การเงินโปร่งใส - จริยธรรมคือหลักการชี้นำ

อุดมการณ์ของโฮจิมินห์ทำให้สว่างไสว

ตั้งแต่วันที่ 6 พฤษภาคม พ.ศ. 2494 เมื่อประธานาธิบดีโฮจิมินห์ลงนามกฤษฎีกาฉบับที่ 15/SL เพื่อก่อตั้งธนาคารแห่งชาติเวียดนาม อุตสาหกรรมการธนาคารของเวียดนามก็มีภารกิจที่ชัดเจน นั่นคือ การรักษาการเงินของประเทศ รับประกันเสถียรภาพทางเศรษฐกิจและการพัฒนา ในปัจจุบันที่เศรษฐกิจของก่าเมามีการบูรณาการอย่างลึกซึ้ง บทบาทของธนาคารไม่ได้มีเพียงแค่การจัดหาเงินทุน แต่ยังรวมถึงการสนับสนุนการพัฒนาธุรกิจ ครัวเรือนธุรกิจ และบุคคลด้วย

ประธานโฮจิมินห์เคยเน้นย้ำว่า “ผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นรากฐานของงานทั้งหมด ความสำเร็จหรือความล้มเหลวขึ้นอยู่กับผู้ใต้บังคับบัญชาที่ดีหรือแย่” สำหรับพนักงานธนาคาร คำว่า “ดี” ไม่ได้หมายความถึงความเชี่ยวชาญเพียงอย่างเดียว แต่ยังหมายถึงจรรยาบรรณวิชาชีพอีกด้วย เพราะสำหรับลูกค้าตั้งแต่รายใหญ่ รายย่อย ไปจนถึงเกษตรกรผู้เลี้ยงกุ้งและปลูกข้าว นอกจากความต้องการสินเชื่อเป็นหลักแล้ว พวกเขายังคาดหวังการสนับสนุนที่ทุ่มเทและคำแนะนำที่ถูกต้อง เพื่อไม่ให้ติดอยู่ในวังวนหนี้สินอีกด้วย

เจ้าหน้าที่ของธนาคารไซง่อน-ฮานอยคอมเมอร์เชียลจอยท์สต็อก (SHB) คอยให้คำแนะนำลูกค้าอย่างกระตือรือร้น แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพและความทุ่มเทในทุกธุรกรรม

ธนาคารจะเตือนพนักงานเสมอว่าสินเชื่อแต่ละครั้งไม่ใช่เพียงตัวเลข แต่เป็นชีวิตของครอบครัวและความหวังในการเติบโตของธุรกิจ ดังนั้นการตัดสินใจด้านสินเชื่อทุกครั้งต้องเกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบและจริยธรรมวิชาชีพ

นายโด ทันห์ ติญห์ กรรมการบริหารของ Agribank Ca Mau กล่าวว่า "ด้วยเป้าหมาย "นำความเจริญรุ่งเรืองมาสู่ลูกค้า" Agribank Ca Mau มุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรม ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ปรับปรุงคุณภาพบริการ และตอบสนองความต้องการด้านทุนอย่างทันท่วงที นอกจากนี้ ธนาคารยังเป็นช่องทางเงินทุนที่สำคัญสำหรับพื้นที่ห่างไกล โดยมีส่วนช่วยในการลดความยากจน ผลักดันสินเชื่อด้อยคุณภาพ และส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในท้องถิ่น"

ในจังหวัดก่าเมาซึ่งเป็นจังหวัดที่มีจุดแข็งด้านการเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำและการเกษตร เจ้าหน้าที่ธนาคารทำหน้าที่เป็นเพื่อนของประชาชน การตัดสินใจอนุมัติเงินทุนอาจช่วยให้ครัวเรือนหลายร้อยครัวเรือนเติบโตได้ แต่ความหละหลวมหรือขาดความรับผิดชอบในการควบคุมสินเชื่อก็อาจทำให้ครัวเรือนเหล่านั้นประสบปัญหาได้เช่นกัน ดังนั้นการรักษาจรรยาบรรณวิชาชีพก็คือการรักษาความไว้วางใจของผู้คน

ในจดหมายถึงพนักงานธนาคารในปีพ.ศ. 2495 ประธานโฮจิมินห์ เตือนว่า "พนักงานธนาคารต้องทบทวนว่าพวกเขาทำอะไรและจะต้องทำอะไรเพื่อช่วยเหลือประชาชนและกระตุ้นการผลิต" คำถามนั้นยังคงใช้ได้ในปัจจุบัน เมื่อทำงานกับเงินและสินทรัพย์ของผู้คน เจ้าหน้าที่ธนาคารจะต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ร่วมกันมาเป็นอันดับแรก ในระดับท้องถิ่น ธุรกิจจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าพวกเขาต้องการสภาพแวดล้อมทางการเงินที่ยุติธรรมและโปร่งใสจึงจะสามารถลงทุนได้อย่างมั่นใจ มันขึ้นอยู่กับพนักงานแต่ละคน ในแต่ละธุรกรรม หากขาดมาตรฐาน ความไว้วางใจก็จะเสียหายได้

เขายังแนะนำอีกว่า “พูดและเขียนในระดับที่เหมาะสมสำหรับผู้ฟัง ชัดเจนและกระชับ อย่าใช้คำมากเกินไป” เจ้าหน้าที่ธนาคารไม่เพียงแต่ต้องเก่งในอาชีพของตนเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถสื่อสารได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้ประชาชนโดยเฉพาะผู้ที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกลสามารถเข้าถึงนโยบายสินเชื่อได้อย่างชัดเจนและโปร่งใส

มุ่งมั่นเพื่อลูกค้า โปร่งใสในการทำธุรกิจ

ในปี 2567 ที่เศรษฐกิจยังคงเผชิญความผันผวนมากมาย พนักงานธนาคารจะต้องไม่เพียงแต่มั่นคงเมื่อเผชิญกับแรงกดดันในการทำงานเท่านั้น แต่ยังต้องมั่นคงเมื่อเผชิญกับสิ่งยัวยุด้วย ในความเป็นจริง การละเมิดจำนวนหนึ่งในอุตสาหกรรมการธนาคารส่วนใหญ่เกิดจากการเบี่ยงเบนทางจริยธรรมวิชาชีพ เมื่อเงินสามารถโน้มน้าวผู้คนได้ การยึดมั่นในหลักการและให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของลูกค้าและชุมชนมาเป็นอันดับแรกคือคุณสมบัติที่มีค่าที่สุด

ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) ได้ออกนโยบายสินเชื่อมากมายเพื่อสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจในพื้นที่ห่างไกลและพื้นที่ชนกลุ่มน้อย นโยบายเหล่านี้ไม่เพียงแต่เน้นที่การให้สินเชื่อเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นไปที่การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับอัตราดอกเบี้ย เงื่อนไข และความเสี่ยง ช่วยให้ลูกค้าบริหารจัดการการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพและหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น

นอกจากนี้ ธนาคารแห่งรัฐยังสั่งให้สถาบันสินเชื่อปล่อยสินเชื่อโดยตรงแก่ครัวเรือนที่ผลิต เพื่อให้เป็นไปตามหลักการประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและสังคม ไม่ว่าจะอยู่ในภาคเศรษฐกิจใดก็ตาม

ในระหว่างกระบวนการตรวจสอบใบสมัครสินเชื่อ ธนาคารจะต้องพิจารณาความสามารถของลูกค้าในการชำระคืนสินเชื่ออย่างรอบคอบ ในบางกรณีถึงแม้ว่าลูกค้าต้องการกู้ยืมเงิน แต่หากความสามารถในการชำระหนี้ต่ำเกินไป ธนาคารอาจปฏิเสธการปล่อยกู้เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงสำหรับทั้งสองฝ่าย นโยบายเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความสนใจของธนาคารแห่งรัฐในการสนับสนุนผู้คนในพื้นที่ห่างไกลให้เข้าถึงแหล่งสินเชื่อได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน

ปัจจุบันธนาคารพาณิชย์หลายแห่ง อาทิ Agribank, BIDV, Vietcombank... กำลังพยายามสร้างทีมงานที่มีทั้งความเป็นมืออาชีพและมีจริยธรรม นอกเหนือไปจากการฝึกอบรมทักษะแล้ว ธนาคารยังส่งเสริมโปรแกรมเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับความรับผิดชอบ และทำให้กระบวนการต่างๆ โปร่งใสอีกด้วย

ตัวอย่างทั่วไปคือ Agribank ซึ่งเป็นธนาคารที่มีเครือข่ายกว้างขวางในท้องถิ่น ไม่เพียงแต่ให้สินเชื่อเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมในกิจกรรมด้านความมั่นคงทางสังคม สนับสนุนการศึกษา และช่วยเหลือครัวเรือนที่ยากจนอีกด้วย การกระทำเชิงปฏิบัติเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าพนักงานธนาคารไม่เพียงแต่ทำงานกับเงินเท่านั้น แต่ยังทำงานโดยได้รับความไว้วางใจจากผู้คนอีกด้วย

