وزير المالية: التأمين ينمو بسرعة في الكم وليس في النوعية

[إعلان 1]

وقال وزير التأمين هو دوك فوك إن العديد من شركات التأمين تركز فقط على الإيرادات وتهمل الجودة، مما يتسبب في نمو الصناعة بسرعة في الكمية ولكن ليس في الجودة.

وقد أدلى وزير المالية هو دوك فوك بهذه المعلومات في سياق ما يشهده سوق التأمين من "أزمة ثقة".

لقد تطور قطاع التأمين في فيتنام لأكثر من 25 عامًا وسجل معدل نمو متوسط قدره 20٪ سنويًا. وهذا مجال قيمه الوزير بأنه يلعب دور "القابلة"، ويساهم في التنمية المستقرة لمجالات أخرى في الاقتصاد، وفي الوقت نفسه يشكل حلاً لحماية أموال الناس.

وبشكل عام، قال السيد فوك إن جودة وكلاء التأمين تحسنت على مر السنين. استثمرت الشركات في تدريب الوكلاء، وتكنولوجيا المعلومات، وتحسين جودة الخدمة، وخدمة العملاء.

ومع ذلك، وبحسب قوله، لا يمكن إنكار أن بعض وكلاء التأمين يعملون بجودة منخفضة. في الواقع، تُركز العديد من الشركات فقط على تدريب الوكلاء على كيفية بيع المنتجات. هذا يعني أنها تُركز على مهارات البيع أكثر من المعرفة الاقتصادية الأساسية، والخبرة في التأمين، وأخلاقيات المهنة، كما قيّم الوزير.

وبحسب السيد فوك، فإن بعض الشركات تركز بشكل أكبر على الإيرادات والأرباح التي يحققها الوكلاء، ولكنها تهمل السيطرة على العمليات ومراقبتها، وجودة الاستشارات، وخدمة العملاء التي يقدمها الوكلاء. ويؤدي هذا إلى عدم التزام بعض وكلاء التأمين بالمعايير وعدم تقديم المشورة الكاملة والموضوعية، وخاصة فيما يتعلق بمنتجات التأمين المرتبطة بالاستثمار. ومن ناحية أخرى، لا ينتبه العديد من العملاء إلى التعلم بعناية، ولا يزال لديهم عقلية ساذجة عند توقيع عقود التأمين.

وقال الوزير إن هذا هو سبب الغضب العام في الآونة الأخيرة، مما يقلل من دور وطبيعة وإنسانية التأمين. وقال السيد فوك "إن السوق بحاجة إلى تغيير جذري".

وعليه، يتوجب على الشركات رفع مستوى الوعي والمراجعة وإيجاد الحلول لتحسين جودة الوكالة. وأكد وزير المالية هو دوك فوك "سنعمل على تصحيح ومحاسبة شركات التأمين التي ترتكب المخالفات بشكل صارم".

وفي الآونة الأخيرة، ساهمت قناة توزيع التأمين من خلال البنوك (التأمين المصرفي) بشكل متزايد في تقديم مساهمة مهمة للسوق، بالإضافة إلى الوكلاء التقليديين. يساهم التأمين المصرفي في تنويع عمليات التأمين، لكن مسؤول وزارة المالية اعترف بأنه خلق المزيد من التعقيد في الآونة الأخيرة. يجب على قطاع التأمين أن يقوم بالمراجعة والتصحيح حتى يتمكن من العمل بشكل صحي وفي الاتجاه الصحيح.

وفيما يتعلق بقناة التأمين المصرفي، قال إن وكالات الإدارة المتخصصة لاحظت أيضًا المشكلات الناشئة وتدخلت بشكل عاجل لإجراء التغييرات. كما عملت وزارة المالية والبنك المركزي مرارا وتكرارا مع البنوك التجارية وشركات التأمين وأصدرت وثائق لمعاقبتها من أجل الالتزام الصارم، وحظر أعمال التحريض والإغراء والتشاور غير الكافي.

وقال الوزير إن العديد من اللوائح الجديدة المتعلقة بوكلاء التأمين، بما في ذلك التأمين المصرفي، تم تحديدها بطريقة أكثر صرامة وكاملة في مشاريع الوثائق التي توجه قانون أعمال التأمين المعدل. قدمت وزارة المالية للحكومة مذكرة وتتوقع إصدارها قريبا لتصحيح العمليات وتحسين الجودة في اتجاه حماية حقوق العملاء.

وبحسب وزير المالية فإن سوق التأمين لا يزال يواجه العديد من التحديات التي تحتاج إلى تحسين من حيث جودة الموارد البشرية وقاعدة البيانات وتطبيق تكنولوجيا المعلومات وتعزيز إدارة المخاطر وشفافية الأعمال. ومن المتوقع في السنوات القادمة، بالإضافة إلى العوامل الأساسية مثل النمو الاقتصادي وحجم السكان واتجاهات التطور التكنولوجي، أن يساهم الأساس القانوني في دعم سوق التأمين لمواصلة التطور من حيث "الكمية" و"الجودة".

كوينه ترانج

[إعلان 2]
رابط المصدر