นางสาวเหงียน กวินห์ ทรัม กรรมการผู้จัดการทั่วไปของ Microsoft Vietnam กล่าวถึงผลกระทบของ AI และประโยชน์ที่แอปพลิเคชัน Generative AI มอบให้ ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพไปจนถึงการปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์
'ปัญญาประดิษฐ์สามารถกลายเป็นผู้ช่วยส่วนตัวอันทรงพลังได้'
- ปัจจุบันมีการกล่าวถึงปัญญาประดิษฐ์อยู่ตลอด และถือว่ามีผลกระทบอย่างมากต่อการทำงานของทุกคน รวมถึงความกังวลว่าปัญญาประดิษฐ์จะมาแทนที่งานของมนุษย์ คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?
Generative AI ถือเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในสาขาเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม แทนที่จะมอง AI เชิงสร้างสรรค์ว่ากำลัง "แย่งงาน" ของมนุษย์ไป เราควรเปลี่ยนมันให้กลายเป็นผู้ช่วยส่วนตัวที่มีประสิทธิภาพ จากรายงาน Work Trends Index ล่าสุดของเรา ผู้ตอบแบบสำรวจร้อยละ 78 ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกระบุว่าพวกเขายินดีที่จะใช้ AI เพื่อลดภาระงานปัจจุบันของตน โดยร้อยละ 83 รู้สึกสะดวกใจที่จะใช้ AI สำหรับงานอื่นๆ นอกเหนือจากงานเอกสาร
นอกจากนี้ ผู้นำที่ตอบแบบสำรวจร้อยละ 34 ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานโดยการนำ AI มาใช้ ซึ่งเกือบสองเท่าของผู้นำที่ต้องการใช้ AI เพื่อทดแทนบางส่วนของงาน จากมุมมองของผู้นำ ฉันเชื่อว่า AI เชิงสร้างสรรค์จะไม่เป็นคู่แข่งของมนุษย์ แต่จะทำหน้าที่เป็นพันธมิตรที่มีประโยชน์มาก Generative AI ช่วยให้เราแบ่งเบาภาระงานซ้ำๆ กันได้ ทำให้เรามีเวลามากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ การตัดสินใจ และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
- คุณกล่าวว่าปัญญาประดิษฐ์ควรได้รับการเปลี่ยนให้เป็นผู้ช่วยส่วนตัวที่มีประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและเสริมสร้างความคิดสร้างสรรค์ คุณสามารถแบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ไหม?
การสำรวจของเราแสดงให้เห็นว่าความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการดำเนินงานประจำวันจะขัดขวางการเติบโตทางธุรกิจ (หรือสิ่งที่เราเรียกว่า “หนี้ดิจิทัล”) พนักงานที่เข้าร่วมการสำรวจสูงถึง 72% กล่าวว่าพวกเขาไม่มีเวลาและพลังงานเพียงพอในการทำงาน ผู้นำร้อยละ 65 รู้สึกกังวลเมื่อพนักงานขาดความคิดสร้างสรรค์
จนถึงขณะนี้ AI ได้รับการนำมาใช้ในรูปแบบ “ระบบอัตโนมัติ” เป็นส่วนใหญ่ เช่น เครื่องบินของคุณมีเพียงฟังก์ชันระบบอัตโนมัติเท่านั้น อย่างไรก็ตาม AI รุ่นต่อไปจะเป็น “ผู้ช่วยนักบิน” เหมือนกับมีผู้ช่วยนักบินมานั่งข้างๆ คุณ หรือมีผู้ช่วยที่เก่งกาจคอยร่วมทำงานประจำวันกับคุณ ช่วยปลดปล่อยผู้คนและองค์กรต่างๆ ออกจาก “หนี้ดิจิทัล” และส่งเสริมนวัตกรรม
- 8 เดือนที่ผ่านมา Microsoft ได้ประกาศเปิดตัวผู้ช่วย Copilot นี่คือ AI รุ่นถัดไปที่คุณกล่าวถึงใช่ไหม?
