرساليات سنوية منتظمة تحث المرافق الطبية على فصل مواعيد المتابعة حتى لا يتراكم عدد كبير جدًا من المرضى في نفس الوقت، مما يتسبب في أوقات انتظار طويلة.

وفيما يتعلق بتعيين إعادة الفحص، قالت السيدة ترانج إنها تلاحظ وجود إجراءات أكثر بساطة في عملية إصدار أوراق الإحالة.

الحدث - ما هي الحلول التي تقلل من الإزعاج للمرضى عند طلب الإحالة؟ — السيدة تران ثي ترانج - مديرة إدارة التأمين الصحي (وزارة الصحة).

وأضافت السيدة ترانج "بدلاً من توقيع القادة، يمكننا تفويض المهام إلى الأقسام في المرافق الطبية حتى لا يضطر الناس إلى الانتظار".

وبحسب السيدة ترانج، فإن المرسوم 75/2023/ND-CP الذي يعدل ويكمل اللوائح والتعليمات التفصيلية بشأن التدابير الرامية إلى تنفيذ عدد من مواد قانون التأمين الصحي يتضمن أيضًا لوائح تتعلق بأوراق تعيين إعادة الامتحان.

حيث توجد حلول لتقليل الإجراءات الإدارية وكذلك الإزعاج للمرضى. إذا لم يتمكن المريض من العودة خلال 10 أيام من موعد المتابعة، فيمكن للمريض الاتصال بالمرفق الطبي مسبقًا لطلب موعد متابعة آخر. بهذه الطريقة، لن تحتاج إلى إعادة التقديم للحصول على موعد ولن تضطر إلى الانتظار.

وبالإضافة إلى ذلك، ستقوم وزارة الصحة في المستقبل القريب بتطبيق تكنولوجيا الاتصالات ورقمنة الوثائق مثل أوراق الإحالة وأوراق خروج المستشفى وأوراق مواعيد المتابعة. وتطلب هذه الوحدة حاليا آراء المؤسسات الطبية والتأمينات الاجتماعية.

بعد ذلك، سيُختبر لمدة ستة أشهر. وبعد انقضاء هذه الفترة، ستُجري وزارة الصحة التعديلات اللازمة وتُصدرها رسميًا، وفقًا للسيدة ترانج.

وأضافت السيدة ترانج أن أحد الحلول التي يتم دراستها هو التوقيع على هذه الأوراق إلكترونيًا لتسريع العملية. وبناءً على ذلك، أصبح بإمكان رؤساء الأقسام التوقيع من أي مكان.

وقالت السيدة ترانج إنه في نهاية العام، بالنسبة لوثائق الفحص الطبي والعلاج مثل أوراق الإحالة وأوراق إعادة الفحص، فإن المرافق ستصدرها هذا العام، بدلاً من الاضطرار إلى الانتظار حتى يناير 2024 للتوقيع، مما يقلل الإجراءات الإدارية ويقلل الإزعاج للمرضى ويحسن جودة الفحص الطبي والعلاج.

الحدث - ما هي الحلول التي تقلل من الإزعاج للمرضى عند طلب الإحالة؟ (الشكل 2). — تقليل الإجراءات الإدارية، وتقليل الإزعاج للمرضى، وتحسين جودة الفحص الطبي والعلاج.

في السابق، كانت مشكلة ضرورة تقدم المرضى الذين يتلقون العلاج في المستشفيات المحلية والإقليمية بطلب الحصول على ورقة إحالة للتحويل إلى مستشفى بمستوى أعلى سبباً في اعتقاد العديد من المرضى بأنها مرهقة من حيث الإجراءات واقترحوا إلغاء ورقة الإحالة للفحص الطبي والعلاج.

وفي حديثه مع نجوي دوا تين في قاعة الجمعية الوطنية، قال نائب الجمعية الوطنية نجوين تري توك - مدير مستشفى تشو راي، وفد مدينة هوشي منه، إن هناك رأيين بشأن هذه القضية.

يتساءل الناس لماذا يحتاجون إلى الإحالة؟ إنه أمر غير مريح للغاية ويمكنهم الذهاب إلى أي منشأة يريدونها.

ويعتقد هو والأطباء في المستشفيات العليا شخصيًا أن إلغاء نظام الإحالة سيؤدي إلى استفادة المستشفيات العليا. لأن جميع المرضى سيتم نقلهم إلى المستوى الأعلى، ولكن هذه فائدة فورية. ومع ذلك، فإنه على المدى الطويل سوف يؤدي إلى تدمير النظام الصحي ولن يحقق أي فوائد.

وقال مدير مستشفى تشو راي إن إزالة أوراق الإحالة لن يفيد سوى فرد واحد، لفترة زمنية معينة، لكنه سيسبب عواقب عديدة، وسيشل نظام الرعاية الصحية على المدى الطويل.

ويعتقد السيد ثوك أن الحل الأساسي هو أن الرعاية الصحية على المستوى الأدنى يجب أن تضمن الخبرة وتخلق الثقة بين الناس. عندما يثق الناس في الرعاية الصحية الأولية، فلن يحتاجوا إلى الذهاب إلى أي مكان. إن اكتساب الثقة يتطلب عملية طويلة .

[إعلان 2]
مصدر