ادفع أموالاً حقيقية واحصل على خدمات افتراضية
في الوقت الحاضر، ليس من الصعب العثور على مجتمعات على شبكات التواصل الاجتماعي تبيع قسائم ومجموعات سفر رخيصة بأسعار "مذهلة" مثل: السفر الرخيص؛ عروض القسائم الساخنة والجولة المجمعة على مستوى البلاد؛ البحث عن جولات 5 نجوم رخيصة؛ مجموعات السفر الرخيصة... لجذب المشترين، تقوم العديد من صفحات المعجبين بإطلاق حزم ترويجية مثل وجبة الإفطار المجانية ودعم خدمة النقل إلى المطار.
ومع ذلك، بالإضافة إلى برامج تحفيز السياحة التي أطلقتها وكالات السفر والشركات ذات السمعة الطيبة، أصيب العديد من الأشخاص بخيبة الأمل عند مواجهة صفحات المعجبين المزيفة التي تخدع المستهلكين.
السيد تران كووك خانه في حارة 85 نجوين لونغ بانج (دونغ دا) شعر بخيبة أمل كبيرة عندما واجه جودة خدمة أقل بكثير من ما أعلنه البائع. في الأيام الأولى من العام، أرادت عائلتي زيارة سابا والتعبد في معبد خليج هوانغ (لاو كاي)، لذلك عندما رأينا مجموعة سياحية على فيسبوك تقدم جولة في سابا بسعر أرخص من المعتاد بنحو 700 ألف دونج للشخص، قمنا بالتسجيل لشراء الجولة.
ولكن عندما ذهبت، اكتشفت أن جودة الجولة لم تكن كما هو معلن عنها. الفندق ذو الثلاث نجوم المذكور في العقد هو مجرد فندق اقتصادي، ويقع بعيدًا عن وسط المدينة. تحول المطعم المتخصص إلى مطعم رخيص، عندما انزعج السياح بسبب سوء جودة الوجبة، وعندما طلبوا أطباقًا إضافية، تم فرض أسعار "مرتفعة للغاية". انعكاسًا لجودة الخدمة المقدمة للبائع وشبكات التواصل الاجتماعي، قام مقدم الرحلة بحظر الرقم وإغلاق الفيسبوك.
في الواقع، في الآونة الأخيرة، ظهرت على مجموعات السفر على شبكة التواصل الاجتماعي فيسبوك دعوات مستمرة للمساعدة من قبل سياح تعرضوا للخداع حتى خسروا وديعتهم لشراء تذاكر طيران أرخص من السعر الرسمي المدرج.
لا يواجه الأشخاص الذين يشترون الجولات السياحية هذا الوضع فحسب، بل تواجه شركات السياحة أيضًا نفس الوضع. في مجموعة فيسبوك "رابطة منظمي الرحلات السياحية المحترفين 4.0"، كشف المستخدم فونج نجوين أن بعض الأشخاص كانوا "يختبئون وراء" شركة Halong Ambassador Cruise لبيع رحلة لمدة 3 أيام وليلتين في رحلة بحرية 5 نجوم مقابل 2 مليون دونج/شخص.
لقد وجد العديد من الوحدات أن سعر الخدمة رخيص جدًا، لذا أنفقوا عشرات الملايين من الدونغ لشراء هذه المجموعة. ومع ذلك، بعد تحويل الوديعة، أبلغ بائعو هذه المجموعة أن الرحلة قد تم إلغاؤها لكنهم رفضوا إعادة الأموال الخاصة بمجموعة السفر.
كن مستهلكا ذكيا
لتجنب التعرض للاحتيال، يقول خبراء السفر إننا بحاجة إلى أن نكون مستهلكين أذكياء عند شراء الجولات والخدمات السياحية الرخيصة.
وقال نجوين تيان دات، مدير السفر في AZA، إنه من أجل الحصول على منتج تحفيزي عالي الجودة، يجب على وحدات السفر والنقل والإقامة التعاون بشكل وثيق لتنظيم البرامج الترويجية، ولكن لا يمكن أن يتجاوز الخصم 40%. وبالتالي، فإن المنتجات التي يتم الإعلان عنها على نطاق واسع بأسعار مخفضة بنسبة 60-70% من المرجح أن تكون مجرد حيل إعلانية، وسيتعين على العملاء دفع رسوم إضافية أو خفض خدماتهم.
