في ظل إدراك اتجاه التحول الرقمي الذي يحدث بقوة على مستوى العالم، فضلاً عن التوجه والاستراتيجية الخاصة بالتحول الرقمي الوطني، وتحت التوجيه الصارم والوثيق من الحكومة، ركزت صناعة التأمين الاجتماعي في فيتنام على تركيز جميع الموارد، ونشر العديد من حلول لتطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي نحو بناء صناعة تأمين اجتماعي فيتنامية حديثة ومهنية لإرضاء المشاركين والمستفيدين. التمتع بسياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي.
المدير العام للضمان الاجتماعي في فيتنام نجوين ذا مانه
+المراسل (PV): في الآونة الأخيرة، حقق تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي لقطاع الضمان الاجتماعي في فيتنام، وخاصة تنفيذ المشروع 06 للحكومة، نتائج مهمة، والتي اعترفت بها الجمعية الوطنية. تحظى بتقدير كبير من الحكومة والمجتمع. ومن بين تلك النتائج، ما هي العلامات البارزة التي تساهم في تنفيذ أهداف ومهام الصناعة بنجاح، يرجى تقييمها، سعادة المدير العام؟
- المدير العام للضمان الاجتماعي في فيتنام نجوين ذا مانه: بصفتها الوكالة التي تنفذ سياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة، تتفاعل الضمان الاجتماعي في فيتنام بانتظام وتتعامل وتخدم معظم الأشخاص والشركات، لذا فإن تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، وتم تحديد تطوير الصناعة وتنفيذ المشروع الحكومي رقم 06 باعتبارهما من المهام الرئيسية والمستمرة للصناعة. وتعتبر هذه المهمة مهمة للغاية، حيث تساعد على تحسين جودة الخدمة المقدمة للمؤسسات والأفراد وتعزيز كفاءة إدارة صناعة التأمين الاجتماعي في فيتنام.
وبناءً على ذلك، بذلت صناعة التأمين الاجتماعي في فيتنام، جنبًا إلى جنب مع النظام السياسي بأكمله، جهودًا وحاولت إكمال المهام الموكلة إليها بنجاح، مما أدى إلى إحداث تغييرات جذرية، والمساهمة في إنشاء وبناء صناعة التأمين الاجتماعي في فيتنام. يتوافق الرقم مع التوجه نحو الحكومة الرقمية لحزبنا ودولتنا. ومن بين النتائج الجديرة بالملاحظة ما يلي:
أولاً، كانت هيئة الضمان الاجتماعي في فيتنام من بين أولى الوحدات التي نجحت في الاتصال بقاعدة بيانات السكان الوطنية بمجرد تشغيلها رسميًا. خلال عملية التنفيذ، قامت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام بالتنسيق بشكل استباقي ونشط مع الوزارات والفروع ذات الصلة للقيام بالمهام اللازمة لبناء وإثراء قاعدة البيانات الوطنية للتأمين. يدير التأمين حاليًا أكثر من 91.74 مليون مشترك، تم التحقق من صحة 94% منهم ومزامنتهم مع قاعدة بيانات السكان الوطنية.
ثانيًا، في الآونة الأخيرة، لم تسعى هيئة الضمان الاجتماعي في فيتنام إلى الوفاء بواجباتها في بناء قواعد البيانات والبنية الأساسية للتكنولوجيا والموظفين وما إلى ذلك فحسب، بل إنها أيضًا، مع الدور والمسؤولية الموكلة إليها من قبل الحكومة، تعمل على تعزيز الوحدة الإدارية للمؤسسة الوطنية للضمان الاجتماعي. قاعدة بيانات التأمينات - واحدة من قواعد البيانات الوطنية الستة المهمة، ترافق دائمًا وتنسق تبادل البيانات وتدعم العديد من الوزارات والمحليات (مثل وزارة الإعلام والاتصالات، ووزارة العدل، ووزارة الصحة، ووزارة العمل - المعوقين والشؤون الاجتماعية) (وزارة التربية والتعليم، ووزارة الداخلية...) من أجل هدف مشترك.
