حماية العملاء باستخدام "الدرع" البيومتري

ومن خلال التواصل والدراسة الذاتية للمعلومات، وإدراك الفوائد والحماية التي توفرها الإعدادات البيومترية للعملاء عند إجراء معاملات تحويل الأموال على الهواتف الذكية، توجهت السيدة دونج ثوي فونج بسرعة إلى مكتب المعاملات في فرع BIDV Son La للحصول على الدعم واستكمال الإعدادات البيومترية.

السيدة دونغ ثوي فونغ، قرية بون، حي تشيانغ كوي، مدينة سون لا: "أعتقد أن تثبيت البيانات الحيوية ضروري للغاية، لأنه إذا لم يتم تثبيت البيانات الحيوية، فأنت خائف جدًا من حالات الاحتيال، نظرًا لوجود العديد من عمليات الاحتيال في الفضاء الإلكتروني الآن، قررت تثبيت البيانات الحيوية لضمان سلامة حسابي".

تعتبر القياسات الحيوية تقنية جديدة بالنسبة لمعظم العملاء ويتم تركيب القياسات الحيوية في المعاملات المصرفية فقط باستخدام بطاقة هوية المواطن المضمنة في الشريحة عبر جهاز الهاتف المحمول المزود بخاصية NFC - وهي تقنية اتصال لاسلكي قصير المدى. ومع ذلك، فإن هذا يشكل أيضًا عائقًا لبعض العملاء نظرًا لأن ليس كل الأجهزة المحمولة تدعم تقنية NFC وهناك أيضًا عملاء لم يتحولوا بعد إلى أجهزة CCCD المستندة إلى الشريحة.

السيدة دونغ ثو ها، فرع BIDV سون لا: "واجهنا صعوبات أثناء جمع البيانات الحيوية للعملاء. العديد من أجهزة العملاء لا تدعم قراءة شرائح بطاقات الهوية، والكاميرات غير واضحة وتلتقط صورًا غير واضحة، ولا يمكنها قراءة المعلومات، مما يمنع العملاء من إعداد بياناتهم الحيوية في المنزل. ولتجاوز هذه الصعوبات، وفرنا دعمًا للعملاء لجمع البيانات الحيوية على هواتف الموظفين. يمكن للعملاء التوجه إلى نقاط المعاملات للحصول على الدعم، أو سيتواصل موظفو البنك معهم بشكل استباقي لتقديم تعليمات الدعم المباشر."

بالنسبة للمعاملات التي تتطلب مصادقة بيومترية، بالإضافة إلى طريقة المصادقة باستخدام رمز OTP الذكي/الرسائل القصيرة، يجب على العملاء مقارنة صورة الوجه الفعلية للشخص الذي يقوم بالمعاملة للتأكد من أنها تتطابق مع البيانات المخزنة في شريحة CCCD المضمنة في الشريحة. ستساعد إضافة طبقة إضافية من الأمان البيومتري على تقليل عمليات انتحال الشخصية الاحتيالية أو الوصول إلى الأجهزة أو سرقة المعلومات للأصول المناسبة.

السيد دو دوك ثينه، المجموعة 9، حي تشينغ لي، مدينة سون لا : "وفقًا لسياسة بنك الدولة الفيتنامي، يُلزم جميع المؤسسات الائتمانية بتركيب أنظمة المقاييس الحيوية للعملاء. هذه سياسة سليمة لمنع المخاطر والاحتيال في الفضاء الإلكتروني لعملاء المؤسسات الائتمانية. عملية التركيب سريعة، ويدعم الموظفون بحماس تركيب أنظمة المقاييس الحيوية لضمان سلامة العملاء."

وباعتباره أحد فروع البنك التي أطلقت الدعم والتعليمات للعملاء لتثبيت البيانات الحيوية في مواقعهم ونقاط المعاملات في أيام الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية لدعم العملاء على الفور لتجنب انقطاع التحويلات المالية على تطبيق Smartbanking، يسعى فرع BIDV Son La إلى إكمال تثبيت البيانات الحيوية لجميع العملاء في أسرع وقت ممكن.

السيدة نجوين ثي كوينه ماي، نائب رئيس قسم معاملات العملاء، فرع BIDV Son La: "بهدف ضمان أقصى قدر من إتمام جمع البيانات الحيوية قبل الأول من يوليو للحد من انقطاع العملاء في المعاملات عبر القنوات الرقمية، حدد BIDV Son La هدفًا للعملاء رفيعي المستوى الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الذكية لجمع المصادقة الحيوية من وزارة الأمن العام وحدد حدًا للمعاملات للمصادقة بنسبة 100٪..."

تضيف المصادقة البيومترية على التطبيقات المالية طبقة قوية من الحماية لحسابات العملاء المصرفية. وهذا يعني أن البيانات الحيوية المعتمدة فقط هي القادرة على إجراء تحويلات مالية كبيرة الحجم، مما يضمن أقصى قدر من الأمن المالي للعملاء.

أداء: دوي تاي

المصدر: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html