حلول لمساعدة الشركات على الوصول إلى العملاء بشكل فعال

وقد قام العديد من الأفراد والشركات في المحافظة بالترويج لإنشاء واستخدام مواقع المبيعات الخاصة بهم. لأن هذه قناة مبيعات محتملة، فهي لا تجلب العديد من الفوائد المتميزة في توسيع نطاق الوصول إلى العملاء فحسب، بل تساعد أيضًا التعاونيات والشركات على بناء السمعة والعلامة التجارية وتأكيد قدرتها على الوصول إلى التكنولوجيا في العصر الرقمي.

موقع المبيعات: حل لمساعدة الشركات على الوصول إلى العملاء بشكل فعال يستخدم موظفو شركة Quang Trung Transport Cooperative الذين يديرون محطة حافلات Trieu Son الموقع الإلكتروني: xekhachhaohuong.vn لبيع تذاكر الحافلات عبر الإنترنت.

قال السيد ترينه هوي هيو، مشغل شركة كوانج ترونج للنقل التعاونية، التي تدير محطة حافلات منطقة تريو سون: "في الوقت الحالي، تدير الشركة التعاونية وتشغل 20 حافلة ركاب، تعمل بشكل أساسي من تريو سون إلى مقاطعات أخرى. في السابق، كان على العملاء الذين يريدون حجز تذاكر الحافلات أن يذهبوا مباشرة إلى محطة الحافلات، الأمر الذي لم يهدر وقت سفر العملاء فحسب، بل أدى أيضًا إلى حالة حيث كانت مكاتب التذاكر مزدحمة ومكتظة دائمًا، خاصة خلال العطلات وأعياد رأس السنة القمرية الجديدة. كما تواجه عملية حجز تذاكر الحافلات عبر الخط الساخن العديد من المشاكل بسبب الضغط الشديد عندما يتصل عدد كبير من العملاء في نفس الوقت. ولهذا السبب، في بعض الأحيان، لا يتوفر لدى عامل الهاتف الوقت الكافي للرد على الهاتف وتقديم المشورة للعملاء والإجابة عليهم.

وفي مواجهة هذه المشاكل، قامت التعاونية ببناء وإطلاق موقع على الإنترنت بشكل مرن: xekhachhaohuong.vn، لمساعدة العملاء في حجز تذاكر الحافلات عبر الإنترنت. منذ إطلاقه، حقق الموقع العديد من الفوائد للعملاء والتعاونيات على حد سواء في حجز التذاكر والتحكم فيها. بالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى حجز تذاكر الحافلات، ما عليهم سوى الانتقال إلى الموقع الإلكتروني وإجراء بعض العمليات البسيطة مثل اختيار مكان المغادرة والوجهة وتاريخ المغادرة ومعلومات الرحلة واختيار الرحلة والمقعد المناسبين وملء المعلومات، ثم المتابعة للدفع عبر الإنترنت. إن حجز التذاكر من خلال الموقع الإلكتروني لا يساعد العملاء على توفير وقت السفر فحسب، بل يمكن للعملاء أيضًا معرفة سعر التذكرة العامة، واختيار موضع مقعدهم في الحافلة بحرية، ويمكنهم أيضًا التفاعل بشكل مباشر، وترك ردود الفعل والتعليقات حول خدمة شركة الحافلات لتلقي خدمة أفضل.

وبالإضافة إلى ذلك، تعمل شركة الحافلات أيضًا على تقليل الأخطاء في التحكم في التذاكر وحجم الركاب. وبالإضافة إلى ذلك، عند تتبع عدد العملاء الذين يقومون بالحجز عبر الموقع الإلكتروني، يمكن للناقل ترتيب الرحلات بشكل استباقي لتناسب احتياجات العملاء، وخاصة خلال المناسبات الذروة مثل العطلات والأعياد. مع العديد من المزايا، يتزايد عدد العملاء الذين يحجزون تذاكر الحافلات عبر موقع التعاونية الإلكتروني، ليشكلوا حوالي 50% من إجمالي عدد العملاء الذين يحجزون تذاكر الحافلات كل يوم.

