นวัตกรรมเพื่อการบริการประชาชนที่ดีขึ้น

ในตำบลโฟ่ญอน (เมืองดึ๊กโฟ่) ประชาชนจำนวนมากไว้วางใจและรักนางสาว ดัง ทิ ทุย ทานห์ (อายุ 45 ปี) เจ้าหน้าที่ฝ่ายตุลาการและพลเรือนของตำบลแห่งนี้ ทั้งนี้ต้องขอบคุณนางสาวถันห์ที่ยึดมั่นในความรับผิดชอบและความขยันหมั่นเพียรในการทำงานอยู่เสมอ

ก่อนหน้านี้ คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลจะดำเนินการประมวลผลบันทึกประชาชนตามขั้นตอนและเวลาที่กำหนด อย่างไรก็ตามเนื่องจากความยากลำบากในการเดินทาง ผู้คนจึงต้องการให้เอกสารของตนได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว ตามความต้องการที่แท้จริงของประชาชน นางสาวถั่นห์ ได้ริเริ่มรูปแบบ “วันพุธไร้การนัดหมาย” และ “วันบริการสาธารณะออนไลน์” ณ แผนกรับเอกสารและส่งคืนผลการปฏิบัติงานของคณะกรรมการประชาชนตำบลโพนหนง โมเดลดังกล่าวจะนำไปใช้งานตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2567 ขั้นตอนการบริหารจัดการที่เลือกใช้คือขั้นตอนที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งและเกี่ยวข้องโดยตรงกับบุคคล องค์กร และธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งประกอบด้วย: ขั้นตอนการยืนยันสถานะการสมรส ขั้นตอนการขึ้นทะเบียนเกิดใหม่; การจดทะเบียนสมรส; การจดทะเบียนการเสียชีวิต; สำเนาทะเบียนราษฎร์; สำเนาถูกต้องรับรอง; การพิสูจน์ลายเซ็น; รับรองสัญญาธุรกรรม... ด้วยเหตุนี้ บันทึกและขั้นตอนการบริหารทั้งหมดจึงได้รับการแก้ไขก่อนกำหนด ตรงเวลา โดยไม่มีบันทึกที่ค้างชำระ ช่วยปรับปรุงดัชนีปฏิรูปการบริหารและดัชนีความพึงพอใจกับบริการการบริหารในเทศบาล

นางสาว Dang Thi Thuy Thanh เจ้าหน้าที่ตุลาการ - เจ้าหน้าที่สถานะพลเรือนของตำบล Pho Nhon (เมือง Duc Pho) ให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง ภาพโดย : T.AN

นายเหงียน เตี๊ยน ดุง จากหมู่บ้านอันเตี๊ยน เทศบาลโฟ่ญอน เปิดเผยว่า เมื่อเขาเดินทางมาที่จุดบริการครบวงจรของเทศบาลเพื่อแก้ไขปัญหาการทำงาน เขาก็รู้สึกพอใจมากกับการบริการของข้าราชการที่นี่ ในกรณีที่ยากที่ต้องมีการตรวจยืนยัน หรือเมื่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายตุลาการหรือฝ่ายแพ่งยุ่งอยู่กับการฝึกอบรมหรือการประชุม คุณทานห์จะนัดหมายเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้ทันเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่มีการนำรูปแบบ “วันพุธไม่มีการนัดหมาย” ของเทศบาลมาใช้ ก็ได้นำมาซึ่งผลประโยชน์มากมายให้กับคนในพื้นที่ ดังนั้นในวันพุธ แผนกรับ-ส่งเอกสารของเทศบาลโพนทอง จึงมักมีคนเข้ามาทำพิธีมากกว่าปกติ ขั้นตอนการบริหารทั้งหมดจะกลับมาภายใน 30 - 40 นาทีอย่างช้าที่สุด เพื่อให้ทุกคนพึงพอใจ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เทศบาลโพนโนนได้ดำเนินโครงการต่างๆ มากมาย ดังนั้น งานโฆษณาชวนเชื่อการถางป่าจึงถือเป็นภารกิจทางการเมืองที่สำคัญของท้องถิ่น นางสาวถั่นห์กล่าวว่า มีบางครั้งที่เพื่อให้แน่ใจว่าโครงการจะดำเนินไป ฉันและสมาชิกในทีมโฆษณาชวนเชื่อจะต้องปฏิบัติงานหลังเลิกงาน รวมถึงในวันหยุดด้วย หลังจากความพยายามสิ้นสุดลง ประชาชนก็ค่อยๆ เข้าใจและเห็นด้วยกับนโยบายของพรรคและกฎหมายของรัฐ ทำให้โครงการต่างๆ มากมายจะแล้วเสร็จตามกำหนดเวลา

