أدوبي تواجه دعوى قضائية بسبب احتيال الاشتراك

[إعلان 1]

وبحسب موقع Neowin ، في بيان صحفي حول الدعوى القضائية، قالت لجنة التجارة الفيدرالية إن Adobe حققت غالبية إيراداتها من الاشتراكات لأكثر من عقد من الزمان. ومع ذلك، تزعم لجنة التجارة الفيدرالية أن شركة البرمجيات تحاول دفع العملاء إلى الاشتراك في ما تسميه خطة "شهرية سنوية". سيتعين على بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي للعميل دفع ثمن هذه الحزمة شهريًا، ولكن يتعين عليه دفع قيمة الحزمة بالكامل في عام واحد.

Adobe bị kiện vì hành vi lừa đảo trong gói đăng ký- Ảnh 1. — تواجه شركة Adobe سلسلة من الاتهامات من لجنة التجارة الفيدرالية

وليس هذا فحسب، بل تزعم لجنة التجارة الفيدرالية أنه عندما يحاول العملاء إلغاء خطط Adobe الخاصة بهم قبل نهاية مدتها البالغة عامًا واحدًا، فإن الشروط تتطلب منهم دفع رسوم إنهاء مبكرة عالية، تصل إلى 50% من مدفوعاتهم الشهرية للأشهر المتبقية. والأمر الأكثر أهمية هو أن لجنة التجارة الفيدرالية تزعم أن هذه الشروط مطبوعة بحروف صغيرة على موقع Adobe على الويب أو تتطلب من العملاء التمرير فوق أيقونات صغيرة لمعرفة المزيد من المعلومات.

وقالت لجنة التجارة الفيدرالية إنها تلقت شكاوى بشأن هذه الممارسة من عملاء متعددين، وأضافت أن شركة أدوبي كانت على علم بالشكاوى ولكنها استمرت في هيكل الاشتراك وأخفت رسوم الإنهاء المبكر.

بالإضافة إلى ذلك، تزعم لجنة التجارة الفيدرالية أن شركة Adobe تجعل من الصعب للغاية على العملاء إلغاء الاشتراكات. عندما حاول العملاء إلغاء اشتراكاتهم على موقع الشركة الإلكتروني، اضطروا لتصفح صفحات متعددة. وعندما تواصلوا مع قسم خدمة عملاء أدوبي لطلب الإلغاء، واجهوا مقاومة وتأخيرًا من ممثلي أدوبي. كما واجه العملاء عقبات أخرى، مثل انقطاع المكالمات والدردشات، بالإضافة إلى عمليات تحويل متعددة. وأفاد بعض العملاء الذين نجحوا في إلغاء اشتراكاتهم أن الشركة استمرت في تحصيل الرسوم منهم حتى اكتشفوا الرسوم في كشوفات حسابات بطاقاتهم الائتمانية، وفقًا للوكالة.

وبحسب لجنة التجارة الفيدرالية، فإن تصرفات شركة Adobe تنتهك " قانون استعادة ثقة المستهلك في التسوق عبر الإنترنت" في الولايات المتحدة. وبالإضافة إلى الشركة، تشمل الدعوى القضائية أيضًا اسمين لمسؤولين تنفيذيين في شركة Adobe. الأول هو نائب الرئيس الأول للتسويق الرقمي والمبيعات مانيندر سواهني. والآخر هو رئيس وحدة أعمال الوسائط الرقمية ديفيد وادواني.

ولم ترد شركة Adobe على الدعوى القضائية حتى الآن.

[إعلان 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm