ชอบส่งข้อความมากกว่าโทร เพราะ “ส่งข้อความผิดก็รับคืนได้ง่าย”

ผู้อ่าน Dan เล่าว่าในบริษัทของเขา ลูกค้าบางรายสร้างความยากลำบาก แต่ชอบติดต่อผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์ก มากกว่าการโทรศัพท์ เมื่อลูกค้าพูดอะไรผิดลูกค้าจะถอนข้อความนั้นทันที

การโทรหรือส่งข้อความขึ้นอยู่กับอายุ สาขา และลักษณะงาน - ภาพโดย: YEN TRINH

หลังจากบทความเรื่อง "ฉันขอส่งข้อความผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กและรอ... สักสองสามวันดีกว่าโทรหรือไม่" Tuoi Tre Online ได้รับคำตอบจากผู้อ่านจำนวนมากเกี่ยวกับว่าควรโทรหรือส่งข้อความผ่าน Facebook หรือ Zalo ในครั้งแรกที่ติดต่อหรือไม่

ต้องมีความรอบคอบในการติดต่อ

สำหรับผู้อ่านหลายคน การจะโทรหรือส่งข้อความนั้นจะขึ้นอยู่กับอายุ สาขา และลักษณะของงานที่ต้องการติดต่อ

ผู้อ่านบางท่านคิดว่าหากเป็นเรื่องสำคัญหรือต้องติดต่อครั้งแรก ควรโทรไปก่อน

บัญชี bebo****@gmail.com วิเคราะห์ว่า “ถ้าไม่รับสายก็ส่งข้อความกลับมาพร้อมเนื้อหางานที่ต้องการพูดคุย คนที่รอ Facebook, Messenger... จะเสียโอกาส ทำให้คู่สนทนาไม่สบายใจ ไม่ต้องการร่วมมือ อย่าบอกว่ายุคดิจิทัลทุกอย่างต้องทำออนไลน์”

ในทำนองเดียวกัน นาย Quy Hung สารภาพว่าเขาไม่ชอบคนที่ส่งข้อความหาเขาทาง Facebook เมื่อติดต่อเขาเพื่อทำงานครั้งแรก หรือถ้าคุณส่งข้อความ ให้เข้าประเด็นโดยตรง

เขาไม่ได้ออนไลน์ตลอดเวลา ดังนั้นจึงใช้เวลานานในการส่งข้อความโต้ตอบกัน ไม่ใช่ต่อเนื่อง

คุณตวนคิดว่าถ้าจะคบกันจริงจัง การโทรหาจะเหมาะสมกว่า

หากมองให้เข้าใจง่ายขึ้น คุณลานเขียนว่า “ช่องว่างระหว่างวัย การส่งข้อความผ่าน Facebook หรือ Zalo... ถือเป็นเรื่องปกติเกินไป แม้แต่สำหรับผู้คนจำนวนมากที่ไม่ใช่คนหนุ่มสาว”

บัญชี vant****@gmail.com ยังเลือกที่จะติดต่อทางข้อความอีกด้วย “ถ้าฉันโทรไป ฉันอาจจะอยู่บนถนนหรือมีเรื่องส่วนตัวที่ต้องคุยและไม่สะดวกที่จะรับสาย”

เบอร์โทรผู้อ่าน 0939… อธิบายว่า เนื่องจากลักษณะงาน หากโทรไป “คำพูดจะบินหนีไป” “ฉันส่งข้อความทุกอย่างเพื่อจะได้มีหลักฐานภายหลัง ถ้าฉันโทรไปคุยด้วย ฉันจะเถียงทีหลัง”

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตามการสังเกตของผู้อ่านแดน ในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเกิดจากเทคโนโลยีและเทคโนโลยีดิจิทัลหรือไม่ก็ตาม ผู้คนกลายเป็นสิ่งที่มองไม่เห็น ทำให้คำพูดสูญเสียคุณค่าและศักดิ์ศรี

เขาแบ่งปันว่าในหน่วยงานของเขามีลูกค้าที่ต้องการบริการเป็นพิเศษซึ่งชอบสื่อสารผ่านแอปพลิเคชัน OTT

อย่างไรก็ตามเมื่อลูกค้าพูดอะไรผิด พวกเขาก็จะกดปุ่มเพื่อเรียกคืนข้อความนั้นอย่างสะดวก หรือลูกค้ายืนกรานว่าฉันพูดอย่างนี้ ไม่ใช่อย่างนั้น

เขาบ่นว่า “เราไม่มีทางตอบโต้ข้อโต้แย้งแปลกๆ ของลูกค้าได้เลย มันไม่ใช่ว่าทำไม่ได้ แต่ว่ามันยากและใช้เวลานานมาก เพราะเราไม่สามารถจับภาพหน้าจอได้ทุกๆ 10 บรรทัดของการสนทนา”

ถ้าเราค้นหาคำสำคัญของลูกค้าที่แชทอาจจะต้องใช้เวลาหลายวันหรือมากกว่านั้น เพราะลูกค้าแชทผ่านแอปทุกประเภท

อีกอย่างหนึ่ง เมื่อคนหนุ่มสาวส่งไฟล์งานขนาดใหญ่ การส่งผ่านแอปแชทก็สะดวกเช่นกัน โดยปกติแล้ว คุณจะต้องหาวิธีดาวน์โหลดด้วยตนเอง หรือส่งต่อไปยังอุปกรณ์ที่คุณใช้งานไฟล์นั้น