لخداع المستهلكين، قام العديد من الأشخاص بإنشاء مواقع ويب وهمية لشركات سفر ذات سمعة طيبة لبيع الجولات وتذاكر الطيران وتأجير الغرف بأسعار أعلى بكثير من سعر السوق. لكن بعد أن قام المشتري بتحويل الأموال مباشرة، قام العملاء بقطع كل الاتصالات، وبالتالي لم يعد بإمكان المستهلك سوى الشكوى ولم يتمكن من استعادة الوديعة.
واتفق نائب رئيس نادي هانوي للسفر التابع لليونسكو، فام تيان دونج، مع هذا التأمل، وقال إن هناك شكلاً آخر من أشكال الاحتيال التي يتم تطبيقها أيضًا من قبل هؤلاء الأشخاص وهو خدمة التأشيرة السياحية خلال مواسم الذروة.
"اشتكى كثير من الأشخاص من حجز خدمات التأشيرة مع الالتزام بمعدل "نجاح" مرتفع، ولكن بعد أن يقوم الضحية بتحويل الدفعة، يسمح الخاضعون للضحية باستكمال الطلب بأنفسهم... ثم، عندما لا تتم الموافقة على التأشيرة، فإنهم يستخدمون العديد من الأسباب لإلقاء اللوم على الضحية وعدم إعادة الأموال" - أبلغ السيد دونج.
لمساعدة السياح على تجنب "خسارة الأموال وعدم الحصول على أي شيء في المقابل"، أوصى نائب رئيس لجنة المنافسة الوطنية (وزارة الصناعة والتجارة) نجوين كوينه آنه المستهلكين بالبحث بعناية عن معلومات حول مقدم الخدمة والبرامج الترويجية قبل اختيار المنتج. بالنسبة لأنشطة البيع والشراء على شبكات التواصل الاجتماعي، يجب على الأشخاص اختيار مواقع التواصل الاجتماعي التي تحتوي على علامة زرقاء (حساب مسجل) أو اختيار مواقع التواصل الاجتماعي ذات السمعة الطيبة حيث يعرفون معلومات البائع بوضوح.
ومن وجهة نظر خبير السياحة، نصح رئيس جمعية السياحة في فيتنام فو ذي بينه، أنه لتجنب التعرض للاحتيال، يجب على العملاء عدم التعامل مع الأفراد الذين تكون معلوماتهم غير واضحة. في الوقت نفسه، لا تقم مطلقًا بتحويل الأموال إلى حسابات شخصية غير الحساب الخاص بالشركة. في الوقت نفسه، يتعين عليك التوجه إلى مقر الشركة لتأكيد المبلغ المحول وليس فقط عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
وعلى نحو مماثل، صرح نائب رئيس جمعية السياحة في فيتنام هونغ كوانغ ثانغ بأن السائحين بحاجة إلى توخي الحذر مع عروض خدمات السفر الرخيصة بشكل غير عادي، لأن الأسعار المخفضة بشكل كبير في هذا الوقت من الصعب تحقيقها عندما ترتفع أسعار تذاكر الطيران وإيجارات غرف الفنادق. يجب على السائحين أيضًا التقاط لقطات شاشة لبائع الجولة عبر مكالمة فيديو، وحفظ صور بطاقة هوية البائع، وصور المعاملات التي أجروها ... كدليل للإبلاغ عنها إذا أصبحوا للأسف ضحية للاحتيال.
"السياحة تختلف عن بيع الملابس ومستحضرات التجميل... ورغم أنها تُباع أيضًا عبر الإنترنت، إلا أن منظمي الرحلات السياحية يجب أن يكونوا شركة ذات هوية واضحة حتى يتمكنوا من الارتباط بوحدات النقل والإقامة للحصول على برامج تفضيلية بأسعار رخيصة. إذا أعلن شخص أو شخصان فقط عن رحلاتهم بأنفسهم، فلن يكونوا جديرين بالثقة. إن التحقق المتبادل من المعلومات سيحد من احتمال الوقوع في فخ الاحتيال عند حجز رحلة رخيصة" - شارك السيد ثانج.
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)