وعلى وجه الخصوص، قامت الصناعة بالتنسيق بشكل نشط مع مكتب الحكومة، ووزارة الأمن العام، ووزارة العدل، ووزارة العمل - المعوقين والشؤون الاجتماعية... لنشر مجموعتين من الإجراءات الإدارية المترابطة (تسجيل المواليد - الإقامة الدائمة التسجيل - إصدار بطاقة تأمين صحي للأطفال دون سن 6 سنوات؛ تسجيل الوفاة - إلغاء تسجيل الإقامة الدائمة - دعم تكاليف الجنازة، بدل الجنازة)؛ "خدمة تسوية إعانات البطالة عبر الإنترنت"... تخلق العديد من التسهيلات للأشخاص عند تنفيذ الإجراءات المتعلقة بالتأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة.
يتحدث المدير العام للضمان الاجتماعي في فيتنام نجوين ذا مانه مع الأشخاص القادمين لإجراء عمليات في الضمان الاجتماعي في مدينة هوشي منه.
بالإضافة إلى ذلك، ينسق قطاع الضمان الاجتماعي في فيتنام بشكل وثيق مع قطاعي الأمن العام والصحة في تنفيذ: استخدام بطاقات هوية المواطن (CCCD) وتطبيق التعريف الإلكتروني الوطني (VNEID) لخدمة الأشخاص الذين يذهبون لرؤية الطبيب للحصول على التأمين الصحي؛ تطبيق تقنية البيانات الحيوية في المرافق الطبية وهيئات التأمينات الاجتماعية على كافة المستويات؛ ربط البيانات الخاصة بفحوصات صحة السائقين، وشهادات الميلاد، وشهادات الوفاة من المرافق الطبية، والكتب الصحية الإلكترونية؛ مزامنة وتبادل المعلومات لمساعدة وزارة التربية والتعليم والتدريب في مراقبة وتقييم الوضع الوظيفي للطلاب بعد التخرج. حتى الآن، قامت جميع مرافق التأمين الصحي في جميع أنحاء البلاد بنشر خدمات التأمين الصحي باستخدام بطاقات الهوية المضمنة بالرقائق، مع ما يقرب من 50 مليون عملية بحث عن معلومات التأمين الصحي عبر بطاقات الهوية لخدمة إجراءات علاج التأمين الصحي، مما جلب العديد من الفوائد العملية للمرضى ومرافق التأمين الصحي. .
ثالثاً، استكمال تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت وفقاً لقرار رئيس الوزراء رقم 422/QD-TTg بتاريخ 4 أبريل 2022 بشأن البوابة الوطنية للخدمة العامة، بما في ذلك الخدمات التالية: "التسجيل للمشاركة في دفع التأمين الاجتماعي الطوعي" ؛ "التسجيل للدفع وإصدار بطاقات التأمين الصحي للأشخاص المشتركين فقط في التأمين الصحي"؛ "حل فوائد التأمين الاجتماعي لمرة واحدة" (ينتمي إلى مجموعة التطبيقات التجريبية للمصادقة على التوقيع الرقمي المدمجة في التطبيقات على الأجهزة المحمولة لخدمة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت) لتبسيط مكونات الملف الشخصي، وتقليص الوقت والتكاليف، خلق أقصى قدر من الراحة للأفراد والشركات عند التعامل مع وكالات التأمين الاجتماعي.
رابعا، مواصلة ترقية ونشر تطبيق VssID - التأمين الاجتماعي الرقمي بشكل فعال؛ في الوقت نفسه، نشر اتصال وتكامل حسابات التعريف الإلكترونية (حسابات VNeID) على تطبيق VssID التابع للضمان الاجتماعي في فيتنام، بهدف السماح لأكثر من 50 مليون شخص لديهم حسابات VNeID بالوصول إلى تطبيق VssID واستخدامه.
خامساً، نشر العديد من الحلول بشكل متزامن لضمان أمن معلومات الشبكة (ATTT) مثل إصدار اللوائح والقواعد الخاصة بعمل ATTT؛ نشر الحلول والخطط التقنية بشكل كامل لضمان أمن المعلومات على كافة المستويات؛ تنظيم تدريبات ومؤتمرات سنوية حول أمن تكنولوجيا المعلومات؛ إجراء عمليات التفتيش والتقييم والمراقبة لأنظمة المعلومات الخاصة بالصناعة؛ إنشاء فريق للاستجابة لحوادث الأمن السيبراني لقطاع الضمان الاجتماعي في فيتنام ... للاستجابة بشكل استباقي مبكر والتعامل مع الهجمات الإلكترونية ومنعها على الفور.
