จากฐานการผลิตสู่ฐานวิจัยและพัฒนา

Samsung ยังคงรักษาคำมั่นสัญญากับรัฐบาลเวียดนาม และกำลังค่อยๆ เปลี่ยนเวียดนามให้กลายเป็น "ฐานที่มั่น" ด้านงานวิจัยและพัฒนาระดับโลก การถ่ายทอดเทคโนโลยีได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว และโครงการระดับโลกหลายโครงการได้ดำเนินการและกำลังดำเนินการอยู่ที่ศูนย์ R&D ของ Samsung ในฮานอย

ศูนย์วิจัยและพัฒนาของ Samsung ตั้งอยู่ในเขตเมือง Tay Ho Tay (ฮานอย)

ศูนย์ R&D ของ Samsung ตั้งอยู่ในเขตเมืองเตย์โฮเตย์ (ฮานอย)

สิ่งมหัศจรรย์ที่เรียกว่าปัญญาประดิษฐ์

โง ฮอง ไท อายุ 33 ปี หัวหน้าทีม AI (ปัญญาประดิษฐ์) ทำงานที่ Samsung Vietnam มาเป็นเวลา 10 ปี ก่อนหน้านี้อยู่ที่ศูนย์วิจัยและพัฒนามือถือ Samsung Vietnam Mobile (SVMC) ซึ่งตั้งอยู่ในอาคาร PVI Tower และปัจจุบันอยู่ที่ศูนย์วิจัยและพัฒนามือถือ Samsung (SRV) ซึ่งตั้งอยู่ในย่านเขตเมือง Tay Ho Tay (ฮานอย) นับตั้งแต่ SRV เปิดตัวและเริ่มดำเนินการเมื่อปลายเดือนธันวาคม พ.ศ. 2565 ไทยได้ถูกย้ายไปยัง "บ้าน" ใหม่

เหงียน หง็อก หุ่ง อายุ 36 ปี หัวหน้าฝ่ายทดสอบของ SRV ก็เหมือนกัน หุ่งมีความสัมพันธ์กับซัมซุงตั้งแต่สมัยที่เขายังเป็นนักศึกษาที่มหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีฮานอย ได้รับทุนการศึกษาจากซัมซุง ทำงานที่ซัมซุง และจนถึงปัจจุบันก็ผ่านมามากกว่า 12 ปีแล้ว

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ทั้งสองบริษัทได้มีส่วนร่วมในโครงการวิจัยและพัฒนาทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กหลายโครงการร่วมกับ Samsung รวมถึงโครงการในระดับเวียดนาม และโครงการในระดับภูมิภาคและระดับโลกอีกด้วย ไทยร่วมพัฒนาแอปพลิเคชัน SmartThings ซึ่งเป็นโครงการระดับโลก พูดอย่างง่ายๆ ก็คือด้วยแอป SmartThings ผู้ใช้สามารถตรวจสอบและควบคุมเครื่องใช้ในบ้านอัจฉริยะได้จากโทรศัพท์หรือทีวี Samsung ของพวกเขา ส่วน Hung เมื่อปีที่แล้วเขาก็ได้ร่วมทดสอบมือถือรุ่นเรือธงของ Samsung อย่าง Galaxy S23, Fold 5, Z-Flip 5...

Samsung จะเคียงข้างเวียดนามตลอดไป ไม่เพียงเพื่อก้าวขึ้นเป็นองค์กรส่งออกและลงทุนจากต่างชาติที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนามเท่านั้น แต่ยังจะกลายเป็นองค์กรที่ได้รับความรักใคร่จากคนเวียดนามอีกด้วย

- คุณชเว จู โฮ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ซัมซุง เวียดนาม

เป็นความยินดีอย่างยิ่งที่ได้มีส่วนร่วมในโครงการเหล่านี้ แต่ทั้ง Hung และ Thai บอกว่าพวกเขาไม่เคยรู้สึกมีความสุขและภูมิใจมากเท่ากับตอนที่ได้มีส่วนร่วมในโครงการ AI สำหรับโทรศัพท์ Galaxy S24 ซึ่งเปิดตัวทั่วโลกเมื่อเดือนมกราคม 2024 “ในงานเปิดตัวซีรีส์ Galaxy S24 Unpacked เมื่อผมได้ยินว่าภาษาเวียดนามเป็นหนึ่งใน 13 ภาษาที่รองรับบนสายโทรศัพท์นี้ ผมรู้สึกภูมิใจมาก” ไทยกล่าว

