จังหวัดกวางนามมุ่งหวังที่จะให้บริการด้านการบริหารจัดการเชิงรุก

รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดโฮ กวาง บู พูดถึงการดำเนินการตามแผนปฏิรูปการบริหารในปี 2568 ภาพ: TAM DAN

เมื่อช่วงเช้าของวันที่ 26 มีนาคม รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด นายโฮ กวาง บู เป็นเจ้าภาพการประชุมออนไลน์ประจำจังหวัดเพื่อนำแผนปฏิรูปการบริหารประจำปี 2568 มาใช้ โดยได้ขอให้ภาคส่วนและท้องถิ่นต่างๆ เน้นย้ำการดำเนินการตามแผนปฏิรูปการบริหารประจำปี 2568 ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดอย่างมีประสิทธิผล ร่วมกับกลุ่มวิธีแก้ปัญหาหลัก 14 กลุ่มที่เสนอมา

ปรับปรุงคุณภาพการบริการ

ในปี 2567 การปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร (AP) ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามกลไกบริการเบ็ดเสร็จแบบรวมศูนย์และการเชื่อมโยงระหว่างกัน และการส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการรับและจัดการ AP ได้สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อบุคคลและธุรกิจ ที่น่าสังเกตคือ อัตราการบันทึกล่าช้าในระดับอำเภอและภาคที่ดินลดลงเมื่อเทียบกับปี 2566

นาย Trinh Minh Duc ผู้อำนวยการกรมกิจการภายในประเทศ รายงานผลงานการปฏิรูปการบริหารในการประชุม ภาพโดย : HAN GIANG

จากผลการดำเนินการรับและจัดการขั้นตอนการบริหารงานของจังหวัด นายเหงียน วัน ฟุก หัวหน้าแผนกรับและจัดการขั้นตอนการบริหารงาน (สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด) กล่าวว่า ทุกเดือน ศูนย์ฯ จะมีรายงานผลการดำเนินการรับและจัดการขั้นตอนการบริหารงานโดยละเอียด เพื่อส่งให้แผนกและสาขาที่เกี่ยวข้องตรวจสอบอย่างทันท่วงที และในเวลาเดียวกัน ก็ให้คำแนะนำคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเพื่อสั่งการแก้ไขสถานการณ์บันทึกค้างชำระ และเผยแพร่รายชื่อบันทึกค้างชำระตามระเบียบ

ดังนั้นดัชนีการกำกับดูแล ดำเนินงาน และประเมินคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารและบริการสาธารณะแบบเรียลไทม์ในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ของจังหวัดกวางนามจึงรักษาอยู่ในอันดับ 20 อันดับแรกขึ้นไปอยู่เสมอ ณ วันที่ 23 ธันวาคม 2567 จังหวัดกวางนาม ได้คะแนน 84.2/100 คะแนน อยู่ในอันดับที่ 16/63 ของจังหวัดและเมือง โดยดัชนี “ความคืบหน้าการแก้ไขปัญหา” อยู่ในกลุ่ม “ดี” อยู่ที่ 93.08%

เมื่อพูดถึงผลลัพธ์หลังจากการเสริมสร้างทิศทางการดำเนินภารกิจปฏิรูปการบริหารและฐานข้อมูลอุตสาหกรรมการก่อสร้าง นาย Le Quang Hieu รองอธิบดีกรมการก่อสร้าง กล่าวว่า ในปี 2567 หน่วยงานได้รับและแก้ไขบันทึกขั้นตอนการบริหารมากกว่า 60,000 รายการ โดยอัตราการแก้ไขขั้นตอนการบริหารในระยะเริ่มต้นอยู่ที่เกือบ 99.99%

ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนธุรการ ที่แผนกแผนกต้อนรับและผลการเรียน เขตเกว่ซอน ภาพ : TAM DAN

ที่น่าสังเกตคือ กรมก่อสร้างได้ดำเนินการตามภารกิจและงานที่ได้รับมอบหมายจากกระทรวงก่อสร้าง คณะกรรมการประชาชนจังหวัด และประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ครบ 100% บันทึกและผลลัพธ์การชำระขั้นตอนทางการบริหาร 100% จะถูกแปลงเป็นดิจิทัล จัดเก็บ และนำผลลัพธ์กลับมาใช้ซ้ำตามกฎข้อบังคับ (ในปี 2567 กรมก่อสร้างได้แปลงผลลัพธ์การชำระขั้นตอนทางการบริหารมากกว่า 52,000 รายการเป็นดิจิทัล)

มีโครงการริเริ่ม/แนวทางแก้ไขใหม่ในการปฏิรูปการบริหาร 9 โครงการ (ที่ได้รับการรับรองจากสภาริเริ่มระดับรากหญ้า) โดยมีการเสนอโครงการริเริ่ม/แนวทางแก้ไขด้านการปฏิรูปการบริหารราชการใหม่ 3 โครงการ เพื่อรับทราบเป็นโครงการริเริ่มระดับจังหวัด

ในปี 2567 ตามการประเมินของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด มีหน่วยงาน 23/43 หน่วยงานที่ได้รับการจัดระดับ "ดี" มีหน่วยงานจำนวน 15 แห่งได้รับการจัดประเภทอยู่ในประเภท “ปานกลาง” และหน่วยงานจำนวน 5 แห่งได้รับการจัดประเภทอยู่ในประเภท “ปานกลาง” ในด้านการปฏิรูปการบริหาร ดัชนีความพึงพอใจด้านบริการธุรการ ปี 2567 ของเขตแผนกและสาขา อยู่ที่ 80.98% (ปี 2566 : 81.28%) เขตพื้นที่คือ 80.54% (ปี 2566: 74.36%) หน่วยงานภาคแนวตั้งอยู่ที่ 84.25% (2023: 77.86%) สาขาสำนักงานที่ดินระดับอำเภอ อยู่ที่ 78.01% (ปี 2566 อยู่ที่ 76.76%)

