ธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมดบนแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA e-banking ที่มีมูลค่าเกิน 10 ล้านดอง/รายการ หรือต่ำกว่า 10 ล้านดอง/รายการ แต่ยอดธุรกรรมรวมในวันนั้นตั้งแต่ 20 ล้านดองขึ้นไป ในการโอนครั้งต่อไปในวันนั้น ลูกค้าจะต้องดำเนินการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ ธุรกรรมโอนเงินมูลค่าต่ำกว่า 10 ล้านดอง/ธุรกรรม หรือมูลค่าธุรกรรมรวมไม่เกิน 20 ล้านดอง/วัน จะได้รับการตรวจสอบด้วยรหัส Smart OTP ตามปกติ โดยไม่จำเป็นต้องใช้การตรวจสอบด้วยใบหน้า

นอกจากนี้ ตามมาตรา 2 ของการตัดสินใจ 2345 ลูกค้ารายบุคคลจะต้องมีการระบุตัวตนโดยใช้ข้อมูลชีวภาพก่อนทำธุรกรรมครั้งแรกบนแอปพลิเคชันมือถือดิจิทัล หรือก่อนทำธุรกรรมบนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่ตนทำธุรกรรมครั้งล่าสุด

ชบ2.jpg

ตัวแทน SHB กล่าวว่าการพิสูจน์ตัวตนธุรกรรมทางชีวมาตรเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับระบบเครดิตโดยทั่วไปและโดยเฉพาะ SHB ในการปกป้องลูกค้า นอกเหนือจากวิธีการรักษาความปลอดภัยด้วยรหัสผ่านและ Smart OTP ในบริบทของการฉ้อโกงทางดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น

Decision 2345 ยังเป็นหนึ่งในโซลูชั่นเพื่อส่งเสริมให้ธนาคารนำโซลูชั่นเทคโนโลยี AI ขั้นสูงที่เกี่ยวข้องกับการระบุข้อมูลทางชีวภาพไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการระบุตัวตนของลูกค้า

“ธนาคารหวังว่าการใช้คำสั่ง 2345 จะไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่สะดวก ราบรื่น และต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มการป้องกันการโอนเงินออนไลน์และการฝากเงินออมในระบบเครดิตอีกด้วย ลูกค้าสามารถวางใจได้ว่าข้อมูลไบโอเมตริกซ์ทั้งหมดจะถูกเก็บไว้เป็นความลับโดยธนาคารอย่างแน่นอน” ตัวแทนจาก SHB กล่าวเน้นย้ำ

ชบ.1.png

ลูกค้าที่ยังไม่มีเวลาทำให้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์เป็นมาตรฐานต้องเข้าถึงแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA เวอร์ชันล่าสุดโดยด่วนเพื่อดำเนินการติดตั้งใน 5 ขั้นตอน นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถยืนยันตัวตนได้โดยตรงที่จุดทำธุรกรรมของ SHB และสาขาต่างๆ ทั่วประเทศ เพื่อให้ธุรกรรมทางการเงินต่างๆ ไม่หยุดชะงัก

SHB ระบุว่าลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่านทางแอปพลิเคชันอีแบงกิ้ง SHB Mobile/SHB SAHA หรือที่จุดทำธุรกรรม SHB ทั่วประเทศเท่านั้น ในขณะเดียวกันคุณยังสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงได้ทางสายด่วน *6688 เพื่อขอคำแนะนำได้อีกด้วย

ก่อนหน้านี้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าชาวเวียดนามและต่างประเทศทุกคนที่ใช้บริการ SHB จะได้รับการอัปเดตด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์ SHB ได้สื่อสารคำแนะนำหลายช่องทางอย่างต่อเนื่อง (หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ อีเมล SMS แอปพลิเคชัน push...) พร้อมภาพประกอบเฉพาะ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานและดำเนินการได้ด้วยตนเอง หากลูกค้าไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเอง ที่ปรึกษาที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมหรือผู้เชี่ยวชาญด้านลูกค้าพร้อมอุปกรณ์อ่านชิปเฉพาะทางก็พร้อมที่จะตอบสนองและสนับสนุนลูกค้าในการดำเนินการ

นอกจากนี้ SHB ยังเร่งดำเนินการสร้างฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่สะอาด (เปรียบเทียบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เก็บรวบรวมได้กับฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศที่บริหารจัดการโดยกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ) รวมไปถึงการตรวจสอบ อัปเดต และทำความสะอาดข้อมูลลูกค้าเพื่อป้องกันความเสี่ยงในการฉ้อโกง

ในฐานะหนึ่งในสี่ธนาคารเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนามโดยมีธุรกรรมมากกว่า 92% ดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล SHB ตระหนักถึงความเร่งด่วนของการนำการตัดสินใจ 2345 มาใช้เพื่อปกป้องลูกค้าเมื่อทำธุรกรรมทางออนไลน์ ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ธนาคารได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบฐานข้อมูลมาตรฐาน และเพิ่มความปลอดภัยข้อมูล เพื่อสร้างรากฐานที่สำคัญสำหรับแผนการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไป

ธนาคารยังมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเครื่องมือการขายบนช่องทางดิจิทัล การทำให้กระบวนการภายในเป็นอัตโนมัติสำหรับการบริหาร การทำให้การดำเนินงานเป็นดิจิทัล การจัดการความเสี่ยง และการนำปัญญาประดิษฐ์และบิ๊กดาต้ามาใช้ในการดำเนินธุรกิจ จนถึงปัจจุบัน การดำเนินการทางการเงินที่จำเป็นมากกว่า 90% สามารถดำเนินการได้ผ่านช่องทางดิจิทัลเท่านั้น

SHB กำลังดำเนินการตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงปี 2024 - 2028 อย่างเข้มแข็งและครอบคลุม เร่งดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและนำเทคโนโลยีมาใช้กับกิจกรรมทั้งหมด ปรับปรุงศักยภาพการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานสากลและโมเดลสมัยใหม่ ขณะเดียวกันก็ยึดมั่นในแนวทางการพัฒนาที่ยั่งยืน ปลอดภัย และมีประสิทธิผล

บีน ลินห์