Hung วางเมาส์เหนือ Galaxy S24 Ultra รุ่นใหม่ล่าสุด ซึ่งจัดแสดงอยู่ในล็อบบี้ของ SRV ในช่วงเวลาที่รุ่นเรือธงนี้ยังไม่ได้ "วางจำหน่าย" อย่างเป็นทางการในตลาดเวียดนาม และเขาได้ "สาธิต" คุณสมบัติ AI ที่โดดเด่นหลายอย่าง ซึ่งทันทีที่เปิดตัวก็สร้างความประทับใจอย่างมากให้กับผู้เชี่ยวชาญและผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยี ตัวอย่างเช่น พื้นที่ค้นหาเอนกประสงค์ ผู้ช่วยบันทึกที่ทรงพลัง ผู้ช่วยแก้ไขภาพระดับมืออาชีพ กล้องมองเห็นตอนกลางคืน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งฟีเจอร์การแปลสด ผู้ช่วยแปล ผู้ช่วยแชทอัจฉริยะ

ตัวอย่างเช่น ด้วยฟีเจอร์แปลสด โดยไม่ต้องเปิดแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นใดๆ AI บนอุปกรณ์จะสามารถแปลข้อความและเสียงสองทางจากการโทรได้แทบจะทันที ทั้งสำหรับผู้โทรและผู้ฟัง ช่วยลบช่องว่างด้านภาษาได้

“แอปพลิเคชันเหล่านี้จะรองรับผู้ใช้ชาวเวียดนามได้เป็นอย่างดี เพราะใน 13 ภาษาแรกที่รองรับนั้นมีภาษาเวียดนามด้วย” Hung กล่าว และประกาศอย่างภาคภูมิใจว่า “ทีมงาน” ของ Hung ได้รับมอบหมายให้ทดสอบฟีเจอร์ AI ทั้ง 7 ของซีรีย์ Galaxy S24 ในส่วนของ “ทีมงาน” คนไทยจะทำหน้าที่วิจัยและพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับภาษาเวียดนาม

“เราไม่เคยได้รับมอบหมายงานใหญ่ขนาดนี้มาก่อน ในระยะเวลาสั้น ๆ และมีความกดดันมากขนาดนี้ แต่เมื่องานเสร็จเรียบร้อย เราก็มีความสุขมาก” ไทยกล่าวต่อ

ภารกิจที่ท้าทาย เพื่อนำฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ไปสู่ผู้ใช้ วิศวกรชาวเวียดนามในทีมพัฒนาแอพพลิเคชั่นของไทยและทีมทดสอบของ Hung ได้ทุ่มเทความพยายามอย่างเต็มที่ พวกเขาเดินทางไปอินเดีย จีน และเกาหลี เพื่อร่วมมือกันวิจัย จากนั้นทำงานทั้งวันทั้งคืนเพื่อวิจัย ทดสอบ ตรวจสอบ แก้ไขข้อผิดพลาด เพื่อที่จะผลิต "เวอร์ชันสุดท้าย" ที่ดีที่สุดได้

“จะมีการตอบรับจากผู้ใช้ เราจะทำการวิจัยและทดสอบต่อไปเพื่อสร้างเวอร์ชันที่ดีที่สุด” ฮังกล่าวและยิ้มเล็กน้อยเมื่อเห็นว่าระหว่างการสนทนากับพวกเขา ฉันยังคงใช้แล็ปท็อปเพื่อ “จดบันทึก” ข้อมูลหลัก และใช้โทรศัพท์ของฉันบันทึก งานทั้งหมดเหล่านี้ รวมถึงการแปลงไฟล์เสียงเป็น "ข้อความ" ควรสามารถทำได้อย่างง่ายดายด้วย Galaxy S24 ด้วยการสนับสนุนอันมหัศจรรย์ของ AI ที่สำคัญกว่านั้น ปาฏิหาริย์นี้ถูกสร้างด้วยมือและจิตใจของวิศวกรชาวเวียดนาม

จากฐานการผลิตสู่ฐานวิจัยและพัฒนาเชิงกลยุทธ์

พนักงาน SRV กว่า 2,000 คนย้ายไปยัง "บ้าน" แห่งใหม่ที่ทันสมัยซึ่งมีทุนการลงทุนสูงถึง 220 ล้านเหรียญสหรัฐในพื้นที่เขตเมือง Tây Ho Tay มานานกว่าหนึ่งปีแล้ว ในพิธีเปิดอาคารศูนย์ R&D แห่งแรกที่ Samsung สร้างขึ้นในต่างประเทศ Roh Tae-Moon ซีอีโอของ Samsung Electronics กล่าวว่า Samsung จะเสริมสร้างความเชี่ยวชาญและขยายสาขา R&D เพื่อให้สถานที่แห่งนี้ไม่เพียงแต่กลายเป็นศูนย์ R&D ชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เท่านั้น แต่ยังเป็นศูนย์ R&D อันดับ 1 ของโลกอีกด้วย

วิศวกรชาวเวียดนามทำงานที่ศูนย์ R&D ของ Samsung ในเวียดนาม

“นอกจากนี้ เราจะเสริมสร้างความเชี่ยวชาญของศูนย์วิจัยและพัฒนาของ Samsung Vietnam ด้วยการเน้นการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือหลัก เช่น มัลติมีเดียและความปลอดภัย” นาย Roh Tae-Moon กล่าว เขากล่าวว่า Samsung จะเสริมกำลังกองกำลังวิจัยของศูนย์ R&D เพื่อให้สามารถนำผลิตภัณฑ์และบริการที่พัฒนาในเวียดนามไปสู่ผู้บริโภคทั่วโลก ไม่ใช่แค่หยุดอยู่แค่การดำเนินกิจกรรมการพัฒนาที่เน้นที่ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เท่านั้นเหมือนในปัจจุบัน

เมื่อถามฮังและไทยว่า SRV ได้ถ่ายทอดเทคโนโลยีและค่อยๆ เปลี่ยน SRV ให้เป็นศูนย์ R&D ระดับโลกจริงหรือไม่ คำตอบคือ "ใช่" ปัจจุบัน Samsung Global ได้ค่อยๆ ถ่ายทอดเทคโนโลยีล่าสุดและทันสมัยที่สุดมาสู่ SRV แน่นอนว่าการจะย้ายไปที่ไหนนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถของวิศวกรชาวเวียดนามว่าสามารถรับเทคโนโลยีที่ล้ำหน้าที่สุดได้หรือไม่

“ผมคิดว่าเราทำได้ เราพร้อมแล้ว” ไทยกล่าวโดยยกตัวอย่างโครงการ AI ในปัจจุบัน แม้ว่า SRV จะยังไม่ได้ทำหน้าที่เป็น “ผู้นำ” แต่ในอนาคต วิศวกรชาวเวียดนามจะเป็นผู้รับผิดชอบการพัฒนาฟีเจอร์ AI ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับภาษาเวียดนาม

ในขณะเดียวกัน ในอนาคต แผนกทดสอบของ Hung จะไม่เพียงแต่ให้การสนับสนุนประเทศไทยเท่านั้น แต่จะรวมถึงออสเตรเลียและอินโดนีเซียด้วย

“ตั้งแต่ย้ายมาที่นี่ในบ้านของเราเอง เราก็สามารถดำเนินโครงการใหญ่ๆ ที่มีความก้าวหน้าและทันสมัยมากขึ้น ซึ่งไม่เคยทำมาก่อนได้ ผมคิดว่า Samsung จะไม่ผิดสัญญาที่ให้ไว้กับรัฐบาลและผู้บริโภคชาวเวียดนาม” หุ่งกล่าว

SRV มีสำนักงานใหญ่แห่งใหม่มาเป็นเวลากว่า 1 ปีแล้ว ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา SRV ก็ได้เข้ามาดูแลและรับผิดชอบการพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับผลิตภัณฑ์มือถือ Samsung ทั้งหมดสำหรับภูมิภาคยุโรป CIS เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตะวันออกกลาง และแอฟริกา แม้ว่าปัจจุบันจะไม่รวมผลิตภัณฑ์เรือธง

นอกเหนือจากการเข้าร่วมในการพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ ของ Galaxy AI รุ่นแรกแล้ว นางสาว Nguyen Thi Thu Ha หัวหน้าแผนกการจัดการโครงการ SRV กล่าวว่า SRV ยังดำเนินโครงการสำคัญอื่นๆ อีกมากมายอีกด้วย

“เป็นครั้งแรกที่ SRV ของเราได้รับการพัฒนาอย่างครอบคลุมสำหรับผลิตภัณฑ์ Note PC ระดับเริ่มต้น ทั้งในส่วนของกลไก ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ นี่คือรากฐานสำหรับการพัฒนา Note PC รุ่นอื่นๆ เพิ่มเติมในอนาคต" นางสาวเหงียน ทิ ทู ฮา กล่าว

ผู้จัดการฝ่ายจัดการโครงการของ SRV กล่าวว่า SRV ได้เริ่มรับโครงการพัฒนาสำหรับผลิตภัณฑ์เครือข่ายแล้ว และยังได้รับการโอนการดำเนินงานเชิงกลยุทธ์สองรายการจากเกาหลีด้วย ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์มัลติมีเดียและฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยบนโทรศัพท์ Samsung ก่อนหน้านี้ คุณสมบัติของทั้งสองพื้นที่นี้ได้รับการดำเนินการโดยศูนย์ R&D อื่น แต่ตอนนี้ ได้ถูกโอนไปยังเจ้าหน้าที่ R&D ของ Samsung Vietnam เพื่อรับผิดชอบแทน

Samsung ยังคงรักษาสัญญากับรัฐบาลเวียดนาม และค่อยๆ เปลี่ยนเวียดนามให้กลายเป็น "ฐานที่มั่น" ด้านงานวิจัยและพัฒนาระดับโลก

เราเติบโตร่วมกันเพื่อสร้างโลกที่ดีขึ้น

Choi Joo Ho กรรมการบริหารทั่วไปของ Samsung Vietnam ได้ยืนยันซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่า การสร้าง SRV ขึ้นมาไม่เพียงแต่เป็นฐานการผลิตเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Samsung ที่จะช่วยให้เวียดนามสามารถเอาชนะบทบาทของตนในฐานะ "ฐานการผลิต" และกลายมาเป็น "ฐานวิจัยและพัฒนาเชิงกลยุทธ์" ของ Samsung ในระดับโลกอีกด้วย

- วิศวกรชาวเวียดนามที่ศูนย์ R&D ของ Samsung ในเวียดนามได้นำโครงการระดับโลกขนาดใหญ่หลายโครงการมาปฏิบัติ

“Samsung จะมีกิจกรรมวิจัยและพัฒนาอันน่าทึ่งมากมายที่ดำเนินการในเวียดนาม ไม่เพียงแต่ในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงด้านการวิจัยเทคโนโลยีในอนาคต เช่น AI เครือข่าย 5G ด้วย…” คุณ Choi Joo Ho กล่าว และนั่นค่อยๆ กลายเป็นความจริง

นอกเหนือไปจากการเร่งการลงทุนอย่างต่อเนื่องในเวียดนาม ซึ่งจนถึงปัจจุบันได้สะสมมูลค่ามากกว่า 22 พันล้านเหรียญสหรัฐแล้ว ซัมซุงยังคงมีส่วนสนับสนุนเศรษฐกิจและสังคมของเวียดนามอย่างต่อเนื่อง ในปี 2023 แม้ว่าเศรษฐกิจโลกโดยทั่วไปจะประสบปัญหา แต่รายได้รวมของ Samsung Vietnam ก็ยังสูงถึง 64,300 ล้านเหรียญสหรัฐฯ และมีส่วนสนับสนุนมูลค่าการส่งออกของเวียดนามมากกว่า 55,700 ล้านเหรียญสหรัฐฯ และในตอนนี้ยังมีการสนับสนุนกิจกรรม R&D มากมาย ซึ่งเป็นการลงทุนต้นน้ำที่เวียดนามรอคอยมานาน

หลายปีก่อน เมื่อพูดถึง Samsung ผู้คนยังคงพูดถึงภาพของเด็กชายและเด็กหญิงที่ถูกนำจากฟาร์มมาที่โรงงาน เรียนรู้เครื่องจักรและเทคโนโลยีขั้นสูง และยืนยันว่านี่คือก้าวแรกของเวียดนามที่จะก้าวไปสู่การพัฒนาอุตสาหกรรม แต่ปัจจุบัน กำลังนำวิศวกรชาวเวียดนามจากมหาวิทยาลัยและห้องปฏิบัติการวิจัยขนาดเล็กเข้าสู่ศูนย์ R&D ที่ทันสมัยที่สุดในโลก ก้าวที่ยิ่งใหญ่ที่จะนำมาซึ่งโอกาสให้เวียดนามในการ “ยกระดับ” เศรษฐกิจของตน

เรื่องตลกก็คือ ก่อนถึงวันตรุษจีนไม่นาน คุณชเวจูโฮก็ได้รับเหรียญมิตรภาพจากประธานาธิบดี นายชเวจูโฮ รับรางวัลอันทรงเกียรติ และย้ำอีกครั้งว่า ซัมซุงจะเคียงข้างเวียดนามเสมอ ไม่เพียงแต่จะกลายเป็นบริษัทส่งออกและลงทุนจากต่างชาติที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนามเท่านั้น แต่ยังจะกลายเป็นบริษัทที่ได้รับความรักจากคนเวียดนามอีกด้วย

“Samsung จะดำเนินกิจกรรมต่างๆ ในเวียดนามต่อไปโดยยึดหลักปรัชญาของประธาน Samsung ที่ว่า การแบ่งปันและพัฒนาร่วมกันคือเส้นทางสู่โลกที่ดีกว่า” นาย Choi Joo Ho กล่าว

บางทีนั่นอาจจะเป็นสิ่งที่คนเวียดนามหลายล้านรอคอยมานาน!

แหล่งที่มา