ก่อนที่จะรับตำแหน่งรองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลบิ่ญเซือง (บิ่ญเซิน) นายเหงียน กว๊อก ดัต (อายุ 34 ปี) มีประสบการณ์การทำงานเป็นสมาชิกสหภาพเยาวชนมาเป็นเวลา 10 ปี ไม่ว่าจะทำหน้าที่อะไร นายดัตก็มุ่งมั่นที่จะมีส่วนสนับสนุนและรับใช้ประชาชนเสมอ

ในปี 2013 คุณดัตสำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์นครโฮจิมินห์ หลังจากสำเร็จการศึกษา เขากลับมายังบ้านเกิดเพื่อทำงาน โดยรับบทบาทเป็นเลขาธิการสหภาพเยาวชนกลุ่มที่อยู่อาศัย 4 เมืองจ่าวโอ ในปี 2559 นายดัตดำรงตำแหน่งรองเลขาธิการสหภาพเยาวชนเมืองจ่าวโอ และในช่วงต้นปี 2560 เขาได้รับเลือกให้ดำรงตำแหน่งเลขาธิการสหภาพเยาวชน

ในฐานะ "ผู้นำ" เยาวชน นายดาตได้สร้างและนำกิจกรรมและรูปแบบต่างๆ มากมายมาปฏิบัติเพื่อรวบรวมและรวมตัวสมาชิกสหภาพและเยาวชน และร่วมมือกันเพื่อชีวิตชุมชนด้วยกิจกรรมต่างๆ เช่น "วันเสาร์อาสาสมัคร" "วันอาทิตย์สีเขียว"... ในปี 2560 - 2561 สหภาพเยาวชนของเมืองได้รวมกับองค์กรและบุคคลในท้องถิ่นจำนวนหนึ่งเพื่อนำแบบจำลอง "ตู้เสื้อผ้าการกุศล" มาปฏิบัติเพื่อแบ่งปันความยากลำบากกับคนยากจน ตั้งแต่ปี 2561 ถึงปัจจุบัน สหพันธ์เยาวชนเมืองได้ดำเนินโครงการ "กาแฟ 30,000 ดอง" เพื่อช่วยเหลือผู้คนจำนวนมากที่อยู่ในสถานการณ์ลำบากและป่วยเป็นโรคร้ายแรง

นายเหงียน กว๊อก ดัต รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลบิ่ญเซือง (บิ่ญ เซิน) (ยืน) ตรวจสอบการจัดทำขั้นตอนบริหารจัดการสำหรับประชาชน ณ แผนกจุดบริการครบวงจรของตำบล ภาพ : H.THU

