كن حذرا عند شراء الجولات الرخيصة

[إعلان 1]

ادفع أموالاً حقيقية واحصل على خدمات افتراضية

في الوقت الحاضر، ليس من الصعب العثور على مجتمعات على شبكات التواصل الاجتماعي تبيع قسائم ومجموعات سفر رخيصة بأسعار "مذهلة" مثل: السفر الرخيص؛ عروض قسائم ساخنة وجولة مجمعة على مستوى البلاد؛ البحث عن جولات 5 نجوم رخيصة؛ مجموعات السفر الرخيصة... لجذب المشترين، تطلق العديد من صفحات المعجبين حزمًا ترويجية مثل وجبة الإفطار المجانية ودعم خدمة النقل إلى المطار.

ومع ذلك، بالإضافة إلى برامج تحفيز السياحة التي أطلقتها وكالات السفر والشركات ذات السمعة الطيبة، فإن العديد من الأشخاص أصيبوا بخيبة أمل عندما واجهوا صفحات المعجبين المزيفة التي تخدع المستهلكين.

سياح فيتناميون يزورون معبد ثين هاو في ماليزيا. الصورة: هوآي نام

السيد تران كووك خانه في الممر 85 نجوين لونغ بانج (دونغ دا) شعر بخيبة أمل كبيرة عندما واجه جودة خدمة أقل بكثير مما أعلن عنه البائع. في الأيام الأولى من العام، أرادت عائلتي زيارة سابا والعبادة في معبد خليج هوانغ (لاو كاي)، لذلك عندما رأينا مجموعة سياحية على فيسبوك تقدم جولة في سابا بسعر أرخص من المعتاد قدره 700 ألف دونج للشخص، قمنا بالتسجيل لشراء الجولة.

ولكن عندما ذهبت، اكتشفت أن جودة الجولة لم تكن كما هو معلن عنها. الفندق ذو الثلاث نجوم المذكور في العقد هو مجرد فندق اقتصادي، ويقع بعيدًا عن مركز المدينة. تحول المطعم المتخصص إلى مطعم رخيص، عندما انزعج السياح بسبب سوء جودة الطعام، وعندما طلبوا أطباقًا إضافية، تم فرض أسعار "مرتفعة للغاية". انعكاسًا لجودة الخدمة المقدمة للبائع وشبكات التواصل الاجتماعي، قام مقدم الرحلة بحظر الرقم وإغلاق الفيسبوك.

في الواقع، في الآونة الأخيرة، ظهرت على مجموعات السفر على شبكة التواصل الاجتماعي فيسبوك دعوات مستمرة للمساعدة من قبل سياح تعرضوا للخداع حتى خسروا وديعتهم لشراء تذاكر طيران أرخص من السعر الرسمي المدرج.

يزور الناس معبد هونغ في أوائل الربيع. الصورة: هوآي نام

لا يواجه الأشخاص الذين يشترون الجولات السياحية هذا الوضع فحسب، بل تواجه شركات السياحة أيضًا نفس الوضع. في مجموعة الفيسبوك "رابطة منظمي الرحلات السياحية المحترفين 4.0"، كشف المستخدم فونج نجوين أن بعض الأشخاص كانوا "يختبئون وراء" شركة هالونج أمباسادور كروز لبيع رحلة لمدة 3 أيام وليلتين على متن رحلة بحرية من فئة 5 نجوم مقابل 2 مليون دونج/شخص.

لقد وجدت العديد من الوحدات أن سعر الخدمة رخيص جدًا، لذا أنفقوا عشرات الملايين من الدونغ لشراء هذه المجموعة. ومع ذلك، بعد تحويل الوديعة، أبلغ بائعو هذه المجموعة أن الرحلة تم إلغاؤها لكنهم رفضوا استرداد الأموال الخاصة بمجموعة السفر.

كن مستهلكًا ذكيًا

لتجنب الوقوع في فخ الاحتيال، يقول خبراء السفر إننا بحاجة إلى أن نكون مستهلكين أذكياء عند شراء الجولات والخدمات السياحية الرخيصة.

وقال مدير السفر في AZA نجوين تين دات، إنه للحصول على منتج تحفيزي عالي الجودة، يجب على وحدات السفر والنقل والإقامة التعاون بشكل وثيق لتنظيم البرامج الترويجية، ولكن لا يمكن أن يتجاوز الخصم 40٪. لذلك، فإن المنتجات التي يتم الإعلان عنها على نطاق واسع مع تخفيض أسعارها بنسبة 60-70% من المرجح أن تكون مجرد حيل إعلانية، وسيتعين على العملاء دفع رسوم إضافية أو خفض خدماتهم.

