สตาร์บัคส์ บลูมเบิร์ก
ร้านสตาร์บัคส์ในนิวยอร์ค สหรัฐอเมริกา ภาพ : บลูมเบิร์ก

Blue Yonder ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์จัดการห่วงโซ่อุปทานของ Panasonic เปิดเผยเมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายนว่าระบบของบริษัทหยุดชะงักเนื่องจากถูกโจมตีด้วยแรนซัมแวร์เมื่อวันที่ 21 พฤศจิกายน

Starbucks เป็นหนึ่งในลูกค้าที่ใช้ซอฟต์แวร์ Blue Yonder เพื่อติดตามกะงานและการเข้าร่วมงานของพนักงานในอเมริกาเหนือ

ส่งผลให้ร้านค้าต้องหันมาใช้วิธีการด้วยมือ เช่น การใช้กระดาษและปากกาในการจดเวลา ตามที่โฆษกของ Starbucks กล่าว

อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์นี้ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของเครือบริษัท การละเมิด Blue Yonder ส่งผลกระทบต่อร้านค้าในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

ในข้อความถึงพนักงาน Starbucks กล่าวว่า Blue Yonder ไม่ได้แจ้งกรอบเวลาที่แน่ชัดว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขเมื่อใด

Marina Renneke โฆษกของบริษัท Blue Yonder กล่าวว่าบริษัทกำลังทำงานร่วมกับบริษัทรักษาความปลอดภัยเพื่อเร่งกระบวนการกู้คืนระบบ

ตามรายงานของ CNN ห้างสรรพสินค้าหลายแห่งในสหราชอาณาจักรได้ดำเนินมาตรการเพื่อรับมือกับเหตุการณ์ดังกล่าว

ตัวแทนของเครือ Morrisons ออกมาตอบสนองต่อ ข่าวของ Bloomberg News ว่าเหตุการณ์ Blue Yonder ส่งผลกระทบต่อระบบการจัดการคลังสินค้า แต่ร้านค้าต่าง ๆ ยังคงดำเนินการได้ดีเพราะมีระบบสำรอง

เครือ Sainsbury ยังใช้ซอฟต์แวร์ Blue Yonder อีกด้วย แต่ไม่ได้ถูกเปลี่ยนแปลงเนื่องจากมีทางเลือกอื่น เครือ Asda ก็ตอบสนองในลักษณะเดียวกัน

ลูกค้าของ Blue Yonder ประกอบการอยู่ในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น การผลิต ร้านขายของชำ โลจิสติกส์ ยานยนต์ และร้านอาหาร

(ตามรายงานของบลูมเบิร์ก)