ويمكن القول إنه مع النتائج التي تم تحقيقها، فإن أعمال التحول الرقمي لصناعة الضمان الاجتماعي في فيتنام تسير في الاتجاه الصحيح، مع التركيز على اتجاه الحكومة ورئيس الوزراء. ويتجلى هذا أيضًا بوضوح عندما يتم تقييم قطاع التأمين الاجتماعي في فيتنام بشكل مستمر باعتباره أحد الوزارات والقطاعات الرائدة في مجال التحول الرقمي. هذه مقدمة مهمة للصناعة بأكملها لمواصلة تنفيذ المهام الموكلة إليها بنجاح في الوقت القادم مع التصميم على إنشاء وبناء صناعة التأمين الاجتماعي الرقمية في فيتنام بنجاح، وفقًا لتوجه الحكومة الرقمية، وتلبية احتياجات المجتمع. . تلبية متطلبات ضمان الضمان الاجتماعي الوطني، وخدمة الناس والشركات بشكل أفضل وأفضل.
+ المراسل: إن النتائج التي تم تحقيقها في تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي أحدثت تغييرات "نقطة تحول" في جميع أنشطة صناعة التأمين الاجتماعي في فيتنام. عزيزي المدير العام، كيف أثرت هذه النتائج على كفاءة الإدارة والأنشطة المهنية في الصناعة، وكيف جلبت العديد من الفوائد للمشاركين والمستفيدين؟
تحدد هيئة الضمان الاجتماعي في فيتنام دائمًا "التحول الرقمي باعتباره مهمة مهمة وأساسية للصناعة لخدمة المشاركين في السياسة والمستفيدين منها على أفضل وجه"
- المدير العام نجوين ذا مانه : مع وجهة النظر الثابتة المتمثلة في "أخذ الناس والمؤسسات كموضوع ومركز للخدمة"، فإن جميع نتائج ومهام صناعة التأمين الاجتماعي في فيتنام تهدف إلى تحقيق أقصى قدر من الفوائد. أفضل للمشاركين والمستفيدين من التأمين الاجتماعي التأمين والتأمين الصحي وسياسات التأمين ضد البطالة. لقد تم تنفيذ أعمال التحول الرقمي للصناعة بقوة وشاملة، مما أدى إلى إحداث تغيير قوي من وعي القادة إلى كل مسؤول؛ تعرف على أهمية تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي لعمليات الصناعة. وبناءً على ذلك، قامت الوحدات في الصناعة بأكملها بتنفيذ التحول الرقمي بشكل استباقي وحازم، والتحول من أساليب الإدارة اليدوية إلى أساليب الإدارة الحديثة، وتغيير أسلوب العمل من الإداري إلى الخدمي لزيادة الرضا. خدمة المشاركين في التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي بشكل أفضل وأفضل.
تم رقمنة جميع مجالات عمل الصناعة وتطبيق تكنولوجيا المعلومات مع ما يقرب من 30 نظامًا لتطبيق تكنولوجيا المعلومات لإدارة العمليات التجارية، وأكثر من 20 ألف حساب في الصناعة يمكنهم الوصول إليها واستغلالها واستخدامها بانتظام لأداء العمليات الحالية للصناعة. يرتبط نظام معلومات تقييم التأمين الصحي للصناعة بما يقرب من 13000 منشأة طبية للتأمين الصحي على مستوى البلاد. وتعتبر هذه أداة فعالة تساهم في جعل علاج التأمين الصحي علنيا وشفافا، وضمان الحقوق المشروعة للمشاركين في التأمين الصحي.
في كل عام، يستقبل نظام معلومات تقييم التأمين الصحي ونظام المعاملات الإلكترونية للتأمين الاجتماعي حوالي 300 مليون سجل معاملة عبر الإنترنت. في الواقع، لا تساهم المعاملات الإلكترونية في مجال التأمينات الاجتماعية في تخفيف ضغط التعامل مع المستندات والإجراءات لدى هيئات التأمينات الاجتماعية فحسب، بل تساعد المنظمات والأفراد أيضًا في توفير الكثير من الوقت والجهد ونفقات السفر عند التعامل مع هيئات التأمينات الاجتماعية. وكالة.