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2564 นายดัตมีแนวคิด “แจกใบสูติบัตรที่บ้าน” สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง โดยไม่ต้องไปที่คณะกรรมการประชาชนหลายครั้ง นับตั้งแต่นำแบบจำลองไปใช้งานจนถึงสิ้นปี 2566 คณะกรรมการถาวรของสหภาพเยาวชนเมือง Chau O ได้จัดส่งไฟล์จำนวน 60 ไฟล์ให้กับประชาชนที่บ้านแล้ว คุณดัตเล่าว่า เมื่อก่อนฉันเคยทำงานในแผนกรับข้อมูลทะเบียนราษฎร และสังเกตเห็นว่าผู้คนต้องไปๆ มาๆ ที่หน่วยงานบริหารหลายครั้งเพื่อลงทะเบียนสูติบัตรและประกันสุขภาพให้กับบุตรหลานของพวกเขา จากความเป็นจริงดังกล่าว ฉันจึงประสานงานกับฝ่ายตุลาการเพื่อดำเนินการภารกิจนี้ นั่นคือ หลังจากได้รับใบสูติบัตรและประกันสุขภาพของเด็กแล้ว สหภาพเยาวชนของเมืองจะได้รับและจัดส่งให้ที่บ้าน พร้อมด้วยจดหมายแสดงความยินดีจากประธานคณะกรรมการประชาชนของเมือง นี่ไม่เพียงแต่เป็นการกระทำที่แสดงถึงความห่วงใยและสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อประชาชนเท่านั้น แต่ยังช่วยดึงดูดคนรุ่นเยาว์ให้เข้าร่วมในสหภาพเยาวชนอีกด้วย

ด้วยผลงานที่สร้างสรรค์ต่อสหภาพเยาวชนและขบวนการเยาวชน คุณดาทจึงได้รับรางวัลมากมายจากทุกระดับและทุกภาคส่วน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขาได้รับประกาศนียบัตรเกียรติคุณจากคณะกรรมการกลางสหภาพเยาวชนคอมมิวนิสต์โฮจิมินห์ในปี 2021 นอกจากเขาจะกระตือรือร้นในการทำงานและกิจกรรมเคลื่อนไหวแล้ว นายดัตยังมีวุฒิการศึกษาในระดับมืออาชีพสูง โดยสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทและทำงานหนักอยู่เสมอเพื่อพัฒนาความรู้ของเขา ในช่วงต้นปี 2567 นายเหงียน กว็อก ดัต ได้รับการโอนไปทำงานเป็นรองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลบิ่ญเซือง ซึ่งรับผิดชอบด้านวัฒนธรรมและสังคม

ด้วยความรับผิดชอบใหม่ แม้จะกังวลใจอยู่บ้าง แต่คุณดัตก็รีบเข้ามารับงานโดยพยายามเรียนรู้ที่จะปรับปรุงศักยภาพการจัดการของตนเอง “ผมเป็นคนในพื้นที่ที่เข้ามาทำงานในชุมชนบิ่ญเซือง ดังนั้นในปีที่ผ่านมา ผมจึงลงพื้นที่เพื่อเรียนรู้และติดตามชีวิตของผู้คนอย่างใกล้ชิดทุกสัปดาห์ ในขณะเดียวกัน ผมพร้อมรับฟังความคิด ความต้องการ และข้อเสนอแนะของผู้คนอยู่เสมอ เพื่อนำมาปรับปรุงและแก้ไขปัญหาโดยเร็ว โดยมุ่งหวังที่จะให้บริการผู้คนได้ดียิ่งขึ้น” นายดัตกล่าว

ตราทัน (ตราบง) เป็นชุมชนบนภูเขา มีสภาพเศรษฐกิจที่ยากลำบาก หลายครัวเรือนอาศัยอยู่ในบ้านทรุดโทรม เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าว รองเลขาธิการสหภาพเยาวชนประจำตำบลตราทัน (Tra Bong) Truong Van Lam (อายุ 36 ปี) ได้ระดมสมาชิกสหภาพ เยาวชน และผู้ใจบุญเพื่อสนับสนุนโครงการกำจัดบ้านชั่วคราวและทรุดโทรมสำหรับ 12 ครัวเรือนที่อยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก รวมถึงสร้างบ้านใหม่ 2 หลัง และซ่อมแซมห้องครัว 10 ห้อง พร้อมกันนี้ ยังได้จัดสร้างห้องน้ำกึ่งส้วมซึมสำหรับครัวเรือน จำนวน 16 ห้อง เพื่อช่วยเหลือบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชน

ครอบครัวของนายโฮ วัน หุ่ง ในหมู่บ้านเตรืองเบียน ตำบลตราทัน เป็นครอบครัวที่เกือบจะยากจน เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ครอบครัวของเขาใช้ห้องครัวเก่า ทรุดโทรม มีผนังขึ้นรา และมีอุปกรณ์ทำอาหารชั่วคราวแขวนอยู่รอบๆ ห้องครัว นายหุ่งมีลูกชายรับราชการทหาร ส่วนตัวเขาเองก็เป็นโรคหลอดเลือดสมอง และภรรยาก็ป่วยบ่อย ในช่วงต้นปี 2567 นายลัมได้เรียกร้องให้องค์กร สหภาพแรงงาน และบุคคลต่างๆ สนับสนุนค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมห้องครัวสำหรับครอบครัวของนายหุ่ง ซึ่งมีพื้นที่กว้าง 4 ตารางเมตร พร้อมหลังคาเหล็กลูกฟูก โดยมีค่าใช้จ่ายทั้งหมดเกือบ 7 ล้านดอง จากแหล่งทุนทางสังคมและเงินสนับสนุนด้านแรงงานจากคนหนุ่มสาวในชุมชน นายหุ่งแสดงความดีใจว่าด้วยความเอาใจใส่และความช่วยเหลืออย่างกระตือรือร้นของเยาวชนและผู้ใจบุญ ครอบครัวของเขาจึงมีห้องครัวที่สะอาดและถูกสุขอนามัย

รองเลขาธิการสหภาพเยาวชนประจำตำบลตราทัน (Tra Bong) Truong Van Lam มอบของขวัญให้แก่ครัวเรือนที่ด้อยโอกาสในท้องถิ่น ภาพโดย : T.AN

ในอำเภอตระบองมีบ่อน้ำ ทะเลสาบ ลำธารอยู่เป็นจำนวนมาก แต่เด็ก ๆ ในพื้นที่ไม่มีสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมในการเรียนรู้การว่ายน้ำ จากความเป็นจริงดังกล่าว นายลัมแนะนำคณะกรรมการพรรคการเมืองท้องถิ่นและรัฐบาลให้จัดชั้นเรียนว่ายน้ำฟรีให้กับเด็กๆ ในชุมชน นายลัมกล่าวว่า เนื่องจากไม่มีเงื่อนไขในการสร้างสระว่ายน้ำ สหภาพชุมชนจึงอาศัยพื้นที่บริเวณแม่น้ำซางเพื่อสอนว่ายน้ำ ฉันสำรวจและเลือกสาขาของแม่น้ำซางซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีน้ำนิ่งตื้นและไม่มีก้อนหิน และใช้เชือกที่ขึงมาจากทั้งสองฝั่งแม่น้ำเพื่อสร้างพื้นที่ปลอดภัยในการสอนเด็กๆ ว่ายน้ำ หลังจากเปิดสอนมา 3 ปี คลาสว่ายน้ำได้ดึงดูดเด็กๆ เข้ามาแล้วกว่า 800 ราย และเมื่อจบหลักสูตร เด็กๆ กว่า 98% ก็สามารถว่ายน้ำได้แล้ว

เมื่อท้องถิ่นได้ดำเนินการก่อสร้างพื้นที่ชนบทใหม่ นายแลมได้ส่งเสริมและระดมผู้คนอย่างแข็งขันเพื่อดำเนินแคมเปญ "ทุกคนรวมพลังกันเพื่อสร้างพื้นที่ชนบทใหม่และพื้นที่เมืองที่เจริญ" หลายครอบครัวบริจาคที่ดินหลายพันตารางเมตรด้วยความสมัครใจ ย้ายรั้ว และรื้อถอนทรัพย์สินของตนเองเพื่อร่วมงานกับหน่วยงานท้องถิ่นในการสร้างถนนในชนบทด้วยคอนกรีต โดยไม่เรียกร้องผลประโยชน์ใดๆ ทั้งสิ้น

ตัน-ห.ธู

ข่าวที่เกี่ยวข้อง:

ที่มา: https://baoquangngai.vn/xa-hoi/202504/sang-tao-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-83014e4/