التدريب هو المفتاح

[إعلان 1]

الموارد البشرية هي أصول قيمة، تؤثر بشكل مباشر على كفاءة الأعمال.

أستاذ مشارك دكتور وقال بوي ثانه ثوي، رئيس كلية السياحة بجامعة هانوي للثقافة، إن الموارد البشرية تعتبر أصولاً قيمة لصناعة السياحة، وتؤثر بشكل مباشر على كفاءة أعمال المؤسسات وكذلك التنمية المستدامة للصناعة.

وبحسب التقارير الإحصائية الحالية فإن صناعة السياحة تحتاج سنويا إلى أكثر من 40 ألف عامل، إلا أن عدد الطلاب الخريجين من مؤسسات التدريب السياحي سنويا يبلغ نحو 15 ألف شخص، منهم أكثر من 15% حاصلون على شهادات جامعية أو جامعية... ولا تزال القوى العاملة في قطاع السياحة تعاني من نقص الكم ولا تضمن الخبرة.

يتم تقييم جودة الموارد البشرية التي تقدمها مؤسسات التدريب لسوق العمل السياحي بشكل عام على أنها لا تلبي متطلبات الشركات. وتبلغ نسبة العمالة الحاصلة على شهادات جامعية ودراسات عليا 9.7% فقط، في حين تبلغ نسبة الحاصلين على شهادات ابتدائية وثانوية وكليات أكثر من 50%، وتصل نسبة الحاصلين على شهادات أقل من الابتدائية إلى 39.3%... ومن بينهم 43% فقط مدربون تدريباً مهنياً في المهن السياحية.

علاوة على ذلك، فإن التحول في هيكل الموارد البشرية في صناعة السياحة لم يضمن الاستدامة، ولا يزال حجمها صغيرا، وغير متناسب مع الإمكانات، ولم يستوف متطلبات التنمية المستدامة للبلاد. لا تزال العديد من مجالات الموارد البشرية تفتقر إلى العمالة ذات المهارات العالية التي تتقن اللغات الأجنبية مثل خدمات الإقامة والمرشدين السياحيين...؛ كما أن هناك نقصًا في الكوادر المهنية والخبراء في إدارة الدولة والأعمال وإدارة الأعمال وصنع السياسات وأبحاث السوق وبناء الاستراتيجيات والتخطيط...

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 1. — طلاب جامعة ها لونج يمارسون مهارات الإرشاد في المعالم السياحية.

وبحسب الأستاذ المشارك الدكتور بوي ثانه ثوي، فإن ضمان الموارد البشرية هو أحد الإنجازات التي حققتها صناعة السياحة، حيث يتم تنفيذ الأهداف المنصوص عليها في استراتيجية تنمية السياحة في فيتنام 2030 مع رؤية حتى عام 2045 بنجاح.

تحتاج السياحة في فيتنام دائمًا إلى قوة عاملة كبيرة لخلق فرص لاقتصاد السياحة ليتطور بقوة، ومن ناحية أخرى، لحل الضغط الكبير على التوظيف والتدريب المهني. ضمان زيادة الكمية والنوعية بهيكل أكثر معقولية وفقًا لمتطلبات تنمية السياحة واتجاه تطوير العلوم والتكنولوجيا عندما يندمج بلدنا بشكل عميق وشامل على المستوى الدولي في عملية التصنيع والتحديث.

لتطوير الموارد البشرية السياحية في فيتنام في الفترة الجديدة، قام الأستاذ المشارك الدكتور. وتعتقد بوي ثانه ثوي أن تدريب الموارد البشرية المؤهلة بمستوى الخدمة يتطلب دائمًا الاهتمام والتنسيق الوثيق والمتزامن بين جميع المستويات والقطاعات والمجتمع بأكمله.