أصبحت مواقع المبيعات عبر الإنترنت تحظى بشعبية متزايدة وتستخدمها العديد من التعاونيات والمؤسسات الإنتاجية والتجارية. وهذه أيضًا هي الطريقة التي تنفذها جمعية تعاونية حديقة غابة تو (نهو شوان) بكفاءة عالية. قالت السيدة نجوين لي نغوك لينه، مديرة تعاونية حديقة غابة بان ثو: "أصبح موقع المبيعات عبر الإنترنت بيئة تفاعلية بين المشترين والبائعين، مما يخلق ظروفًا مواتية للمعاملات عبر الإنترنت. يمكن للمشترين الوصول بسهولة إلى موقع البائع للعثور على المعلومات، ثم اختيار المنتج الذي يريدون شرائه، وإضافته إلى عربة التسوق، أو الدفع عبر الإنترنت أو الدفع نقدًا عند التسليم. يمكن للبائعين أيضًا الترويج بسهولة لمجموعة متنوعة من منتجاتهم من خلال موقع المبيعات عبر الإنترنت. في الوقت نفسه، توسيع الفرصة للعثور على العملاء على مستوى البلاد. لذلك، في الماضي، جنبًا إلى جنب مع الترويج بنشاط وبيع المنتجات من خلال مواقع التواصل الاجتماعي مثل Zalo وFacebook... قامت التعاونية ببناء موقع مبيعات على الإنترنت vuonrungbantho.vn. على هذا الموقع، نشرت التعاونية بنشاط منتجاتها، وهي العسل المخمر. لجذب وزيادة تفاعل العملاء، يتم تغيير واجهة الموقع دائمًا لتكون حيوية وجذابة. في الوقت نفسه، يكون موظفو التعاونية نشطين أيضًا، تقديم المشورة والتوجيه للعملاء بشكل منتظم حول كيفية الطلب والدفع عبر الإنترنت. كما يتم إغلاق الطلب والتعبئة والشحن بطريقة منهجية. وبفضل ذلك، يتم الحفاظ على المبيعات على موقع التعاونية بشكل مستقر مع عدد كبير من العملاء ليس فقط في المحافظة ولكن أيضًا في العديد من المناطق على مستوى البلاد.

في عصر 4.0، يعد البيع على مواقع الويب حلاً فعالاً للمبيعات للعديد من التعاونيات والشركات. من خلال مواقع المبيعات والتعاونيات والشركات يمكن ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت بنجاح بفضل القدرة على الوصول بسهولة إلى العملاء المحتملين. ومن ثم، يتزايد عدد التعاونيات والشركات التي تختار بيع منتجاتها عبر المواقع الإلكترونية. وبحسب إحصائيات موقع online.gov.vn (نظام إدارة التجارة الإلكترونية) التابع لوزارة الصناعة والتجارة، يوجد في مقاطعة ثانه هوا حاليًا 198 أسرة وتعاونية ومؤسسة سجلت وأخطرت وزارة الصناعة والتجارة بشأن إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية لبيع المنتجات. تتضمن بعض الشركات النموذجية شركة ABC Media Education Joint Stock Company (مدينة Thanh Hoa)، وشركة Le Huu Nam التجارية (Trieu Son)، وشركة Hoang Dat Equipment Company Limited (Ha Trung)، وسوبر ماركت Chinh Le للإلكترونيات (Nga Son).

لتحسين فعالية مبيعات الموقع الإلكتروني، تفتح إدارة الصناعة والتجارة في ثانه هوا كل عام دورات تدريبية نشطة لرفع مستوى الوعي بالقوانين وممارسات التجارة الإلكترونية للتعاونيات والشركات في المقاطعة. من خلال المشاركة في الدورات التدريبية والتعاونيات والشركات سيتم تعريف وتوصيل معلومات عامة حول التجارة الإلكترونية في مقاطعة ثانه هوا وبعض التوجهات لتطوير التجارة الإلكترونية في مقاطعة ثانه هوا. وفي الوقت نفسه، يتم الترويج لفحص وفحص ومعالجة المخالفات في التجارة الإلكترونية... وبالتالي المساهمة في تحسين قدرة إدارة الدولة على التجارة الإلكترونية، ومهارات التطبيق على التجارة الإلكترونية، والوعي بالامتثال لقانون التجارة الإلكترونية في الأنشطة الإنتاجية والتجارية.

المقال والصور: نجوين دات

مصدر