حلول لمساعدة الشركات على الوصول إلى العملاء بشكل فعال

وقد قام العديد من الأفراد والشركات في المحافظة بالترويج لإنشاء واستخدام مواقع المبيعات الخاصة بهم. لأن هذه قناة مبيعات محتملة، فهي لا تجلب العديد من الفوائد المتميزة في توسيع نطاق الوصول إلى العملاء فحسب، بل تساعد أيضًا التعاونيات والشركات على بناء السمعة والعلامة التجارية وتأكيد قدرتها على الوصول إلى التكنولوجيا في العصر الرقمي.

موقع المبيعات: حل لمساعدة الشركات على الوصول إلى العملاء بشكل فعال يستخدم موظفو شركة Quang Trung Transport Cooperative الذين يديرون محطة حافلات Trieu Son الموقع الإلكتروني: xekhachhaohuong.vn لبيع تذاكر الحافلات عبر الإنترنت.

قال السيد ترينه هوي هيو، مشغل شركة كوانج ترونج للنقل التعاونية، التي تدير محطة حافلات منطقة تريو سون: "تدير التعاونية حاليًا وتشغل 20 حافلة ركاب، تعمل بشكل أساسي من تريو سون إلى مقاطعات أخرى. في السابق، كان على العملاء الذين يريدون حجز تذاكر الحافلات أن يذهبوا مباشرة إلى محطة الحافلات، الأمر الذي لم يضيع وقت سفر العملاء فحسب، بل أدى أيضًا إلى حالة من الازدحام والتكدس في مكاتب التذاكر دائمًا، خاصة خلال العطلات وأعياد رأس السنة القمرية الجديدة. كما تواجه عملية حجز تذاكر الحافلات عبر الخط الساخن العديد من المشاكل بسبب الضغط الشديد عند اتصال عدد كبير من العملاء في نفس الوقت. ولهذا السبب، في بعض الأحيان لا يتوفر لدى عامل الهاتف الوقت الكافي للرد على الهاتف وتقديم المشورة للعملاء والإجابة عليهم.

وفي مواجهة هذه المشاكل، قامت التعاونية ببناء وإطلاق موقع على الإنترنت: xekhachhaohuong.vn، لمساعدة العملاء في حجز تذاكر الحافلات عبر الإنترنت. منذ إطلاقه، حقق الموقع العديد من الفوائد للعملاء والتعاونيات على حد سواء في حجز التذاكر والتحكم فيها. بالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى حجز تذاكر الحافلات، ما عليهم سوى الانتقال إلى الموقع الإلكتروني وإجراء بعض العمليات البسيطة مثل اختيار مكان المغادرة والوجهة وتاريخ المغادرة ومعلومات المسار واختيار الرحلة والمقعد المناسب وملء المعلومات، ثم المتابعة للدفع عبر الإنترنت. لا يساعد حجز التذاكر عبر الموقع الإلكتروني العملاء على توفير وقت السفر فحسب، بل يمكن للعملاء أيضًا معرفة سعر التذكرة العامة، واختيار موضع مقعدهم في الحافلة بحرية، ويمكنهم أيضًا التفاعل بشكل مباشر، وترك ردود الفعل والتعليقات حول خدمة شركة الحافلات للحصول على خدمة أفضل.

وبالإضافة إلى ذلك، تعمل شركة الحافلات أيضًا على تقليل الأخطاء في التحكم في التذاكر وحجم الركاب. وبالإضافة إلى ذلك، عند تتبع عدد العملاء الذين يحجزون عبر الموقع الإلكتروني، يمكن للناقل ترتيب الرحلات بشكل استباقي لتناسب احتياجات العملاء، وخاصة خلال المناسبات الذروة مثل العطلات ورأس السنة القمرية الجديدة. مع العديد من المزايا، يتزايد عدد العملاء الذين يحجزون تذاكر الحافلات عبر موقع التعاونية الإلكتروني، ليشكلوا حوالي 50% من إجمالي عدد العملاء الذين يحجزون تذاكر الحافلات كل يوم.

أصبحت مواقع المبيعات عبر الإنترنت أكثر وأكثر شعبية وتستخدمها العديد من التعاونيات ومؤسسات الإنتاج والأعمال. وهذه أيضًا هي الطريقة التي تنفذها جمعية حديقة غابة تو التعاونية (نهو شوان) بكفاءة عالية. قالت السيدة نجوين لي نغوك لينه، مديرة تعاونية بان ثو لحدائق الغابات: "أصبح موقع المبيعات الإلكترونية بيئة تفاعلية بين المشترين والبائعين، مما يوفر بيئة مثالية للمعاملات الإلكترونية. يمكن للمشترين الوصول بسهولة إلى موقع البائع الإلكتروني للبحث عن المعلومات، ثم اختيار المنتج الذي يرغبون بشرائه، وإضافته إلى سلة التسوق، والدفع عبر الإنترنت أو الدفع نقدًا عند الاستلام. كما يمكن للبائعين الترويج بسهولة لمجموعة متنوعة من منتجاتهم من خلال موقع المبيعات الإلكترونية، مما يزيد من فرص الوصول إلى عملاء جدد على مستوى البلاد. لذلك، بالإضافة إلى الترويج النشط وبيع المنتجات عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل زالو وفيسبوك، أنشأت التعاونية موقع مبيعات إلكتروني vuonrungbantho.vn. يعرض الموقع منتجاتها من العسل المخمر بشكل نشط. ولجذب العملاء وزيادة تفاعلهم، يتم تحديث واجهة الموقع باستمرار لتكون جذابة وحيوية. وفي الوقت نفسه، ينشط موظفو التعاونية، ويقدمون نصائح وإرشادات منتظمة للعملاء حول كيفية الطلب والدفع عبر الإنترنت. كما يتم إغلاق الطلب والتعبئة والشحن بطريقة منهجية. وبفضل ذلك، يتم الحفاظ على المبيعات على موقع التعاونية بشكل مستقر مع عدد كبير من العملاء ليس فقط في المحافظة ولكن أيضًا في العديد من المناطق على مستوى البلاد.

في عصر 4.0، يعد البيع على مواقع الويب حلاً فعالاً للمبيعات للعديد من التعاونيات والشركات. من خلال مواقع المبيعات، يمكن للتعاونيات والشركات ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت بنجاح بفضل القدرة على الوصول بسهولة إلى العملاء المحتملين. ومن ثم، يتزايد عدد التعاونيات والشركات التي تختار بيع المنتجات عبر المواقع الإلكترونية. وبحسب الإحصائيات الواردة من موقع online.gov.vn (نظام إدارة التجارة الإلكترونية) التابع لوزارة الصناعة والتجارة، يوجد في مقاطعة ثانه هوا حالياً 198 أسرة وتعاونية ومؤسسة سجلت وأخطرت وزارة الصناعة والتجارة بإنشاء موقع للتجارة الإلكترونية لبيع المنتجات. تتضمن بعض الشركات النموذجية شركة ABC Media Education Joint Stock Company (مدينة Thanh Hoa)، وشركة Le Huu Nam التجارية المنزلية (Trieu Son)، وشركة Hoang Dat Equipment Company Limited (Ha Trung)، وسوبر ماركت Chinh Le للإلكترونيات (Nga Son).

لتحسين فعالية مبيعات الموقع الإلكتروني، تفتح إدارة الصناعة والتجارة في ثانه هوا كل عام دورات تدريبية نشطة لرفع مستوى الوعي بالقوانين وممارسات التجارة الإلكترونية للتعاونيات والشركات في المقاطعة. سيتم تعريف المشاركين في الدورات التدريبية والتعاونيات والشركات التجارية وتزويدهم بمعلومات عامة حول التجارة الإلكترونية في مقاطعة ثانه هوا وبعض التوجهات لتطوير التجارة الإلكترونية في مقاطعة ثانه هوا. وفي الوقت نفسه، يتم نشر عمليات التفتيش والفحص والتعامل مع الانتهاكات في التجارة الإلكترونية... وبالتالي المساهمة في تحسين قدرة إدارة الدولة على التجارة الإلكترونية، ومهارات التطبيق على التجارة الإلكترونية، والوعي بالامتثال لقانون التجارة الإلكترونية في أنشطة الإنتاج والأعمال.

المقالة والصور: نجوين دات

مصدر