وعلى وجه الخصوص، يتعين على الدولة أن تنظر إلى التدريب بشكل عام والتدريب في مجالات محددة على وجه الخصوص باعتبارها قضايا أساسية ويجب تنفيذها على نحو أكثر جدية وأساسية من خلال سياسات التنمية ذات الأولوية؛ إن تنمية الموارد البشرية عالية الجودة وفقا للمعايير الدولية يجب أن تصبح استراتيجية مهمة في عملية التنمية في البلاد. اعتبر هذا بمثابة اختراق في عملية التكامل والتنمية.

تحتاج صناعة السياحة إلى الاهتمام بجمع وبناء نظام معلومات حول العرض والطلب على الموارد البشرية السياحية على مستوى البلاد لضمان توازن العرض والطلب على الموارد البشرية. ابتكار السياسات والآليات والأدوات لتنمية الموارد البشرية

بالإضافة إلى تحسين وتعزيز التنسيق مع الوزارات والفروع والمحليات ذات الصلة لتعديل تخطيط شبكة مرافق التدريب السياحي لضمان ملاءمتها لتنمية كل منطقة. الاستثمار في المدارس التابعة لوزارة الثقافة والرياضة والسياحة لتكون بمثابة النواة لتدريب الموارد البشرية السياحية على جميع مستويات التدريب في العديد من المراكز السياحية الرئيسية في هانوي، هوي، دا نانغ، دا لات، مدينة هوشي منه... وفي الوقت نفسه، تشكيل مدارس التدريب المهني المحلية.

وبالإضافة إلى ذلك، من الضروري تشجيع توسيع مرافق التدريب السياحي في المؤسسات، سواء الخاصة أو ذات الاستثمارات الأجنبية، وفقا لأحكام القانون الفيتنامي. مواصلة تعزيز تنويع أنواع المدارس والفصول والمراكز ومرافق التدريب والتطوير السياحي. التنسيق مع وزارة التربية والتعليم ووزارة العمل والشؤون الاجتماعية وذوي الإعاقة والوزارات والهيئات ذات الصلة لوضع اللوائح الخاصة بمعايير مدارس التدريب السياحي...

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 2. — تدريب الموارد البشرية السياحية في منطقة لام بينه، توين كوانج.

لتلبية متطلبات زيادة الحجم وتحسين جودة وكفاءة التدريب وتنمية الموارد البشرية لصناعة السياحة، أستاذ مشارك دكتور. وقالت بوي ثانه ثوي إنه من الضروري التركيز على تعبئة الموارد للتدريب. بالإضافة إلى رأس المال من الميزانية، من الضروري تعزيز التنشئة الاجتماعية وتطوير السياسات لجذب الاستثمار في مجال التدريب وتنمية الموارد البشرية في صناعة السياحة.

يجب على نظام التدريب السياحي أن يصل بسرعة إلى المعايير الوطنية؛ إنشاء إطار وطني للمؤهلات يتوافق مع المنطقة والعالم؛ تنفيذ التحول الرقمي بسرعة، وبناء نظام بيئي في نظام مدارس التدريب السياحي وفقًا للوائح وزارة التعليم والتدريب ووزارة الثقافة والرياضة والسياحة؛ وضع لوائح وآليات للتعاون الدولي في مجال تدريب وتنمية الموارد البشرية في الصناعة...

وبالإضافة إلى ذلك، فمن الضروري أيضًا القيام بشكل جدي بأنشطة تقييم المؤسسات التعليمية وتقييم برامج التدريب؛ تطوير مراكز تقييم المهارات المهنية للعاملين المرتبطين بالاستثمار في قطاع البناء في مرافق التدريب المهني في عدد من المؤسسات وعدد من مرافق التدريب...

يجب أن يكون لديه صفات العامل السياحي الدولي

وفقا لـ TS. قال دو هاي ين، نائب رئيس كلية السياحة بجامعة شرق آسيا للتكنولوجيا، إنه بسبب تأثير جائحة كوفيد-19، شهدت الموارد البشرية السياحية تقلبات كبيرة. يضطر العديد من الموظفين المهرة إلى التحول إلى وظائف مختلفة مثل: المطاعم، والشحن، والعقارات،... وقد عادت الموارد البشرية السياحية الفيتنامية في العامين الماضيين إلى العمل في السياحة، ولكن بعض الموظفين الناجحين في "الأعمال الجانبية" ما زالوا يحتفظون بـ "وظائفهم الجانبية"، مما يؤدي أيضًا إلى فقدان عدد من الموارد البشرية عالية الجودة وهناك "هجرة الأدمغة" معينة.

علاوة على ذلك، لم تتعاف السياحة الدولية بشكل حقيقي، باستثناء سوق السياحة الكورية في وجهات مثل نها ترانج وفو كوك؛

وفي استراتيجية تنمية السياحة التي اقترحتها وزارة الثقافة والرياضة والسياحة، من المتوقع أن تخلق السياحة في فيتنام بحلول عام 2030 ما بين 5.5 إلى 6 ملايين فرصة عمل، بما في ذلك حوالي 3 ملايين وظيفة مباشرة.

وبحسب الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، على الرغم من الاهتمام الذي حظيت به الموارد البشرية السياحية في فيتنام في السنوات الأخيرة، إلا أن نسبة الموارد البشرية ذات الخبرة والمعايير الدولية لا تزال غير مرتفعة. الموارد البشرية المتخصصة مثل المرشدين السياحيين الدوليين في أسواق محددة: السياحة الروحية، والسياحة الموضوعية، وما إلى ذلك، لا تزال محدودة من حيث الكمية والنوعية في مهارات اللغة الأجنبية، والخبرة، وإنتاجية العمل والاحترافية...

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 3. — ساعات التدريب لطلبة السياحة في جامعة مدينة هوشي منه للتكنولوجيا.

تي اس. ويعتقد دو هاي ين أنه في السياق الحالي للتكامل الدولي في الموارد البشرية السياحية، يحتاج العاملون في مجال السياحة إلى أن يتمتعوا بصفات العاملين في مجال السياحة الدولية، وفقًا للاحتياجات الاجتماعية؛ على وجه التحديد حول: إتقان اللغة الأجنبية؛ المعرفة المتخصصة باللغات الأجنبية في مجال السياحة والقدرة على الممارسة الإبداعية والمهنية.

في سياق التدريب السياحي الحالي، جنبًا إلى جنب مع اتجاه التكامل، يعد التدريب السياحي للمدارس المرتبطة بالمدارس - الشركات - الدولة مع المتعلمين أمرًا ضروريًا. يخلق هذا الاتصال الموارد للأعمال التجارية المستقبلية والوظائف والفرص لمتعلمي السياحة؛ - خلق الراحة لإدارة الدولة وخفض التكاليف بالنسبة للمدارس عند التواصل مع الشركات، وتقليل وقت الدراسة، وإرسال الطلاب إلى "التدريب المبكر" في الشركات وكسب الدخل.

خلال الدروس النظرية، يساهم تعاون المدرسة مع خبراء من شركات السياحة أيضًا في تقريب المعرفة العملية من المدرسة، مما يساعد المتعلمين والمعلمين على تطوير حياتهم المهنية بشكل أسرع.

ومع ذلك، لتطبيق هذا الحل الثلاثي لتنمية الموارد البشرية، من الضروري إجراء بحوث سياساتية لدعم المحاضرين والإجراءات، ودعم أجور الخبراء، نظرًا لمحدودية رواتب المحاضرين؛ ودخل الشركات مرتفع بطبيعته، ورسوم الدراسة مشمولة في حزمة الدعم للمتعلمين. لذلك، لا يزال التنفيذ الفعال لهذا الحل يعتمد بشكل رئيسي على "علاقات" المحاضرين المتخصصين، وهو أمر لم يُعلن عنه رسميًا وعالميًا بعد، وما لم يُعالج ويُعالج قريبًا، سيظل هناك العديد من أوجه القصور، كما أوضح الدكتور دو هاي ين.

[إعلان 2]
مصدر