พนักงาน BIDV แสดงให้เห็นถึงความสามัคคีและความมุ่งมั่นในการเผยแพร่ค่านิยมทางวัฒนธรรมองค์กร

นอกจากนี้ ธนาคารบางแห่งได้เริ่มนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการตรวจสอบจริยธรรมวิชาชีพ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการจัดการความเสี่ยง หรือระบบตรวจสอบธุรกรรมที่โปร่งใส นี่ถือเป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างระบบธนาคารที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้

อย่างไรก็ตาม คุณฮวีญ ทันห์ เตวียน กรรมการบริหารธนาคาร Nam A Commercial Joint Stock Bank (NamABank) สาขา Ca Mau ให้ความเห็นว่า "AI สามารถตรวจจับสิ่งผิดปกติได้ในระยะเริ่มแรก แต่แก่นแท้ก็ยังคงอยู่ที่จริยธรรมและความกล้าหาญของพนักงานธนาคารแต่ละคน"

ในคาเมา ธนาคารพาณิชย์กำลังเปลี่ยนแปลงไปทีละน้อย ไม่เพียงแต่ในด้านความสามารถทางการเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวัฒนธรรมองค์กรในเชิงลึกด้วย BIDV เป็นตัวอย่างทั่วไป ตลอด 67 ปีที่ผ่านมาของการก่อตั้งและพัฒนา BIDV ได้ยึดถือวัฒนธรรมเป็นรากฐานเสมอมา ด้วยค่านิยมหลัก 5 ประการ ได้แก่ ความชาญฉลาด ความไว้วางใจ ความซื่อสัตย์ ความเป็นมืออาชีพ และความมุ่งมั่น BIDV แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงแนวทางในการพัฒนาที่ยั่งยืน

นอกจากสโลแกนแล้ว BIDV ยังตระหนักถึงวัฒนธรรมองค์กรผ่านกิจกรรมต่างๆ เช่น การประกวด “BIDV Cultural Ambassador” ซึ่งจัดขึ้นในเดือนเมษายน 2567 ซึ่งเป็นโอกาสให้พนักงานได้แสดงความสามารถ สะท้อนตนเอง ปฏิบัติตามจรรยาบรรณวิชาชีพ และปรับปรุงคุณภาพบริการ BIDV Ca Mau ตอบสนองต่อโครงการนี้อย่างแข็งขันโดยเผยแพร่จิตวิญญาณแห่งความทุ่มเท อารยธรรม และการเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

พนักงานธนาคารที่ดีไม่เพียงแต่ต้องเป็นคนที่สามารถอนุมัติเอกสารได้อย่างรวดเร็วและจัดการธุรกรรมได้อย่างถูกต้องเท่านั้น แต่ยังต้องเป็นคนที่รู้จักฟัง เข้าใจลูกค้า และแนะนำพวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้องอีกด้วย สิ่งนี้มีความสำคัญยิ่งขึ้นในระดับท้องถิ่น เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่เป็นเกษตรกรและชาวประมงซึ่งเข้าถึงบริการทางการเงินสมัยใหม่ได้ไม่มากนัก

พนักงานธนาคารจำเป็นต้องเป็นที่ปรึกษาที่ซื่อสัตย์มากกว่าใครๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงการกู้ยืมที่มีความเสี่ยงและแนะนำให้ลูกค้าใช้เงินอย่างชาญฉลาด การตัดสินใจที่ถูกต้องของพนักงานธนาคารสามารถช่วยให้ครัวเรือนหลีกหนีจากความยากจน ธุรกิจขนาดเล็กเจริญรุ่งเรือง และอุตสาหกรรมทั้งหมดเจริญรุ่งเรือง

อุตสาหกรรมการธนาคารและพนักงานธนาคารสามารถรักษาความไว้วางใจจากประชาชน ช่วยให้ระบบการเงินพัฒนาอย่างแข็งแรง และสามารถมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจของจังหวัดได้ในทางปฏิบัติด้วยการรักษาจรรยาบรรณวิชาชีพเท่านั้น

เวียดนามอเมริกา

ที่มา: https://baocamau.vn/tai-chinh-minh-bach-dao-duc-la-kim-chi-nam-a38251.html