สู่การบริหารจัดการเชิงรุก

จังหวัดกวางนามให้ความสำคัญกับการปรับปรุงโครงสร้างองค์กร การปรับโครงสร้างเจ้าหน้าที่และข้าราชการ ตลอดจนการฝึกอบรมและส่งเสริมเพื่อเพิ่มศักยภาพทางวิชาชีพ พร้อมกันนี้ได้ให้ความสำคัญต่อภารกิจการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยมุ่งหวังที่จะสร้างความก้าวหน้าในการปฏิรูปการบริหาร ส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัดในปี 2568 โดยตั้งเป้าที่จะบรรลุอัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจ (GRDP) อย่างน้อยร้อยละ 10 ขึ้นไป

นายเหงียน ดึ๊ก บิ่ญ ผู้อำนวยการกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กล่าวในงานประชุม ภาพ : TAM DAN

ล่าสุด คณะกรรมการประชาชนจังหวัดมอบหมายให้กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เป็นประธานดำเนินโครงการนำร่องรูปแบบ “บริหารเชิงรุก” ในจังหวัด รูปแบบนี้มุ่งเน้นการสร้างศูนย์บริการบริหารจัดการระดับเดียวที่ดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร

โมเดลนี้จะเพิ่มประสบการณ์ของบุคคลและธุรกิจด้วยบริการบริหารจัดการสาธารณะที่รวดเร็ว โปร่งใส และเชิงรุก ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กระบวนการอัตโนมัติ แอปพลิเคชันข้อมูลขนาดใหญ่ และปัญญาประดิษฐ์

นายเหงียน ดึ๊ก บิ่ญ ผู้อำนวยการกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กล่าวว่า คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้กำหนดช่วงเวลาเร่งด่วน 90 วัน เพื่อมุ่งเน้นการจัดทำฐานข้อมูลของกรม สาขา ภาคส่วน และท้องถิ่น คาดว่าภายในวันที่ 15 มิถุนายน 2568 โครงการนำร่องรูปแบบ “บริหารเชิงรุก” จะเริ่มดำเนินการในจังหวัดแล้ว

“ด้วยรูปแบบนี้ หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่จะเปลี่ยนจากแนวคิดการให้บริการแบบเฉยๆ ไปเป็นแนวคิดเชิงรุก กล่าวคือ หน่วยงานจะให้บริการด้วยตนเองตามคำขอขององค์กรและประชาชน และจากกระบวนการชำระขั้นตอนการบริหารแบบแมนนวลไปเป็นสภาพแวดล้อมดิจิทัล โดยไม่มีข้อจำกัดด้านขอบเขตการบริหาร” นายบิ่ญกล่าว

ในการประชุม รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด โฮ กวาง บู มอบประกาศนียบัตรเกียรติคุณจากประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ให้แก่กลุ่มและบุคคลจำนวน 18 คนที่มีผลงานโดดเด่นในการเคลื่อนไหวเลียนแบบการปฏิรูปการบริหารปี 2567 ภาพ : TAM DAN

ส่วนเป้าหมายที่ตั้งไว้ในการดำเนินโครงการในปี 2568 นายบิ่ญ กล่าวว่า จะมีการจัดทำเอกสารธุรการ 100% ให้เป็นรูปแบบดิจิทัลก่อนนำไปประมวลผล บริการสาธารณะออนไลน์ 100% ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อประสบการณ์ของผู้ใช้ มีระดับความพึงพอใจของบุคคลและธุรกิจอย่างน้อยร้อยละ 99
โดยเฉพาะการลดระยะเวลาดำเนินการขั้นตอนทางธุรการลงเหลือสูงสุด 30 นาที/ไฟล์ และ 15 นาที/ระยะเวลาการรอ เพื่อเพิ่มผลผลิตในการประมวลผลบันทึก โครงการจึงกำหนดเป้าหมายในการประมวลผลบันทึก 1,600 รายการต่อเจ้าหน้าที่ในเขตเมือง 1,200 รายการในพื้นที่ชนบท และ 800 รายการในพื้นที่ด้อยโอกาส

เมื่อสรุปการประชุม รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด Ho Quang Buu ได้ขอให้ภาคส่วนและท้องถิ่นต่างๆ มุ่งเน้นที่การดำเนินการตามแผนปฏิรูปการบริหารปี 2568 ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดอย่างมีประสิทธิผล ร่วมกับกลุ่มวิธีแก้ปัญหาหลัก 14 กลุ่มที่เสนอมา

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ขอแนะนำให้กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเป็นผู้นำและดำเนินการวางแผนเชิงรุกเพื่อปรับซอฟต์แวร์ให้สอดคล้องกับรูปแบบใหม่ ทั้งจังหวัดให้ความสำคัญในการดำเนินการตามช่วงเวลาเร่งด่วนในการจัดทำฐานข้อมูล 90 วัน สร้างแพลตฟอร์มข้อมูลแบบซิงโครนัส เชื่อมโยงแผนก สาขา และท้องถิ่นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการและการดำเนินงาน...

[วิดีโอ] - รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดโฮ กวาง บู กล่าวสุนทรพจน์สรุปในงานประชุม:

ที่มา: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-nen-hanh-chinh-chu-dong-phuc-vu-3151452.html