เหตุการณ์สตาร์บัคส์และไมเคิล การ์เซียเกิดขึ้นเมื่อ 4 ปีที่แล้ว การ์เซียซึ่งเคยขับรถให้กับ Postmates ได้ยื่นฟ้องสตาร์บัคส์ครั้งแรกเมื่อเดือนมีนาคม 2020

Trial Lawers for Justice สำนักงานทนายความที่เป็นตัวแทนของการ์เซีย กล่าวว่า ชายคนดังกล่าวเข้าไปในร้าน Starbucks และสั่งชาร้อนสามแก้ว บาร์เทนเดอร์ที่รับออเดอร์ผ่านหน้าต่างประมาทและไม่ได้ใส่เครื่องดื่มลงในภาชนะเลย

ภายในเวลา 1.4 วินาทีหลังจากที่ไมเคิลหยิบถาดขึ้นมา ถ้วยที่ไม่ล็อคก็หล่นลงมาบนตักของเขา ฝาก็หลุดออก และชาที่ร้อนก็ทำให้เกิดบาดแผลไหม้ระดับ 3 ที่ "ส่วนที่บอบบาง" ของเขา ซึ่งก็คือขาหนีบและต้นขา เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์นำตัวเขาส่งห้องฉุกเฉิน

นิค โรว์ลีย์ ทนายความของการ์เซียกล่าวว่า ชีวิตของคนขับรถรายนี้เปลี่ยนไปตลอดกาล

สกายนิวส์ แคลิฟอร์เนีย สตาร์บัคส์_6859414.jpg
กล้องได้บันทึกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไว้แล้ว ภาพ : สกายนิวส์

“เงินจำนวนเท่าใดก็ไม่สามารถทดแทนความเสียหายอันเลวร้ายและถาวรที่เขาได้รับ แต่คำตัดสินของคณะลูกขุนถือเป็นก้าวสำคัญในการทำให้สตาร์บัคส์ต้องรับผิดชอบต่อการไม่คำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าและการไม่รับผิดชอบ” เขากล่าว

ตามคำตัดสินของศาลแขวงลอสแองเจลิส สตาร์บัคส์ประมาทเลินเล่อในการทำงาน ส่งผลให้ลูกค้าได้รับผลกระทบ และเรียกร้องค่าชดเชยให้กับพนักงานส่งของเป็นเงิน 50 ล้านเหรียญสหรัฐฯ

โฆษกของ Starbucks กล่าวว่าภายหลังคำตัดสินของศาล แบรนด์ดังกล่าวจะยื่นอุทธรณ์ “เราขอแสดงความเห็นใจต่อนายการ์เซีย แต่ไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินของศาล จำนวนเงินชดเชยนั้นสูงเกินไป” ตัวแทนของสตาร์บัคส์กล่าว

สตาร์บัคส์กล่าวว่าบริษัทมีความมุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานความปลอดภัยสูงสุดในร้านของตน รวมไปถึงการจัดการเครื่องดื่มร้อน

ในอเมริกามีร้านอาหารหลายแห่งที่ถูกฟ้องร้องเนื่องจากลูกค้าถูกไฟไหม้

ในคดีที่มีชื่อเสียงเมื่อช่วงทศวรรษ 1990 คณะลูกขุนในนิวเม็กซิโกตัดสินให้หญิงคนหนึ่งได้รับเงินเกือบ 3 ล้านเหรียญหลังจากที่เธอได้รับบาดเจ็บจากการถูกไฟไหม้ขณะพยายามเปิดถ้วยกาแฟที่ช่องบริการไดรฟ์ทรูของแมคโดนัลด์ ต่อมาข้อตกลงได้ลดลงเหลือเพียงการยอมความโดยคดีได้ตกลงกันด้วยจำนวนเงินที่ไม่เปิดเผย

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 ศาลในฟลอริดาตอนใต้ได้สั่งให้ครอบครัวของโอลิเวีย คาราบาโย วัย 4 ขวบ จ่ายค่าชดเชย 800,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับบาดแผลไฟไหม้ระดับ 2 ที่เกิดจากการที่ไก่นักเก็ต Happy Meal ร้อนๆ หล่นลงมาบนตักของเธอในปี พ.ศ. 2562