อย่างแน่นอน! จากการสำรวจและวิจัยที่เฉพาะเจาะจง เราได้เปิดตัวผู้ช่วย Copilot สำหรับ Microsoft 365 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน สร้างโอกาสให้ผู้ใช้สามารถมุ่งเน้นไปที่งานเฉพาะทางมากขึ้น จากการสำรวจผู้ใช้ Copilot ใน Microsoft 365 แบบรวดเร็ว พบว่า 77% ของผู้ใช้กล่าวว่าไม่ต้องการสละยูทิลิตี้นี้ เนื่องจากยูทิลิตี้นี้ช่วยให้ทำงานได้เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และโดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วยส่งเสริมแนวคิดและความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขา
การใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบและเหมาะสม
- ผู้ช่วย AI สามารถช่วยเหลือในการทำงานได้มาก แต่เพื่อให้องค์กรสามารถรักษาการใช้งานผู้ช่วย AI นี้ได้ จะต้องมีเงื่อนไขบางประการหรือไม่?
จากข้อเสนอแนะของผู้ใช้ผู้ช่วย Colipot พบว่า 67% กล่าวว่า Copilot ช่วยประหยัดเวลา ทำให้สามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญกว่าได้ คาดว่าผู้ใช้จะประหยัดเวลาได้ประมาณ 14 นาทีต่อวันหรือ 1.2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ 22% ของผู้ใช้ประหยัดเวลาได้มากกว่า 30 นาทีต่อวัน เมื่อพูดคุยกับพวกเขา เราพบว่านี่ไม่เพียงแต่ประหยัดเวลาเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสให้พวกเขาได้นำกลับไปลงทุนในกิจกรรมที่สำคัญกว่าอีกด้วย
อย่างไรก็ตาม การที่องค์กรจะสร้างวิธีการทำงานโดยใช้การสนับสนุนของ AI ได้นั้น จำเป็นต้องมีการมุ่งมั่น การลงทุนด้านเวลา และความจำเป็นในการสร้างนิสัยประจำวันอย่างจริงจัง นอกจากนี้ ผู้ใช้และองค์กรทุกคนจะต้องเรียนรู้วิธีใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่ดีที่สุด ในที่สุดก็รู้วิธีใช้เวลาที่ประหยัดจากการใช้ผู้ช่วย AI สำหรับงานสำคัญอื่นๆ
- ในความคิดของคุณ AI เชิงสร้างสรรค์สามารถ "เปลี่ยนแปลง" วิธีการทำงานของธุรกิจและองค์กรได้หรือไม่ คุณมีคำแนะนำอะไรให้กับผู้นำธุรกิจเมื่อนำ AI ไปใช้?
ไม่ว่าจะชอบหรือไม่ก็ตาม AI เชิงสร้างสรรค์จะมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อวิธีการทำงานและการดำเนินธุรกิจของเรา Generative AI จะไม่เพียงแค่ “เปลี่ยนแปลง” แต่มันจะ “ปรับเปลี่ยน” วิธีการทำงานของเรา
ดังนั้น ผู้นำจึงจำเป็นต้องรู้วิธีการประยุกต์ใช้ให้มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการให้ผู้คนเป็นศูนย์กลางของการโต้ตอบทุกครั้ง ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้ โอกาสและความรับผิดชอบที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้นำคือการประยุกต์ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์อย่างเหมาะสมและรับผิดชอบ
AI ยังเปิดโอกาสให้ผู้นำได้คิดทบทวนวิธีการบริหารและดำเนินธุรกิจอีกด้วย พวกเขาจำเป็นต้องรู้วิธีผสมผสานความเข้าใจและประสบการณ์ของตนเข้าด้วยกันเพื่อสามารถนำ AI ไปใช้งานและฝึกอบรมพนักงานให้ใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างผลกระทบอันยิ่งใหญ่ต่อธุรกิจ
ทานฮา
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)