เนื่องในโอกาสครบรอบ 29 ปีของธนาคาร คุณ Ta Kieu Hung กรรมการผู้จัดการใหญ่ NCB ได้แบ่งปันเกี่ยวกับเส้นทาง "การพลิกกลับ" ของธนาคาร

ภาพที่ 1.jpg
คุณตา เกียว หุ่ง – ผู้อำนวยการทั่วไป ธนาคารเอ็นซีบี

การเดินทางสู่การพัฒนาตนเอง

สวัสดีครับท่าน! กว่า 2 ปีที่ผ่านมา NCB เป็นที่รู้จักในฐานะหนึ่งในธนาคาร "เล็ก ๆ" ในระบบ และกำลังมีความพยายามที่จะปรับโครงสร้างใหม่ แต่ตอนนี้ภาพลักษณ์ของ NCB แตกต่างไปมาก?

ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมานับเป็นก้าวสำคัญหลายประการสำหรับ NCB หลังจากช่วงเวลาแห่งเสถียรภาพภายในและการสร้างรากฐานสำหรับเส้นทางการพัฒนาใหม่ เรากำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อเพิ่มทุนจดทะเบียนของเราจาก 5,601 พันล้านดองเป็นมากกว่า 11,800 พันล้านดอง และคาดว่าจะเพิ่มทุนเสร็จสิ้นในไตรมาสที่ 4 ของปี 2567 ตามแผนงานดังกล่าว NCB จะยังคงเพิ่มทุนต่อไป และคาดว่าทุนจดทะเบียนของ NCB จะสูงกว่า 29,000 พันล้านดองภายในปี 2571

NCB ยังได้เปิดสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ซึ่งตั้งอยู่ในทำเลทองแห่งหนึ่งของเมืองหลวงฮานอย และวางแผนเครือข่ายใหม่ รวมถึงปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกทั่วทั้งระบบ ด้วยเหตุนี้เราคาดหวังที่จะมอบประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้า และมอบสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีให้กับพนักงาน

ก้าวสำคัญที่สำคัญที่สุดคือ NCB ได้ร่วมมือกับพันธมิตรที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ชั้นนำของโลกในการสร้างกลยุทธ์ใหม่ของธนาคาร และดำเนินการตามกลยุทธ์ดังกล่าวอย่างจริงจังมาตั้งแต่ต้นปี 2567 ด้วยทรัพยากรที่มีทั้งหมด

จนถึงปัจจุบัน NCB ได้ลงทุนอย่างหนักในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างความไว้วางใจที่แข็งแกร่งมากขึ้นในชุมชน โดยได้รับการยอมรับจากรางวัลอันทรงเกียรติมากมายและตัวเลขการเติบโตในเชิงบวก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านสินทรัพย์รวม การเติบโตของลูกค้า การระดมทุน และกิจกรรมบริการในบริบทของความท้าทายและการปรับโครงสร้างทางการตลาดมากมาย

- แล้วธนาคารก็มีเป้าหมายใหม่นอกเหนือจากเรื่องการปรับโครงสร้างหนี้ที่ตลาดรู้มานานแล้วใช่หรือไม่?

การปรับโครงสร้างธนาคารเป็นกระบวนการที่ต้องอาศัยความมุ่งมั่น ความเพียร และความพยายามอย่างมาก ปีที่แล้วยังเป็นช่วงที่เราได้มีความคืบหน้าใหม่ในการปรับโครงสร้างใหม่ ด้วยการสนับสนุนจากบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำระดับโลกและในเวียดนามในด้านการปรับโครงสร้างธนาคาร NCB ได้พัฒนาแผนการปรับโครงสร้างธนาคาร (PACCL) ที่มีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 จนถึงปัจจุบัน NCB เป็นสถาบันสินเชื่อแห่งแรกในเวียดนามที่ให้ธนาคารกลางพิจารณาและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ PACCL และหน่วยงานที่มีอำนาจได้อนุมัติ PACCL แล้ว

เราได้เริ่มดำเนินการอย่างเร่งด่วนและจริงจังตามแผนงานตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 และมีเป้าหมายที่จะเสร็จสิ้น PACCL ภายในปี 2572 เพื่อทำให้ NCB เป็นหนึ่งในธนาคารที่มีชื่อเสียง มีสุขภาพแข็งแรง และมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม เรื่องราวของการมุ่งมั่นแก้ไขปัญหาค้างคาและเอาชนะปัญหาที่มีอยู่อย่างรอบด้านไม่ได้หมายความว่าเราจะหยุดพัฒนาและปรับปรุงตัวเอง ตามที่ผมได้กล่าวไปแล้ว NCB ยังคงดำเนินการตามกลยุทธ์ใหม่นี้อย่างแข็งขันควบคู่ไปด้วย โดยมีความมุ่งมั่นที่จะให้ทั้งระบบมีประสิทธิผลสูงสุด และมีการลงทุนอย่างหนักกับทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด เราเลือกเส้นทางที่ถูกต้องเพื่อที่จะเป็นธนาคารที่ให้บริการและโซลูชั่นทางการเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาด เราเรียกช่วงเวลานี้ว่า “การเดินทางสู่มาตรฐานใหม่เพื่อมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาสังคมมากยิ่งขึ้น”

เลือกที่จะ “ยืนอยู่บนไหล่ของยักษ์”

- ช่วยเล่าเจาะจงเกี่ยวกับกลยุทธ์ใหม่ของ NCB ให้ผมฟังหน่อยได้ไหมครับ?

NCB ได้เลือกกลยุทธ์การพัฒนาระบบธนาคารที่มีวิสัยทัศน์ระยะยาวในการสร้างประสบการณ์ใหม่ในภาคการธนาคารผ่านความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม การริเริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขั้นสูง มุ่งมั่นที่จะเป็นธนาคารที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม ตลอดจนมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาชุมชนที่ NCB ให้บริการอย่างยั่งยืน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วง 5 ปีข้างหน้า NCB จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ในด้านการจัดการสินทรัพย์ผ่านเทคโนโลยีเพื่อมอบให้กับลูกค้าจำนวนมาก เมื่อคาดการณ์ว่าความต้องการการลงทุนทางการเงินในระยะยาวอย่างเป็นระบบของกลุ่มนี้จะเติบโตอย่างแข็งแกร่งในอนาคต อย่างไรก็ตาม นี่ถือเป็นตลาดที่มีความท้าทายเช่นกัน เนื่องจากเป็นสาขาใหม่ และมีอุปสรรคมากมายสำหรับกลุ่มมวลชนที่จะเข้าร่วมและลงทุนในระยะยาวอย่างมืออาชีพ

NCB จะมุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์นวัตกรรมร่วมกับเทคโนโลยีเพื่อมอบโซลูชั่นการจัดการทางการเงินให้กับลูกค้าที่คล้ายคลึงกันกับตลาดต่างประเทศด้วยประสบการณ์ที่เรียบง่ายและทันสมัย

ภาพที่ 2.jpg
ธ.ก.ส.มีโปรโมชั่นให้ลูกค้ามากมาย

- ในบริบทหลังโควิดและวิกฤตเศรษฐกิจ เศรษฐกิจโดยรวมและอุตสาหกรรมการธนาคารต้องเผชิญกับความยากลำบากและอุปสรรคมากมาย แต่ NCB เลือกที่จะทำงานหนักเป็นสองเท่า ทำไมเป็นแบบนั้น?

แท้จริงแล้ว การระบาดของโควิด-19 และวิกฤตเศรษฐกิจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อระบบธนาคาร และ NCB ก็ไม่มีข้อยกเว้น

เนื่องจากเราเป็นธนาคารขนาดเล็ก เราจึงต้องเผชิญความท้าทายมากมาย แต่แม้ในช่วงเวลาที่ “วุ่นวาย” ที่สุด เราก็ยังโชคดีที่ยังคงมีความสามัคคีและความมุ่งมั่นของทั้งระบบอยู่เสมอ ซึ่งก็คือการมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาส โอกาสสำหรับการเปลี่ยนแปลงอย่างครอบคลุม โอกาสสำหรับการเปลี่ยนแปลงไปสู่เวอร์ชั่นใหม่ที่เหนือกว่า โอกาสสำหรับผู้ที่เลือก "เบียดผ่านประตูแคบ" เพื่อไปสู่ความสำเร็จที่แตกต่าง

สิ่งใดที่ตลาดมองว่าเป็นข้อเสีย เราจะมองว่าเป็นข้อได้เปรียบ หลายๆคนเรียกเราว่าธนาคาร “เล็ก” แต่ฉันอยากใช้อีกคำหนึ่งเพื่อเป็นแรงบันดาลใจ ซึ่งก็คือธนาคาร “เล็กแต่แข็งแกร่ง” และขนาดที่เล็กของเราทำให้เราสามารถมีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ ในขณะเดียวกันก็สามารถกำหนดวิสัยทัศน์ระยะยาวที่ดีได้ด้วยเช่นกัน

NCB สามารถประยุกต์ใช้โซลูชั่นใหม่ โมเดลใหม่ และเทคโนโลยีใหม่ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น กะทัดรัดมากขึ้น และสะดวกมากขึ้น ในเวลาเดียวกัน เราเลือกที่จะ “ยืนอยู่บนไหล่ของยักษ์ใหญ่” ด้วยการสนับสนุนจากพันธมิตรชั้นนำอันทรงเกียรติในโลกและภูมิภาค เช่น GCP, E&Y, KPMG, CMC Telecom และ LUMIQ, Zoho Corporation… เพื่อช่วยให้เราได้รับข้อได้เปรียบในด้านความรู้และเทคโนโลยีเพื่อดำเนินการ “การเดินทางสู่ความยิ่งใหญ่” ของเรา

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราได้รับการสนับสนุนและคำแนะนำอย่างใกล้ชิดจากหน่วยงานจัดการในขั้นตอนการดำเนินการของ PACCL นั่นคือรากฐานที่สำคัญที่ทำให้ NCB เดินหน้าสู่เส้นทางความโปร่งใสทางการเงินได้อย่างมั่นใจ

- แล้วช่วยบอกหน่อยว่า NCB ตอนนี้อยู่ในขั้นตอนไหนของการเดินทางแล้ว?

เรือของเราหมุนล้อช่วยแรงและบินเข้าสู่วงโคจรโดยได้รับความเห็นพ้องจากระบบทั้งหมด NCB ได้จัดสรรทรัพยากรในด้านเงินทุน โครงสร้างพื้นฐานและโซลูชันทางเทคโนโลยี ความสามารถในการปฏิบัติงานและทรัพยากรบุคคล ผลิตภัณฑ์และบริการ ฯลฯ อย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุม และสร้าง NCB ใหม่ตามกลยุทธ์ที่กำหนดไว้

ภาพที่ 3.jpg
NCB ร่วมมือกับพันธมิตรหลักหลายราย

เมื่อปีที่แล้ว NCB ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือในการวางระบบโซลูชันต่างๆ เช่น โซลูชัน Cloud Computing และแพลตฟอร์ม Data Lake บนแพลตฟอร์ม Google Cloud แพลตฟอร์ม Customer Relationship Management (CRM) แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักร (AI/ML) โปรเจกต์ Decision Engine ... ร่วมกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีชั้นนำของโลก และร่วมกับ KPMG Tax and Consulting LLC เพื่อดำเนินโครงการต่างๆ เพื่อปรับปรุงระบบการควบคุมภายในให้สมบูรณ์แบบสอดคล้องกับกลยุทธ์การพัฒนาของ NCB ในอีก 5 ปีข้างหน้า

เรามีบุคลากรระดับสูงที่มีความสามารถและประสบการณ์มากมาย รวมทั้งผู้เชี่ยวชาญในและต่างประเทศ เข้ามาช่วยให้ NCB ดำเนินการตามแผนงานการเปลี่ยนแปลง เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อเตรียมพร้อมที่จะเปิดตัวเอกลักษณ์แบรนด์ใหม่และแอปพลิเคชันมือถือที่มีอินเทอร์เฟซใหม่และฟีเจอร์พิเศษเฉพาะตัวอย่างแท้จริงในปีหน้า

กวีญ พัม (แสดง)