ตามที่ผู้อ่าน Dan กล่าว ผู้คนควรคิดถึงปัญหาที่ว่าในปัจจุบันผู้คนดูเหมือนจะสนใจแค่ความสะดวกสบายของตัวเองเท่านั้น พวกเขาไม่สนใจอีกต่อไปหรือแทบจะไม่สนใจเลยว่าอีกฝ่ายจะรับคำพูดหรือวิธีการสื่อสารของพวกเขาอย่างไร

ไม่ชอบให้คนแปลกหน้าโทรมาเพราะเป็นสแปม

หลายครั้งที่คิดว่าหมายเลขแปลกที่โทรมาเป็นเบอร์โฆษณา หลายๆ คนก็ไม่รับสาย

คุณ Truong เล่าว่า เมื่อต้องทำงานร่วมกับคนแปลกหน้าและผู้บังคับบัญชา เขาไม่ชอบให้ใครโทรหาผ่าน Zalo หรือ Facebook Messenger “เนื่องจากเป็นบริการฟรี คุณภาพการโทรจึงสะดุดและรู้สึกตระหนี่” เขากล่าว

บัญชี tran****@gmail.com กล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า "ถ้าคุณโทรมา ฉันจะบล็อคคุณทันที ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถรับสายได้"

ส่วนสาเหตุที่ไม่กล้ารับสายจากเบอร์ที่ไม่รู้จักนั้น นายฮุย ตรัน กล่าวว่า “ปัญหาอยู่ที่ว่ายุคดิจิทัลในปัจจุบันก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ มากมาย เช่น การฉ้อโกง การคุกคาม การโฆษณา ฯลฯ ผ่านทางโทรศัพท์มากเกินไป ทำให้ไม่มีใครอยากรับสายจากเบอร์ที่ไม่รู้จักอีกต่อไป”

ด้วยประสบการณ์อันยาวนาน ผู้อ่าน thie****@gmail.com ได้บอกว่าเขาระมัดระวังมากเมื่อรับสายจากหมายเลขแปลก ๆ

“ต่อมาเมื่อโทรศัพท์มือถือได้รับการพัฒนา คนแปลกหน้าที่ต้องการทำธุรกรรมสามารถส่งข้อความออนไลน์และแนะนำตัวก่อน จากนั้นจึงโทรและพูดคุยได้ ส่วนคนที่รู้หมายเลขโทรศัพท์ของฉันอยู่แล้วจะไม่ยอมให้คนอื่นรู้”

ในทำนองเดียวกัน นายดูย บ่นว่าจากจำนวนสายที่เขาได้รับ 10 สาย มี 8 สายที่รับมาจากหมายเลขที่ไม่รู้จักซึ่งเสนอบริการโทรเข้ามาทำการตลาด

บัญชี Khiemdo ยอมรับว่าหมายเลขแปลก ๆ ในปัจจุบันเป็นโฆษณาและนายหน้าในหลายรูปแบบ เมื่อคุณติดต่อผ่าน Zalo คุณจะกลายเป็นเพื่อนหรือคนรู้จักไปแล้ว

ผู้อ่าน duct****@gmail.com แสดงความเห็นว่าในยุคสมัยนี้ การส่งข้อความเป็นทางเลือกที่ดีกว่า เพราะคุณจะได้มีเวลาตรวจสอบและยืนยันว่าผู้ส่งเป็นบุคคลจริง ก่อนที่จะติดต่อกลับ “ถ้ามีเบอร์แปลกโทรมา ฉันจะบล็อคเบอร์นั้นทันที ถ้าพวกเขาอยากให้ฉันรับสาย พวกเขาต้องส่งอีเมลหรือข้อความมาหาฉันก่อน”

ในฉบับนี้ ผู้แต่งได้พูดถึงสถานการณ์ที่ผู้ให้บริการเครือข่ายไม่สามารถบริหารจัดการซิมการ์ดขยะได้อย่างมีประสิทธิภาพ และในปัจจุบัน ผู้ให้บริการเครือข่ายเองก็เสียเปรียบเนื่องจากมีสายโทรขยะจำนวนมาก ผู้คนมีนิสัยไม่รับสายโทรศัพท์แปลก ๆ

“โดยปกติแล้ว ฉันจะตรวจสอบที่ Zalo ว่าหมายเลขนั้นลงทะเบียนไว้หรือไม่ก่อนจะโทรกลับ ในจำนวนสายที่ไม่ได้รับ 10 สาย มี 9 สายที่ไม่ได้รับการตอบรับ” ผู้อ่านรายนี้กล่าว

ผู้อ่าน Cuonghugo เห็นด้วยและบอกว่านี่คือผลจากการโทรโฆษณาที่แพร่หลาย ทำให้การโทรที่อยู่นอกรายชื่อผู้ติดต่อถือเป็นการโทรสแปม "ฉันจะไม่รับสายเกือบ 95 เปอร์เซ็นต์หากหมายเลขนั้นไม่อยู่ในรายชื่อติดต่อของฉัน"

ผู้อ่านบางคนเชื่อว่าการโทรจากหมายเลขที่ไม่รู้จักอาจทำให้ผู้รับได้รับสายและบางครั้งอาจถึงขั้นรำคาญได้

ตามบัญชีของ ABC การโทรจะทำให้ทั้งสองฝ่ายอยู่ในสถานะที่ต้องตอบสนองทันที โดยไม่มีเวลาพิจารณา ซึ่งมักจะไม่เป็นประโยชน์ต่อการทำงาน

ที่มา: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm