กว๋างนามเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานระดมมวลชนของรัฐบาล

ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เล วัน ดุง กล่าวในงานสัมมนาเรื่อง "การปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิผลของงานระดมมวลชนของหน่วยงานบริหารของรัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทุกระดับ" ภาพ: PV

ในงานสัมมนาหัวข้อ “การพัฒนาคุณภาพและประสิทธิผลการทำงานระดมมวลชนของหน่วยงานบริหารส่วนท้องถิ่นและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทุกระดับ” ซึ่งจัดโดยคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้แทนจากกรม หน่วยงานสาขา และท้องถิ่นต่างๆ ได้นำเสนอเอกสารต่างๆ มากมาย และแบ่งปันแนวทางการทำงานระดมมวลชนที่มีประสิทธิภาพในภาครัฐในช่วงที่ผ่านมา

บทเรียนที่ได้รับ

ในอำเภอทังบิ่ญ เมื่อวันที่ 8 เมษายน พ.ศ. 2567 ครอบครัวของนาง Bui Thi Nuoi (เมืองฮาลัม จังหวัดทังบิ่ญ) ได้ลงนามในบันทึกส่งมอบพื้นที่ก่อสร้างโครงการถนนที่เชื่อมถนน Vo Chi Cong กับทางหลวงแผ่นดินหมายเลข 1 (ที่ทางแยก Cay Coc ผ่านเมืองฮาลัม) นี่คือ “คอขวด” ที่ทำให้โครงการล่าช้ามานานหลายปี จนสร้างความรู้สึกหงุดหงิดให้กับประชาชน

นายโว วัน หุ่ง ประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอทังบิ่ญ กล่าวว่า กรณีนี้ถือเป็นตัวอย่างทั่วไปของการทำงานระดมมวลชนในพื้นที่ที่ดินในท้องถิ่น

จากความเป็นจริง นายหุ่งเชื่อว่าการจะระดมมวลชนได้ดี ผู้นำจะต้องเป็นแบบอย่างและเพิ่มพูนความรับผิดชอบในการรับคนและจัดการคำร้อง ตรวจสอบบริการสาธารณะอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ข้าราชการส่วนท้องถิ่นปฏิบัติหน้าที่การต้อนรับประชาชนอย่างจริงจัง

ในการทำงานระดมพล เราต้องมีความมุ่งมั่น ไม่ว่าจะสถานการณ์หรือเวลาใด ตราบใดที่เราสามารถพบปะและระดมผู้คนเพื่อเคลียร์พื้นที่ได้

นายหุ่ง กล่าวว่า ในเขตทังบิ่ญ โครงการต่างๆ มากมายของภาคกลาง จังหวัด และเขตต่างๆ กำลังได้รับการดำเนินการตั้งแต่ภาคตะวันออกไปตะวันตก ดังนั้นจำนวนบันทึกที่ดิน การเคลียร์พื้นที่ และการย้ายถิ่นฐานจึงมีจำนวนมาก...

นั่นเป็นหนึ่งในเหตุผลว่าทำไมคำร้อง คำร้องเรียน และการวิพากษ์วิจารณ์จากประชาชน โดยเฉพาะในภาคที่ดินจึงเพิ่มมากขึ้น จำนวนผู้ลงทะเบียนรับพลเมืองมีจำนวนมาก

ในปี 2566 มีผู้เข้าเยี่ยมทั้งอำเภอ 970 ราย ผู้ป่วย 1,045 ราย ผู้ป่วย 957 ราย ในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2567 ทั้งอำเภอได้รับการเยี่ยมเยือน 659 ครั้ง ผู้ป่วย 690 ราย และผู้ป่วย 599 ราย

“ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เขตได้กำหนดให้การระดมมวลชนเป็นภารกิจหลักของหน่วยงานบริหารของรัฐ หากเราทำได้ดีและนำความสงบสุขมาสู่ประชาชน เราก็จะช่วยให้ภารกิจทางการเมืองของแต่ละหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นสำเร็จลุล่วงได้” นายหุ่งกล่าว

นายทราน จุง เฮา รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครทามกี กล่าวว่า คณะกรรมการประชาชนนครทามกีได้ทำหน้าที่อย่างดีในการออกใบรับรองสิทธิการใช้ที่ดินให้กับครัวเรือนและบุคคลในเมือง ลดปัญหาเอกสารล่าช้า สร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน

เมืองได้ทำหน้าที่ได้ดีในการจัดการต้อนรับพลเมืองและการประชุมปรึกษาหารือเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบันทึกที่ดิน และในเวลาเดียวกันก็สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนและคำร้องได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

“ปัจจุบัน คณะกรรมการประชาชนเมืองทามกีได้รับเอกสารทางการบริหารที่เกี่ยวข้องกับที่ดินทั้งหมด 100% ผ่านซอฟต์แวร์ motcua.quangnam.gov.vn ซึ่งจะช่วยจัดการและติดตามความคืบหน้าของการจัดการเอกสารในลักษณะที่โปร่งใสและเปิดเผยต่อสาธารณะ” นายเฮาแจ้ง

อดทนและรับฟังผู้อื่น

ตามที่ Huynh Thi Thuy Dung หัวหน้าคณะกรรมการระดมมวลชนแห่งคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดกล่าวไว้ว่า งานระดมมวลชนของรัฐบาลมีบทบาทสำคัญมาก เพราะมีเพียงหน่วยงานรัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทุกระดับที่มีหน้าที่ในการระดมมวลชนทำงานด้วยรูปแบบและวิธีการที่เหมาะสมมากมาย จึงสามารถให้บริการและนำประโยชน์เชิงปฏิบัติมาสู่ประชาชนโดยตรงด้วยผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงและมีประสิทธิผลในทางปฏิบัติได้

จากการประเมินผลในการสัมมนาพบว่า นอกจากผลลัพธ์แล้ว งานระดมกำลังบริหารของบางหน่วยงานในจังหวัด ยังมีจุดบกพร่องและข้อจำกัดบางประการ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างสาธารณะจำนวนหนึ่งไม่ได้ปฏิบัติตามระเบียบ วินัย ระเบียบ ข้อบังคับเกี่ยวกับภาระหน้าที่ จริยธรรม วัฒนธรรมการสื่อสาร และจรรยาบรรณกับประชาชนอย่างเคร่งครัด จนส่งผลกระทบต่อความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อพรรคและรัฐ

เกี่ยวกับความคิดเห็นนี้ ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เล วัน ดุง กล่าวว่า การรับฟังและตอบสนองต่อความคิดเห็นของประชาชนเป็นเรื่องที่ทำได้ไม่ดีในบางครั้งและบางสถานที่ สหาย เล วัน ดุง เสนอให้หน่วยงานทุกระดับดำเนินการ 5 ภารกิจและประเด็นหลักในการระดมมวลชนของรัฐบาล

คือการพัฒนาและประกาศนโยบายและกลไกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับประชาชนให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำหน้าที่ปฏิรูปการบริหารและเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้ดี เพื่อให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ ทำหน้าที่โฆษณาชวนเชื่อ เผยแพร่ และจำลองแบบระดมมวลชนที่มีทักษะให้ดี มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาเร่งด่วนและถูกต้องที่ประชาชนกำลังเผชิญในปัจจุบัน ทำหน้าที่ประสานงานระหว่างหน่วยงานรัฐกับแนวร่วม องค์กรทางสังคม-การเมือง และองค์กรมวลชนให้ดี

ส่วนการปฏิรูปการบริหารงาน สหายเล วัน ดุง กล่าวว่า ปัจจุบันสาขานี้ยังมีข้อจำกัดอยู่มาก ขั้นตอนการบริหารงานยังคงสร้างความลำบากให้กับประชาชนและธุรกิจ

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดสั่งไม่ทำการร้องขอนอกเหนือขอบเขตของกฎหมายในการดำเนินการทางปกครองเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน ในเวลาเดียวกันก็จำเป็นต้องสร้างหน่วยงานต้นแบบโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้คนและธุรกิจเป็นอันดับแรก เพราะหากคนในหน่วยงานเพียงคนเดียวทำไม่ดี ภาพลักษณ์ของรัฐบาลและท้องถิ่นก็จะเสื่อมเสียในใจของประชาชน

ที่มา: https://baoquangnam.vn/quan-nam-nang-cao-hieu-qua-cong-tac-dan-van-chinh-quyen-3141464.html