يزور الناس جسر قرية صناعة البخور كوانغ فو (أونغ هوا) في أوائل الربيع. الصورة: هوآي نام — يزور الناس قرية صناعة البخور كوانج فو كاو (أونج هوا) في أوائل الربيع. الصورة: هوآي نام

ولخداع المستهلكين، قام العديد من الأشخاص بإنشاء مواقع ويب وهمية لشركات سفر ذات سمعة طيبة لبيع الجولات وتذاكر الطيران وتأجير الغرف بأسعار أعلى بكثير من سعر السوق. لكن بعد أن قام المشتري بتحويل الأموال مباشرة، قام العملاء بقطع كل الاتصالات على الفور، وبالتالي لم يعد بإمكان المستهلك سوى الشكوى ولم يتمكن من استعادة الوديعة.

واتفق نائب رئيس نادي هانوي للسفر التابع لليونسكو فام تيان دونج مع هذا التأمل، وقال إن هناك شكلاً آخر من أشكال الاحتيال التي يطبقها هؤلاء الأشخاص أيضًا وهو خدمة التأشيرة السياحية خلال مواسم الذروة.

"اشتكى كثيرون من حجز خدمات التأشيرة مع الالتزام بمعدل نجاح مرتفع، ولكن بعد أن يُحوّل الضحية المبلغ، يسمح له الخاضعون بإكمال الطلب بأنفسهم... ثم، عندما لا تُعتمد التأشيرة، يستخدمون حججًا عديدة لإلقاء اللوم على الضحية وعدم إعادة الأموال" - أفاد السيد دونج.

لمساعدة السياح على تجنب "خسارة الأموال وعدم الحصول على أي شيء في المقابل"، أوصى نائب رئيس اللجنة الوطنية للمنافسة (وزارة الصناعة والتجارة) نجوين كوينه آنه المستهلكين بالبحث بعناية عن معلومات حول مقدم الخدمة والبرامج الترويجية قبل اختيار المنتج. بالنسبة لأنشطة البيع والشراء على شبكات التواصل الاجتماعي، ينبغي على الأشخاص اختيار مواقع التواصل الاجتماعي التي تحتوي على علامة زرقاء (حساب مسجل) أو اختيار مواقع التواصل الاجتماعي ذات السمعة الطيبة حيث يعرفون معلومات البائع بوضوح.

يزور الناس معبد تشونج (ها نام) في أوائل الربيع. الصورة: هوآي نام

ومن وجهة نظر خبير السياحة، نصح رئيس جمعية السياحة الفيتنامية فو ذي بينه، بأنه لتجنب التعرض للاحتيال، يجب على العملاء عدم التعامل مع الأفراد الذين تكون معلوماتهم غير واضحة. وفي الوقت نفسه، لا تقم مطلقًا بتحويل الأموال إلى حسابات شخصية غير الحساب الخاص بالشركة. وفي الوقت نفسه، يتعين عليك التوجه إلى مقر الشركة لتأكيد المبلغ المحول وليس فقط عبر شبكات التواصل الاجتماعي.

وعلى نحو مماثل، صرح نائب رئيس جمعية السياحة في فيتنام هونغ كوانغ ثانغ بأن السائحين بحاجة إلى توخي الحذر مع عروض خدمات السفر الرخيصة بشكل غير عادي، لأن الأسعار المخفضة بشكل كبير في هذا الوقت من الصعب تحقيقها عندما ترتفع أسعار تذاكر الطيران وإيجارات غرف الفنادق. يجب على السائحين أيضًا التقاط لقطات شاشة لبائع الرحلة عبر مكالمة فيديو، وحفظ صور بطاقة هوية البائع، وصور المعاملات التي أجروها... كدليل للإبلاغ عنه إذا أصبحوا للأسف ضحية للاحتيال.

تختلف السياحة عن بيع الملابس ومستحضرات التجميل... فرغم أنها تُباع أيضًا عبر الإنترنت، يجب أن يكون منظم الرحلات شركة ذات هوية واضحة ليتمكن من التواصل مع وحدات النقل والإقامة لتقديم برامج تفضيلية بأسعار منخفضة. إذا أعلن شخص أو اثنان فقط عن رحلاتهما بمفردهما، فلن تكون موثوقة. فالتحقق من المعلومات سيحد من احتمال الوقوع في فخ الاحتيال عند حجز رحلة رخيصة.

[إعلان 2]
مصدر