والجدير بالذكر أن 100% من إجراءات الصناعة تم توفيرها من خلال الخدمات العامة الكاملة عبر الإنترنت ودمجها في بوابة الخدمة العامة للضمان الاجتماعي في فيتنام؛ وفي الوقت نفسه، التكامل التدريجي مع بوابة الخدمة العامة الوطنية. تم تنفيذ جميع أنشطة الصناعة تقريبًا، وكذلك المعاملات بين الأشخاص والشركات مع وكالة التأمين الاجتماعي، في البيئة الرقمية. لذلك، فهو لا يساعد الأشخاص والشركات على إجراء المعاملات مع وكالة التأمينات الاجتماعية في أي وقت وفي أي مكان فحسب، بل يراقب أيضًا تقدم معالجة الملفات بسهولة، ويتحقق من البيانات المتعلقة بالمشاركة والمستفيدين ومقارنتها. وبفضل ذلك، تحسنت بشكل كبير شفافية المعلومات، وفعالية التفتيش والإشراف والإدارة واستخدام صناديق التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة...
كما قامت هيئة الضمان الاجتماعي في فيتنام بنشر وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في أنشطة التفتيش والفحص في الصناعة من خلال الوسائل الإلكترونية جنبًا إلى جنب مع أساليب التفتيش والفحص التقليدية للمساعدة في زيادة الجودة وتقليل الموارد البشرية. ، وقت التفتيش والاختبار (تم تقليله بحوالي 48%، من 20 ساعة إلى 10.5 ساعات). وفي الوقت نفسه، يحقق كفاءة واضحة في جمع وتنمية المشاركين، وتقليص الديون، وخاصة الحد من إساءة استخدام صناديق التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والاستفادة منها.
وعلى وجه الخصوص، قامت الصناعة بنشر تطبيق "VssID - التأمين الاجتماعي الرقمي" على المنصات المحمولة. ويوجد حالياً أكثر من 30 مليون حساب يستخدم التطبيق، مع أكثر من 4 ملايين استخدام لصور بطاقات التأمين الصحي على التطبيق للذهاب إلى الفحص الطبي والعلاج على مستوى البلاد. ومن الممكن ملاحظة أن تطبيق VssID حقق نجاحًا أوليًا في التحول الرقمي لصناعة الضمان الاجتماعي في فيتنام وفقًا لخارطة الطريق لبناء حكومة رقمية في فيتنام. من خلال هذا التطبيق، يمكن للمستخدمين إدارة والتحكم في المعلومات المتعلقة بعملية المشاركة والتمتع بسياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة؛ إجراء المعاملات مع هيئات التأمين الاجتماعي؛ استخدم صورة بطاقة التأمين الصحي على تطبيق VssID لتلقي العلاج التأميني الصحي... بشكل مريح وسريع وسهل، مما يوفر الوقت وتكاليف السفر.
في الاجتماع الثامن والثلاثين للمجلس التنفيذي لجمعية الضمان الاجتماعي لرابطة دول جنوب شرق آسيا (ASSA)، تم تكريم الضمان الاجتماعي في فيتنام بتلقي جائزة "الممارسة الفعالة" من ASSA في فئة تكنولوجيا المعلومات لتطبيق "VssID - التأمين الاجتماعي الرقمي" على الهواتف الذكية. وهذا يدل على اهتمام وتقدير منظمات الضمان الاجتماعي الدولية لهذا الحل التكنولوجي الذي يحقق العديد من الفوائد للمشاركين.
بالإضافة إلى استخدام صورة بطاقة التأمين الصحي على تطبيق VssID لتلقي الفحص الطبي والعلاج، يمكن للأشخاص أيضًا استخدام بطاقة CCCD المضمنة في الشريحة وتطبيق التعريف الإلكتروني الوطني (VNeID) لاستبدال بطاقة التأمين الصحي الورقية. وهذا لا يساعد فقط في تخفيف الضغط على الطاقم الطبي، بل يخلق أيضًا ظروفًا مواتية للأشخاص لتلقي الفحص الطبي والعلاج المغطى بالتأمين الصحي، لذلك تم الاعتراف به ودعمه من قبل العديد من الأشخاص ومرافق الفحص والعلاج الطبي.
ويجري أيضًا ابتكار نظام رعاية العملاء في قطاع التأمين الاجتماعي في فيتنام في اتجاه حديث وودود مع العديد من قنوات الاستشارة والدعم للمشاركين مثل: نظام لوحة مفاتيح دعم العملاء؛ نظام Chatbot لدعم العملاء (توفير معلومات حول دفع واستلام التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي؛ والاستجابة التلقائية لسياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي باستخدام الذكاء الاصطناعي، وزيادة التفاعل العالي مع المشاركين...)؛ إنشاء صفحة Facebook/Zalo OA Fanpage للتواصل على أنظمة الشبكات الاجتماعية... يجلب فوائد عملية للمشاركين والمستفيدين من التأمين الاجتماعي وسياسات التأمين الصحي.
ويمكن القول أن النتائج التي تم تحقيقها في التحول الرقمي وتنفيذ المشروع 06 لم تساهم فقط في تحسين جودة الخدمة للمؤسسات والأفراد، بل وعززت أيضًا كفاءة إدارة الصناعة. وبالتالي المساهمة في بناء صناعة تأمين اجتماعي فيتنامية حديثة ومهنية، من أجل إرضاء الناس والشركات وفقًا لروح القرار رقم 28-NQ/TW للجنة التنفيذية المركزية الثانية عشرة.
+ المراسل: إن الإنجازات التي تحققت في مجال تطبيق التحول الرقمي في مجال التأمينات الاجتماعية والتأمينات الصحية مميزة للغاية. إذن، وفقًا للمدير العام، ما هي الدروس والحلول الرئيسية التي يمكن أن تستفيد منها صناعة التأمين الاجتماعي في فيتنام لمواصلة تعزيز النتائج في الفترة القادمة؟
- المدير العام نجوين ذا مانه: في 15 يونيو 2021، أصدر رئيس الوزراء القرار رقم 942/QD-TTg بالموافقة على استراتيجية تطوير الحكومة الإلكترونية نحو الحكومة الرقمية للفترة 2021-2025. ، الموجهة إلى عام 2030. من خلال وبتقييم أهداف هذه الخطة حتى عام 2025، فقد نجح الضمان الاجتماعي في فيتنام بشكل أساسي في تحقيق الأهداف المحددة. ومع ذلك، لا ينبغي لنا أن نكون ذاتيين أو راضين بما لدينا. إن التحول الرقمي لصناعة التأمين الاجتماعي في فيتنام هو حاليا مطلب إلزامي يجب القيام به على الفور وبشكل شامل، وهو اتجاه استراتيجي لمساعدة الصناعة على التطور بشكل مستدام في عصر 4.0.
بعد تلقي توجيهات الحكومة مباشرة، أنشأت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام لجنة توجيهية للإصلاح الإداري ولجنة توجيهية للتحول الرقمي ومجموعة العمل لتنفيذ المشروع 06؛ أصدرت اللجنة التنفيذية للحزب في مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام القرار رقم 362-NQ/BCSĐ بتاريخ 12 مايو 2023 بشأن تعزيز تنفيذ المشروع 06، وبناءً على ذلك، أصدرت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام برنامج عمل لتنفيذ القرار رقم 362-NQ/BCSĐ، والتي تنص بوضوح على الأهداف والمهام والحلول وتوزيع المسؤوليات لكل وكالة ووحدة تابعة ومتطلبات الجودة (المنتجات) والتقدم الواضح، وذلك لضمان أفضل إنجاز للمهام الموكلة لقطاع الضمان الاجتماعي في فيتنام في المشروع 06.
وفي الوقت نفسه، تقوم مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام أيضًا بالتنسيق مع الوزارات والفروع والخبراء المحليين والدوليين لتطوير مشروع شامل للتحول الرقمي للصناعة. وفي المرحلة المقبلة من عام 2023 إلى عام 2025 وحتى عام 2030، تعتزم مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام تنفيذ تحول رقمي قوي وشامل، مع التركيز على المشاركين والمستفيدين من أنظمة وسياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي.
حيث يتم التركيز على تعزيز وتعزيز نقاط القوة في قواعد البيانات الموجودة والتي يتم إثرائها دائمًا؛ التنسيق بشكل فعال مع الوزارات والفروع والمحليات للتحقق من صحة البيانات ومشاركتها وتوصيلها لخدمة إدارة وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ تطوير صناعة التأمين الاجتماعي الرقمية الفيتنامية بموارد بشرية رقمية عالية الجودة؛ اختبار وتطبيق التقنيات الجديدة مثل Blockchain والبيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لتحقيق الكفاءة في الإدارة وتحسين تجربة المنظمات والأفراد...
الاستمرار في إنشاء المزيد والمزيد من المرافق والخدمات التي تجلب فوائد عملية للأشخاص والشركات بهدف محدد دائمًا من قبل الضمان الاجتماعي في فيتنام على أنه "التحول الرقمي مهمة أساسية ومهمة للصناعة لتقديم خدمة أفضل". "السياسة هي للجميع "المشاركين والمستفيدين"، جديرين بثقة الحزب والدولة والحكومة والشعب.
آن فينه (تم أداؤه)
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)